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54.172 Treffer für Customer Account Management Jobs
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Schnelle Bewerbung
Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Onboarding bei einem B2B-SaaS-Anbieter ist ein klares Plus. Wir bei Doctos sind auf der Suche nach einem kommunikationsstarken Customer-Success-Profi (m/w/d), der unser Team in München verstärkt und mit uns die Administration in Zahnarztpraxen vereinfacht.
Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Onboarding bei einem B2B-SaaS-Anbieter ist ein klares Plus. Wir bei Doctos sind auf der Suche nach einem kommunikationsstarken Customer-Success-Profi (m/w/d), der unser Team in München verstärkt und mit uns die Administration in Zahnarztpraxen vereinfacht.
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Customer Success Manager (m/w/d) – B2B Softwarelösungen
Customer Success Manager (m/w/d) – B2B Softwarelösungen
BAYOOSOFT GmbH
Berlin, Darmstadt, Köln, München
Schnelle Bewerbung
Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in vergleichbaren kundenorientierten Rollen im B2B-Softwareumfeld - Als Customer Success Manager:in verantwortest du den langfristigen Erfolg und die Weiterentwicklung unserer Bestandskunden im Umfeld Identity & Access Management (IAM) sowie Technische Dokumentation von Medizinprodukten und Managementsysteme (QMS/ISMS). Die BAYOOSOFT GmbH ist die Management-Software-Tochtergesellschaft der BAYOONET Group mit Standorten in Darmstadt, München, Berlin, Ludwigsburg und Köln. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Customer Success Manager:in – B2B Softwarelösungen. * Umsetzung von Vertragsmanagement, Abrechnung und Servicekoordination mit Fokus auf transparente Prozesse und CRM-Pflege
Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in vergleichbaren kundenorientierten Rollen im B2B-Softwareumfeld - Als Customer Success Manager:in verantwortest du den langfristigen Erfolg und die Weiterentwicklung unserer Bestandskunden im Umfeld Identity & Access Management (IAM) sowie Technische Dokumentation von Medizinprodukten und Managementsysteme (QMS/ISMS). Die BAYOOSOFT GmbH ist die Management-Software-Tochtergesellschaft der BAYOONET Group mit Standorten in Darmstadt, München, Berlin, Ludwigsburg und Köln. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Customer Success Manager:in – B2B Softwarelösungen. * Umsetzung von Vertragsmanagement, Abrechnung und Servicekoordination mit Fokus auf transparente Prozesse und CRM-Pflege
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Area Sales Manager Customer Service – DACH (m/w/d)
Area Sales Manager Customer Service – DACH (m/w/d)
Hapa AG
Stuttgart Metropolitan Area
Teilweise Home-Office
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Vertrieb, Customer Service, Key Account Management oder After Sales, idealerweise im Sondermaschinenbau - Für diese Position suchen wir eine technisch versierte und kundenorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im technischen Vertrieb oder Account Management.
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Vertrieb, Customer Service, Key Account Management oder After Sales, idealerweise im Sondermaschinenbau - Für diese Position suchen wir eine technisch versierte und kundenorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im technischen Vertrieb oder Account Management.
NEU
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Kundenberater Vertrieb Bildungsbereich / Sales Manager Schule (all genders)
Kundenberater Vertrieb Bildungsbereich / Sales Manager Schule (all genders)
Phorms Education SE
München
Berufserfahrung in Vertrieb, Kundenberatung, Customer Service, Account Management, Sales Support, Administration oder einer vergleichbaren serviceorientierten Position
Berufserfahrung in Vertrieb, Kundenberatung, Customer Service, Account Management, Sales Support, Administration oder einer vergleichbaren serviceorientierten Position
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Key Account Service and Customer Projects Specialist (f/m/d)
Key Account Service and Customer Projects Specialist (f/m/d)
CERATIZIT Deutschland GmbH
Kempten
Teilweise Home-Office
Become part of our international customer service team and play an active role in managing our global (key) accounts and implementing exciting customer projects. * Back office support for our global (key) account customers * Project management of international customer projects * Professional experience in international customer service or project management desirable * Combination of customer service and project management with a high degree of personal responsibility - In this role, you will be the central point of contact between our international customers, internal departments and sales companies. * Support for the field sales force and international sales companies (e.g. customer and market analyses, evaluations) * Collaboration with global customers and international sales companies
Become part of our international customer service team and play an active role in managing our global (key) accounts and implementing exciting customer projects. * Back office support for our global (key) account customers * Project management of international customer projects * Professional experience in international customer service or project management desirable * Combination of customer service and project management with a high degree of personal responsibility - In this role, you will be the central point of contact between our international customers, internal departments and sales companies. * Support for the field sales force and international sales companies (e.g. customer and market analyses, evaluations) * Collaboration with global customers and international sales companies
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Schnelle Bewerbung
Erfahrung im Customer Success / Service, Account Management oder B2B-Vertrieb * Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammen
Erfahrung im Customer Success / Service, Account Management oder B2B-Vertrieb * Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammen
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Schnelle Bewerbung
Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Bestandskundenvertrieb - Unser Expert Services Team entwickelt sich gerade von einer stark operativen Organisation hin zu einem modernen, kundenorientierten Bereich mit klarem Fokus auf Customer Success, Skalierbarkeit und nachhaltigem Wachstum. Teams entwickeln und begleiten: Du führst, coachst und unterstützt unsere Account Specialists im täglichen Geschäft und schaffst die Voraussetzungen für individuelle und gemeinsame Erfolge. Vernetzt arbeiten: Du arbeitest eng mit Sales, Product, Customer Service und weiteren Teams zusammen, um unsere Kundenbetreuung kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Erfahrung im Change Management und in der Begleitung von Veränderungsprozessen - Hierbei setzen wir auf ein nachhaltiges Managementprogramm und entwickeln ständig unsere Gesundheitskompetenzen.
Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Bestandskundenvertrieb - Unser Expert Services Team entwickelt sich gerade von einer stark operativen Organisation hin zu einem modernen, kundenorientierten Bereich mit klarem Fokus auf Customer Success, Skalierbarkeit und nachhaltigem Wachstum. Teams entwickeln und begleiten: Du führst, coachst und unterstützt unsere Account Specialists im täglichen Geschäft und schaffst die Voraussetzungen für individuelle und gemeinsame Erfolge. Vernetzt arbeiten: Du arbeitest eng mit Sales, Product, Customer Service und weiteren Teams zusammen, um unsere Kundenbetreuung kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Erfahrung im Change Management und in der Begleitung von Veränderungsprozessen - Hierbei setzen wir auf ein nachhaltiges Managementprogramm und entwickeln ständig unsere Gesundheitskompetenzen.
Leiter Customer Success - Onboarding / KPI / SAP MM / PLM (m/w/d)
Leiter Customer Success - Onboarding / KPI / SAP MM / PLM (m/w/d)
PartSpace GmbH
Deggendorf, Nürnberg, Home-Office
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du bringst mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Consulting in einem B2B-Industrie- oder SaaS-Umfeld mit * Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Customer-Success-Bereich inkl. Strategie, Ziele und Prioritäten * Du führst, coachst und baust ein wachsendes Implementation und Customer Success Team weiter aus * Du stellst einen reibungslosen Customer-Lifecycle sicher – vom Onboarding/Go-live bis zu Adoption, Renewals und Expansion * Du steuerst Kundenprojekte inkl. Priorisierung, Ressourcenplanung und Kapazitätsmanagement und übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenfällen * Du hast Erfahrung in Software-Implementierungsprojekten inkl. Projektmanagement, Kundensteuerung, Eskalationen und Time-to-Value-Verantwortung
Du bringst mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Consulting in einem B2B-Industrie- oder SaaS-Umfeld mit * Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Customer-Success-Bereich inkl. Strategie, Ziele und Prioritäten * Du führst, coachst und baust ein wachsendes Implementation und Customer Success Team weiter aus * Du stellst einen reibungslosen Customer-Lifecycle sicher – vom Onboarding/Go-live bis zu Adoption, Renewals und Expansion * Du steuerst Kundenprojekte inkl. Priorisierung, Ressourcenplanung und Kapazitätsmanagement und übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenfällen * Du hast Erfahrung in Software-Implementierungsprojekten inkl. Projektmanagement, Kundensteuerung, Eskalationen und Time-to-Value-Verantwortung
NEU
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Customer Success Manager - SaaS / Account Management (m/w/d)
Customer Success Manager - SaaS / Account Management (m/w/d)
Building Radar GmbH
München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du bringst 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management mit, idealerweise in einem B2B-SaaS-Umfeld.
Du bringst 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management mit, idealerweise in einem B2B-SaaS-Umfeld.
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Anschreiben nicht erforderlich
Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting im B2B-Umfeld (idealerweise Key/Enterprise Accounts) Werde Teil unseres Teams am Standort Düsseldorf und übernimm als Customer Success Lead die Verantwortung für ein Portfolio strategisch wichtiger Key Accounts und treibe deren nachhaltige Entwicklung aktiv voran. * Weiterentwicklung und Etablierung von Best Practices im Customer Success, insbesondere in Performance Management und Value Realization - Du entwickelst individuelle Kundenstrategien, steuerst die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und stellst eine exzellente Customer Experience über den gesamten Lifecycle sicher. Gleichzeitig agierst du als fachlicher Lead im Team, unterstützt bei komplexen Fragestellungen und entwickelst Best Practices im Customer Success kontinuierlich weiter.
Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting im B2B-Umfeld (idealerweise Key/Enterprise Accounts) Werde Teil unseres Teams am Standort Düsseldorf und übernimm als Customer Success Lead die Verantwortung für ein Portfolio strategisch wichtiger Key Accounts und treibe deren nachhaltige Entwicklung aktiv voran. * Weiterentwicklung und Etablierung von Best Practices im Customer Success, insbesondere in Performance Management und Value Realization - Du entwickelst individuelle Kundenstrategien, steuerst die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und stellst eine exzellente Customer Experience über den gesamten Lifecycle sicher. Gleichzeitig agierst du als fachlicher Lead im Team, unterstützt bei komplexen Fragestellungen und entwickelst Best Practices im Customer Success kontinuierlich weiter.
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Projektmanager (m/w/d) für IT-Projekte im öffentlichen Verkehr in Aachen
Projektmanager (m/w/d) für IT-Projekte im öffentlichen Verkehr in Aachen
IVU Traffic Technologies AG
Aachen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du förderst eine ganzheitliche Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit dem Customer Service und Account Management * Du erarbeitest im Team mit unseren Kunden ihre Anforderungen und findest zusammen mit unserem Produktmanagement und der Entwicklung Lösungen innerhalb unserer Produktsuite für ein stimmiges Gesamtkonzept
Du förderst eine ganzheitliche Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit dem Customer Service und Account Management * Du erarbeitest im Team mit unseren Kunden ihre Anforderungen und findest zusammen mit unserem Produktmanagement und der Entwicklung Lösungen innerhalb unserer Produktsuite für ein stimmiges Gesamtkonzept
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Erfahrung (ca. 3–5 Jahre) im Customer Success & Account Management idealerweise im B2B‑ oder SaaS‑Umfeld - Als Team Lead Customer Success führst du ein 5‑köpfiges Customer‑Success‑Team und bist gleichzeitig selbst operativ in der Kundenbetreuung aktiv. Du verantwortest die erfolgreiche Betreuung unserer Neukunden im ersten Jahr – vom Onboarding über die Adoption‑Phase bis zur strukturierten Übergabe an den Customer Development Bereich. * Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines 5‑köpfigen Customer‑Success‑Teams Customer Lifecycle & Ownership * Steuerung des gesamten Early‑Lifecycle: Onboarding → Enablement → Adoption → Quarterly Review Meetings (QRMs) → Übergabe an Customer Development * Verantwortung für zentrale KPIs wie CSAT / Kundenzufriedenheit/ Customer Engagement/ Retention * Weiterentwicklung und Skalierung von Customer‑Success‑Prozessen & Playbooks, inkl. Einsatz von Automation und KI
Mehrjährige Erfahrung (ca. 3–5 Jahre) im Customer Success & Account Management idealerweise im B2B‑ oder SaaS‑Umfeld - Als Team Lead Customer Success führst du ein 5‑köpfiges Customer‑Success‑Team und bist gleichzeitig selbst operativ in der Kundenbetreuung aktiv. Du verantwortest die erfolgreiche Betreuung unserer Neukunden im ersten Jahr – vom Onboarding über die Adoption‑Phase bis zur strukturierten Übergabe an den Customer Development Bereich. * Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines 5‑köpfigen Customer‑Success‑Teams Customer Lifecycle & Ownership * Steuerung des gesamten Early‑Lifecycle: Onboarding → Enablement → Adoption → Quarterly Review Meetings (QRMs) → Übergabe an Customer Development * Verantwortung für zentrale KPIs wie CSAT / Kundenzufriedenheit/ Customer Engagement/ Retention * Weiterentwicklung und Skalierung von Customer‑Success‑Prozessen & Playbooks, inkl. Einsatz von Automation und KI
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Schnelle Bewerbung
Du bringst idealerweise Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einem ähnlichen Umfeld mit (ein Studium oder vergleichbare Erfahrung ist von Vorteil). * Du betreust unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding über die Nutzung bis zur Weiterentwicklung. * Du verstehst die SaaS-B2B-Customer-Journey sowie KPIs wie NPS, CSAT, Adoption und Churn.
Du bringst idealerweise Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einem ähnlichen Umfeld mit (ein Studium oder vergleichbare Erfahrung ist von Vorteil). * Du betreust unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding über die Nutzung bis zur Weiterentwicklung. * Du verstehst die SaaS-B2B-Customer-Journey sowie KPIs wie NPS, CSAT, Adoption und Churn.
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We are seeking a Customer Success Manager to serve as a strategic partner to our customers throughout their lifecycle - from pre-sales engagement through deployment, delivery, and ongoing account management. * 3–7 years of experience in Customer Success, Technical Account Management, or Project Management in a SaaS or technology environment - This role combines technical expertise, project management, and strong customer-facing skills to ensure successful solution adoption and long-term customer satisfaction. * Manage customer accounts post-implementation, driving adoption, retention, and expansion opportunities * Act as a trusted to customers during pre-sales, supporting solution design, technical discussions, and value positioning in collaboration with Sales * Lead end-to-end customer onboarding, implementation, and deployment projects, ensuring delivery on time, within scope, ...
We are seeking a Customer Success Manager to serve as a strategic partner to our customers throughout their lifecycle - from pre-sales engagement through deployment, delivery, and ongoing account management. * 3–7 years of experience in Customer Success, Technical Account Management, or Project Management in a SaaS or technology environment - This role combines technical expertise, project management, and strong customer-facing skills to ensure successful solution adoption and long-term customer satisfaction. * Manage customer accounts post-implementation, driving adoption, retention, and expansion opportunities * Act as a trusted to customers during pre-sales, supporting solution design, technical discussions, and value positioning in collaboration with Sales * Lead end-to-end customer onboarding, implementation, and deployment projects, ensuring delivery on time, within scope, ...
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Schnelle Bewerbung
Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Vertraulichkeit und SorgfaltAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Firmenkundengeschäft, Key-Account-Management (Großkundenbearbeitung), Präsentation, Privatkundengeschäft, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Angebotsmanagement, Betriebswirtschaftslehre - Enge Zusammenarbeit mit Synthesechemiker*innen, Projektteams und Qualitätsmanagement Nachgewiesene Erfahrung in Finanzbuchhaltung und Kundenkontenmanagement
Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Vertraulichkeit und SorgfaltAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Firmenkundengeschäft, Key-Account-Management (Großkundenbearbeitung), Präsentation, Privatkundengeschäft, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Angebotsmanagement, Betriebswirtschaftslehre - Enge Zusammenarbeit mit Synthesechemiker*innen, Projektteams und Qualitätsmanagement Nachgewiesene Erfahrung in Finanzbuchhaltung und Kundenkontenmanagement
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Customer Relations Manager (m/w/d) - Corporate Health & Soziale Nachhaltigkeit
Customer Relations Manager (m/w/d) - Corporate Health & Soziale Nachhaltigkeit
EuPD Research Sustainable Management GmbH
Bonn
Erste Erfahrung in Customer Relations, Customer Success, Account Management oder vertriebsnahen Rollen. * Du stärkst durch aktives, vorausschauendes Beziehungsmanagement die langfristige Bindung und Weiterentwicklung unserer Accounts und trägst damit maßgeblich zur nachhaltigen Kundenentwicklung bei. * EuPD Research Sustainable Management GmbH - Bei der EUPD GROUP vertreibst Du exklusive Marktstudien, Analysen, Benchmarks, Mitarbeiterbefragungen und unabhängige Zertifizierungen rund um soziale Nachhaltigkeit, betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und Arbeitgeberattraktivität. Zur Unterstützung unseres Sales-Teams aus dem Geschäftsbereich Corporate Health & Soziale Nachhaltigkeit in Bonn suchen wir eine/n Customer Relations Manager (m/w/d). * Du koordinierst interne Schnittstellen (Sales, Projektmanagement, Zertifizierungsteam), damit alle Projektabläufe reibungslos ...
Erste Erfahrung in Customer Relations, Customer Success, Account Management oder vertriebsnahen Rollen. * Du stärkst durch aktives, vorausschauendes Beziehungsmanagement die langfristige Bindung und Weiterentwicklung unserer Accounts und trägst damit maßgeblich zur nachhaltigen Kundenentwicklung bei. * EuPD Research Sustainable Management GmbH - Bei der EUPD GROUP vertreibst Du exklusive Marktstudien, Analysen, Benchmarks, Mitarbeiterbefragungen und unabhängige Zertifizierungen rund um soziale Nachhaltigkeit, betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und Arbeitgeberattraktivität. Zur Unterstützung unseres Sales-Teams aus dem Geschäftsbereich Corporate Health & Soziale Nachhaltigkeit in Bonn suchen wir eine/n Customer Relations Manager (m/w/d). * Du koordinierst interne Schnittstellen (Sales, Projektmanagement, Zertifizierungsteam), damit alle Projektabläufe reibungslos ...
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Mitarbeiter:innen für die Neu- und Bestandskundenbetreuung
Mitarbeiter:innen für die Neu- und Bestandskundenbetreuung
bettermarks GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du hast Erfahrung in Customer Success, Account Management — oder einer vergleichbaren Rolle
Du hast Erfahrung in Customer Success, Account Management — oder einer vergleichbaren Rolle
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Customer Success Manager Fokus Frankreich (m/w/x) bei WhereverSIM GmbH
Customer Success Manager Fokus Frankreich (m/w/x) bei WhereverSIM GmbH
wherever SIM GmbH
Hamburg, Deutschland
du Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting hast (idealerweise im B2B SaaS Umfeld) Als Customer Success Manager bist du die Person, die dafür sorgt, dass unsere Kunden nicht nur verstehen, was sie gekauft haben, sondern warum sie ohne unsere Lösung nicht mehr arbeiten wollen .
du Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting hast (idealerweise im B2B SaaS Umfeld) Als Customer Success Manager bist du die Person, die dafür sorgt, dass unsere Kunden nicht nur verstehen, was sie gekauft haben, sondern warum sie ohne unsere Lösung nicht mehr arbeiten wollen .
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VIP Customer Support Specialist (m/w/d) - Gaming Community
VIP Customer Support Specialist (m/w/d) - Gaming Community
Whow Games GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Erfahrung im VIP Support, Customer Support oder Account Management, idealerweise im Gaming / iGaming Umfeld * Bearbeitung klassischer Customer Support Tickets sowie Teilnahme an unserem Support-Rotationsmodell
Erfahrung im VIP Support, Customer Support oder Account Management, idealerweise im Gaming / iGaming Umfeld * Bearbeitung klassischer Customer Support Tickets sowie Teilnahme an unserem Support-Rotationsmodell
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Schnelle Bewerbung
Mehrjährige relevante Erfahrung: Du bringst fundierte Stationen aus dem Bereich Customer Success, Key Account Management, Softwareberatung oder dem SaaS-Umfeld mit, idealerweise mit Bezug zum öffentlichen Sektor oder GovTech. * Portfolio-Management & Upselling: Du betreust Bestandskund:innen strategisch, erkennst Potenziale für neue Module und realisierst aktiv das Wachstumspotenzial Deiner Accounts. Wir suchen eine:n strategisch denkende:n, souveräne:n und abschlussstarke:n Senior Customer Success Manager:in. * Leadership & Mentoring: Du übernimmst fachliche Verantwortung, coachst Junior-Teammitglieder und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Standards voran. Du hast ein Gespür für Change-Management und idealerweise Erfahrung im Bereich E-Learning oder digitale Bildung.
Mehrjährige relevante Erfahrung: Du bringst fundierte Stationen aus dem Bereich Customer Success, Key Account Management, Softwareberatung oder dem SaaS-Umfeld mit, idealerweise mit Bezug zum öffentlichen Sektor oder GovTech. * Portfolio-Management & Upselling: Du betreust Bestandskund:innen strategisch, erkennst Potenziale für neue Module und realisierst aktiv das Wachstumspotenzial Deiner Accounts. Wir suchen eine:n strategisch denkende:n, souveräne:n und abschlussstarke:n Senior Customer Success Manager:in. * Leadership & Mentoring: Du übernimmst fachliche Verantwortung, coachst Junior-Teammitglieder und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Standards voran. Du hast ein Gespür für Change-Management und idealerweise Erfahrung im Bereich E-Learning oder digitale Bildung.
NEU
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(Senior) Customer Success Manager (German-speaking)
(Senior) Customer Success Manager (German-speaking)
WunderCar Mobility Solutions GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
5+ years of experience in Customer Success, Account Management, or Consulting in B2B SaaS. * Strong understanding of SaaS metrics and customer lifecycle management. * Act as the main point of contact for our enterprise and growth accounts in German-speaking markets (and others). * Drive customer onboarding, training, and adoption of our platform. * Develop success plans and track business outcomes for each customer. * Take full end-to-end ownership of customer tickets, escalations, and daily operations. * Represent the customer voice internally, influencing product priorities. * Track record of managing enterprise accounts and driving measurable outcomes. * Excellent communication, presentation, and stakeholder management skills. * Real ownership: shape how Customer Success operates at scale.
5+ years of experience in Customer Success, Account Management, or Consulting in B2B SaaS. * Strong understanding of SaaS metrics and customer lifecycle management. * Act as the main point of contact for our enterprise and growth accounts in German-speaking markets (and others). * Drive customer onboarding, training, and adoption of our platform. * Develop success plans and track business outcomes for each customer. * Take full end-to-end ownership of customer tickets, escalations, and daily operations. * Represent the customer voice internally, influencing product priorities. * Track record of managing enterprise accounts and driving measurable outcomes. * Excellent communication, presentation, and stakeholder management skills. * Real ownership: shape how Customer Success operates at scale.
Schnelle Bewerbung
Du hast erste Erfahrung im B2B-Vertrieb, Customer Success, Account Management, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Rolle gesammelt * Einen guten Einstieg ins Account Management mit Schwerpunkt Renewal Management Als Junior Account Manager (m/w/d) betreust du eigenverantwortlich ein zugewiesenes Portfolio an Bestandskunden. * Du erstellst Account-Strategien zur Umsatzsteigerung und wendest sie an
Du hast erste Erfahrung im B2B-Vertrieb, Customer Success, Account Management, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Rolle gesammelt * Einen guten Einstieg ins Account Management mit Schwerpunkt Renewal Management Als Junior Account Manager (m/w/d) betreust du eigenverantwortlich ein zugewiesenes Portfolio an Bestandskunden. * Du erstellst Account-Strategien zur Umsatzsteigerung und wendest sie an
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Customer Success Manager (m/w/d) Software für Gebäudereiniger
Customer Success Manager (m/w/d) Software für Gebäudereiniger
Mendato GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenservice oder in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen - Als Customer Success Manager bist du die erste Ansprechperson für unsere Neukunden und Bestandskunden. - Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Customer-Success-Prozesse
Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenservice oder in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen - Als Customer Success Manager bist du die erste Ansprechperson für unsere Neukunden und Bestandskunden. - Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Customer-Success-Prozesse
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Schnelle Bewerbung
As an Account Manager at Alpas you will be the primary driver of value for your accounts: managing relationships, ensuring excellent , and helping customers achieve measurable outcomes that drive retention and growth. * Communicate customer needs and product feedback to Product Management - act as the Voice of the Customer * Improve Account Management playbooks and processes to enable consistent, scalable outcomes across the team * 3+ years of Account Management in a B2B SaaS environment with proven results in retention and expansion * Own a portfolio of mid-market B2B customers to drive adoption, retention and expansion * Create and execute standardized Success Plans tied to customer goals and measurable KPIs (e.g., adoption, usage, renewal) * Monitor customer health (usage, engagement, support trends) and proactively mitigate risks
As an Account Manager at Alpas you will be the primary driver of value for your accounts: managing relationships, ensuring excellent , and helping customers achieve measurable outcomes that drive retention and growth. * Communicate customer needs and product feedback to Product Management - act as the Voice of the Customer * Improve Account Management playbooks and processes to enable consistent, scalable outcomes across the team * 3+ years of Account Management in a B2B SaaS environment with proven results in retention and expansion * Own a portfolio of mid-market B2B customers to drive adoption, retention and expansion * Create and execute standardized Success Plans tied to customer goals and measurable KPIs (e.g., adoption, usage, renewal) * Monitor customer health (usage, engagement, support trends) and proactively mitigate risks
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Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting im B2B-SaaS-Umfeld – idealerweise in einem komplexen, technischen Produkt innerhalb des eCommerce-Tech-Stacks (z. B. Search, Product Discovery, Recommendation, Personalisierung, PIM, Feed Management oder vergleichbare Plattformen) * Strategisches Customer Success Management für ein definiertes Portfolio nationaler und internationaler Bestandskunden – mit klarem Fokus auf Adoption, Value Realization und langfristige Kundenbindung - Lückenlose CRM-Hygiene ist für uns nicht optional, sondern Grundvoraussetzung für datenbasiertes Customer Success Management * Aktives Voice-of-the-Customer-Management: strukturiertes Erfassen von Feedback, Pain Points und Anforderungen sowie deren Übersetzung in klare Impulse für Product und Product Marketing * Entwicklung, Steuerung und Durchführung von Success-Plänen je ...
Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting im B2B-SaaS-Umfeld – idealerweise in einem komplexen, technischen Produkt innerhalb des eCommerce-Tech-Stacks (z. B. Search, Product Discovery, Recommendation, Personalisierung, PIM, Feed Management oder vergleichbare Plattformen) * Strategisches Customer Success Management für ein definiertes Portfolio nationaler und internationaler Bestandskunden – mit klarem Fokus auf Adoption, Value Realization und langfristige Kundenbindung - Lückenlose CRM-Hygiene ist für uns nicht optional, sondern Grundvoraussetzung für datenbasiertes Customer Success Management * Aktives Voice-of-the-Customer-Management: strukturiertes Erfassen von Feedback, Pain Points und Anforderungen sowie deren Übersetzung in klare Impulse für Product und Product Marketing * Entwicklung, Steuerung und Durchführung von Success-Plänen je ...
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- Customer Success Manager
- Customer Service Representative
- Customer Service Consultant
- Customer Support
- Praktikum Kommunikation
- Head of Customer Service
- Customer Service Mitarbeiter
- Client Management
- Customer Service
- Account Manager
- Account Executive
- Customer Care Manager
- Customer Relations Manager
- Communication
- Dialog Marketing
- Mitarbeiter Customer Service
Standorte
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- Hamburg
- München
- Frankfurt am Main
- Köln
- Stuttgart
- Düsseldorf
- Hannover
- Bremen
- Leipzig
- Dresden
- Nürnberg
- Dortmund
- Essen
- Münster, Nordrhein-Westfalen
- Karlsruhe
- Mannheim
- Bonn
- Kiel
- Bielefeld
- Europa
- Westliches Europa
- Westdeutschland
- Süddeutschland
- Nordrhein-Westfalen
- Norddeutschland
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- Baden-Württemberg
- Rheinland
- Neckarland-Schwaben
- Niedersachsen
- Mitteldeutschland
- Hessen
- Rhein-Main-Gebiet
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