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18 Treffer für Client Support Manager Jobs in Halberstadt im Umkreis von 30 km
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Support, der wirklich hilft: Ein eigenes Team aus Innen- und Außendienst begleitet dich – kein Alleinkämpfer-Modus
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Technischer Mitarbeiter im Projektteam für MEDICAL OFFICE (m/w/d)
Technischer Mitarbeiter im Projektteam für MEDICAL OFFICE (m/w/d)
INDAMED EDV Entwicklung- und Vertrieb GmbH
Halberstadt
Du arbeitest eng mit unserem Support und Vertriebsteam zusammen.
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Verwaltung von Backup-, Zeiterfassungs-, Alarm- und Telefonsystemen sowie Client- und Mobilgeräten
Verwaltung von Backup-, Zeiterfassungs-, Alarm- und Telefonsystemen sowie Client- und Mobilgeräten
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Dokumentation & Support: Erstellung technischer Unterlagen und CE-konformer Dokumentation, Unterstützung bei Versuchskampagnen.
Dokumentation & Support: Erstellung technischer Unterlagen und CE-konformer Dokumentation, Unterstützung bei Versuchskampagnen.
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Verwaltung von Backup-, Zeiterfassungs-, Alarm- und Telefonsystemen sowie Client- und Mobilgeräten
Verwaltung von Backup-, Zeiterfassungs-, Alarm- und Telefonsystemen sowie Client- und Mobilgeräten
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IT Support - 1st Level / Software Support (Teilzeit)
IT Support - 1st Level / Software Support (Teilzeit)
RR Software GmbH
Hasselfelde, Deutschland
Teilweise Home-Office
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RR Software GmbH * Hasselfelde, Deutschland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Das sind wir - Die RR Software GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen, das seit fast 30 Jahren innovative Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen für die Bildungsbranche entwickelt. Unsere Mission: Bildungsanbieter auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten – mit Software, die ihre Arbeitsabläufe wirklich erleichtert. Mehr als 70 engagierte Kolleg:innen arbeiten mit Herz, Verstand und Teamgeist daran, die Zukunft des digitalen Bildungsmanagements zu gestalten. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Wertschätzung, Verantwortung und dem Anspruch, gemeinsam die besten Lösungen zu finden. Ihre Aufgaben - Deine Schlüsselaufgaben - Deine Kenntnisse, Erfahrungen und Talente - Wir bieten - Gestalte die Bildung von morgen - heute schon.
RR Software GmbH * Hasselfelde, Deutschland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Das sind wir - Die RR Software GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen, das seit fast 30 Jahren innovative Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen für die Bildungsbranche entwickelt. Unsere Mission: Bildungsanbieter auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten – mit Software, die ihre Arbeitsabläufe wirklich erleichtert. Mehr als 70 engagierte Kolleg:innen arbeiten mit Herz, Verstand und Teamgeist daran, die Zukunft des digitalen Bildungsmanagements zu gestalten. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Wertschätzung, Verantwortung und dem Anspruch, gemeinsam die besten Lösungen zu finden. Ihre Aufgaben - Deine Schlüsselaufgaben - Deine Kenntnisse, Erfahrungen und Talente - Wir bieten - Gestalte die Bildung von morgen - heute schon.
NEU
IT Support - 1st Level / Software Support (Teilzeit).
IT Support - 1st Level / Software Support (Teilzeit).
RR Software GmbH
Hasselfelde, Deutschland
Teilweise Home-Office
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RR Software GmbH * Hasselfelde, Deutschland * Befristeter Vertrag * Homeoffice möglich, Teilzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Die RR Software GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen, das seit fast 30 Jahren innovative Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen für die Bildungsbranche entwickelt. Unsere Mission: Bildungsanbieter auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten – mit Software, die ihre Arbeitsabläufe wirklich erleichtert. Mehr als 70 engagierte Kolleg:innen arbeiten mit Herz, Verstand und Teamgeist daran, die Zukunft des digitalen Bildungsmanagements zu gestalten. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Wertschätzung, Verantwortung und dem Anspruch, gemeinsam die besten Lösungen zu finden. Ihre Aufgaben - Deine Schlüsselaufgaben. Ihr Profil - Deine Kenntnisse, Erfahrungen und Talente. Wir bieten - Gemeinsam erfolgreich. Arbeitszeiten - Locations
RR Software GmbH * Hasselfelde, Deutschland * Befristeter Vertrag * Homeoffice möglich, Teilzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Die RR Software GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen, das seit fast 30 Jahren innovative Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen für die Bildungsbranche entwickelt. Unsere Mission: Bildungsanbieter auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten – mit Software, die ihre Arbeitsabläufe wirklich erleichtert. Mehr als 70 engagierte Kolleg:innen arbeiten mit Herz, Verstand und Teamgeist daran, die Zukunft des digitalen Bildungsmanagements zu gestalten. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Wertschätzung, Verantwortung und dem Anspruch, gemeinsam die besten Lösungen zu finden. Ihre Aufgaben - Deine Schlüsselaufgaben. Ihr Profil - Deine Kenntnisse, Erfahrungen und Talente. Wir bieten - Gemeinsam erfolgreich. Arbeitszeiten - Locations
IT Support – 1st Level / Software Support (Teilzeit)
IT Support – 1st Level / Software Support (Teilzeit)
RR Software GmbH
Hasselfelde
Teilweise Home-Office
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Dann unterstütze unser Team im First Level Support. Als Teil unseres Support-Teams bist du eine wichtige erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
Dann unterstütze unser Team im First Level Support. Als Teil unseres Support-Teams bist du eine wichtige erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
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Schnelle Bewerbung
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st- und 2nd-Level-Support - Gern auch QuereinsteigerAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Betriebssystem Windows 10, Betriebssystem Windows Server 2016, Betriebssystem Windows Server 2022, Betriebssystem Windows 11, Betriebssystem Windows Server 2019
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st- und 2nd-Level-Support - Gern auch QuereinsteigerAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Betriebssystem Windows 10, Betriebssystem Windows Server 2016, Betriebssystem Windows Server 2022, Betriebssystem Windows 11, Betriebssystem Windows Server 2019
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1st- und 2nd-Level Support für die Mitarbeitenden an den 2 Saatzuchtstandorten
1st- und 2nd-Level Support für die Mitarbeitenden an den 2 Saatzuchtstandorten
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› Flexible Herangehensweise an die Anforderungen der täglichen ArbeitAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Elektronik, Microsoft Office, Elektrogeräte, Softwaretechnik, Software-Engineering
› Flexible Herangehensweise an die Anforderungen der täglichen ArbeitAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Elektronik, Microsoft Office, Elektrogeräte, Softwaretechnik, Software-Engineering
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Support & Zusammenarbeit
Support & Zusammenarbeit
NEU
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RR Software GmbH * Hasselfelde, Deutschland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Das sind wir - Die RR Software GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen, das seit fast 30 Jahren innovative Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen für die Bildungsbranche entwickelt. Unsere Mission: Bildungsanbieter auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten – mit Software, die ihre Arbeitsabläufe wirklich erleichtert. Mehr als 70 engagierte Kolleg:innen arbeiten mit Herz, Verstand und Teamgeist daran, die Zukunft des digitalen Bildungsmanagements zu gestalten. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Wertschätzung, Verantwortung und dem Anspruch, gemeinsam die besten Lösungen zu finden. Deine Schlüsselaufgaben - Deine Kenntnisse, Erfahrungen und Talente * Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) ...
RR Software GmbH * Hasselfelde, Deutschland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Das sind wir - Die RR Software GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen, das seit fast 30 Jahren innovative Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen für die Bildungsbranche entwickelt. Unsere Mission: Bildungsanbieter auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten – mit Software, die ihre Arbeitsabläufe wirklich erleichtert. Mehr als 70 engagierte Kolleg:innen arbeiten mit Herz, Verstand und Teamgeist daran, die Zukunft des digitalen Bildungsmanagements zu gestalten. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Wertschätzung, Verantwortung und dem Anspruch, gemeinsam die besten Lösungen zu finden. Deine Schlüsselaufgaben - Deine Kenntnisse, Erfahrungen und Talente * Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) ...
NEU
Ausbildung Kaufmann/Kauffrau für IT-Systemmanagement (m/w/d).
Ausbildung Kaufmann/Kauffrau für IT-Systemmanagement (m/w/d).
RR Software GmbH
Hasselfelde, Deutschland
Kundenberatung und Support
Kundenberatung und Support
RR Software GmbH * Hasselfelde, Deutschland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Die RR Software GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen, das seit fast 30 Jahren innovative Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen für die Bildungsbranche entwickelt. Unsere Mission: Bildungsanbieter auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten – mit Software, die ihre Arbeitsabläufe wirklich erleichtert. Mehr als 65 engagierte Kolleg:innen arbeiten mit Herz, Verstand und Teamgeist daran, die Zukunft des digitalen Bildungsmanagements zu gestalten. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Wertschätzung, Verantwortung und dem Anspruch, gemeinsam die besten Lösungen zu finden. Deine Schlüsselaufgaben. Ihr Profil - Deine Kenntnisse, Erfahrungen und Talente. * Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare ...
RR Software GmbH * Hasselfelde, Deutschland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Die RR Software GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen, das seit fast 30 Jahren innovative Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen für die Bildungsbranche entwickelt. Unsere Mission: Bildungsanbieter auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten – mit Software, die ihre Arbeitsabläufe wirklich erleichtert. Mehr als 65 engagierte Kolleg:innen arbeiten mit Herz, Verstand und Teamgeist daran, die Zukunft des digitalen Bildungsmanagements zu gestalten. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Wertschätzung, Verantwortung und dem Anspruch, gemeinsam die besten Lösungen zu finden. Deine Schlüsselaufgaben. Ihr Profil - Deine Kenntnisse, Erfahrungen und Talente. * Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare ...
Support & Zusammenarbeit
Support & Zusammenarbeit
Support & Zusammenarbeit: Ob am Helpdesk, per Telefon oder vor Ort – du hilfst unseren Mitarbeitenden und Kund: innen bei technischen Fragen weiter und führst bei Bedarf kurze Schulungen durch.
Support & Zusammenarbeit: Ob am Helpdesk, per Telefon oder vor Ort – du hilfst unseren Mitarbeitenden und Kund: innen bei technischen Fragen weiter und führst bei Bedarf kurze Schulungen durch.
Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d).
Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d).
RR Software GmbH
Hasselfelde, Deutschland
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Beratung und Support: Du hilfst bei der Auswahl der passenden Technik und unterstützt Kunden bei allen Fragen rund um IT-Systeme.
Beratung und Support: Du hilfst bei der Auswahl der passenden Technik und unterstützt Kunden bei allen Fragen rund um IT-Systeme.
369 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
Bosch Gruppe * Magdeburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Willkommen bei Bosch - Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! Anstellungsart: Unbefristet - Arbeitszeit: Vollzeit - Arbeitsort: Magdeburg - Aufgaben * Der Fokus deiner Arbeit liegt in der Motivation, im Coaching und in der Unterstützung deines Teams, um hohe Leistungsniveaus und Kundenzufriedenheit zu erreichen. Du bildest dein Team kontinuierlich weiter, damit es neue Fähigkeiten entwickeln kann. * Du organisierst das Tagesgeschäft und stellst die Erbringung der Dienstleistung sowie die Einhaltung der ...
Bosch Gruppe * Magdeburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Willkommen bei Bosch - Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! Anstellungsart: Unbefristet - Arbeitszeit: Vollzeit - Arbeitsort: Magdeburg - Aufgaben * Der Fokus deiner Arbeit liegt in der Motivation, im Coaching und in der Unterstützung deines Teams, um hohe Leistungsniveaus und Kundenzufriedenheit zu erreichen. Du bildest dein Team kontinuierlich weiter, damit es neue Fähigkeiten entwickeln kann. * Du organisierst das Tagesgeschäft und stellst die Erbringung der Dienstleistung sowie die Einhaltung der ...
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Bearbeitung von Tickets und Störungsbehebung im 1st & 2nd Level Support unter Einhaltung von SLAs. * Erfahrung im telefonischen 1st & 2nd Level Support.
Bearbeitung von Tickets und Störungsbehebung im 1st & 2nd Level Support unter Einhaltung von SLAs. * Erfahrung im telefonischen 1st & 2nd Level Support.
NEU
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Kundenbetreuer im Händler- und Kundensupport für Bosch E-Bike (w/m/div.)
Kundenbetreuer im Händler- und Kundensupport für Bosch E-Bike (w/m/div.)
Bosch Gruppe
Magdeburg
Teilweise Home-Office
Bosch Gruppe * Magdeburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Willkommen bei Bosch - Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! Anstellungsart: Unbefristet - Arbeitszeit: Vollzeit - Arbeitsort: Magdeburg - Aufgaben * Neben der technischen Beratung von und -Endkunden kategorisierst und dokumentierst du die Gespräche und schriftlichen Anfragen. * Du betreust die Social-Media-Kanäle. * Du erfasst die Abholaufträge in einer Kundendatenbank. Leih dir auch gerne als Teil des Teams die bereichseigenen E-Bikes aus und werde so ganz automatisch zum Experten für die Bosch E-Bikes! Profil
Bosch Gruppe * Magdeburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Willkommen bei Bosch - Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! Anstellungsart: Unbefristet - Arbeitszeit: Vollzeit - Arbeitsort: Magdeburg - Aufgaben * Neben der technischen Beratung von und -Endkunden kategorisierst und dokumentierst du die Gespräche und schriftlichen Anfragen. * Du betreust die Social-Media-Kanäle. * Du erfasst die Abholaufträge in einer Kundendatenbank. Leih dir auch gerne als Teil des Teams die bereichseigenen E-Bikes aus und werde so ganz automatisch zum Experten für die Bosch E-Bikes! Profil
Mitarbeiter für den technischen Kundensupport von Buderus-Heizsystemen mit Home Office-Möglichkeit (w/m/div.)
Mitarbeiter für den technischen Kundensupport von Buderus-Heizsystemen mit Home Office-Möglichkeit (w/m/div.)
Bosch Gruppe
Magdeburg
Teilweise Home-Office
Bosch Gruppe * Magdeburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Willkommen bei Bosch - Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! Anstellungsart: Unbefristet - Arbeitszeit: Vollzeit - Arbeitsort: Magdeburg - Aufgaben - Du möchtest nicht mehr von Baustelle zu Baustelle oder zu Montageeinsätzen fahren? Du wünschst dir einen warmen, klimatisierten Büroarbeitsplatz, von dem aus du deinen Kollegen zu Buderus Heizungssystemen als Experte beratend zur Seite stehst? Dann suchen wir dich als Anlagenmechaniker:in, Elektriker:in oder Mechatroniker:in in Vollzeit oder Teilzeit - nach ...
Bosch Gruppe * Magdeburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Willkommen bei Bosch - Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! Anstellungsart: Unbefristet - Arbeitszeit: Vollzeit - Arbeitsort: Magdeburg - Aufgaben - Du möchtest nicht mehr von Baustelle zu Baustelle oder zu Montageeinsätzen fahren? Du wünschst dir einen warmen, klimatisierten Büroarbeitsplatz, von dem aus du deinen Kollegen zu Buderus Heizungssystemen als Experte beratend zur Seite stehst? Dann suchen wir dich als Anlagenmechaniker:in, Elektriker:in oder Mechatroniker:in in Vollzeit oder Teilzeit - nach ...
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Die EF1 Holding ist ein kleines, dynamisches Unternehmen im Bereich IT & Tech, das sich auf innovative Lösungen und zuverlässigen Support spezialisiert hat. Wir freuen uns auf engagierte 1st Level Support Talente, die mit uns wachsen und gemeinsam an spannenden IT-Projekten arbeiten möchten. * Deine Tage sind abwechslungsreich: Du bearbeitest IT-Support-Anfragen und kümmerst Dich um die Analyse von Kundenanfragen, um schnell Lösungen zu finden * Die Verwaltung von Tickets liegt in Deinen Händen, während Du gleichzeitig den Support für Windows 10 sicherstellst * Du bringst Berufserfahrung im IT Support mit und hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT
Die EF1 Holding ist ein kleines, dynamisches Unternehmen im Bereich IT & Tech, das sich auf innovative Lösungen und zuverlässigen Support spezialisiert hat. Wir freuen uns auf engagierte 1st Level Support Talente, die mit uns wachsen und gemeinsam an spannenden IT-Projekten arbeiten möchten. * Deine Tage sind abwechslungsreich: Du bearbeitest IT-Support-Anfragen und kümmerst Dich um die Analyse von Kundenanfragen, um schnell Lösungen zu finden * Die Verwaltung von Tickets liegt in Deinen Händen, während Du gleichzeitig den Support für Windows 10 sicherstellst * Du bringst Berufserfahrung im IT Support mit und hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT
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Bankkaufmann / Bankfachwirt (m/w/d) Bereich Kundenservice / Support in Voll- oder Teilzeit
Bankkaufmann / Bankfachwirt (m/w/d) Bereich Kundenservice / Support in Voll- oder Teilzeit
BMS Corporate Solutions GmbH
Düsseldorf, Magdeburg, Gescher, Henstedt-Ulzburg, Remote
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Mitarbeiter:in (m/w/d) - Kundenservice / Support in Voll- oder Teilzeit - Als Mitarbeiter:in in unserem Support-Team stehst du in direktem Kundenkontakt und unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwareprogramme. * Du nimmst schriftliche und telefonische Supportanfragen entgegen und hältst diesbezüglich den Kontakt zum Kunden
Mitarbeiter:in (m/w/d) - Kundenservice / Support in Voll- oder Teilzeit - Als Mitarbeiter:in in unserem Support-Team stehst du in direktem Kundenkontakt und unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwareprogramme. * Du nimmst schriftliche und telefonische Supportanfragen entgegen und hältst diesbezüglich den Kontakt zum Kunden
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Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT‑Support und bei Hardware‑Rollouts in Voll- oder Teilzeit erfolgreich einzubringen? * Du leitest Störungen an nachgelagerte Support‑Einheiten weiter * Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st- und 2nd-Level-Support
Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT‑Support und bei Hardware‑Rollouts in Voll- oder Teilzeit erfolgreich einzubringen? * Du leitest Störungen an nachgelagerte Support‑Einheiten weiter * Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st- und 2nd-Level-Support