Projektmanager (m/w/d) Customer Support & Operations
Projektmanager (m/w/d) Customer Support & Operations
Dirk Rossmann GmbH
Burgwedel bei Hannover
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Unsere Abteilung Customer Support & Operations (CSO) vereint das Herz und das Gehirn der Kundenbeziehung bei ROSSMANN: Während der Customer Support den direkten Kontakt zu Kunden, und Fachbereichen lebt, sorgt Operations mit Prozessen, Projekten, Systemen und Daten dafür, dass dieser Support exzellent funktioniert. * Anforderungsanalyse: Durch die strukturierte Erhebung, Analyse und Priorisierung von Anforderungen aus den Fachbereichen schaffen Sie eine belastbare Grundlage für tragfähige Fachkonzepte und die Weiterentwicklung unserer Service- und Prozesslandschaft * KI-Potenziale: Mit der Identifikation und Vorbereitung potenzieller KI Use Cases im Umfeld des Ticketsystems leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Automatisierung, Effizienzsteigerung und qualitativen Verbesserung unserer Serviceprozesse * Qualifikationsprofil: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts‑ oder ...
Unsere Abteilung Customer Support & Operations (CSO) vereint das Herz und das Gehirn der Kundenbeziehung bei ROSSMANN: Während der Customer Support den direkten Kontakt zu Kunden, und Fachbereichen lebt, sorgt Operations mit Prozessen, Projekten, Systemen und Daten dafür, dass dieser Support exzellent funktioniert. * Anforderungsanalyse: Durch die strukturierte Erhebung, Analyse und Priorisierung von Anforderungen aus den Fachbereichen schaffen Sie eine belastbare Grundlage für tragfähige Fachkonzepte und die Weiterentwicklung unserer Service- und Prozesslandschaft * KI-Potenziale: Mit der Identifikation und Vorbereitung potenzieller KI Use Cases im Umfeld des Ticketsystems leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Automatisierung, Effizienzsteigerung und qualitativen Verbesserung unserer Serviceprozesse * Qualifikationsprofil: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts‑ oder ...