Sie verantworten die Weiterentwicklung der konzernweiten Plattformarchitektur – einschließlich Standardisierung, Infrastructure as Code und serviceorientierten Betriebsmodellen * Sie führen mehrere spezialisierte Teams fachlich und disziplinarisch (z. B. Core Services, Managed Client, OS/DB Operations, Platform Services, End User Services, Identity Governance, Service Provider Management) * Für den IT-Service-Desk und den Vor-Ort-Support stellen Sie eine hohe Servicequalität und Nutzerzufriedenheit sicher * Durch einen leistungsfähigen Netzwerkbetrieb (LAN, WAN, VPN, WLAN) und einen stabilen Plattformbetrieb gewährleisten Sie einen sicheren und reibungslosen IT-Service – inklusive Monitoring sowie Incident-, Problem- und Performance-Management * Sehr gute Kenntnisse im IT‑Service‑Management, insbesondere ITIL, Service Desk, Incident‑ und Problem‑Management
mehr