Schnelle Bewerbung
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9 Treffer für 3rd Level Support Jobs in Geldern im Umkreis von 30 km
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2nd & 3rd Level Support: Analyse und Lösung komplexer Client-Probleme über den 1st Level Support hinaus
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NEU
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Siemens System Administrator F-35 (m/w/d)
Siemens System Administrator F-35 (m/w/d)
Rheinmetall Aviation Services GmbH
Weeze
Teilweise Home-Office
Bereitstellung von 2nd- und 3rd-Level-Support für Benutzer in den Bereichen Technik, Logistik und Produktion sowie eine enge Zusammenarbeit mit den funktionsübergreifenden Teams
Bereitstellung von 2nd- und 3rd-Level-Support für Benutzer in den Bereichen Technik, Logistik und Produktion sowie eine enge Zusammenarbeit mit den funktionsübergreifenden Teams
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IT-Security Experte - Firewall / Netzwerk / Support (m/w/d)
IT-Security Experte - Firewall / Netzwerk / Support (m/w/d)
Omexom Smart Technologies GmbH
Uedem
Teilweise Home-Office
Du unterstützt bei Störungen, Sicherheitsvorfällen und im 2nd-/3rd-Level-Support, sowohl remote als auch vor Ort * Du hast Erfahrung im User- und System-Support und zeichnest dich durch hohe Serviceorientierung und Eigeninitiative aus
Du unterstützt bei Störungen, Sicherheitsvorfällen und im 2nd-/3rd-Level-Support, sowohl remote als auch vor Ort * Du hast Erfahrung im User- und System-Support und zeichnest dich durch hohe Serviceorientierung und Eigeninitiative aus
Noch nichts dabei? Es gibt 6 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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Schnelle Bewerbung
Wegen des stetigen Ausbaus unserer Marktführer-Position und der europaweiten Ausbreitung unseres Vertriebsgebiets suchen wir im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells (bei einer 5-Tage-Woche: 2 Tage mobiles Arbeiten, 3 Tage Präsenz an unserem Standort Weeze) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamlead IT Support (m/w/d) * Du übernimmst die fachliche Team-Leitung des IT-Supports mit Fokus auf Microsoft-Technologien * Du entwickelst deine Team-Kollegen des Supports und bietest technische Unterstützung bei komplexen Supportfällen (z. B. M365, Azure AD, Intune, Windows) * Du entwickelst neue Standardisierung von Supportprozessen sowie Aufbau und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken * Du gestaltest IT-Projekten mit Support-Relevanz (z. B. Rollouts, Migrationen, Tool-Einführungen) mit * Du analysierst neue Microsoft-Features aus Supportperspektive
Wegen des stetigen Ausbaus unserer Marktführer-Position und der europaweiten Ausbreitung unseres Vertriebsgebiets suchen wir im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells (bei einer 5-Tage-Woche: 2 Tage mobiles Arbeiten, 3 Tage Präsenz an unserem Standort Weeze) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamlead IT Support (m/w/d) * Du übernimmst die fachliche Team-Leitung des IT-Supports mit Fokus auf Microsoft-Technologien * Du entwickelst deine Team-Kollegen des Supports und bietest technische Unterstützung bei komplexen Supportfällen (z. B. M365, Azure AD, Intune, Windows) * Du entwickelst neue Standardisierung von Supportprozessen sowie Aufbau und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken * Du gestaltest IT-Projekten mit Support-Relevanz (z. B. Rollouts, Migrationen, Tool-Einführungen) mit * Du analysierst neue Microsoft-Features aus Supportperspektive
NEU
Rheinmetall Aviation Services GmbH * Weeze * Feste Anstellung * Vollzeit - Die Rheinmetall Aviation Services GmbH (RAS) ist startbereit für den Eintritt in einen neuen Markt und stellt sich neuen Aufgaben im Luftfahrtbereich! Wir beginnen mit der Produktion von Rumpfmittelteilen (Center Fuselage) für das modernste und leistungsfähigste Kampfflugzeug der Welt, die F-35. Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Werden Sie Teil unseres Teams und starten Sie mit uns durch! * Überwachung der Systemleistung und Durchführung von Leistungsoptimierungen * Installation, Konfiguration, Wartung von Betriebs- und weiteren IT-Systemen sowie die Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsteuerungen * Identifizierung und Behebung von Systemstörungen sowie die Durchführung von Fehlerbehebungsmaßnahmen * Planung und Durchführung von Upgrades und Migrationen
Rheinmetall Aviation Services GmbH * Weeze * Feste Anstellung * Vollzeit - Die Rheinmetall Aviation Services GmbH (RAS) ist startbereit für den Eintritt in einen neuen Markt und stellt sich neuen Aufgaben im Luftfahrtbereich! Wir beginnen mit der Produktion von Rumpfmittelteilen (Center Fuselage) für das modernste und leistungsfähigste Kampfflugzeug der Welt, die F-35. Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Werden Sie Teil unseres Teams und starten Sie mit uns durch! * Überwachung der Systemleistung und Durchführung von Leistungsoptimierungen * Installation, Konfiguration, Wartung von Betriebs- und weiteren IT-Systemen sowie die Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsteuerungen * Identifizierung und Behebung von Systemstörungen sowie die Durchführung von Fehlerbehebungsmaßnahmen * Planung und Durchführung von Upgrades und Migrationen
IT Administrator - Windows / VMware / Support (m/w/d)
IT Administrator - Windows / VMware / Support (m/w/d)
Omexom Smart Technologies GmbH
Uedem
Teilweise Home-Office
Du kannst bereits mehrjährige einschlägige Berufserfahrung und technische Erfahrung im Vor-Ort-Service sowie im 2nd Level Support vorweisen
Du kannst bereits mehrjährige einschlägige Berufserfahrung und technische Erfahrung im Vor-Ort-Service sowie im 2nd Level Support vorweisen
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IT-Systemadministrator Schwerpunkt Windows-Serverlandschaften Standort Dinslaken
IT-Systemadministrator Schwerpunkt Windows-Serverlandschaften Standort Dinslaken
Go Up Systems GmbH
Dinslaken, Deutschland
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Go Up Systems GmbH * Dinslaken, Deutschland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Die Go Up Systems GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Service Unternehmen mit Hauptsitz in Dinslaken. Durch unsere Nähe zum Ruhrgebiet ticken wir vielleicht ein bisschen anders als die Meisten. Wir kommunizieren intern und extern offen, direkt und ehrlich und haben keine Angst davor, auch mal anzuecken. Denn – wir sind überzeugt von unserem Service. Dabei bedienen wir bundesweit Kunden aus diversen Branchen und Sektoren und bieten ihnen ein breites Portfolio an Dienstleistungen an, Langeweile ist für uns ein Fremdwort. Wenn du also nicht nur eine Nummer sein willst und dich in einem stark wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben einbringen möchtest, dann passt du perfekt in unser Team! Ihre Aufgaben
Go Up Systems GmbH * Dinslaken, Deutschland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Die Go Up Systems GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Service Unternehmen mit Hauptsitz in Dinslaken. Durch unsere Nähe zum Ruhrgebiet ticken wir vielleicht ein bisschen anders als die Meisten. Wir kommunizieren intern und extern offen, direkt und ehrlich und haben keine Angst davor, auch mal anzuecken. Denn – wir sind überzeugt von unserem Service. Dabei bedienen wir bundesweit Kunden aus diversen Branchen und Sektoren und bieten ihnen ein breites Portfolio an Dienstleistungen an, Langeweile ist für uns ein Fremdwort. Wenn du also nicht nur eine Nummer sein willst und dich in einem stark wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben einbringen möchtest, dann passt du perfekt in unser Team! Ihre Aufgaben
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FULL STACK IT Allrounder, Web Designer im Umgang mit JTL Software (m/d/w)
FULL STACK IT Allrounder, Web Designer im Umgang mit JTL Software (m/d/w)
Pflanzwerk Deutschland GmbH
Neukirchen-Vluyn
Schnelle Bewerbung
Pflanzwerk Deutschland GmbH * Neukirchen-Vluyn * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Du hast Bock auf einen neuen Job in einem branchenführenden E-Commerce Unternehmen im Bereich Pflanzkübel, Blumenkübel & Gartenbedarf, in dem Dich täglich neue Aufgaben und abwechslungsreiche Projekte erwarten? Du hilfst gerne anderen Menschen bei technischen Problemen? Dir ist eine langfristige, vertrauensvolle und persönliche Zusammenarbeit wichtig? Du denkst gerne aktiv weiter und bringst Deine Ideen mit ein? Wir suchen ab sofort eine(n) IT Allrounder(in) und Spezialisten im Umgang mit den Softwarelösungen von JTL - Webentwickler/ Softwareentwickler, Designer & JTL Genie (m/w/d) im Bereich eCommerce. Aufgaben - Als JTL Genie (m/w/d) optimierst und entwickelst Du unsere Webseiten-, Warenwirtschaft- und Shopsysteme stetig weiter.
Pflanzwerk Deutschland GmbH * Neukirchen-Vluyn * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Du hast Bock auf einen neuen Job in einem branchenführenden E-Commerce Unternehmen im Bereich Pflanzkübel, Blumenkübel & Gartenbedarf, in dem Dich täglich neue Aufgaben und abwechslungsreiche Projekte erwarten? Du hilfst gerne anderen Menschen bei technischen Problemen? Dir ist eine langfristige, vertrauensvolle und persönliche Zusammenarbeit wichtig? Du denkst gerne aktiv weiter und bringst Deine Ideen mit ein? Wir suchen ab sofort eine(n) IT Allrounder(in) und Spezialisten im Umgang mit den Softwarelösungen von JTL - Webentwickler/ Softwareentwickler, Designer & JTL Genie (m/w/d) im Bereich eCommerce. Aufgaben - Als JTL Genie (m/w/d) optimierst und entwickelst Du unsere Webseiten-, Warenwirtschaft- und Shopsysteme stetig weiter.
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Schnelle Bewerbung
Incas GmbH * Krefeld * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Bei der INCAS GmbH, einem seit fast 30 Jahren führenden Unternehmen in der Technologie-, Informations- und Internetbranche, bieten wir Ihnen die einzigartige Möglichkeit, als IT-Administrator mit Schwerpunkt IT-Security (m/w/d) Teil unseres dynamischen Teams zu werden. Aufgaben - In dieser essentiellen Rolle sind Sie für unsere mittelständischen Kunden verantwortlich für die Gewährleistung der Sicherheit der IT-Infrastruktur, die Entwicklung und Implementierung fortschrittlicher Sicherheitsstrategien sowie die Überwachung der Netzwerke auf Sicherheitsbedrohungen. Mit Ihrem tiefgreifenden Verständnis für IT-Sicherheit und Ihrer Leidenschaft für Technologie werden Sie direkt dazu beitragen, die Daten und Systeme unserer Kunden vor den ständig wechselnden Bedrohungen der digitalen Welt zu ...
Incas GmbH * Krefeld * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Bei der INCAS GmbH, einem seit fast 30 Jahren führenden Unternehmen in der Technologie-, Informations- und Internetbranche, bieten wir Ihnen die einzigartige Möglichkeit, als IT-Administrator mit Schwerpunkt IT-Security (m/w/d) Teil unseres dynamischen Teams zu werden. Aufgaben - In dieser essentiellen Rolle sind Sie für unsere mittelständischen Kunden verantwortlich für die Gewährleistung der Sicherheit der IT-Infrastruktur, die Entwicklung und Implementierung fortschrittlicher Sicherheitsstrategien sowie die Überwachung der Netzwerke auf Sicherheitsbedrohungen. Mit Ihrem tiefgreifenden Verständnis für IT-Sicherheit und Ihrer Leidenschaft für Technologie werden Sie direkt dazu beitragen, die Daten und Systeme unserer Kunden vor den ständig wechselnden Bedrohungen der digitalen Welt zu ...
32 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams * Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team - Für unseren Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern, suchen wir an den Standorten Düsseldorf, Hamburg, Kerpen, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Bremen, Frankfurt am Main, Berlin, Stade, Kassel, Calden, Leverkusen, Sankt Leon-Rot, Heidelberg, Ludwigshafen, Lampoldshausen, Zwickau, Oberursel, Magdeburg, Oldenburg, Köln, Bonn, Wolfsburg, Frankfurt (Oder), Nürnberg, München, Donauwörth, Auerbach, Kassel, Brandenburg an der Havel, Erlangen und Fürth mehrere IT Techniker (m/w/d) bzw. IT Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) für den IT Onsite Support. * Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker ...
Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams * Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team - Für unseren Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern, suchen wir an den Standorten Düsseldorf, Hamburg, Kerpen, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Bremen, Frankfurt am Main, Berlin, Stade, Kassel, Calden, Leverkusen, Sankt Leon-Rot, Heidelberg, Ludwigshafen, Lampoldshausen, Zwickau, Oberursel, Magdeburg, Oldenburg, Köln, Bonn, Wolfsburg, Frankfurt (Oder), Nürnberg, München, Donauwörth, Auerbach, Kassel, Brandenburg an der Havel, Erlangen und Fürth mehrere IT Techniker (m/w/d) bzw. IT Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) für den IT Onsite Support. * Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker ...
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First Level Support & Service / Anwender Support (m/w/d)
First Level Support & Service / Anwender Support (m/w/d)
Sander & Doll AG
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du verfasst aussagekräftige Tickets für eine Weitergabe an den 2nd- und 3rd-Level-Support oder weitere interne Schnittstellen - 200 kluge und engagierte Köpfe arbeiten in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Data-Warehousing & BI, Services, Support und Entwicklung für unsere innovativen Software-Produkte und Branchenlösungen, um uns noch erfolgreicher zu machen.
Du verfasst aussagekräftige Tickets für eine Weitergabe an den 2nd- und 3rd-Level-Support oder weitere interne Schnittstellen - 200 kluge und engagierte Köpfe arbeiten in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Data-Warehousing & BI, Services, Support und Entwicklung für unsere innovativen Software-Produkte und Branchenlösungen, um uns noch erfolgreicher zu machen.
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Du analysierst Fehlerquellen, behebst Bugs in der Konfiguration und eskalierst bei Bedarf an die Entwicklung (3rd Level). * Du begleitest Rollouts und Go-Lives in verschiedenen Ländern, unterstützt bei Cutover-Aktivitäten und stellst Hypercare / Post-Go-Live Support sicher.
Du analysierst Fehlerquellen, behebst Bugs in der Konfiguration und eskalierst bei Bedarf an die Entwicklung (3rd Level). * Du begleitest Rollouts und Go-Lives in verschiedenen Ländern, unterstützt bei Cutover-Aktivitäten und stellst Hypercare / Post-Go-Live Support sicher.
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Engineer Datacenter (m/w/d)
Engineer Datacenter (m/w/d)
enthus
Bocholt, Böblingen bei Stuttgart, Hannover, Münster
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Fehleranalyse und nachhaltige Problembehebung im 2nd- und 3rd-Level-Support * Betrieb, Support und Weiterentwicklung unserer Managed Services in den Bereichen Backup (Veeam), Virtualisierung (VMware) und enthus cloud
Fehleranalyse und nachhaltige Problembehebung im 2nd- und 3rd-Level-Support * Betrieb, Support und Weiterentwicklung unserer Managed Services in den Bereichen Backup (Veeam), Virtualisierung (VMware) und enthus cloud
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Windows System Engineer mit Schwerpunkt Operativer Betrieb (m/w/d)
Windows System Engineer mit Schwerpunkt Operativer Betrieb (m/w/d)
Deichmann SE
Essen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
2nd- und 3rd-Level-Support sowie professionelle Systemadministration
2nd- und 3rd-Level-Support sowie professionelle Systemadministration
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IT-Systemadministrator (m/w/d)
IT-Systemadministrator (m/w/d)
DZ CompliancePartner GmbH
bundesweit, Düsseldorf, Hannover, Home-Office, Neu-Isenburg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
IT-Support im 1st-, 2nd- und 3rd-Level sowie Support für Mandanten der Kundenplattform und des E-Learning-Systems * Betrieb, Pflege und Support von eigenentwickelten Domino-Anwendungen
IT-Support im 1st-, 2nd- und 3rd-Level sowie Support für Mandanten der Kundenplattform und des E-Learning-Systems * Betrieb, Pflege und Support von eigenentwickelten Domino-Anwendungen
NEU
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IT Systemadministrator / System Engineer (m/w/d)
IT Systemadministrator / System Engineer (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Aachen, Berlin, Potsdam, Bielefeld, Koblenz, Bremen, Düsseldorf, Dortmund, Essen, Hamm
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Dokumentation der IT-Infrastruktur und Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support
Dokumentation der IT-Infrastruktur und Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support
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IT Field Service Engineer (m/w/d)
IT Field Service Engineer (m/w/d)
Secunet Security Networks AG
Berlin, Dresden, Eschborn, Essen, München
Teilweise Home-Office
Entgegennahme von 2nd- / 3rd-Level-Supportanfragen bezüglich unserer hochkomplexen und spezialisierten Produkte; Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung an unsere Fachteams * Berufserfahrung im technischen 2nd- und / oder 3rd-Level-IT-Support, in der Systemadministration oder im technischen Außendienst * Dokumentation der Supportfälle und Aufbau unserer Wissensdatenbank
Entgegennahme von 2nd- / 3rd-Level-Supportanfragen bezüglich unserer hochkomplexen und spezialisierten Produkte; Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung an unsere Fachteams * Berufserfahrung im technischen 2nd- und / oder 3rd-Level-IT-Support, in der Systemadministration oder im technischen Außendienst * Dokumentation der Supportfälle und Aufbau unserer Wissensdatenbank
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Unterstützung des Supportteams (3rd Level Support) bei technischen Fragestellungen und bei der Inbetriebnahme unserer Anlagen
Unterstützung des Supportteams (3rd Level Support) bei technischen Fragestellungen und bei der Inbetriebnahme unserer Anlagen
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IT System Administrator (m/w/d) – Schwerpunkt E-Mail / Exchange
IT System Administrator (m/w/d) – Schwerpunkt E-Mail / Exchange
Ratiodata SE
Frankfurt am Main, Karlsruhe, Münster, Koblenz, Duisburg
Anschreiben nicht erforderlich
Dabei übernimmst du im 3rd-Level-Support den Kund:innenkontakt bei komplexen Anfragen im Bereich Mail * Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Systemadministration, bevorzugt im User Support und Dienstleistungsumfeld
Dabei übernimmst du im 3rd-Level-Support den Kund:innenkontakt bei komplexen Anfragen im Bereich Mail * Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Systemadministration, bevorzugt im User Support und Dienstleistungsumfeld
Informatiker / Softwareentwickler als Abteilungsleiter IT-Entwicklung (m/w/d)
Informatiker / Softwareentwickler als Abteilungsleiter IT-Entwicklung (m/w/d)
DZ CompliancePartner GmbH
bundesweit, Düsseldorf, Hannover, Neu-Isenburg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Übernahme von Aufgaben im 2nd- und 3rd-Level-Support
Übernahme von Aufgaben im 2nd- und 3rd-Level-Support
NEU
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Softwareentwickler/in JAVA (m/w/d)
Softwareentwickler/in JAVA (m/w/d)
Rechenzentrum der Finanzverwaltung des Landes Nordrhein Westfalen
Kaarst, Paderborn
Teilweise Home-Office
Du kümmerst dich auch um Fehlerverfolgung und Fehlerbehebung (3rd-Level-Support) und Nachfragen zu deinen Produkten.
Du kümmerst dich auch um Fehlerverfolgung und Fehlerbehebung (3rd-Level-Support) und Nachfragen zu deinen Produkten.
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IT-Support im 1st- und 2nd-Level (Vor-Ort- und Remote) inkl. Fehleranalyse, Bearbeitung von Helpdesk-Anfragen und Eskalation an 3rd-Level
IT-Support im 1st- und 2nd-Level (Vor-Ort- und Remote) inkl. Fehleranalyse, Bearbeitung von Helpdesk-Anfragen und Eskalation an 3rd-Level
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Analyse & Incident-Management: Sie unterstützen als Expert:in bei komplexen Netzwerkproblemen und übernehmen den 3rd-Level-Support für kritische Vorfälle
Analyse & Incident-Management: Sie unterstützen als Expert:in bei komplexen Netzwerkproblemen und übernehmen den 3rd-Level-Support für kritische Vorfälle
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Application Manager – Schwerpunkt Microsoft 365 (m/w/d)
Application Manager – Schwerpunkt Microsoft 365 (m/w/d)
PKF Fasselt Partnerschaft mbB
Duisburg
Teilweise Home-Office
‑Ökosystem * 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support für interne Anwender:innen
‑Ökosystem * 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support für interne Anwender:innen
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Simulate customer problems in our TestLab and implement test and analyzing programs; for L3 support engineers * Handle support cases of 1st, 2nd and 3rd level; * Support our customers and to solve problems and ensure a noticeable top-level satisfaction * Act as a capable on eye level in appearing support cases; * Continuous improvement of our support quality and infrastructure * Support the continuous improvement and maintenance of our support infrastructure (knowledge base, support portal); * Partner with our global support colleagues as well as other internal and external interfaces * University degree with technical focus or similar background with several years of professional experience, ideally gained in a support role within the IT industry; * We provide you with support for your future plans with a company pension scheme (depending on country-specific circumstances).
Simulate customer problems in our TestLab and implement test and analyzing programs; for L3 support engineers * Handle support cases of 1st, 2nd and 3rd level; * Support our customers and to solve problems and ensure a noticeable top-level satisfaction * Act as a capable on eye level in appearing support cases; * Continuous improvement of our support quality and infrastructure * Support the continuous improvement and maintenance of our support infrastructure (knowledge base, support portal); * Partner with our global support colleagues as well as other internal and external interfaces * University degree with technical focus or similar background with several years of professional experience, ideally gained in a support role within the IT industry; * We provide you with support for your future plans with a company pension scheme (depending on country-specific circumstances).