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10 Treffer für 2nd Level Support Jobs in Siegerland im Umkreis von 30 km
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IT-Netzwerktechniker (m/w/d) - IT Network Specialist (m/w/d)
IT-Netzwerktechniker (m/w/d) - IT Network Specialist (m/w/d)
Ratbacher GmbH
Köln, Mainz, Stuttgart, München, Münster, Siegen
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
2nd Level Support für Netzwerk- und Sicherheitsanfragen
2nd Level Support für Netzwerk- und Sicherheitsanfragen
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2nd-Level-Support und Kundenbetreuung: Sie betreuen Ordnungswidrigkeitenverfahren technisch und übernehmen den 2nd-Level-Support für weitere Produkte. Sie unterstützen unseren fachlichen Support, beraten Kunden und koordinieren den Austausch mit 1st- und 3rd-Level-Support sowie mit dem jeweiligen .
2nd-Level-Support und Kundenbetreuung: Sie betreuen Ordnungswidrigkeitenverfahren technisch und übernehmen den 2nd-Level-Support für weitere Produkte. Sie unterstützen unseren fachlichen Support, beraten Kunden und koordinieren den Austausch mit 1st- und 3rd-Level-Support sowie mit dem jeweiligen .
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1st und 2nd Level-Support Erweiterte Kenntnisse: Client-Servertechnik, Virtualisierungssoftware Microsoft, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, Virtualisierungssoftware VMware, Datenbankadministration, -management, -organisation, First-Level-Support, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Internet-, Intranettechnik, Informationstechnik, Computertechnik, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Second-Level-Support, Client-Management, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit
1st und 2nd Level-Support Erweiterte Kenntnisse: Client-Servertechnik, Virtualisierungssoftware Microsoft, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, Virtualisierungssoftware VMware, Datenbankadministration, -management, -organisation, First-Level-Support, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Internet-, Intranettechnik, Informationstechnik, Computertechnik, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Second-Level-Support, Client-Management, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit
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Du kümmerst dich um den 1st und 2nd- Level Support
Du kümmerst dich um den 1st und 2nd- Level Support
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IT-System Engineer - Hardware / Backup / VMware (m/w/d)
IT-System Engineer - Hardware / Backup / VMware (m/w/d)
SYSTEM AG für IT-Lösungen
Siegen, Lohmar
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
SYSTEM AG für IT-Lösungen * Siegen, Lohmar * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit - Schnelle Bewerbung - Über System AG - Wir bieten Beratungs- und IT-Serviceleistungen für alle kaufmännischen Unternehmensbereiche, Individualprogrammierung sowie Server- u. Netzwerktechnik für mittelständische Unternehmen. Was erwartet dich? * Du analysierst Fehler und Störungen in den IT-Landschaften unserer Kund:innen * Du reparierst und installierst Hardwarekomponenten (Server, Router, Switches, Storage-Systeme) * Du installierst, konfigurierst und überwachst Backup-Lösungen (Veeam, Barracuda) * Du arbeitest in Kundenprojekten mit und entwickelst diese bis zu eigenständigen Projektabwicklungen weiter * Du wartest, installierst und konfigurierst Windows Client- und Server-Systeme, Exchange, SQL, Office / Client-Systemen (Lenovo, Wortmann, Igel) / Server-Systemen (Lenovo) / Storage-Systemen ...
SYSTEM AG für IT-Lösungen * Siegen, Lohmar * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit - Schnelle Bewerbung - Über System AG - Wir bieten Beratungs- und IT-Serviceleistungen für alle kaufmännischen Unternehmensbereiche, Individualprogrammierung sowie Server- u. Netzwerktechnik für mittelständische Unternehmen. Was erwartet dich? * Du analysierst Fehler und Störungen in den IT-Landschaften unserer Kund:innen * Du reparierst und installierst Hardwarekomponenten (Server, Router, Switches, Storage-Systeme) * Du installierst, konfigurierst und überwachst Backup-Lösungen (Veeam, Barracuda) * Du arbeitest in Kundenprojekten mit und entwickelst diese bis zu eigenständigen Projektabwicklungen weiter * Du wartest, installierst und konfigurierst Windows Client- und Server-Systeme, Exchange, SQL, Office / Client-Systemen (Lenovo, Wortmann, Igel) / Server-Systemen (Lenovo) / Storage-Systemen ...
Windows Systemadministrator (m/w/d) - System Engineer (m/w/d)
Windows Systemadministrator (m/w/d) - System Engineer (m/w/d)
Ratbacher GmbH
Leipzig, Bielefeld, Augsburg, Siegen, Frankfurt, Heidelberg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Ratbacher GmbH * Leipzig, Bielefeld, Augsburg, Siegen, Frankfurt, Heidelberg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Schnelle Bewerbung - Ihr nächster Arbeitgeber ist ein Vorreiter in der deutschen IT-Gesundheitsbranche und gewährleistet eine reibungslose IT-Betriebsumgebung für zahlreiche Kunden deutschlandweit. Um diese Position zu festigen und weiterhin maßgeschneiderte IT-Lösungen von höchster Qualität anzubieten, sucht das Unternehmen einen Windows System Engineer (m/w/d). Werden Sie Teil des Teams an einem der Standorte in Leipzig, Bielefeld, Augsburg, Siegen oder Frankfurt, Heidelberg und gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit. Ratbacher GmbH - Wir sind eine der führenden IT Personalberatungen der DACH-Region. Unsere Vision? Wir bringen IT Spezialisten mit den attraktivsten Arbeitgebern zusammen.
Ratbacher GmbH * Leipzig, Bielefeld, Augsburg, Siegen, Frankfurt, Heidelberg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Schnelle Bewerbung - Ihr nächster Arbeitgeber ist ein Vorreiter in der deutschen IT-Gesundheitsbranche und gewährleistet eine reibungslose IT-Betriebsumgebung für zahlreiche Kunden deutschlandweit. Um diese Position zu festigen und weiterhin maßgeschneiderte IT-Lösungen von höchster Qualität anzubieten, sucht das Unternehmen einen Windows System Engineer (m/w/d). Werden Sie Teil des Teams an einem der Standorte in Leipzig, Bielefeld, Augsburg, Siegen oder Frankfurt, Heidelberg und gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit. Ratbacher GmbH - Wir sind eine der führenden IT Personalberatungen der DACH-Region. Unsere Vision? Wir bringen IT Spezialisten mit den attraktivsten Arbeitgebern zusammen.
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Du bist zuständig für die Umsetzung von VDI - Bereitstellungen mit den Produkten des Citrix (Virtual Apps & Desktops, DaaS, XenServer, NetScaler) und nachfolgender Support der implementierten Lösung.
Du bist zuständig für die Umsetzung von VDI - Bereitstellungen mit den Produkten des Citrix (Virtual Apps & Desktops, DaaS, XenServer, NetScaler) und nachfolgender Support der implementierten Lösung.
Schnelle Bewerbung
Du bearbeitest Supportanfragen im 2nd-Level und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen - Unterstütze uns als Mitarbeiter IT-Softwaresupport (m/w/d) - Cloudlösungen - Gemeinsam im Team sorgst du für stabile Prozesse, transparente Kommunikation und eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Support-Services – mit dem Anspruch, Support auf hohem fachlichem Niveau zu leisten. - Du analysierst, klassifizierst und priorisierst Supportfälle und dokumentierst diese strukturiert und nachvollziehbar im Ticketsystem - Du wirkst an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Support- und Serviceprozesse mit – mit Blick auf Qualität, Effizienz und Innovation
Du bearbeitest Supportanfragen im 2nd-Level und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen - Unterstütze uns als Mitarbeiter IT-Softwaresupport (m/w/d) - Cloudlösungen - Gemeinsam im Team sorgst du für stabile Prozesse, transparente Kommunikation und eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Support-Services – mit dem Anspruch, Support auf hohem fachlichem Niveau zu leisten. - Du analysierst, klassifizierst und priorisierst Supportfälle und dokumentierst diese strukturiert und nachvollziehbar im Ticketsystem - Du wirkst an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Support- und Serviceprozesse mit – mit Blick auf Qualität, Effizienz und Innovation
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IT-Systemelektroniker (m/w/d)
IT-Systemelektroniker (m/w/d)
Guntermann & Drunck GmbH Systementwicklung
Ob. Leimbach, 57074 Siegen, Deutschland
Teilweise Home-Office
Guntermann & Drunck GmbH Systementwicklung * Ob. Leimbach, 57074 Siegen, Deutschland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Über das Unternehmen - Sie suchen eine neue Herausforderung mit mehr Außenkontakt, einem spannenden Aufgabenbereich im Lösungsdesign und abwechslungsreichen Anwendungsbereichen? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT-Systemelektroniker für die Position als Field Application Engineer (m/w/d). Aufgaben * Technische Unterstützung des Vertriebs im In- und Ausland * Projektierung und Projektausarbeitung, Erstellung von Projektplänen (Visio) * Technische Beratung von Kunden (/ extern/ auf Messen) * Aktive Kundenbetreuung und -Gewinnung von Neukunden * Technische Aufbereitung von Dokumenten * Bearbeitung und Bewertung von Ausschreibungen * Bewertung von Business-, User- und Systemrequirements - Voraussetzungen
Guntermann & Drunck GmbH Systementwicklung * Ob. Leimbach, 57074 Siegen, Deutschland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Über das Unternehmen - Sie suchen eine neue Herausforderung mit mehr Außenkontakt, einem spannenden Aufgabenbereich im Lösungsdesign und abwechslungsreichen Anwendungsbereichen? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT-Systemelektroniker für die Position als Field Application Engineer (m/w/d). Aufgaben * Technische Unterstützung des Vertriebs im In- und Ausland * Projektierung und Projektausarbeitung, Erstellung von Projektplänen (Visio) * Technische Beratung von Kunden (/ extern/ auf Messen) * Aktive Kundenbetreuung und -Gewinnung von Neukunden * Technische Aufbereitung von Dokumenten * Bearbeitung und Bewertung von Ausschreibungen * Bewertung von Business-, User- und Systemrequirements - Voraussetzungen
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IT-Systemadministrator / System Engineer: Customer Suppor...
IT-Systemadministrator / System Engineer: Customer Suppor...
K-iS Systemhaus GmbH
Siegen
Teilweise Home-Office
Du stehst im stetigen Austausch mit den entsprechenden Fachbereichen (Second / Third Level Support) und kannst dir so schnell spezifisches Fachwissen aneignen.
Du stehst im stetigen Austausch mit den entsprechenden Fachbereichen (Second / Third Level Support) und kannst dir so schnell spezifisches Fachwissen aneignen.
20 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst #0220
1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst #0220
GBA Gesellschaft für Bioanalytik mbH
Gelsenkirchen, Herten, Mönchengladbach, Würselen, Home-Office
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres IT-Teams in der Standortbetreuung in der Region West (Gelsenkirchen/Herten/Mönchengladbach/Würselen) suchen wir Dich schnellstmöglich als 1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst * On-Site-Support an unseren Standorten in der Region West im Rahmen des Ticket-Lifecycles * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Support.
Zur Verstärkung unseres IT-Teams in der Standortbetreuung in der Region West (Gelsenkirchen/Herten/Mönchengladbach/Würselen) suchen wir Dich schnellstmöglich als 1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst * On-Site-Support an unseren Standorten in der Region West im Rahmen des Ticket-Lifecycles * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Support.
NEU
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Berufseinsteiger (m/w/d) IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk
Berufseinsteiger (m/w/d) IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk
QualityHosting GmbH
Gelnhausen, Frankfurt am Main, Homeoffice
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Teams an den Standorten Frankfurt und Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Berufs- oder Quereinsteiger (m/w/d) als IT Support-Mitarbeiter für unser 1st und 2nd Level Helpdesk Team. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer)
Zur Verstärkung unseres Teams an den Standorten Frankfurt und Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Berufs- oder Quereinsteiger (m/w/d) als IT Support-Mitarbeiter für unser 1st und 2nd Level Helpdesk Team. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer)
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Customer Support Agent (1st Level) (m/w/d)
Customer Support Agent (1st Level) (m/w/d)
FotoFinder Systems GmbH
Bad Birnbach, bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Du löst Kundenanliegen schnell und zuverlässig und leitest sie bei Bedarf an die 2nd Level Support Kollegen weiter. * Du kommunizierst mit den Kunden, beantwortest einfache Kundenanfragen direkt oder leitest komplexere Anfragen an unseren 2nd Level Support weiter - Als Customer Support Agent (1st Level) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei servicebezogenen und technischen Anfragen.
Du löst Kundenanliegen schnell und zuverlässig und leitest sie bei Bedarf an die 2nd Level Support Kollegen weiter. * Du kommunizierst mit den Kunden, beantwortest einfache Kundenanfragen direkt oder leitest komplexere Anfragen an unseren 2nd Level Support weiter - Als Customer Support Agent (1st Level) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei servicebezogenen und technischen Anfragen.
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Mitarbeiter Application Support (m/w/d)
Mitarbeiter Application Support (m/w/d)
alfa Media Partner GmbH
Rödermark, Home-Office
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen sind Sie als 1st und 2nd Level Support Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um inhaltliche und technische Anfragen oder Störungen geht * Sie arbeiten eng mit der Entwicklung zusammen, um wiederkehrende Supporttätigkeiten nachhaltig zu lösen * Idealerweise konnten Sie erste Berufserfahrung in der Administration oder im Anwendungs-Support sammeln
Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen sind Sie als 1st und 2nd Level Support Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um inhaltliche und technische Anfragen oder Störungen geht * Sie arbeiten eng mit der Entwicklung zusammen, um wiederkehrende Supporttätigkeiten nachhaltig zu lösen * Idealerweise konnten Sie erste Berufserfahrung in der Administration oder im Anwendungs-Support sammeln
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System Engineer (m/w/d) Microsoft 365
System Engineer (m/w/d) Microsoft 365
Kramer & Crew GmbH & Co. KG
Köln, Bergkirchen, Hamburg, Essen, Wenden, Frankfurt, Ulm, Markdorf, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du bearbeitest Incidents im 2nd-/3rd-Level-Support und setzt Changes nach ITIL um Support, Automatisierung & Weiterentwicklung
Du bearbeitest Incidents im 2nd-/3rd-Level-Support und setzt Changes nach ITIL um Support, Automatisierung & Weiterentwicklung
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DevOps Engineer / IT Operations & Automation (m/w/d)
DevOps Engineer / IT Operations & Automation (m/w/d)
SWARCO TRAFFIC SYSTEMS GmbH
bundesweit
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Inbetriebnahmen begleiten Sie praxisnah, übernehmen Aufgaben im laufenden Betrieb (Operations) und verstärken unseren 2nd-Level-Support
Inbetriebnahmen begleiten Sie praxisnah, übernehmen Aufgaben im laufenden Betrieb (Operations) und verstärken unseren 2nd-Level-Support
NEU
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Softwareentwickler (m/w/d) Schwerpunkt: Microsoft Dynamics Business Central / NAV
Softwareentwickler (m/w/d) Schwerpunkt: Microsoft Dynamics Business Central / NAV
GWS Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme mbH
Münster, Home-Office
Teilweise Home-Office
Beratung und Unterstützung des 2nd-Level-Supports
Beratung und Unterstützung des 2nd-Level-Supports
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IT-Servicetechniker (m/w/d) – Remote-Operations & Field Specialist
IT-Servicetechniker (m/w/d) – Remote-Operations & Field Specialist
Communitas Sozialmarketing GmbH
Deutschland
Teilweise Home-Office
Remote Incident Management: Sie bearbeiten komplexe Tickets (2nd Level) bequem von zu Hause aus und lösen IT-Herausforderungen per Fernzugriff. * Deep-Level Troubleshooting: Bei Störungen analysieren Sie systematisch Fehler an der Schnittstelle zwischen Hardware, Betriebssystem und Peripherie (z. B. Drucker, Scanner, Touch-Komponenten). * System Engineering Support: In den Zeiten zwischen Ihren Außeneinsätzen unterstützen Sie unser Team bei der Administration von Netzwerken und Firewalls. Auch bei kritischen Systemausfällen vor Ort oder im Operations-Support bewahrst du einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert an der Lösung.
Remote Incident Management: Sie bearbeiten komplexe Tickets (2nd Level) bequem von zu Hause aus und lösen IT-Herausforderungen per Fernzugriff. * Deep-Level Troubleshooting: Bei Störungen analysieren Sie systematisch Fehler an der Schnittstelle zwischen Hardware, Betriebssystem und Peripherie (z. B. Drucker, Scanner, Touch-Komponenten). * System Engineering Support: In den Zeiten zwischen Ihren Außeneinsätzen unterstützen Sie unser Team bei der Administration von Netzwerken und Firewalls. Auch bei kritischen Systemausfällen vor Ort oder im Operations-Support bewahrst du einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert an der Lösung.
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Mitarbeiter:in (m/w/d) Beratung/Logistik/Materialwirtschaft/Apotheke - Homeoffice möglich
Mitarbeiter:in (m/w/d) Beratung/Logistik/Materialwirtschaft/Apotheke - Homeoffice möglich
Dedalus HealthCare GmbH
bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Bearbeitung und Protokollierung von Support- und Kundenanfragen (2nd + 3rd Level Support) aufgrund eines Ticketsystems * Support- und Beratungserfahrung sowie Serviceorientierung gegenüber Kunden
Bearbeitung und Protokollierung von Support- und Kundenanfragen (2nd + 3rd Level Support) aufgrund eines Ticketsystems * Support- und Beratungserfahrung sowie Serviceorientierung gegenüber Kunden
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Du verfügst über Routine im 2nd- und 3rd-Level-Support, wenn es um komplexe Anmelde-, Druck- und Verbindungsprobleme in Citrix- und Terminalserver-Umgebungen geht * Du kümmerst dich um die Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents (2nd / 3rd Level) inklusive um Performance-, Verbindungs- und Applikationsfehlern im Citrix-Umfeld
Du verfügst über Routine im 2nd- und 3rd-Level-Support, wenn es um komplexe Anmelde-, Druck- und Verbindungsprobleme in Citrix- und Terminalserver-Umgebungen geht * Du kümmerst dich um die Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents (2nd / 3rd Level) inklusive um Performance-, Verbindungs- und Applikationsfehlern im Citrix-Umfeld
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Integration Solution Architect (w/m/d)
Integration Solution Architect (w/m/d)
LGI Logistics Group International GmbH
bundesweit
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du unterstützt das 2nd- und 3rd-Level-Support-Team bei komplexen Anfragen und technischen Störungen und sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung.
Du unterstützt das 2nd- und 3rd-Level-Support-Team bei komplexen Anfragen und technischen Störungen und sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung.
NEU
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Schnelle Bewerbung
Sicherheit & Support: Du stellst Security‑ & Compliance‑Vorgaben sicher & unterstützt Anwender im 2nd/3rd‑Level‑Support u.a. auch durch Schulungen & Dokumentationen in Form von Erstellung von oder Formulierung von FAQs. * Du verfügst über fundierte Berufserfahrung (in etwa 3 bis 5 Jahre) im Application Management bzw. in der Betreuung, Weiterentwicklung oder im Support von ERP-Anwendungen (vorzugsweise SAP).
Sicherheit & Support: Du stellst Security‑ & Compliance‑Vorgaben sicher & unterstützt Anwender im 2nd/3rd‑Level‑Support u.a. auch durch Schulungen & Dokumentationen in Form von Erstellung von oder Formulierung von FAQs. * Du verfügst über fundierte Berufserfahrung (in etwa 3 bis 5 Jahre) im Application Management bzw. in der Betreuung, Weiterentwicklung oder im Support von ERP-Anwendungen (vorzugsweise SAP).
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Das Team Gesundheitsverorgung und Sondergebiete leistet den 2nd Level Support für die spezifischen Prozesse in der Bundeswehr. Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport. * Beauftragung, Planung und Steuerung des unterbrechungsfreien Supports durch und , Qualitätssicherung, Monitoring sowie Dokumentation * Fachliche Expertise im IT-Anwendungsmanagement und im Support * Nachgewiesene Erfahrung im Kundensupport und im Bereich der Qualitätssicherung
Das Team Gesundheitsverorgung und Sondergebiete leistet den 2nd Level Support für die spezifischen Prozesse in der Bundeswehr. Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport. * Beauftragung, Planung und Steuerung des unterbrechungsfreien Supports durch und , Qualitätssicherung, Monitoring sowie Dokumentation * Fachliche Expertise im IT-Anwendungsmanagement und im Support * Nachgewiesene Erfahrung im Kundensupport und im Bereich der Qualitätssicherung
Bearbeitung von Supportaufträgen unserer Kunden im 2nd Level
Bearbeitung von Supportaufträgen unserer Kunden im 2nd Level
Dies beinhaltet auch den 2nd Level-Support inklusive Fehleranalysen und -klassifizierungen.
Dies beinhaltet auch den 2nd Level-Support inklusive Fehleranalysen und -klassifizierungen.