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18 Treffer für 2 Level Support Jobs in Franken im Umkreis von 30 km
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Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
CANCOM SE
Nürnberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du kümmerst dich um Kundenanfragen, analysierst Störungen und löst sie im 1st & 2nd Level Support * Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, , für Informatik - oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Kundensupport * Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist ein Plus
Du kümmerst dich um Kundenanfragen, analysierst Störungen und löst sie im 1st & 2nd Level Support * Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, , für Informatik - oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Kundensupport * Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist ein Plus
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SAP Berater e-Rechnung (m/w/d)
SAP Berater e-Rechnung (m/w/d)
BWI GmbH
Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Das Team Rechnungswesen leistet auch den 2nd Level Support für die e-Rechnung der Bundeswehr. * Verantwortlich für den 2-nd Level Support Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport.
Das Team Rechnungswesen leistet auch den 2nd Level Support für die e-Rechnung der Bundeswehr. * Verantwortlich für den 2-nd Level Support Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport.
Noch nichts dabei? Es gibt 16 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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Specialist First Level Support CIT (all genders)
Specialist First Level Support CIT (all genders)
Faber-Castell Aktiengesellschaft
Stein
Teilweise Home-Office
Für unsere Faber-Castell Aktiengesellschaft in Stein suchen wir ab sofort einen Specialist First Level Support CIT (all genders). * Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen (First-Level-Support) * mit rund 2,3 Mrd. Blei- und Farbstiften pro Jahr sind wir der bedeutendste und älteste Hersteller von holzgefassten Stiften der Welt
Für unsere Faber-Castell Aktiengesellschaft in Stein suchen wir ab sofort einen Specialist First Level Support CIT (all genders). * Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen (First-Level-Support) * mit rund 2,3 Mrd. Blei- und Farbstiften pro Jahr sind wir der bedeutendste und älteste Hersteller von holzgefassten Stiften der Welt
IT-Systemadministrator Identity & Access Management IAM (m/w/d)
IT-Systemadministrator Identity & Access Management IAM (m/w/d)
BWI GmbH
München, Frankfurt, Hamburg, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
2nd- und 3rd-Level-Support im IAM-Umfeld * Ein abgeschlossenes Studium im IT Bereich und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung oder eine Ausbildung mit entsprechend längerer Erfahrung * Kenntnisse in mindestens 2 der folgenden Skills: LDAP, Java, Javascript, Rest Services- Active Directory, RBAC (Role Based Access Control), Authorisierungsmodelle, Linux, Kubernetes
2nd- und 3rd-Level-Support im IAM-Umfeld * Ein abgeschlossenes Studium im IT Bereich und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung oder eine Ausbildung mit entsprechend längerer Erfahrung * Kenntnisse in mindestens 2 der folgenden Skills: LDAP, Java, Javascript, Rest Services- Active Directory, RBAC (Role Based Access Control), Authorisierungsmodelle, Linux, Kubernetes
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EDI Specialist / Application Manager Automation (m/w/d) (m/w/d)
EDI Specialist / Application Manager Automation (m/w/d) (m/w/d)
Hays – Working for your tomorrow
Bamberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Praxis im Application Management bzw. 2nd-Level-Support Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. Du bist Bindeglied zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern - und bringst die Applikationslandschaft auf das nächste Level. * Analyse und Behebung von Störungen (2nd Level), inkl. SLA-konformer Bearbeitung von Service Requests * Erstellung technischer Dokumentationen, Schulungen und Anwender-Support * Hybrides Arbeiten mit bis zu 40 % Remote / 2 Tage Homeoffice
Praxis im Application Management bzw. 2nd-Level-Support Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. Du bist Bindeglied zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern - und bringst die Applikationslandschaft auf das nächste Level. * Analyse und Behebung von Störungen (2nd Level), inkl. SLA-konformer Bearbeitung von Service Requests * Erstellung technischer Dokumentationen, Schulungen und Anwender-Support * Hybrides Arbeiten mit bis zu 40 % Remote / 2 Tage Homeoffice
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SAP S/4HANA Finance Berater (m/w/d) - SAP S/4HANA Finance Consultant
SAP S/4HANA Finance Berater (m/w/d) - SAP S/4HANA Finance Consultant
Ratbacher GmbH
Köln, Bamberg, Berlin, Mainz, Kassel
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Second und Third Level Support gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet, während Sie SAP-Projekte leiten und externe Dienstleister steuern * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im SAP FI inklusive Customizing sowie im S/4 HANA-Umfeld sind für diese Rolle essenziell
Second und Third Level Support gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet, während Sie SAP-Projekte leiten und externe Dienstleister steuern * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im SAP FI inklusive Customizing sowie im S/4 HANA-Umfeld sind für diese Rolle essenziell
Systems Engineer – Pega (m/w/d)
Systems Engineer – Pega (m/w/d)
BWI GmbH
München, Frankfurt, Nürnberg, Rheinbach, Strausberg, Leipzig, bundesweit
2nd Level Support der PEGA Kubernetes Umgebung und der darauf gehosteten Applikationen * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung nach der Ausbildung oder 2 Jahre nach dem Studium
2nd Level Support der PEGA Kubernetes Umgebung und der darauf gehosteten Applikationen * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung nach der Ausbildung oder 2 Jahre nach dem Studium
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Anschreiben nicht erforderlich
Beratung in arbeitsrechtlichen Fragestellungen und Maßnahmen, insbesondere Unterstützung der HR-Kollegen im Sinne eines Second Level Supports * Abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften (erfolgreich abgeschlossenes 1. und 2. Staatsexamen) mit Schwerpunkt Arbeitsrecht und Bereitschaft für die Erlangung des Fachanwaltstitels * Mindestens 1–2 Jahre Berufserfahrung im Arbeitsrecht, idealerweise in einem Unternehmen oder einer Wirtschaftskanzlei * Wohlbefinden: Von mentalem Support über Beratungen bis zur privaten Krankenzusatzversicherung – wir kümmern uns um dein ganzheitliches Wohlbefinden
Beratung in arbeitsrechtlichen Fragestellungen und Maßnahmen, insbesondere Unterstützung der HR-Kollegen im Sinne eines Second Level Supports * Abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften (erfolgreich abgeschlossenes 1. und 2. Staatsexamen) mit Schwerpunkt Arbeitsrecht und Bereitschaft für die Erlangung des Fachanwaltstitels * Mindestens 1–2 Jahre Berufserfahrung im Arbeitsrecht, idealerweise in einem Unternehmen oder einer Wirtschaftskanzlei * Wohlbefinden: Von mentalem Support über Beratungen bis zur privaten Krankenzusatzversicherung – wir kümmern uns um dein ganzheitliches Wohlbefinden
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Engineer / PLC Programmer (m/f/d) - OT Network Architecture & Cyber Security
Engineer / PLC Programmer (m/f/d) - OT Network Architecture & Cyber Security
JAUSS HR-Consulting GmbH & Co. KG
Würzburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Field support to validate network connectivity, ensure secure wiring, perform system integration directly at the panel level, etc. and troubleshooting on-site - o Ensuring secure communication between OT assets by providing and supporting OT firewalls and Layer 2/3 switches * A collegial, team-oriented, and constructive work culture at all levels
Field support to validate network connectivity, ensure secure wiring, perform system integration directly at the panel level, etc. and troubleshooting on-site - o Ensuring secure communication between OT assets by providing and supporting OT firewalls and Layer 2/3 switches * A collegial, team-oriented, and constructive work culture at all levels
SecOps Engineer - Full Managed Cloud Stack (m/w/d)
SecOps Engineer - Full Managed Cloud Stack (m/w/d)
BWI GmbH
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
End-to-End-Ownership: 1st & 2nd Level Support mit Root-Cause-Fokus und Bereitschaftsdienst * Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
End-to-End-Ownership: 1st & 2nd Level Support mit Root-Cause-Fokus und Bereitschaftsdienst * Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
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Schnelle Bewerbung
Sicherheit & Support: Du stellst Security‑ & Compliance‑Vorgaben sicher & unterstützt Anwender im 2nd/3rd‑Level‑Support u.a. auch durch Schulungen & Dokumentationen in Form von Erstellung von oder Formulierung von FAQs. * Du verfügst über fundierte Berufserfahrung (in etwa 3 bis 5 Jahre) im Application Management bzw. in der Betreuung, Weiterentwicklung oder im Support von ERP-Anwendungen (vorzugsweise SAP). * Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) inkl. Option für mobiles Arbeiten (i.d.R. 2 bis 3 Tage pro Woche möglich) & Workation
Sicherheit & Support: Du stellst Security‑ & Compliance‑Vorgaben sicher & unterstützt Anwender im 2nd/3rd‑Level‑Support u.a. auch durch Schulungen & Dokumentationen in Form von Erstellung von oder Formulierung von FAQs. * Du verfügst über fundierte Berufserfahrung (in etwa 3 bis 5 Jahre) im Application Management bzw. in der Betreuung, Weiterentwicklung oder im Support von ERP-Anwendungen (vorzugsweise SAP). * Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) inkl. Option für mobiles Arbeiten (i.d.R. 2 bis 3 Tage pro Woche möglich) & Workation
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DataCenter Hypervisor-Specialist – Schwerpunkt Compute und Storage (m/w/d)
DataCenter Hypervisor-Specialist – Schwerpunkt Compute und Storage (m/w/d)
Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)
Augsburg, Bayreuth, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg, Würzburg
Teilweise Home-Office
Du analysierst komplexe Fehlerbilder im Rahmen des Third-Level-Supports und stellst die nachhaltige Behebung sicher. * Du verantwortest den stabilen Betrieb und die strategische Weiterentwicklung unserer Serverlandschaften – physisch, virtuell und hyperkonvergent (2- / 3-Tier sowie HCI).
Du analysierst komplexe Fehlerbilder im Rahmen des Third-Level-Supports und stellst die nachhaltige Behebung sicher. * Du verantwortest den stabilen Betrieb und die strategische Weiterentwicklung unserer Serverlandschaften – physisch, virtuell und hyperkonvergent (2- / 3-Tier sowie HCI).
IT-Infrastruktur System Engineer (m/w/d) (m/w/d)
IT-Infrastruktur System Engineer (m/w/d) (m/w/d)
Hays – Working for your tomorrow
Bamberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. * Analyse und Behebung von Störungen (2nd Level) inkl. SLA-gerechter Bearbeitung * Hybrides Arbeiten mit bis zu 40 % Homeoffice (2 Tage/Woche)
Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. * Analyse und Behebung von Störungen (2nd Level) inkl. SLA-gerechter Bearbeitung * Hybrides Arbeiten mit bis zu 40 % Homeoffice (2 Tage/Woche)
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Modern Workplace Administrator (m/w/d)
Modern Workplace Administrator (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Unterstützung im 2nd-Level-Support der eingesetzten Managementlösungen, sowie Unterstützung des Servicedesks und Desktop Supports Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Abgeschlossene 2-jährige Fachausbildung im IT-Sektor oder adäquate berufliche Erfahrung
Unterstützung im 2nd-Level-Support der eingesetzten Managementlösungen, sowie Unterstützung des Servicedesks und Desktop Supports Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Abgeschlossene 2-jährige Fachausbildung im IT-Sektor oder adäquate berufliche Erfahrung
(Senior) Experte Applikationen (w/m/d)
(Senior) Experte Applikationen (w/m/d)
BWI GmbH
Nürnberg, Bonn, Frankfurt, München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Analyse, Priorisierung und Behebung von Incidents und Problemen im 2nd- und 3rd-Level-Support für Key User * Etwa 5-jährige fachbezogene Berufserfahrung oder 2-jährige fachbezogene Berufserfahrung nach dem Studium in der Betreuung von Applikationen oder entsprechendem Beratungskontext
Analyse, Priorisierung und Behebung von Incidents und Problemen im 2nd- und 3rd-Level-Support für Key User * Etwa 5-jährige fachbezogene Berufserfahrung oder 2-jährige fachbezogene Berufserfahrung nach dem Studium in der Betreuung von Applikationen oder entsprechendem Beratungskontext
NEU
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Sachbearbeiter (m/w/d) im Forderungsmanagement
Sachbearbeiter (m/w/d) im Forderungsmanagement
DEBIN Debitorenmanagement und Inkassoges. mbH & Co. KG
Nürnberg Mittelfranken
Teilweise Home-Office
First- und Second-Level-Support - Home-Office (2-3 Tage) nach Einarbeitung vor Ort möglich
First- und Second-Level-Support - Home-Office (2-3 Tage) nach Einarbeitung vor Ort möglich
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Schnelle Bewerbung
selbstständige Durchführung von Reparaturen (nach Einarbeitung) - Service Level 2 * Fehleranalyse und -behebung unserer Geräte in Kliniken - unterstützt durch ein zentrales Support Team
selbstständige Durchführung von Reparaturen (nach Einarbeitung) - Service Level 2 * Fehleranalyse und -behebung unserer Geräte in Kliniken - unterstützt durch ein zentrales Support Team
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First-Level-Support für Kassensysteme (Kassenautomaten und EC-Terminals) * Beamter/in (w/m/d) der 2. QE/Mittlerer Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen
First-Level-Support für Kassensysteme (Kassenautomaten und EC-Terminals) * Beamter/in (w/m/d) der 2. QE/Mittlerer Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen
33 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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Fachinformatiker / Techniker / Elektroniker 1st / 2nd Level IT Support Energiewirtschaft (m/w/d) (befristet auf 2 Jahre)
Fachinformatiker / Techniker / Elektroniker 1st / 2nd Level IT Support Energiewirtschaft (m/w/d) (befristet auf 2 Jahre)
Thüga SmartService GmbH
Naila
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Naila, 18 km von Hof entfernt, einen Fachinformatiker / Techniker / Elektroniker 1st / 2nd Level IT Support Energiewirtschaft (m/w/d) (befristet auf 2 Jahre) * Idealerweise erste Berufserfahrung im IT Support und im Umgang mit Kunden
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Naila, 18 km von Hof entfernt, einen Fachinformatiker / Techniker / Elektroniker 1st / 2nd Level IT Support Energiewirtschaft (m/w/d) (befristet auf 2 Jahre) * Idealerweise erste Berufserfahrung im IT Support und im Umgang mit Kunden
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Berufseinsteiger (m/w/d) IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk
Berufseinsteiger (m/w/d) IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk
QualityHosting GmbH
Gelnhausen, Frankfurt am Main, Homeoffice
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Teams an den Standorten Frankfurt und Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Berufs- oder Quereinsteiger (m/w/d) als IT Support-Mitarbeiter für unser 1st und 2nd Level Helpdesk Team. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer) * Du bekommst ein eigenes, jährliches Weiterbildungsbudget über 2.000 € für Trainings, Zertifizierungen, Konferenzen, Bücher, Karrierecoach etc.
Zur Verstärkung unseres Teams an den Standorten Frankfurt und Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Berufs- oder Quereinsteiger (m/w/d) als IT Support-Mitarbeiter für unser 1st und 2nd Level Helpdesk Team. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer) * Du bekommst ein eigenes, jährliches Weiterbildungsbudget über 2.000 € für Trainings, Zertifizierungen, Konferenzen, Bücher, Karrierecoach etc.
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Schnelle Bewerbung
TEAM MHI * Hanau * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Das Unternehmen - Die MHI ist ein führendes mittelständisches Unternehmen in der Roh- und Baustoffproduktion sowie im Verkehrswegebau in der Mitte Deutschlands. Wir wollen gemeinsam Maßstäbe in Mitarbeiterzufriedenheit, ökonomischer und ökologischer Nachhaltigkeit, Innovation und gesellschaftlicher Verantwortung setzen. Um die Fokussierung der Mitarbeiter auf ihre Kernkompetenzen zu unterstützen, haben wir die kaufmännisch-administrativen Tätigkeiten für unsere Geschäftsfelder der Baustoffsparte sowie übergeordnete Aufgaben in unserer Dienstleistungsgesellschaft MHI Services GmbH gebündelt. Was zeichnet uns aus? * Zukunftssichere Arbeitsplätze in einer finanzstarken, familiengeführten Unternehmensgruppe * Wertschätzende Führungskultur * Bodenständigkeit und Flexibilität
TEAM MHI * Hanau * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Das Unternehmen - Die MHI ist ein führendes mittelständisches Unternehmen in der Roh- und Baustoffproduktion sowie im Verkehrswegebau in der Mitte Deutschlands. Wir wollen gemeinsam Maßstäbe in Mitarbeiterzufriedenheit, ökonomischer und ökologischer Nachhaltigkeit, Innovation und gesellschaftlicher Verantwortung setzen. Um die Fokussierung der Mitarbeiter auf ihre Kernkompetenzen zu unterstützen, haben wir die kaufmännisch-administrativen Tätigkeiten für unsere Geschäftsfelder der Baustoffsparte sowie übergeordnete Aufgaben in unserer Dienstleistungsgesellschaft MHI Services GmbH gebündelt. Was zeichnet uns aus? * Zukunftssichere Arbeitsplätze in einer finanzstarken, familiengeführten Unternehmensgruppe * Wertschätzende Führungskultur * Bodenständigkeit und Flexibilität
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Must have: Mehrjährige Berufserfahrung im 1st Level Support * Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher Support-Anfragen erfolgt eigenverantwortlich und unter Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten (SLAs)
Must have: Mehrjährige Berufserfahrung im 1st Level Support * Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher Support-Anfragen erfolgt eigenverantwortlich und unter Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten (SLAs)
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1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst #0220
1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst #0220
GBA Gesellschaft für Bioanalytik mbH
Gelsenkirchen, Herten, Mönchengladbach, Würselen, Home-Office
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres IT-Teams in der Standortbetreuung in der Region West (Gelsenkirchen/Herten/Mönchengladbach/Würselen) suchen wir Dich schnellstmöglich als 1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst * On-Site-Support an unseren Standorten in der Region West im Rahmen des Ticket-Lifecycles * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Support.
Zur Verstärkung unseres IT-Teams in der Standortbetreuung in der Region West (Gelsenkirchen/Herten/Mönchengladbach/Würselen) suchen wir Dich schnellstmöglich als 1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst * On-Site-Support an unseren Standorten in der Region West im Rahmen des Ticket-Lifecycles * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Support.
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Schnelle Bewerbung
Du gestaltest und optimierst die Workflows für Level 1, Level 2 und Level 3 Support. Du entwickelst eine skalierbare Support-Struktur, definierst klare Prozesse für Level 1 bis Level 3, wählst die passenden Tools aus und stellst ein starkes Team zusammen. Werde Head of Support (m/w/d) und baue unsere Kundenservice-Organisation von Grund auf auf. Mit deinem Know-how im Enterprise-Software-Support, idealerweise in der SAP-Welt – sorgst du dafür, dass wir unseren Kunden jederzeit einen exzellenten Service bieten. In deiner Rolle entwickelst du eine umfassende Support-Strategie, die sich an den Zielen von Prologa orientiert, und setzt diese erfolgreich um. Du baust unser leistungsstarkes Support-Team aus, rekrutierst neue Kolleg*innen, übernimmst deren Einarbeitung und förderst sie kontinuierlich durch Coaching und Mentoring.
Du gestaltest und optimierst die Workflows für Level 1, Level 2 und Level 3 Support. Du entwickelst eine skalierbare Support-Struktur, definierst klare Prozesse für Level 1 bis Level 3, wählst die passenden Tools aus und stellst ein starkes Team zusammen. Werde Head of Support (m/w/d) und baue unsere Kundenservice-Organisation von Grund auf auf. Mit deinem Know-how im Enterprise-Software-Support, idealerweise in der SAP-Welt – sorgst du dafür, dass wir unseren Kunden jederzeit einen exzellenten Service bieten. In deiner Rolle entwickelst du eine umfassende Support-Strategie, die sich an den Zielen von Prologa orientiert, und setzt diese erfolgreich um. Du baust unser leistungsstarkes Support-Team aus, rekrutierst neue Kolleg*innen, übernimmst deren Einarbeitung und förderst sie kontinuierlich durch Coaching und Mentoring.
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IT-Systemkaufmann / Sachbearbeiter im Customer Service ERP (m/w/d)
IT-Systemkaufmann / Sachbearbeiter im Customer Service ERP (m/w/d)
SSH Software und Systemberatung GmbH
Schwarzach
Teilweise Home-Office
Betreuung unserer ERP-Bestandskunden im 1st und 2nd Level Support * Home-Office-Optionen - 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Probezeit
Betreuung unserer ERP-Bestandskunden im 1st und 2nd Level Support * Home-Office-Optionen - 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Probezeit