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19 Treffer für 2 Level Support Jobs in Bonn im Umkreis von 30 km
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Senior Support Specialist|1st and 2nd Level Support (m/w/d)
Senior Support Specialist|1st and 2nd Level Support (m/w/d)
ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH
Bonn
Teilweise Home-Office
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und langjährige qualifizierte Berufserfahrung im IT-Support- oder im Managed Service-Umfeld. * Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen und Remote Support
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und langjährige qualifizierte Berufserfahrung im IT-Support- oder im Managed Service-Umfeld. * Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen und Remote Support
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Mitarbeiter IT Helpdesk / First und Second Level Support (m/w/d)
Mitarbeiter IT Helpdesk / First und Second Level Support (m/w/d)
RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co KG
Bonn
Teilweise Home-Office
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT Helpdesk / First und Second Level Support (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort in Bonn. * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd Level oder vergleichbar) * Bearbeitung und Lösung komplexerer Probleme und Service Requests aus dem 1st Level die über Ticketsystem, telefonisch oder persönlich gemeldet werden * Direkter Anwendersupport (remote oder vor Ort)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT Helpdesk / First und Second Level Support (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort in Bonn. * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd Level oder vergleichbar) * Bearbeitung und Lösung komplexerer Probleme und Service Requests aus dem 1st Level die über Ticketsystem, telefonisch oder persönlich gemeldet werden * Direkter Anwendersupport (remote oder vor Ort)
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IT‑Systemadministrator/‑in | IT‑Anwendungsadministrator/‑in | 2nd-Level-Supporter/‑in (m/w/d)
IT‑Systemadministrator/‑in | IT‑Anwendungsadministrator/‑in | 2nd-Level-Supporter/‑in (m/w/d)
Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA)
Köln
Teilweise Home-Office
IT‑Systemadministrator/‑in | IT‑Anwendungsadministrator/‑in | 2nd-Level-Supporter/‑in (m/w/d) 2nd-Level-Supporter/‑in (m/w/d). * Troubleshooting im Bereich 2nd- und 3rd-Level-Support * Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift auf Englisch mit Herstellern und externem Support
IT‑Systemadministrator/‑in | IT‑Anwendungsadministrator/‑in | 2nd-Level-Supporter/‑in (m/w/d) 2nd-Level-Supporter/‑in (m/w/d). * Troubleshooting im Bereich 2nd- und 3rd-Level-Support * Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift auf Englisch mit Herstellern und externem Support
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Aktive Arbeiten im First und Second Level Support
Aktive Arbeiten im First und Second Level Support
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IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Hannover, Köln, Leverkusen, Mannheim, Saarbrücken, Mainz, München, Stuttgart, Boeblingen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
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Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level * Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level * Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
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Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden * Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular * Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software * Absprache mit deinen aus dem Support-Team * Berufserfahrung im Support per Hotline oder im Kundenservice
Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden * Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular * Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software * Absprache mit deinen aus dem Support-Team * Berufserfahrung im Support per Hotline oder im Kundenservice
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Wenn die Arbeit als Mitarbeiter im 2nd Level Support nicht nur ein Beruf, sondern auch Berufung für Sie ist, sind Sie hier absolut richtig! * Koordinierung des Basissupport-Einsatzplans
Wenn die Arbeit als Mitarbeiter im 2nd Level Support nicht nur ein Beruf, sondern auch Berufung für Sie ist, sind Sie hier absolut richtig! * Koordinierung des Basissupport-Einsatzplans
Noch nichts dabei? Es gibt 12 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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IT-Fachinformatiker (m/w/d) IT-Administration, IT-Operations + IT-Support
IT-Fachinformatiker (m/w/d) IT-Administration, IT-Operations + IT-Support
LACROIX SAE GmbH & Co. KG
Köln
Teilweise Home-Office
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Du arbeitest im Second‑ und Third‑Level‑Support und löst technische Probleme schnell und zuverlässig – für rund 130 Nutzer*innen am Standort. Heute mit rund 2.850 Mitarbeiter*innen an 10 internationalen Standorten weltweit. Mit unseren 2 Geschäftsbereichen Electronics und Environment, erfüllen wir unseren Auftrag, um durch nützliche, robuste und sichere vernetzte Technologien zur Entwicklung nachhaltigerer Ökosysteme beizutragen. Für unsere IT suchen wir dich als IT‑Fachinformatiker (m/w/d) – IT‑Administration, IT‑Operations & IT‑Support * Du dokumentierst Supportfälle im konzernweiten Ticketsystem und hältst Abläufe transparent. * Erfahrung: Mind. 3–5 Jahre Erfahrung im IT‑Support, IT‑Betrieb oder in der IT‑Administration; gutes Gespür für IT‑Sicherheit und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Du arbeitest im Second‑ und Third‑Level‑Support und löst technische Probleme schnell und zuverlässig – für rund 130 Nutzer*innen am Standort. Heute mit rund 2.850 Mitarbeiter*innen an 10 internationalen Standorten weltweit. Mit unseren 2 Geschäftsbereichen Electronics und Environment, erfüllen wir unseren Auftrag, um durch nützliche, robuste und sichere vernetzte Technologien zur Entwicklung nachhaltigerer Ökosysteme beizutragen. Für unsere IT suchen wir dich als IT‑Fachinformatiker (m/w/d) – IT‑Administration, IT‑Operations & IT‑Support * Du dokumentierst Supportfälle im konzernweiten Ticketsystem und hältst Abläufe transparent. * Erfahrung: Mind. 3–5 Jahre Erfahrung im IT‑Support, IT‑Betrieb oder in der IT‑Administration; gutes Gespür für IT‑Sicherheit und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
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Überwachung von IT-Systemen, Netzwerken und Applikationen samt 1st / 2nd Level Support, insbesondere für Betriebssysteme (Windows, Linux) und IT-Netze * Etwa 2 Jahre Berufserfahrung sowie fundierte ITIL- und Microsoft-Kenntnisse
Überwachung von IT-Systemen, Netzwerken und Applikationen samt 1st / 2nd Level Support, insbesondere für Betriebssysteme (Windows, Linux) und IT-Netze * Etwa 2 Jahre Berufserfahrung sowie fundierte ITIL- und Microsoft-Kenntnisse
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Durchführung des 2nd-Level Support (insbesondere Incident-, Problem- und Changebearbeitung) Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport in der Nutzungsphase von SAP und non-SAP-Systemen für die Prozesse Personal, Rechnungswesen, Logistik und Gesundheitsversorgung. * Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug (Informatik, Elektrotechnik o.ä.) oder vergleichbar i.V.m. mind. 2 Jahren Berufserfahrung auf dem Gebiet des Anwendungsmanagement, insbesondere der Softwarepflege und -änderung (ITIL-Kenntnisse wünschenswert)
Durchführung des 2nd-Level Support (insbesondere Incident-, Problem- und Changebearbeitung) Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport in der Nutzungsphase von SAP und non-SAP-Systemen für die Prozesse Personal, Rechnungswesen, Logistik und Gesundheitsversorgung. * Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug (Informatik, Elektrotechnik o.ä.) oder vergleichbar i.V.m. mind. 2 Jahren Berufserfahrung auf dem Gebiet des Anwendungsmanagement, insbesondere der Softwarepflege und -änderung (ITIL-Kenntnisse wünschenswert)
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Erfahrung als IT-Systemadministrator oder Technical Support Engineer oder einer vergleichbaren Rolle (mind. 2 Jahre) * Praxiskenntnisse im technischen Support über den reinen Helpdesk-Support hinaus (z.B. 2nd-/ 3rd-Level Support)
Erfahrung als IT-Systemadministrator oder Technical Support Engineer oder einer vergleichbaren Rolle (mind. 2 Jahre) * Praxiskenntnisse im technischen Support über den reinen Helpdesk-Support hinaus (z.B. 2nd-/ 3rd-Level Support)
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Beraterin / Berater im Einkaufs-Help-Desk (m/w/d)
Beraterin / Berater im Einkaufs-Help-Desk (m/w/d)
Landschaftsverband Rheinland (LVR)
Köln
Teilweise Home-Office
Sie haben bereits Erfahrung im Kundenservice bzw. First-Level-Support oder einem ähnlichen Aufgabenbereich gesammelt. * Unterstützung und Beratung der externen Bieter*innen in der Nutzung der Vergabemanagementsoftware im Rahmen der elektronischen Angebotsabgabe (Bieter*innensupport) * als Beamt*in die Befähigung für die Laufbahn des allgemeinen Verwaltungsdienstes, Laufbahngruppe 1, 2.
Sie haben bereits Erfahrung im Kundenservice bzw. First-Level-Support oder einem ähnlichen Aufgabenbereich gesammelt. * Unterstützung und Beratung der externen Bieter*innen in der Nutzung der Vergabemanagementsoftware im Rahmen der elektronischen Angebotsabgabe (Bieter*innensupport) * als Beamt*in die Befähigung für die Laufbahn des allgemeinen Verwaltungsdienstes, Laufbahngruppe 1, 2.
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SharePoint Administrator (w/m/div.)
SharePoint Administrator (w/m/div.)
Verband der Privaten Krankenversicherung e.V.
Köln
Teilweise Home-Office
2nd-Level-Support der Anwendungen auf Basis von Microsoft SharePoint * Studium und/oder Berufsausbildung im IT-Umfeld mit mindestens 2-jähriger Berufserfahrung
2nd-Level-Support der Anwendungen auf Basis von Microsoft SharePoint * Studium und/oder Berufsausbildung im IT-Umfeld mit mindestens 2-jähriger Berufserfahrung
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1-2 years of practical experience in a first level support role * Proficiency in English (C1 level)
1-2 years of practical experience in a first level support role * Proficiency in English (C1 level)
NEU
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SAP S/4HANA Finance Berater (m/w/d) - SAP S/4HANA Finance Consultant
SAP S/4HANA Finance Berater (m/w/d) - SAP S/4HANA Finance Consultant
Ratbacher GmbH
Köln, Bamberg, Berlin, Mainz, Kassel
Anschreiben nicht erforderlich
Second und Third Level Support gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet, während Sie SAP-Projekte leiten und externe Dienstleister steuern * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im SAP FI inklusive Customizing sowie im S/4 HANA-Umfeld sind für diese Rolle essenziell
Second und Third Level Support gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet, während Sie SAP-Projekte leiten und externe Dienstleister steuern * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im SAP FI inklusive Customizing sowie im S/4 HANA-Umfeld sind für diese Rolle essenziell
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Schnelle Bewerbung
Koordination der Kommunikation und des Einsatzes externer Dienstleister sowie Unterstützung bei der Behebung von Störungen (3rd Level/Hersteller-Support) Über 2.800 Beschäftigte in mehr als 30 Ländern ermöglichen mit ihrem Engagement und ihrer Kreativität den Erfolg unseres Unternehmens.
Koordination der Kommunikation und des Einsatzes externer Dienstleister sowie Unterstützung bei der Behebung von Störungen (3rd Level/Hersteller-Support) Über 2.800 Beschäftigte in mehr als 30 Ländern ermöglichen mit ihrem Engagement und ihrer Kreativität den Erfolg unseres Unternehmens.
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Full-Stack Developer/in
Full-Stack Developer/in
Pronova BKK
Leverkusen, Köln, Hannover, Ludwigshafen, Mannheim, Oldenburg, Berlin, Hamburg
Teilweise Home-Office
Du unterstützt bei der Analyse und Behebung von Softwarefehlern im Rahmen des Second-Level-Supports. * Work-Life-Balance: 31 Urlaubstage (+ 2 weitere möglich) plus zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
Du unterstützt bei der Analyse und Behebung von Softwarefehlern im Rahmen des Second-Level-Supports. * Work-Life-Balance: 31 Urlaubstage (+ 2 weitere möglich) plus zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
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Schnelle Bewerbung
1 st undnd2 Level Support Arbeitgeber ArbeitspensumVollzeit Start Anstellung Dauer der Anstellungbefristet bis 2025 Industrie / GewerbeInformationstechnik ArbeitsortErnst-August-Platz 2, Hannover, Niedersachsen, 30159, Deutschland
1 st undnd2 Level Support Arbeitgeber ArbeitspensumVollzeit Start Anstellung Dauer der Anstellungbefristet bis 2025 Industrie / GewerbeInformationstechnik ArbeitsortErnst-August-Platz 2, Hannover, Niedersachsen, 30159, Deutschland
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Schnelle Bewerbung
Kundenbetreuung auf höherem Level: Du bist Ansprechpartner/in für besondere Anliegen und entwickelst Strategien zur langfristigen Kundenzufriedenheit. * Schnittstelle zu internen Teams: Du gibst Feedback weiter, bringst Impulse für Produktentwicklung ein und arbeitest eng mit Support und Content zusammen. * Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im Online-Marketing und in der Teamleitung
Kundenbetreuung auf höherem Level: Du bist Ansprechpartner/in für besondere Anliegen und entwickelst Strategien zur langfristigen Kundenzufriedenheit. * Schnittstelle zu internen Teams: Du gibst Feedback weiter, bringst Impulse für Produktentwicklung ein und arbeitest eng mit Support und Content zusammen. * Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im Online-Marketing und in der Teamleitung
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IT Operations & Support Engineer (m/w/d)
IT Operations & Support Engineer (m/w/d)
WSM – Walter Solbach Metallbau GmbH
Waldbröl
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Lösungsfindung bei Problemen im First- sowie Second-Level-Support * 2-jährige Erfahrung im IT-Support – bestenfalls im industriellen Umfeld - Dann verstärken Sie uns als IT Operations & Support Engineer (m/w/d). * Ansprechpartner auf Augenhöhe bei allen Anliegen im IT-Support
Lösungsfindung bei Problemen im First- sowie Second-Level-Support * 2-jährige Erfahrung im IT-Support – bestenfalls im industriellen Umfeld - Dann verstärken Sie uns als IT Operations & Support Engineer (m/w/d). * Ansprechpartner auf Augenhöhe bei allen Anliegen im IT-Support
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Für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unseren hardwarebezogenen Problemen bearbeitest du telefonisch und schriftlich die Support-Anfragen aus dem 1st Level Support. * Du verwaltest und priorisierst Hardware-Support-Tickets, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und führst eine genaue Dokumentation der Schritte und Lösungen. * Durch die Erstellung von Wissensbasis-Artikeln hilfst du bei der Lösung von häufig auftretenden Hardwareproblemen und verbesserst die allgemeine Effizienz des Supports. * Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und kontinuierlich die Qualität unserer Hardware-Support-Dienstleistungen zu verbessern.
Für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unseren hardwarebezogenen Problemen bearbeitest du telefonisch und schriftlich die Support-Anfragen aus dem 1st Level Support. * Du verwaltest und priorisierst Hardware-Support-Tickets, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und führst eine genaue Dokumentation der Schritte und Lösungen. * Durch die Erstellung von Wissensbasis-Artikeln hilfst du bei der Lösung von häufig auftretenden Hardwareproblemen und verbesserst die allgemeine Effizienz des Supports. * Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und kontinuierlich die Qualität unserer Hardware-Support-Dienstleistungen zu verbessern.
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Entry-level candidates are welcome (0 to 1 year of professional experience). * Support for further education: Outstanding performance is rewarded. * Flexible working: Hybrid—At least 2 days a week in the office, the rest from home! Windeck-Hurst (on-site min. 2 days/week)
Entry-level candidates are welcome (0 to 1 year of professional experience). * Support for further education: Outstanding performance is rewarded. * Flexible working: Hybrid—At least 2 days a week in the office, the rest from home! Windeck-Hurst (on-site min. 2 days/week)
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IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk (m/w/d)
IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk (m/w/d)
QualityHosting GmbH
Gelnhausen, Frankfurt am Main, Homeoffice
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main oder Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) engagierte(n) Mitarbeiter(in) im IT Support (w/m/d) 1st und 2nd Level Helpdesk. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer) * Du bekommst ein eigenes, jährliches Weiterbildungsbudget über 2.000 € für Trainings, Zertifizierungen, Konferenzen, Bücher, Karrierecoach etc.
Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main oder Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) engagierte(n) Mitarbeiter(in) im IT Support (w/m/d) 1st und 2nd Level Helpdesk. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer) * Du bekommst ein eigenes, jährliches Weiterbildungsbudget über 2.000 € für Trainings, Zertifizierungen, Konferenzen, Bücher, Karrierecoach etc.
Koordination der Kommunikation und des Einsatzes externer Dienstleister sowie Unterstützung bei der Behebung von Störungen (3rd Level/Hersteller-Support) Über 2.800 Beschäftigte in mehr als 30 Ländern ermöglichen mit ihrem Engagement und ihrer Kreativität den Erfolg unseres Unternehmens.
Koordination der Kommunikation und des Einsatzes externer Dienstleister sowie Unterstützung bei der Behebung von Störungen (3rd Level/Hersteller-Support) Über 2.800 Beschäftigte in mehr als 30 Ländern ermöglichen mit ihrem Engagement und ihrer Kreativität den Erfolg unseres Unternehmens.
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Serve as a primary point of contact for sellers, addressing issues related to registration, compliance, listing support, and account management promptly and professionally based on the guidance of global teams. 2. Collaborate with internal teams (Legal, Compliance, Product) to support the resolution of escalations and improvement of processes. Conduct training sessions to provide information support for on best practices for account health and growth. 3+ years of experience in e-commerce operations, account management, or seller support, preferably with a marketplace or cross-border platform. Fluent in German and business level mandarin speaking is preferred.
Serve as a primary point of contact for sellers, addressing issues related to registration, compliance, listing support, and account management promptly and professionally based on the guidance of global teams. 2. Collaborate with internal teams (Legal, Compliance, Product) to support the resolution of escalations and improvement of processes. Conduct training sessions to provide information support for on best practices for account health and growth. 3+ years of experience in e-commerce operations, account management, or seller support, preferably with a marketplace or cross-border platform. Fluent in German and business level mandarin speaking is preferred.