Weiterleitung komplexerer Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen an den 2nd-Level Support * Überwachung von SLAs (Service Level Agreements) und Nachverfolgung von Ticketlaufzeiten * Mitwirkung bei der Gestaltung der Prozesse im First Level Support
Weiterleitung komplexerer Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen an den 2nd-Level Support * Überwachung von SLAs (Service Level Agreements) und Nachverfolgung von Ticketlaufzeiten * Mitwirkung bei der Gestaltung der Prozesse im First Level Support
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Münster, Bonn, Stuttgart, Heilbronn, Darmstadt, Mannheim, Ulm, Oberkochen, Frankfurt, Wiesbaden und Karlsruhe mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1stLevel Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1stLevel Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. * Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Berlitz Level C1) und ausbaufähige Englischkenntnisse
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Münster, Bonn, Stuttgart, Heilbronn, Darmstadt, Mannheim, Ulm, Oberkochen, Frankfurt, Wiesbaden und Karlsruhe mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1stLevel Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1stLevel Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. * Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Berlitz Level C1) und ausbaufähige Englischkenntnisse
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level
Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1stLevel Support gelöst werden können: Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert, eingegrenzt und behoben. Im Second Level Support helfen Sie unseren Mitarbeitenden bei technischen Problemen.
Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1stLevel Support gelöst werden können: Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert, eingegrenzt und behoben. Im Second Level Support helfen Sie unseren Mitarbeitenden bei technischen Problemen.
Werkstudent / Studentischer IT-Techniker (m/w/d) – 1st-Level Support in Worm - Für ein mittelständisches Unternehmen in Worms suchen wir ab dem 13.07.2026 einen IT-Techniker (m/w/d) im 1st-Level Support. * Analyse und Behebung einfacher technischer Störungen im 1st-Level Support * Erste praktische Erfahrungen im 1st-Level Support oder IT-Helpdesk * Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd-Level Support
Werkstudent / Studentischer IT-Techniker (m/w/d) – 1st-Level Support in Worm - Für ein mittelständisches Unternehmen in Worms suchen wir ab dem 13.07.2026 einen IT-Techniker (m/w/d) im 1st-Level Support. * Analyse und Behebung einfacher technischer Störungen im 1st-Level Support * Erste praktische Erfahrungen im 1st-Level Support oder IT-Helpdesk * Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd-Level Support
KeySolution IT GmbH * Oftersheim * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Die KeySolution IT GmbH ist ein erfolgreiches, etabliertes und inhabergeführtes IT & Digitalisierungsunternehmen. Unsere Firmenzentrale ist im Herzen des Rhein-Neckar-Kreises in Oftersheim zu finden. Zur kreativen Entfaltung haben wir einen weiteren Standort in Heidelberg (Altstadt) sowie in Kosice in der Slowakei. Unsere Talente und unsere anspruchsvollen Kunden sind unsere Motivation. Deswegen fördern wir lebenslanges Lernen. Aufgaben * Selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail basierend auf unserem Ticketsystem. * Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software. * Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unserer Endkunden. * Pflege der Kundendokumentationsdatenbank.
KeySolution IT GmbH * Oftersheim * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Die KeySolution IT GmbH ist ein erfolgreiches, etabliertes und inhabergeführtes IT & Digitalisierungsunternehmen. Unsere Firmenzentrale ist im Herzen des Rhein-Neckar-Kreises in Oftersheim zu finden. Zur kreativen Entfaltung haben wir einen weiteren Standort in Heidelberg (Altstadt) sowie in Kosice in der Slowakei. Unsere Talente und unsere anspruchsvollen Kunden sind unsere Motivation. Deswegen fördern wir lebenslanges Lernen. Aufgaben * Selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail basierend auf unserem Ticketsystem. * Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software. * Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unserer Endkunden. * Pflege der Kundendokumentationsdatenbank.
HTK – High Tech Kommunikationssysteme GmbH & Co. KG
Ellerstadt
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Deine AufgabenIn deiner Rolle als 1st und 2nd Level Support bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und trägst maßgeblich dazu bei, einen zuverlässigen und professionellen Service sicherzustellen. - Freude daran, Probleme zu analysieren und kundenorientierte Lösungen zu findenAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Second-Level-Support, First-Level-Support
Deine AufgabenIn deiner Rolle als 1st und 2nd Level Support bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und trägst maßgeblich dazu bei, einen zuverlässigen und professionellen Service sicherzustellen. - Freude daran, Probleme zu analysieren und kundenorientierte Lösungen zu findenAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Second-Level-Support, First-Level-Support
Qualität & Performance im Fokus: Du begleitest die stetige Entwicklung unserer Payroll-Prozesse und bringst Standards gemeinsam mit unseren Mandant:innen auf das nächste Level. Ab dem Level Manager und Managerin kannst Du auch Personal- und Führungsverantwortung übernehmen.
Qualität & Performance im Fokus: Du begleitest die stetige Entwicklung unserer Payroll-Prozesse und bringst Standards gemeinsam mit unseren Mandant:innen auf das nächste Level. Ab dem Level Manager und Managerin kannst Du auch Personal- und Führungsverantwortung übernehmen.
Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden – ob First oder Second Level Support. * Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch (Level C1) , Englischkenntnisse sind willkommen.
Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden – ob First oder Second Level Support. * Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch (Level C1) , Englischkenntnisse sind willkommen.
Nova looks down to the atomic level, gains unique insights through dimensional, material, and chemical metrology, and provides customers with actionable data. * High level of discretion, responsibility and sensitivity when handling confidential HR matters and personal data
Nova looks down to the atomic level, gains unique insights through dimensional, material, and chemical metrology, and provides customers with actionable data. * High level of discretion, responsibility and sensitivity when handling confidential HR matters and personal data
Dabei arbeitest du eng mit dem Top-Management zusammen und hast regelmäßigen Kontakt auf C-Level-Ebene * Dein souveränes Auftreten ermöglicht es dir, auf C-Level-Ebene zu agieren und komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Dabei arbeitest du eng mit dem Top-Management zusammen und hast regelmäßigen Kontakt auf C-Level-Ebene * Dein souveränes Auftreten ermöglicht es dir, auf C-Level-Ebene zu agieren und komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Stuttgart, Frankfurt am Main, München, Hamburg, Mannheim, Köln, Leipzig, Dresden, Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Eigenständiges Entwickeln, Aktualisieren, Prüfen und Freigeben komplexer Projekt- und Terminpläne (bis Level 4) für anspruchsvolle Großprojekte sowie Durchführen projektübergreifender Terminplanreviews und Abstimmen terminplanrelevanter Anforderungen mit internen und externen Projektbeteiligten * Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (jeweils auf Level B2 oder höher)
Eigenständiges Entwickeln, Aktualisieren, Prüfen und Freigeben komplexer Projekt- und Terminpläne (bis Level 4) für anspruchsvolle Großprojekte sowie Durchführen projektübergreifender Terminplanreviews und Abstimmen terminplanrelevanter Anforderungen mit internen und externen Projektbeteiligten * Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (jeweils auf Level B2 oder höher)
Macher-Mentalität: Dein persönlicher Werkzeugkasten enthält neben ausgeprägten analytischen Fähigkeiten die nötige Kommunikationsstärke und interkulturelle Kompetenz, um unsere Beschaffung auf das nächste Level zu heben?
Macher-Mentalität: Dein persönlicher Werkzeugkasten enthält neben ausgeprägten analytischen Fähigkeiten die nötige Kommunikationsstärke und interkulturelle Kompetenz, um unsere Beschaffung auf das nächste Level zu heben?