Sie übernehmen die telefonische Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen im Rahmen des 1st Level Supports im SAP Umfeld - Für unsere Zentrale in Karlsruhe suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support * Sie erfassen, klassifizieren und priorisieren Supportanfragen zur eigenständigen Bearbeitung oder strukturierten Weitergabe * Sie unterstützen bei fachlichen und prozessualen Fragestellungen im WWS-Umfeld, nicht im technischen IT-Support
Sie übernehmen die telefonische Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen im Rahmen des 1st Level Supports im SAP Umfeld - Für unsere Zentrale in Karlsruhe suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support * Sie erfassen, klassifizieren und priorisieren Supportanfragen zur eigenständigen Bearbeitung oder strukturierten Weitergabe * Sie unterstützen bei fachlichen und prozessualen Fragestellungen im WWS-Umfeld, nicht im technischen IT-Support
An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie mit hybridem Arbeitsmodell in unbefristeter Festanstellung für unserer IT / Abteilung IT Operation zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachinformatiker / IT Mitarbeiter – First Level Support & IT Service-Desk, Versicherung (m/w/d). * (Erste) Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse im Incident- und Problem-Management * Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, bearbeiten diese eigenständig als Single Point of Contact oder leiten sie gezielt an den 2nd LevelSupport weiter * Sie analysieren und beheben Anwenderanfragen und Störungen über verschiedene Kanäle – telefonisch, per E-Mail, per Remote-Zugriff sowie im direkten Vor-Ort-Support
An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie mit hybridem Arbeitsmodell in unbefristeter Festanstellung für unserer IT / Abteilung IT Operation zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachinformatiker / IT Mitarbeiter – First Level Support & IT Service-Desk, Versicherung (m/w/d). * (Erste) Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse im Incident- und Problem-Management * Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, bearbeiten diese eigenständig als Single Point of Contact oder leiten sie gezielt an den 2nd LevelSupport weiter * Sie analysieren und beheben Anwenderanfragen und Störungen über verschiedene Kanäle – telefonisch, per E-Mail, per Remote-Zugriff sowie im direkten Vor-Ort-Support
Als zentrale Anlaufstelle im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeitest Du Anfragen über unser Ticketsystem und hilfst Deinen Kolleg:innen bei technischen Problemen. * Du bist fit in der Administration von Netzwerk- und IT-Infrastrukturen und hast bereits Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support gesammelt.
Als zentrale Anlaufstelle im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeitest Du Anfragen über unser Ticketsystem und hilfst Deinen Kolleg:innen bei technischen Problemen. * Du bist fit in der Administration von Netzwerk- und IT-Infrastrukturen und hast bereits Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support gesammelt.
1st & 2nd LevelSupport: Sie sind die erste Anlaufstelle für alle IT-Fragen und -Notfälle – per Ticketsystem, Telefon, Chat oder direkt vor Ort für unsere Standorte. Wir suchen motivierte IT‑Talente als Support‑Mitarbeiter (m/w/d).
1st & 2nd LevelSupport: Sie sind die erste Anlaufstelle für alle IT-Fragen und -Notfälle – per Ticketsystem, Telefon, Chat oder direkt vor Ort für unsere Standorte. Wir suchen motivierte IT‑Talente als Support‑Mitarbeiter (m/w/d).
Enge Abstimmung mit den internen Schnittstellen, vor allem 1st und 2nd Level Customer Support sowie Infrastruktur, Virtualisierung und Plattform-Entwicklung * Auf- und Ausbau unserer Dokumentation und Wissensdatenbank für die eigenen Support-Prozesse, damit Wissen im eigenen Team und beim 1st und 2nd LevelSupport ankommt - Dann übernimm' bei netcup die Leitung unseres technischen Supports (Level 3). * Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im 2nd oder 3rd LevelSupport Du führst ein Team erfahrener Linux-Spezialist:innen, treibst Projekte voran und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Support, Infrastruktur und Plattform-Entwicklung. * Fachliche und disziplinarische Führung des Level 3-Teams, inklusive Weiterentwicklung, Förderung und Performance-Management der Mitarbeiter:innen
Enge Abstimmung mit den internen Schnittstellen, vor allem 1st und 2nd Level Customer Support sowie Infrastruktur, Virtualisierung und Plattform-Entwicklung * Auf- und Ausbau unserer Dokumentation und Wissensdatenbank für die eigenen Support-Prozesse, damit Wissen im eigenen Team und beim 1st und 2nd LevelSupport ankommt - Dann übernimm' bei netcup die Leitung unseres technischen Supports (Level 3). * Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im 2nd oder 3rd LevelSupport Du führst ein Team erfahrener Linux-Spezialist:innen, treibst Projekte voran und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Support, Infrastruktur und Plattform-Entwicklung. * Fachliche und disziplinarische Führung des Level 3-Teams, inklusive Weiterentwicklung, Förderung und Performance-Management der Mitarbeiter:innen
1st und 2nd LevelSupport & eigenständiges Troubleshooting - Du bist sowohl strategisch in Projekten als auch operativ im Support gefragt. * Teamgeist & Serviceorientierung: Starke Kommunikationsfähigkeiten im Support ,strukturierte Arbeitsweise
1st und 2nd LevelSupport & eigenständiges Troubleshooting - Du bist sowohl strategisch in Projekten als auch operativ im Support gefragt. * Teamgeist & Serviceorientierung: Starke Kommunikationsfähigkeiten im Support ,strukturierte Arbeitsweise
Betreuung der im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Bearbeitung technischer Anfragen im Tagesgeschäft * Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
Betreuung der im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Bearbeitung technischer Anfragen im Tagesgeschäft * Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
Fließende Deutschkenntnisse zwingend erforderlichAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Backup-Software Veeam, Microsoft Windows Terminalserver, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit, Second-Level-Support,First-Level-Support, Microsoft 365 - Mitarbeiterbetreuung im 1st und 2nd LevelSupport
Fließende Deutschkenntnisse zwingend erforderlichAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Backup-Software Veeam, Microsoft Windows Terminalserver, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit, Second-Level-Support,First-Level-Support, Microsoft 365 - Mitarbeiterbetreuung im 1st und 2nd LevelSupport
Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Münster, Bonn, Stuttgart, Heilbronn, Darmstadt, Mannheim, Ulm, Oberkochen, Frankfurt, Wiesbaden und Karlsruhe mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support * Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Berlitz Level C1) und ausbaufähige Englischkenntnisse
Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Münster, Bonn, Stuttgart, Heilbronn, Darmstadt, Mannheim, Ulm, Oberkochen, Frankfurt, Wiesbaden und Karlsruhe mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support * Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Berlitz Level C1) und ausbaufähige Englischkenntnisse
Annahme, Analyse und Lösung von Supportanfragen sowie Durchführung von Fehlerdiagnosen im Hard- und Softwareumfeld im 1st- und 2nd-Level-Support * Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie in der Administration von Windows-Umgebungen und Active Directory
Annahme, Analyse und Lösung von Supportanfragen sowie Durchführung von Fehlerdiagnosen im Hard- und Softwareumfeld im 1st- und 2nd-Level-Support * Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie in der Administration von Windows-Umgebungen und Active Directory
1st-Level-Support mit Herz und Verstand: Unterstützung bei der Nutzung unserer Mitgliederverwaltungs- und Sozialrechtssoftware sowie weiterer IT-Anwendungen (Microsoft Office, Windows, interne Tools), Schwerpunkt Ehrenamt * Erfahrung im 1st-Level-Support / User Helpdesk wünschenswert * Sehr gute Deutschkenntnisse (min. Level C2) in Wort und Schrift (erforderlich für Kommunikation und Dokumentation)
1st-Level-Support mit Herz und Verstand: Unterstützung bei der Nutzung unserer Mitgliederverwaltungs- und Sozialrechtssoftware sowie weiterer IT-Anwendungen (Microsoft Office, Windows, interne Tools), Schwerpunkt Ehrenamt * Erfahrung im 1st-Level-Support / User Helpdesk wünschenswert * Sehr gute Deutschkenntnisse (min. Level C2) in Wort und Schrift (erforderlich für Kommunikation und Dokumentation)
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
Bearbeitung und Lösung von Anwenderanfragen im 1st-Level-Support über Ticket, Telefon, E-Mail und Remote-Support * Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei komplexeren Supportfällen Unser konstantes Wachstum erfordert einen weiteren Ausbau unserer Kompetenz im Bereich Export und wir benötigen zur Verstärkung unseres Teams einen IT-Support Engineer (m/w/d). * Dokumentation von Supportfällen und enge Zusammenarbeit mit dem IT-Infrastruktur-Team * Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Client Management
Bearbeitung und Lösung von Anwenderanfragen im 1st-Level-Support über Ticket, Telefon, E-Mail und Remote-Support * Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei komplexeren Supportfällen Unser konstantes Wachstum erfordert einen weiteren Ausbau unserer Kompetenz im Bereich Export und wir benötigen zur Verstärkung unseres Teams einen IT-Support Engineer (m/w/d). * Dokumentation von Supportfällen und enge Zusammenarbeit mit dem IT-Infrastruktur-Team * Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Client Management
Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für schnelle, serviceorientierte Lösungen * Du bringst mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit
Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für schnelle, serviceorientierte Lösungen * Du bringst mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit
Anlage und Betreuung von Servicefällen im ERP-System; Technischer Support (1st/2nd Level-Support). * Mehrjährige Erfahrungen im Bereich Technischer Support / Service (inkl. Ticketing-System).
Anlage und Betreuung von Servicefällen im ERP-System; Technischer Support (1st/2nd Level-Support). * Mehrjährige Erfahrungen im Bereich Technischer Support / Service (inkl. Ticketing-System).
Telefonischer und persönlicher IT-Support sowie Bearbeitung eingehender Service-Requests (1st und ggf. 2nd LevelSupport) Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten.
Telefonischer und persönlicher IT-Support sowie Bearbeitung eingehender Service-Requests (1st und ggf. 2nd LevelSupport) Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten.
Ansprechpartner für bei IT-Fragen und technischen Störungen (1st und 2nd LevelSupport) sowie Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen * Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Administration von Windows-Client- und Serverumgebungen
Ansprechpartner für bei IT-Fragen und technischen Störungen (1st und 2nd LevelSupport) sowie Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen * Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Administration von Windows-Client- und Serverumgebungen
Was ist das Durchschnittsgehalt für 1st Level Support in Pforzheim?
Durchschnittsgehalt pro Jahr
36.200 €
Das Durchschnittsgehalt für 1st Level Support in Pforzheim liegt bei 36.200 €. Gehälter für 1st Level Support in Pforzheim liegen im Bereich zwischen 30.100 € und 42.800 €.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele offene Stellenangebote gibt es für 1st Level Support Jobs in Pforzheim?
Aktuell gibt es auf StepStone 14 offene Stellenanzeigen für 1st Level Support Jobs in Pforzheim.
Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Pforzheim einen 1st Level Support Job suchen?
Folgende Orte sind auch interessant für Leute, die in Pforzheim einen 1st Level Support Job suchen: Stuttgart, Karlsruhe, Baden-Baden.
Welche anderen Jobs sind beliebt bei Kandidaten, die nach 1st Level Support Jobs in Pforzheim suchen?