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1st Level Support
Celle
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IT Support / Anwendersupport / First Level Support
IT Support / Anwendersupport / First Level Support
wu personal GmbH
Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin, Dresden
Teilweise Home-Office
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Eröffnung von Tickets für den Second Level Support * Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Eröffnung von Tickets für den Second Level Support * Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
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IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Hannover, Köln, Leverkusen, Mannheim, Saarbrücken, Mainz, München, Stuttgart, Boeblingen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
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Ansprechpartner (m/w/d) im 1st-Level-Support für alle auftretenden Fragen der Anwender und Kunden * Weitergabe von schwerwiegenden Problemen an den 2nd-Level-Support Wir suchen ab sofort an unserem Standort in Hannover einen Mitarbeiter (m/w/d) Messe-IT-Support * Erste Berufserfahrung im Support wünschenswert
Ansprechpartner (m/w/d) im 1st-Level-Support für alle auftretenden Fragen der Anwender und Kunden * Weitergabe von schwerwiegenden Problemen an den 2nd-Level-Support Wir suchen ab sofort an unserem Standort in Hannover einen Mitarbeiter (m/w/d) Messe-IT-Support * Erste Berufserfahrung im Support wünschenswert
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Du führst tiefgehende, nicht standardisierte Fehleranalysen im 1st- und 2nd-Level-Support durch und bearbeitest Tickets im elektronischen Ticket‑ und Troubleshooting‑System und berücksichtigst dabei SLAs * Du übernimmst den Onsite Support (EUWS) sowie IMAC/D‑ und Break‑&‑Fix‑Services für Desktops, Laptops und mobile Devices
Du führst tiefgehende, nicht standardisierte Fehleranalysen im 1st- und 2nd-Level-Support durch und bearbeitest Tickets im elektronischen Ticket‑ und Troubleshooting‑System und berücksichtigst dabei SLAs * Du übernimmst den Onsite Support (EUWS) sowie IMAC/D‑ und Break‑&‑Fix‑Services für Desktops, Laptops und mobile Devices
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Senior IT Service Techniker Frankreich (m/w/d)
Senior IT Service Techniker Frankreich (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Schnelle Bewerbung
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
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1st und 2nd Level Support im administrativen IT-Backend * Skill-Level „Fortgeschritten“ mindestens bei zwei Bereichen: MS SQL, CommVault, Veeam, Citrix, Azure/ M365, Intune
1st und 2nd Level Support im administrativen IT-Backend * Skill-Level „Fortgeschritten“ mindestens bei zwei Bereichen: MS SQL, CommVault, Veeam, Citrix, Azure/ M365, Intune
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IT Administrator (m/w/d) Microsoft 365/Cloud Systeme - Standort Kassel oder Frankfurt
IT Administrator (m/w/d) Microsoft 365/Cloud Systeme - Standort Kassel oder Frankfurt
Ferronordic GmbH
Hannover, Kassel, Offenbach, Leipzig
1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft 365 sowie angrenzende IT-Systeme
1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft 365 sowie angrenzende IT-Systeme
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IT System Administrator (m/w/d)
IT System Administrator (m/w/d)
Leichtmetall Aluminium Giesserei Hannover GmbH
Hannover
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
IT-Benutzer-Support im 1st- und 2nd-Level, sowohl vor Ort als auch per Remote-Zugriff
IT-Benutzer-Support im 1st- und 2nd-Level, sowohl vor Ort als auch per Remote-Zugriff
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Schnelle Bewerbung
Als 1st und 2nd Level Support löst Du Störungen im direkten Kontakt mit den internen und externen Usern.
Als 1st und 2nd Level Support löst Du Störungen im direkten Kontakt mit den internen und externen Usern.
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1st und 2nd Level Support inklusive Analyse, Fehlerbehebung und nachhaltiger Problemlösungen
1st und 2nd Level Support inklusive Analyse, Fehlerbehebung und nachhaltiger Problemlösungen
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IT-Systemadministrator (m/w/d)
IT-Systemadministrator (m/w/d)
DZ CompliancePartner GmbH
bundesweit, Düsseldorf, Hannover, Home-Office, Neu-Isenburg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
IT-Support im 1st-, 2nd- und 3rd-Level sowie Support für Mandanten der Kundenplattform und des E-Learning-Systems * Betrieb, Pflege und Support von eigenentwickelten Domino-Anwendungen
IT-Support im 1st-, 2nd- und 3rd-Level sowie Support für Mandanten der Kundenplattform und des E-Learning-Systems * Betrieb, Pflege und Support von eigenentwickelten Domino-Anwendungen
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Anschreiben nicht erforderlich
Im 1st Level bearbeitest du Incidents, steuerst ihren weiteren Verlauf (z. B. Weiterleitung an nachfolgende Incident-Level) und überwachst die Entstörung durchgehend. * Du entwickelst bestehende Support-Szenarien und Eingangskanäle kontinuierlich weiter, um die Servicequalität nachhaltig zu verbessern. * Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau, für den Support von lokalen und internationalen Kolleg:innen
Im 1st Level bearbeitest du Incidents, steuerst ihren weiteren Verlauf (z. B. Weiterleitung an nachfolgende Incident-Level) und überwachst die Entstörung durchgehend. * Du entwickelst bestehende Support-Szenarien und Eingangskanäle kontinuierlich weiter, um die Servicequalität nachhaltig zu verbessern. * Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau, für den Support von lokalen und internationalen Kolleg:innen
Idealerweise erste praktische Erfahrungen im IT-Support
Idealerweise erste praktische Erfahrungen im IT-Support
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Fachbereichsleiter (m/w/d) Interner IT-Kundenservice
Fachbereichsleiter (m/w/d) Interner IT-Kundenservice
Kassenärztliche Vereinigung Niedersachsen
Hannover
Teilweise Home-Office
Für diese anspruchsvolle Tätigkeit verfügen Sie über mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-First-Level-Support. * Bei dringenden Supportthemen behalten Sie die Übersicht und steigern durch fachkundiges, lösungsorientiertes Vorgehen nachhaltig die Kundenzufriedenheit.
Für diese anspruchsvolle Tätigkeit verfügen Sie über mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-First-Level-Support. * Bei dringenden Supportthemen behalten Sie die Übersicht und steigern durch fachkundiges, lösungsorientiertes Vorgehen nachhaltig die Kundenzufriedenheit.
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Mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support * Vor-Ort-Support am Standort
Mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support * Vor-Ort-Support am Standort
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IT-Systemadministrator (m/w/d)
IT-Systemadministrator (m/w/d)
Huse & Philipp GmbH & Co. KG Stahlgroßhandel und Bewehrungstechnik
Braunschweig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
IT-Systemadministrator (m/w/d)
IT-Systemadministrator (m/w/d)
Huse & Philipp GmbH & Co. KG Stahlgroßhandel und Bewehrungstechnik
Braunschweig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
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Berufseinsteiger (m/w/d) IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk
Berufseinsteiger (m/w/d) IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk
QualityHosting GmbH
Gelnhausen, Frankfurt am Main, Homeoffice
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Teams an den Standorten Frankfurt und Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Berufs- oder Quereinsteiger (m/w/d) als IT Support-Mitarbeiter für unser 1st und 2nd Level Helpdesk Team. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer)
Zur Verstärkung unseres Teams an den Standorten Frankfurt und Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Berufs- oder Quereinsteiger (m/w/d) als IT Support-Mitarbeiter für unser 1st und 2nd Level Helpdesk Team. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer)
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1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst #0220
1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst #0220
GBA Gesellschaft für Bioanalytik mbH
Gelsenkirchen, Herten, Mönchengladbach, Würselen, Home-Office
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres IT-Teams in der Standortbetreuung in der Region West (Gelsenkirchen/Herten/Mönchengladbach/Würselen) suchen wir Dich schnellstmöglich als 1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst * On-Site-Support an unseren Standorten in der Region West im Rahmen des Ticket-Lifecycles * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Support.
Zur Verstärkung unseres IT-Teams in der Standortbetreuung in der Region West (Gelsenkirchen/Herten/Mönchengladbach/Würselen) suchen wir Dich schnellstmöglich als 1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst * On-Site-Support an unseren Standorten in der Region West im Rahmen des Ticket-Lifecycles * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Support.
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Customer Support Agent (1st Level) (m/w/d)
Customer Support Agent (1st Level) (m/w/d)
FotoFinder Systems GmbH
Bad Birnbach, bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als Customer Support Agent (1st Level) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei servicebezogenen und technischen Anfragen. Du löst Kundenanliegen schnell und zuverlässig und leitest sie bei Bedarf an die 2nd Level Support Kollegen weiter. * Du kommunizierst mit den Kunden, beantwortest einfache Kundenanfragen direkt oder leitest komplexere Anfragen an unseren 2nd Level Support weiter
Als Customer Support Agent (1st Level) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei servicebezogenen und technischen Anfragen. Du löst Kundenanliegen schnell und zuverlässig und leitest sie bei Bedarf an die 2nd Level Support Kollegen weiter. * Du kommunizierst mit den Kunden, beantwortest einfache Kundenanfragen direkt oder leitest komplexere Anfragen an unseren 2nd Level Support weiter
Schnelle Bewerbung
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
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1st & 2nd Level Support für medizinisches Fachpersonal
1st & 2nd Level Support für medizinisches Fachpersonal
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ERP-Supporter (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Finanzen
ERP-Supporter (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Finanzen
Deutsche Windtechnik GmbH & Co. KG
bundesweit
Teilweise Home-Office
Du unterstützt bei Anwenderproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst IT-gestützte Geschäftsprozesse und testest unsere Softwarelösungen vor dem „Go-Live“ neuer Versionen. * Du setzt kleine Programmanpassungen um, erstellst systemseitig neue Prozesse und dokumentierst Prozesse sowie Lösungen für den internen Support. * Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Support sowie über vielfältige Kenntnisse zu den Funktionen moderner, integrierter ERP-Systeme und bringst Routine in der ERP-Administration mit. * Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Supportbereitschaft aus, die die Grundlage für deinen Erfolg in der Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Entwicklung optimaler Systemlösungen bildet.
Du unterstützt bei Anwenderproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst IT-gestützte Geschäftsprozesse und testest unsere Softwarelösungen vor dem „Go-Live“ neuer Versionen. * Du setzt kleine Programmanpassungen um, erstellst systemseitig neue Prozesse und dokumentierst Prozesse sowie Lösungen für den internen Support. * Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Support sowie über vielfältige Kenntnisse zu den Funktionen moderner, integrierter ERP-Systeme und bringst Routine in der ERP-Administration mit. * Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Supportbereitschaft aus, die die Grundlage für deinen Erfolg in der Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Entwicklung optimaler Systemlösungen bildet.
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Du unterstützt im 1st bis 3rd Level Support.
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Schnelle Bewerbung
Die ivv GmbH ist der Full-Service IT-Dienstleister der öffentlich-rechtlichen Versicherungen in Niedersachsen, Bremen und Sachsen-Anhalt. Wir versorgen die verschiedenen Standorte mit modernen IT-Dienstleistungen – und bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit vielen Möglichkeiten. * Virtualisierung von IT-Diensten * Koordination und Überwachung externer IT-Partner * Mitwirkung bei der Umsetzung lokaler IT-Projekte * Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation * Idealerweise Erfahrungen mit IT-Projekten und deren Steuerung * ivv GmbH * Hannover * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen engagierten und qualifizierten - Aufgaben * Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Performance * Administration, Weiterentwicklung und Wartung der Windows-Serverlandschaft
Die ivv GmbH ist der Full-Service IT-Dienstleister der öffentlich-rechtlichen Versicherungen in Niedersachsen, Bremen und Sachsen-Anhalt. Wir versorgen die verschiedenen Standorte mit modernen IT-Dienstleistungen – und bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit vielen Möglichkeiten. * Virtualisierung von IT-Diensten * Koordination und Überwachung externer IT-Partner * Mitwirkung bei der Umsetzung lokaler IT-Projekte * Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation * Idealerweise Erfahrungen mit IT-Projekten und deren Steuerung * ivv GmbH * Hannover * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen engagierten und qualifizierten - Aufgaben * Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Performance * Administration, Weiterentwicklung und Wartung der Windows-Serverlandschaft
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