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19 Treffer für 1 Level Support Jobs in Herten im Umkreis von 30 km
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Unter anderem betreust du die Telefonhotline und das Ticketsystem, erfasst eingehende Meldungen (Calls, Tickets und Störungen) unserer Kundinnen und Kunden und priorisierst und bearbeitest diese bzw. leitest diese an den 2nd- / 3rd-Level Support weiter. Wir beschäftigen rund 85 Mitarbeitende an unseren Standorten in Dinslaken und Berlin in den verschiedensten Bereichen: Development, Support, Sales und Service. Dann werde Teil unseres Support-Teams und sorge dafür, dass bei unseren Kunden in der D-A-CH-Region alles rund läuft! * Idealerweise Erfahrungen im Support
Unter anderem betreust du die Telefonhotline und das Ticketsystem, erfasst eingehende Meldungen (Calls, Tickets und Störungen) unserer Kundinnen und Kunden und priorisierst und bearbeitest diese bzw. leitest diese an den 2nd- / 3rd-Level Support weiter. Wir beschäftigen rund 85 Mitarbeitende an unseren Standorten in Dinslaken und Berlin in den verschiedensten Bereichen: Development, Support, Sales und Service. Dann werde Teil unseres Support-Teams und sorge dafür, dass bei unseren Kunden in der D-A-CH-Region alles rund läuft! * Idealerweise Erfahrungen im Support
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Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
ARTERIS GmbH
Oberhausen bei Neuburg an der Donau
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
1.- und 2nd-Level-Support
1.- und 2nd-Level-Support
Noch nichts dabei? Es gibt 17 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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Systemadministrator (w/m/d) Client Management & User Support
Systemadministrator (w/m/d) Client Management & User Support
EDG Entsorgung Dortmund GmbH
Dortmund
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
1st- & 2nd-Level-Support: Sie analysieren und beheben Hard- und Softwarestörungen standortübergreifend, unterstützen webbasierte Anwendungen und dokumentieren Lösungswege nachvollziehbar. Als kommunales Entsorgungsunternehmen mit über 1.000 Beschäftigten tragen wir jeden Tag Verantwortung: Für die Stadt Dortmund, für ihre Bewohner, für die Umwelt und für das soziale Miteinander. * Security-Kompetenz: Sie bringen gute Kenntnisse in den Bereichen Endpoint Security, Unified Endpoint Management, Mobile Device Management und Remote-Support mit.
1st- & 2nd-Level-Support: Sie analysieren und beheben Hard- und Softwarestörungen standortübergreifend, unterstützen webbasierte Anwendungen und dokumentieren Lösungswege nachvollziehbar. Als kommunales Entsorgungsunternehmen mit über 1.000 Beschäftigten tragen wir jeden Tag Verantwortung: Für die Stadt Dortmund, für ihre Bewohner, für die Umwelt und für das soziale Miteinander. * Security-Kompetenz: Sie bringen gute Kenntnisse in den Bereichen Endpoint Security, Unified Endpoint Management, Mobile Device Management und Remote-Support mit.
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Immobilienkaufmann / Property Manager (m/w/d), Standort Dortmund
Immobilienkaufmann / Property Manager (m/w/d), Standort Dortmund
ZBVV - Zentral Boden Vermietung und Verwaltung GmbH
Dortmund
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Ansprechpartner für Mieteranfragen und -belange, Unterstützung bei Problemen und Anliegen, die durch den First Level Support nicht gelöst werden können 1.
Ansprechpartner für Mieteranfragen und -belange, Unterstützung bei Problemen und Anliegen, die durch den First Level Support nicht gelöst werden können 1.
NEU
Systemadministrator (w/m/d) Microsoft & IT-Infrastruktur
Systemadministrator (w/m/d) Microsoft & IT-Infrastruktur
EDG Entsorgung Dortmund GmbH
Dortmund
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Mail- & M365-Infrastruktur: Sie betreuen die Exchange-Umgebung und Microsoft 365 (Teams, SharePoint), entwickeln Sicherheitsstandards (z. B. Mailverschlüsselung) weiter und leisten qualifizierten First- und Second-Level-Support. Als kommunales Entsorgungsunternehmen mit über 1.000 Beschäftigten tragen wir jeden Tag Verantwortung: Für die Stadt Dortmund, für ihre Bewohner, für die Umwelt und für das soziale Miteinander. * Support & Störungsmanagement: Sie analysieren komplexe Fehlermeldungen, beheben technische Störungen nachhaltig und dokumentieren Lösungswege strukturiert.
Mail- & M365-Infrastruktur: Sie betreuen die Exchange-Umgebung und Microsoft 365 (Teams, SharePoint), entwickeln Sicherheitsstandards (z. B. Mailverschlüsselung) weiter und leisten qualifizierten First- und Second-Level-Support. Als kommunales Entsorgungsunternehmen mit über 1.000 Beschäftigten tragen wir jeden Tag Verantwortung: Für die Stadt Dortmund, für ihre Bewohner, für die Umwelt und für das soziale Miteinander. * Support & Störungsmanagement: Sie analysieren komplexe Fehlermeldungen, beheben technische Störungen nachhaltig und dokumentieren Lösungswege strukturiert.
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IT Application Manager – digitalisiertes HR- und Cash-Management (m/w/d)
IT Application Manager – digitalisiertes HR- und Cash-Management (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
Lünen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Darüber hinaus führst Du für diese Produkte den 2nd-Level-Support durch und koordinierst den 3rd-Level-Support, einschließlich der Dokumentation der - Dabei stellen wir die erforderliche technische Infrastruktur für mehr als 15.000 Anwender an weltweit mehr als 1.000 miteinander vernetzten Standorten bereit.
Darüber hinaus führst Du für diese Produkte den 2nd-Level-Support durch und koordinierst den 3rd-Level-Support, einschließlich der Dokumentation der - Dabei stellen wir die erforderliche technische Infrastruktur für mehr als 15.000 Anwender an weltweit mehr als 1.000 miteinander vernetzten Standorten bereit.
Application Manager CRM und Low-Code-Plattform (m/w/d)
Application Manager CRM und Low-Code-Plattform (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
Lünen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Darüber hinaus führst Du für diese Produkte den 2nd-Level-Support durch und koordinierst den 3rd-Level-Support, einschließlich der Dokumentation der Vorgänge. Dabei stellen wir die erforderliche technische Infrastruktur für mehr als 15.000 Anwender an weltweit mehr als 1.000 miteinander vernetzten Standorten bereit.
Darüber hinaus führst Du für diese Produkte den 2nd-Level-Support durch und koordinierst den 3rd-Level-Support, einschließlich der Dokumentation der Vorgänge. Dabei stellen wir die erforderliche technische Infrastruktur für mehr als 15.000 Anwender an weltweit mehr als 1.000 miteinander vernetzten Standorten bereit.
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
IT-Support & Troubleshooting: Du analysierst auftretende Störungen, behebst diese eigenständig und unterstützt unsere Anwender im First- und Second-Level-Support. Dabei stellen wir die erforderliche technische Infrastruktur für mehr als 15.000 Anwender an weltweit mehr als 1.000 miteinander vernetzten Standorten bereit.
IT-Support & Troubleshooting: Du analysierst auftretende Störungen, behebst diese eigenständig und unterstützt unsere Anwender im First- und Second-Level-Support. Dabei stellen wir die erforderliche technische Infrastruktur für mehr als 15.000 Anwender an weltweit mehr als 1.000 miteinander vernetzten Standorten bereit.
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In order to fill a fixed-term position in part-time (26,6861 hours/week = 67%) at the earliest possible date, we are looking for 1 * Challenging and varied tasks with a high level of independence * Support for attending international conferences, workshops, and training to expand your scientific horizon and visibility.
In order to fill a fixed-term position in part-time (26,6861 hours/week = 67%) at the earliest possible date, we are looking for 1 * Challenging and varied tasks with a high level of independence * Support for attending international conferences, workshops, and training to expand your scientific horizon and visibility.
In order to fill a fixed-term position in part-time (26,6861 hours/week = 67%) by June 01, 2026, we are looking for 1 * Challenging and varied tasks with a high level of independence * Support for attending international conferences, workshops, and training to expand your scientific horizon and visibility.
In order to fill a fixed-term position in part-time (26,6861 hours/week = 67%) by June 01, 2026, we are looking for 1 * Challenging and varied tasks with a high level of independence * Support for attending international conferences, workshops, and training to expand your scientific horizon and visibility.
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Darüber hinaus führst Du den 2nd-Level-Support durch und koordinierst den 3rd-Level-Support über die IT-Services einschließlich der Dokumentation der Vorgänge. Dabei stellen wir die erforderliche technische Infrastruktur für mehr als 15.000 Anwender an weltweit mehr als 1.000 miteinander vernetzten Standorten bereit.
Darüber hinaus führst Du den 2nd-Level-Support durch und koordinierst den 3rd-Level-Support über die IT-Services einschließlich der Dokumentation der Vorgänge. Dabei stellen wir die erforderliche technische Infrastruktur für mehr als 15.000 Anwender an weltweit mehr als 1.000 miteinander vernetzten Standorten bereit.
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Zusätzlich hilfst Du im 1st- und 2nd-Level-Support mit – besonders bei technisch geprägten Anfragen - Damit unsere Lösungen auch technisch sauber laufen, suchen wir Dich: einen pragmatischen Problemlöser mit Technikverständnis, der Installationen, Geräteanbindungen und Systemverbindungen zuverlässig umsetzt – und bei Bedarf auch im allgemeinen Support mit anpackt. * Erfahrung im technischen IT-Support oder in der Systemintegration - Standort: Bochum, 4 Tage vor Ort, 1 Tag Home Office
Zusätzlich hilfst Du im 1st- und 2nd-Level-Support mit – besonders bei technisch geprägten Anfragen - Damit unsere Lösungen auch technisch sauber laufen, suchen wir Dich: einen pragmatischen Problemlöser mit Technikverständnis, der Installationen, Geräteanbindungen und Systemverbindungen zuverlässig umsetzt – und bei Bedarf auch im allgemeinen Support mit anpackt. * Erfahrung im technischen IT-Support oder in der Systemintegration - Standort: Bochum, 4 Tage vor Ort, 1 Tag Home Office
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Engagierte/r Kundenbetreuer/in - Fachinformatiker/in für Systemintegration gesucht
Engagierte/r Kundenbetreuer/in - Fachinformatiker/in für Systemintegration gesucht
Kalisch GmbH
Herten Westfalen
Teilweise Home-Office
Teamfähigkeit und KommunikationsstärkeAnforderungen an den Bewerber: Zwingend erforderlich: Second-Level-Support, First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Kundenberatung, -betreuung - Technischer Support für unsere B2B-Kunden (Verwaltungen, Behörden, Schulen, Industrieunternehmen) - Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit 1-2 Übernachtungen
Teamfähigkeit und KommunikationsstärkeAnforderungen an den Bewerber: Zwingend erforderlich: Second-Level-Support, First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Kundenberatung, -betreuung - Technischer Support für unsere B2B-Kunden (Verwaltungen, Behörden, Schulen, Industrieunternehmen) - Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit 1-2 Übernachtungen
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The reduction of our carbon emissions is in line with the 1.5°C climate goal of the Paris Agreement, and we are phasing out coal responsibly by 2030. The team supports the growth of our in line with RWE's targeted leadership behaviours, enabling them to act as catalysts for transformation and cultural evolvement. Through tailored and innovative C-level and team development formats, top executives are empowered to stay curious, think creatively, and enhance their individual and collective leadership effectiveness. * You leverage advanced psychometric tools and demonstrate deep expertise in conducting impactful feedback sessions and coaching at both the individual and team level. By understanding team dynamics, you provide targeted support to enhance team development and ensure effective collaboration aligned with business objectives.
The reduction of our carbon emissions is in line with the 1.5°C climate goal of the Paris Agreement, and we are phasing out coal responsibly by 2030. The team supports the growth of our in line with RWE's targeted leadership behaviours, enabling them to act as catalysts for transformation and cultural evolvement. Through tailored and innovative C-level and team development formats, top executives are empowered to stay curious, think creatively, and enhance their individual and collective leadership effectiveness. * You leverage advanced psychometric tools and demonstrate deep expertise in conducting impactful feedback sessions and coaching at both the individual and team level. By understanding team dynamics, you provide targeted support to enhance team development and ensure effective collaboration aligned with business objectives.
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Du hast ein abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium (Informatik, Nachrichtentechnik, oder ein vergleichbarer Studiengang) oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung als IT-Administrator oder im 3rd-Level-Support rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben sowie Lieferant für zahlreiche internationale Kunden im Sicherheitsbereich.
Du hast ein abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium (Informatik, Nachrichtentechnik, oder ein vergleichbarer Studiengang) oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung als IT-Administrator oder im 3rd-Level-Support rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben sowie Lieferant für zahlreiche internationale Kunden im Sicherheitsbereich.
Engagierte/r Kundenbetreuer/in - Fachinformatiker/in für Systemintegration (m/w/d) gesucht
Engagierte/r Kundenbetreuer/in - Fachinformatiker/in für Systemintegration (m/w/d) gesucht
Kalisch GmbH
Herten Westfalen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
*Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke*Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Second-Level-Support, First-Level-Support - Technischer Support für unsere B2B-Kunden (Verwaltungen, Behörden, Schulen, Industrieunternehmen) Ihr Profil:- Erfahrung im Kundensupport* (Außendienst)* - Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit 1-2 Übernachtungen
*Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke*Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Second-Level-Support, First-Level-Support - Technischer Support für unsere B2B-Kunden (Verwaltungen, Behörden, Schulen, Industrieunternehmen) Ihr Profil:- Erfahrung im Kundensupport* (Außendienst)* - Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit 1-2 Übernachtungen
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Schnelle Bewerbung
Übernahme des Troubleshootings sowie die 2nd- und 3rd-Level-Support im Bereich Intune und Endpoint Management * Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
Übernahme des Troubleshootings sowie die 2nd- und 3rd-Level-Support im Bereich Intune und Endpoint Management * Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
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Call Center Agent (m/w/d) 24hServices Inbound TZ 30 STD oder VZ Spätschicht (Mo-Fr )
Call Center Agent (m/w/d) 24hServices Inbound TZ 30 STD oder VZ Spätschicht (Mo-Fr )
Sutter Dialog GmbH & Co. KG
Essen Ruhr
Schnelle Bewerbung
1st Level IT-Support Ab sofort in Teilzeit (30 Stunden) oder VZ für die Spätschicht, **Arbeitszeiten: Mo-Fr (15-21 Uhr oder 16-22 Uhr)- Startgehalt TZ 1.808,00 € (bei 30 Stunden)
1st Level IT-Support Ab sofort in Teilzeit (30 Stunden) oder VZ für die Spätschicht, **Arbeitszeiten: Mo-Fr (15-21 Uhr oder 16-22 Uhr)- Startgehalt TZ 1.808,00 € (bei 30 Stunden)
Schnelle Bewerbung
Übernahme des Troubleshootings sowie die 2nd- und 3rd-Level-Support im Bereich Intune und Endpoint Management * Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
Übernahme des Troubleshootings sowie die 2nd- und 3rd-Level-Support im Bereich Intune und Endpoint Management * Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
42 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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Anschreiben nicht erforderlich
Remote-Support für Field Support Engineers (Level 1 & 2) Wir suchen: Field Support Engineer L3 (m/w/d) – Düsseldorf / NRW / Region West! Für unsere Kunden in der Region West suchen wir einen Field Support Engineer L3 (m/w/d), der mit technischer Expertise, Serviceorientierung und Hands‑on‑Mentalität überzeugt. In der Rolle des Field Support Engineer L3 bei NTT DATA sind Sie für die Installation und Wartung von IT-Systemen verantwortlich.
Remote-Support für Field Support Engineers (Level 1 & 2) Wir suchen: Field Support Engineer L3 (m/w/d) – Düsseldorf / NRW / Region West! Für unsere Kunden in der Region West suchen wir einen Field Support Engineer L3 (m/w/d), der mit technischer Expertise, Serviceorientierung und Hands‑on‑Mentalität überzeugt. In der Rolle des Field Support Engineer L3 bei NTT DATA sind Sie für die Installation und Wartung von IT-Systemen verantwortlich.
NEU
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IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk
IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk
wu personal GmbH
Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin, Dresden
Teilweise Home-Office
Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. * Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin und Dresden mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für einen IT Helpdesk bzw. IT Support. * Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Berlitz Level C1) und ausbaufähige Englischkenntnisse
Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. * Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin und Dresden mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für einen IT Helpdesk bzw. IT Support. * Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Berlitz Level C1) und ausbaufähige Englischkenntnisse
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Anschreiben nicht erforderlich
1&1 Versatel GmbH 1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden. * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. Level C2)
1&1 Versatel GmbH 1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden. * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. Level C2)
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Anwenderbetreuung: Du unterstützt unsere Mitarbeiter telefonisch und über das Ticketsystem im 1st- und 2nd-Level-Support. * Support-Erfahrung: Erste praktische Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) und in der Betreuung von konntest Du idealerweise bereits sammeln. Wir beschäftigen über 1.400 Mitarbeiter. Wenn Du willst, wirst Du bei uns richtig was bewegen: Wir suchen Dich als engagierten Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)! * Abwechslungsreiche Aufgaben: Vom Anwendersupport über Systembetreuung bis zur Mitarbeit an IT-Projekten – kein Tag ist wie der andere.
Anwenderbetreuung: Du unterstützt unsere Mitarbeiter telefonisch und über das Ticketsystem im 1st- und 2nd-Level-Support. * Support-Erfahrung: Erste praktische Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) und in der Betreuung von konntest Du idealerweise bereits sammeln. Wir beschäftigen über 1.400 Mitarbeiter. Wenn Du willst, wirst Du bei uns richtig was bewegen: Wir suchen Dich als engagierten Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)! * Abwechslungsreiche Aufgaben: Vom Anwendersupport über Systembetreuung bis zur Mitarbeit an IT-Projekten – kein Tag ist wie der andere.
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Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen im First- und Second-Level-Support * Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support (First / Second Level) Als IT System Engineer – Support übernehmen Sie Verantwortung für abwechslungsreiche Kundenanliegen und tragen aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen bei. * Koordination von Support-Tickets mit Herstellern und Partnern im Namen unserer Kunden * Gesund bleiben & wohlfühlen: Ergonomische Arbeitsplätze, gratis Kaffee, Tee, Wasser & Obst, plus private Krankenzusatzversicherung nach dem 1.
Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen im First- und Second-Level-Support * Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support (First / Second Level) Als IT System Engineer – Support übernehmen Sie Verantwortung für abwechslungsreiche Kundenanliegen und tragen aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen bei. * Koordination von Support-Tickets mit Herstellern und Partnern im Namen unserer Kunden * Gesund bleiben & wohlfühlen: Ergonomische Arbeitsplätze, gratis Kaffee, Tee, Wasser & Obst, plus private Krankenzusatzversicherung nach dem 1.
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Du löst eigenständig Tickets im Rahmen des 1st Level Supports und leitest sie bei Bedarf an den 2nd oder 3rd Level weiter. So suchen wir derzeit einen Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) zur Verstärkung des dynamischen Teams. * Du besitzt Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Bereich. * Du bist die erste Ansprechperson im IT-Support und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen schnell und zuverlässig Hilfe bekommen – freundlich, lösungsorientiert und kommunikativ. * Du nimmst an der telefonischen Erreichbarkeit teil und dokumentierst Supportanfragen über unser Ticketsystem ServiceNow. * Du bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv dazu bei, unsere Supportprozesse zu verbessern.
Du löst eigenständig Tickets im Rahmen des 1st Level Supports und leitest sie bei Bedarf an den 2nd oder 3rd Level weiter. So suchen wir derzeit einen Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) zur Verstärkung des dynamischen Teams. * Du besitzt Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Bereich. * Du bist die erste Ansprechperson im IT-Support und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen schnell und zuverlässig Hilfe bekommen – freundlich, lösungsorientiert und kommunikativ. * Du nimmst an der telefonischen Erreichbarkeit teil und dokumentierst Supportanfragen über unser Ticketsystem ServiceNow. * Du bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv dazu bei, unsere Supportprozesse zu verbessern.