Daneben treibst du neue Service-Innovationen voran und setzt Standards für exzellenten Customer Success. * Service-Innovation: Du konzipierst, testest und implementierst neue Services entlang der Customer Journey, um die Customer Experience und zentrale CS-KPIs messbar zu verbessern. * Prozesse, Standards & Reporting: Du definierst Prozesse, Standards und KPIs, erstellst Reportings, leitest Insights ab und arbeitest eng mit Stakeholdern aus Vertrieb, Customer Success, Service, Produkt und Marketing zusammen. Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedür
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