Sie stellen sicher, dass alles sauber eingerichtet und vorbereitet ist, und koordinieren intern sämtliche fachlichen und technischen Vorbereitungen, damit jedes Projekt vom ersten Tag an perfekt aufgestellt ist. * Darüber hinaus übernehmen Sie die Hauptverantwortung für unseren Customer Support. Sie sorgen dafür, dass Supportprozesse schlank und effizient organisiert sind, halten unsere Online-Handbücher stets aktuell und entwickeln kreative, zeitgemäße Ansätze für exzellenten Support – von Tutorials und Blogbeiträgen über KI-gestützte Hilfen bis hin zu neuen Formaten, die Kund:innen wirklich weiterbringen. * Technische Affinität und der routinierte Umgang mit digitalen Tools, Kollaborationsplattformen und CRM-Systemen gehören für Sie zum Arbeitsalltag.
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