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19 Treffer für Teamleiter Customer Service Jobs in Leverkusen im Umkreis von 30 km
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Als Leading Senior IT Support & Operations (m/w/d) trägst Du massiv zu unserem Unternehmenserfolg bei: Als Teil des 6-köpfigen IT-Infrastruktur Teams kombiniert Deine Rolle operative, hands-on IT-Service Desk-Aufgaben mit fachlicher Führungsverantwortung für 2 Kolleg:innen. Dein Ziel ist, durch das Service Desk eine optimale Nutzerunterstützung sicherzustellen und dadurch einen stabilen und performanten IT-Betrieb zu gewährleisten. Damit trägst Du wesentlich zur Stabilität, Servicequalität und Skalierbarkeit unserer IT-Services bei. * Operative Führung des Service Desk-Teams: fachliche Verantwortung für Struktur und Zielerreichung des Service Desk-Teams. * Sicherstellung von Servicequalität und Prozessstandards: Einhaltung & Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-4/ITSM), klaren Rollen und Eskalationspfaden.
Als Leading Senior IT Support & Operations (m/w/d) trägst Du massiv zu unserem Unternehmenserfolg bei: Als Teil des 6-köpfigen IT-Infrastruktur Teams kombiniert Deine Rolle operative, hands-on IT-Service Desk-Aufgaben mit fachlicher Führungsverantwortung für 2 Kolleg:innen. Dein Ziel ist, durch das Service Desk eine optimale Nutzerunterstützung sicherzustellen und dadurch einen stabilen und performanten IT-Betrieb zu gewährleisten. Damit trägst Du wesentlich zur Stabilität, Servicequalität und Skalierbarkeit unserer IT-Services bei. * Operative Führung des Service Desk-Teams: fachliche Verantwortung für Struktur und Zielerreichung des Service Desk-Teams. * Sicherstellung von Servicequalität und Prozessstandards: Einhaltung & Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-4/ITSM), klaren Rollen und Eskalationspfaden.
Noch nichts dabei? Es gibt 18 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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FIEGE Logistik sucht dich als Teamleiter (w/m/d) Luftfrachtdokumentation * Als Ansprechperson im Customer Service kommunizierst du in Wort und Schrift mit unseren Kunden sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
FIEGE Logistik sucht dich als Teamleiter (w/m/d) Luftfrachtdokumentation * Als Ansprechperson im Customer Service kommunizierst du in Wort und Schrift mit unseren Kunden sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
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Anschreiben nicht erforderlich
Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen.
Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen.
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Althoff Grandhotel Schloß Bensberg * Bergisch Gladbach * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil eines exzellenten und engagierten Teams zu sein. Es bedeutet, seine Persönlichkeit und individuellen Fähigkeiten einbringen zu können. Es bedeutet, gefördert, unterstützt und wertgeschätzt zu werden. Althoff Hotels stehen für höchste Qualität und Professionalität. Ein Anspruch, der durch jeden einzelnen unserer Mitarbeiter Tag für Tag mit Leben gefüllt wird. Dafür investieren wir viel: in umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Kultivierung eines Arbeitsumfelds, das Raum für Kreativität und Individualität lässt, das durch Offenheit und Vertrauen geprägt ist. Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein.
Althoff Grandhotel Schloß Bensberg * Bergisch Gladbach * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil eines exzellenten und engagierten Teams zu sein. Es bedeutet, seine Persönlichkeit und individuellen Fähigkeiten einbringen zu können. Es bedeutet, gefördert, unterstützt und wertgeschätzt zu werden. Althoff Hotels stehen für höchste Qualität und Professionalität. Ein Anspruch, der durch jeden einzelnen unserer Mitarbeiter Tag für Tag mit Leben gefüllt wird. Dafür investieren wir viel: in umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Kultivierung eines Arbeitsumfelds, das Raum für Kreativität und Individualität lässt, das durch Offenheit und Vertrauen geprägt ist. Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein.
NEU
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Teamleiter Reservierung (m/w/d/k.A.) - Althoff Grandhotel Schloss Bensberg
Teamleiter Reservierung (m/w/d/k.A.) - Althoff Grandhotel Schloss Bensberg
Althoff Dom Hotel Köln
Köln
Althoff Dom Hotel Köln * Köln * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil eines exzellenten und engagierten Teams zu sein. Es bedeutet, seine Persönlichkeit und individuellen Fähigkeiten einbringen zu können. Es bedeutet, gefördert, unterstützt und wertgeschätzt zu werden. Althoff Hotels stehen für höchste Qualität und Professionalität. Ein Anspruch, der durch jeden einzelnen unserer Mitarbeitenden Tag für Tag mit Leben gefüllt wird. Dafür investieren wir viel: in umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Kultivierung eines Arbeitsumfelds, das Raum für Kreativität und Individualität lässt, das durch Offenheit und Vertrauen geprägt ist. Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bei uns trifft das Beste aus verschiedenen Welten aufeinander: Renommee und Vielfalt eines ...
Althoff Dom Hotel Köln * Köln * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil eines exzellenten und engagierten Teams zu sein. Es bedeutet, seine Persönlichkeit und individuellen Fähigkeiten einbringen zu können. Es bedeutet, gefördert, unterstützt und wertgeschätzt zu werden. Althoff Hotels stehen für höchste Qualität und Professionalität. Ein Anspruch, der durch jeden einzelnen unserer Mitarbeitenden Tag für Tag mit Leben gefüllt wird. Dafür investieren wir viel: in umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Kultivierung eines Arbeitsumfelds, das Raum für Kreativität und Individualität lässt, das durch Offenheit und Vertrauen geprägt ist. Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bei uns trifft das Beste aus verschiedenen Welten aufeinander: Renommee und Vielfalt eines ...
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Teamleitung (m/w/d) Kundenmanagement Technische Alarme im Malteser Hausnotruf
Teamleitung (m/w/d) Kundenmanagement Technische Alarme im Malteser Hausnotruf
Malteser in Deutschland
Köln
Teilweise Home-Office
Wir suchen Sie ab 01.04.2026 in Vollzeit als Teamleitung (m/w/d) im Kundenmanagement Technische Alarme für das Malteser Service Center in Köln. Das Malteser Service Center ist ein interner Dienstleister des Malteser Hilfsdienstes.
Wir suchen Sie ab 01.04.2026 in Vollzeit als Teamleitung (m/w/d) im Kundenmanagement Technische Alarme für das Malteser Service Center in Köln. Das Malteser Service Center ist ein interner Dienstleister des Malteser Hilfsdienstes.
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Als Teamleiter*in Residential & Investment Sales in Köln hebst du die Vertriebserfolge deines Teams auf ein neues Level.
Als Teamleiter*in Residential & Investment Sales in Köln hebst du die Vertriebserfolge deines Teams auf ein neues Level.
Anschreiben nicht erforderlich
Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen.
Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen.
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Abteilungsleiter Customer Fulfilment Field Service (m/w/d)
Abteilungsleiter Customer Fulfilment Field Service (m/w/d)
Vodafone GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Als Abteilungsleiter:in Customer Fulfilment Field Service bist Du verantwortlich für die einheitliche strategische Steuerung, operational Readiness sowie Weiterentwicklung aller extern vergebenen Field Service Aktivitäten für unsere FTTx und Kabelnetze. * Du steuerst als Abteilungsleiter (m/w/d) mit internen Teams die externen Customer Fufilment Field Service Einheiten der Vodafone DE im Einklang mit den globalen und lokalen Performance-Erwartungen von Customer Fulfilment und des deutschen Marktes. * Du verstehst Dich selbst als Dienstleister und Unternehmer, der seinen internen Kunden aus Deployment, Netzbetrieb oder Customer Fulfilment die jeweils benötigten Field Service Leistungen in optimaler Qualität bereitstellt und gemeinsam mit seinen Kunden neue Einsatzfelder entwickelt. * Du vertrittst als SPOC den Customer Fulfilment Field Service bei ...
Als Abteilungsleiter:in Customer Fulfilment Field Service bist Du verantwortlich für die einheitliche strategische Steuerung, operational Readiness sowie Weiterentwicklung aller extern vergebenen Field Service Aktivitäten für unsere FTTx und Kabelnetze. * Du steuerst als Abteilungsleiter (m/w/d) mit internen Teams die externen Customer Fufilment Field Service Einheiten der Vodafone DE im Einklang mit den globalen und lokalen Performance-Erwartungen von Customer Fulfilment und des deutschen Marktes. * Du verstehst Dich selbst als Dienstleister und Unternehmer, der seinen internen Kunden aus Deployment, Netzbetrieb oder Customer Fulfilment die jeweils benötigten Field Service Leistungen in optimaler Qualität bereitstellt und gemeinsam mit seinen Kunden neue Einsatzfelder entwickelt. * Du vertrittst als SPOC den Customer Fulfilment Field Service bei ...
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Anschreiben nicht erforderlich
Übernehmen Sie bei uns in der Niederlassung Köln die spannende Verantwortung als Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) * Mit Ihrer hohen Service- und Dienstleistungsorientierung stellen Sie unsere Kunden zufrieden
Übernehmen Sie bei uns in der Niederlassung Köln die spannende Verantwortung als Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) * Mit Ihrer hohen Service- und Dienstleistungsorientierung stellen Sie unsere Kunden zufrieden
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Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d)
Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d)
Deutsche Post Customer Service Center GmbH
Monheim am Rhein, Essen
Teilweise Home-Office
Deutsche Post Customer Service Center GmbH - Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab. * Du hast bereits Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Rolle gesammelt. Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice & Strategie Post & Paket (P&P) von DHL Group. * Du führst mehrere Teams an den Standorten Monheim und Essen und stellst gemeinsam mit ihnen die operative Servicearbeit im Kundenservice sicher * Du stellst anhand quantitativer und qualitativer Kennzahlen die Serviceerbringung sicher. * Als Teil des Führungsteams gestaltest du aktiv das Arbeitsumfeld mit und entwickelst pragmatische Ideen für den Kundenservice von morgen. * Enge Zusammenarbeit mit anderen Standorten und Services zur standortübergreifenden Abstimmung.
Deutsche Post Customer Service Center GmbH - Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab. * Du hast bereits Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Rolle gesammelt. Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice & Strategie Post & Paket (P&P) von DHL Group. * Du führst mehrere Teams an den Standorten Monheim und Essen und stellst gemeinsam mit ihnen die operative Servicearbeit im Kundenservice sicher * Du stellst anhand quantitativer und qualitativer Kennzahlen die Serviceerbringung sicher. * Als Teil des Führungsteams gestaltest du aktiv das Arbeitsumfeld mit und entwickelst pragmatische Ideen für den Kundenservice von morgen. * Enge Zusammenarbeit mit anderen Standorten und Services zur standortübergreifenden Abstimmung.
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Team- oder Abteilungsleitung Digitalisierung im Handel/Retail (all genders)
Team- oder Abteilungsleitung Digitalisierung im Handel/Retail (all genders)
adesso SE
Bonn, Düsseldorf, Karlsruhe, Köln, München, Stuttgart, Ulm, Walldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
adesso SE * Bonn, Düsseldorf, Karlsruhe, Köln, München, Stuttgart, Ulm, Walldorf * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - adesso steht für IT-Exzellenz und damit auch für exzellente Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander - an unseren Projekten, im Team und mit herausragenden Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn. Denn erfolgreiches Geschäft entsteht durch innovative Ideen, zukunftsfähige Strategien und kluge IT-Lösungen. Immer sind dabei Menschen beteiligt, die etwas bewegen wollen und das einfach machen. Wir gestalten und bauen Software, die unsere Kunden begeistert. In Projekten, die uns fordern. Und das in einem Umfeld, das uns Spaß macht, in der Erfolg gemeinsam entsteht und sich alle wohlfühlen.
adesso SE * Bonn, Düsseldorf, Karlsruhe, Köln, München, Stuttgart, Ulm, Walldorf * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - adesso steht für IT-Exzellenz und damit auch für exzellente Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander - an unseren Projekten, im Team und mit herausragenden Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn. Denn erfolgreiches Geschäft entsteht durch innovative Ideen, zukunftsfähige Strategien und kluge IT-Lösungen. Immer sind dabei Menschen beteiligt, die etwas bewegen wollen und das einfach machen. Wir gestalten und bauen Software, die unsere Kunden begeistert. In Projekten, die uns fordern. Und das in einem Umfeld, das uns Spaß macht, in der Erfolg gemeinsam entsteht und sich alle wohlfühlen.
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Teamleiter im Callcenter – Sales / Inbound Sales / Outbound Sales (m/w/d)
Teamleiter im Callcenter – Sales / Inbound Sales / Outbound Sales (m/w/d)
Xact düsseldorf gmbh
Düsseldorf
Schnelle Bewerbung
Steig jetzt ein als Teamleiter im Callcenter – Sales / Inbound Sales / Outbound Sales (m/w/d) * Richtig Lust darauf, als Teamleiter:in im Callcenter durchzustarten
Steig jetzt ein als Teamleiter im Callcenter – Sales / Inbound Sales / Outbound Sales (m/w/d) * Richtig Lust darauf, als Teamleiter:in im Callcenter durchzustarten
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Mobilize Financial Services Für unsere Direktion Kredit- und Kundenservice, Abteilung Kreditentscheidung/Abrechnung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n (Senior) Agent Credit Decision (m/w/d)
Mobilize Financial Services Für unsere Direktion Kredit- und Kundenservice, Abteilung Kreditentscheidung/Abrechnung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n (Senior) Agent Credit Decision (m/w/d)
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Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d)
Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d)
ecotel communication ag
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
An unserem Standort in Düsseldorf suchen wir einen Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d) Du möchtest als Team Lead im Customer Service bei ecotel den nächsten Schritt gehen? * Gemeinsam mit deinem Team stellst du eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Kundensupport inkl. Hotline sicher, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. * Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und verantwortest das Eskalations- und Beschwerdemanagement. * Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit. * Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine souveräne und adressatengerechte Kommunikationsweise zeichnen dich aus. Wir bieten dir einen eigenen Paketservice für deine privaten Online-Bestellungen direkt ins Office.
An unserem Standort in Düsseldorf suchen wir einen Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d) Du möchtest als Team Lead im Customer Service bei ecotel den nächsten Schritt gehen? * Gemeinsam mit deinem Team stellst du eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Kundensupport inkl. Hotline sicher, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. * Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und verantwortest das Eskalations- und Beschwerdemanagement. * Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit. * Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine souveräne und adressatengerechte Kommunikationsweise zeichnen dich aus. Wir bieten dir einen eigenen Paketservice für deine privaten Online-Bestellungen direkt ins Office.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du leitest Dein Team an, Störungen frühestmöglich und systemunterstützt zu erkennen, um Einschränkungen proaktiv zu verhindern oder kürzest mögliche Lösungszeiten zu realisieren, und damit den Service für unsere Kunden sicherzustellen. * Du agierst als Eskalationsinstanz, um bei Störungen im Prozessablauf korrigierend einzugreifen und die richtigen Teams und Experten anzuleiten, die Services schnellstmöglich wiederherzustellen. * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in diversen Funktionen in der IT und/oder Customer Operations, vorzugsweise in einem Telekommunikationsunternehmen.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du leitest Dein Team an, Störungen frühestmöglich und systemunterstützt zu erkennen, um Einschränkungen proaktiv zu verhindern oder kürzest mögliche Lösungszeiten zu realisieren, und damit den Service für unsere Kunden sicherzustellen. * Du agierst als Eskalationsinstanz, um bei Störungen im Prozessablauf korrigierend einzugreifen und die richtigen Teams und Experten anzuleiten, die Services schnellstmöglich wiederherzustellen. * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in diversen Funktionen in der IT und/oder Customer Operations, vorzugsweise in einem Telekommunikationsunternehmen.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du leitest Dein Team an, Störungen frühestmöglich und systemunterstützt zu erkennen, um Einschränkungen proaktiv zu verhindern oder kürzest mögliche Lösungszeiten zu realisieren, und damit den Service für unsere Kunden sicherzustellen. * Du agierst als Eskalationsinstanz, um bei Störungen im Prozessablauf korrigierend einzugreifen und die richtigen Teams und Experten anzuleiten, die Services schnellstmöglich wiederherzustellen. * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in diversen Funktionen in der IT und/oder Customer Operations, vorzugsweise in einem Telekommunikationsunternehmen.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du leitest Dein Team an, Störungen frühestmöglich und systemunterstützt zu erkennen, um Einschränkungen proaktiv zu verhindern oder kürzest mögliche Lösungszeiten zu realisieren, und damit den Service für unsere Kunden sicherzustellen. * Du agierst als Eskalationsinstanz, um bei Störungen im Prozessablauf korrigierend einzugreifen und die richtigen Teams und Experten anzuleiten, die Services schnellstmöglich wiederherzustellen. * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in diversen Funktionen in der IT und/oder Customer Operations, vorzugsweise in einem Telekommunikationsunternehmen.
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Köln zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Teamleiter Callcenter / Telefonmarketing Outbound (m/w/i).
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Köln zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Teamleiter Callcenter / Telefonmarketing Outbound (m/w/i).
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du leitest Dein Team an, Störungen frühestmöglich und systemunterstützt zu erkennen, um Einschränkungen proaktiv zu verhindern oder kürzest mögliche Lösungszeiten zu realisieren, und damit den Service für unsere Kunden sicherzustellen. * Du agierst als Eskalationsinstanz, um bei Störungen im Prozessablauf korrigierend einzugreifen und die richtigen Teams und Experten anzuleiten, die Services schnellstmöglich wiederherzustellen. * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in diversen Funktionen in der IT und/oder Customer Operations, vorzugsweise in einem Telekommunikationsunternehmen.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du leitest Dein Team an, Störungen frühestmöglich und systemunterstützt zu erkennen, um Einschränkungen proaktiv zu verhindern oder kürzest mögliche Lösungszeiten zu realisieren, und damit den Service für unsere Kunden sicherzustellen. * Du agierst als Eskalationsinstanz, um bei Störungen im Prozessablauf korrigierend einzugreifen und die richtigen Teams und Experten anzuleiten, die Services schnellstmöglich wiederherzustellen. * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in diversen Funktionen in der IT und/oder Customer Operations, vorzugsweise in einem Telekommunikationsunternehmen.
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Teamleiter IT - CRM & Digital Solutions (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit
Teamleiter IT - CRM & Digital Solutions (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit
Vonovia
Bochum
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du stellst einen stabilen Systembetrieb sicher, erkennst frühzeitig technologische Trends im CRM- und Customer-Service-Umfeld und bewertest diese gezielt hinsichtlich ihres Mehrwerts für unser Unternehmen - Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. * Du übernimmst die strategische Leitung und Weiterentwicklung unserer CRM- und Service-Systemlandschaft (u. a. in SAP und Microsoft Dynamics) Dabei identifizierst Du geeignete Einsatzmöglichkeiten und setzt innovative KI-Technologien zur Optimierung der Customer Experience um
Du stellst einen stabilen Systembetrieb sicher, erkennst frühzeitig technologische Trends im CRM- und Customer-Service-Umfeld und bewertest diese gezielt hinsichtlich ihres Mehrwerts für unser Unternehmen - Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. * Du übernimmst die strategische Leitung und Weiterentwicklung unserer CRM- und Service-Systemlandschaft (u. a. in SAP und Microsoft Dynamics) Dabei identifizierst Du geeignete Einsatzmöglichkeiten und setzt innovative KI-Technologien zur Optimierung der Customer Experience um
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People Lead/ Teamleiter Workforcemanagement und Tagessteuerung (w/m/d)
People Lead/ Teamleiter Workforcemanagement und Tagessteuerung (w/m/d)
TARGOBANK
Duisburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. * Du berichtest über Team-KPIs, Servicequalität und Entwicklungsfortschritte und leistest einen aktiven Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungen im Kundenservice. * Du bringst idealerweise erste Führungserfahrung im Kundenservice oder Contact Center mit. * Praxiserfahrung mit Tools zur kanalübergreifenden Intraday-Steuerung, Customer-Journey-Analyse und Routing-Optimierung (z. B. WFM-Software, Analytics-Tools) wäre wünschenswert.
Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. * Du berichtest über Team-KPIs, Servicequalität und Entwicklungsfortschritte und leistest einen aktiven Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungen im Kundenservice. * Du bringst idealerweise erste Führungserfahrung im Kundenservice oder Contact Center mit. * Praxiserfahrung mit Tools zur kanalübergreifenden Intraday-Steuerung, Customer-Journey-Analyse und Routing-Optimierung (z. B. WFM-Software, Analytics-Tools) wäre wünschenswert.
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Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn)
Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn)
Energy2market GmbH
Home-Office, Leipzig
Teilweise Home-Office
Als Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn) übernimmst Du die Gesamtverantwortung für unsere B2B-Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey. Dabei stellst Du eine hohe Servicequalität sicher, förderst die reibungslose Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg und steuerst ergebnisorientiert die Customer Experience. * Leitung und Weiterentwicklung der Teams im Vertriebsinnendienst und Kundenservice – fachlich wie disziplinarisch. * Verantwortung einer durchgängigen Customer Journey – von der Akquise bis zur Bestandskundenpflege. * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, technischem Service, IT und Legal, um kundenorientierte Lösungen umzusetzen. * Aufbau eines Frameworks zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience. * Ableitung und Monitoring relevanter Kennzahlen zur Verbesserung der Service- und Vertriebsqualität.
Als Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn) übernimmst Du die Gesamtverantwortung für unsere B2B-Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey. Dabei stellst Du eine hohe Servicequalität sicher, förderst die reibungslose Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg und steuerst ergebnisorientiert die Customer Experience. * Leitung und Weiterentwicklung der Teams im Vertriebsinnendienst und Kundenservice – fachlich wie disziplinarisch. * Verantwortung einer durchgängigen Customer Journey – von der Akquise bis zur Bestandskundenpflege. * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, technischem Service, IT und Legal, um kundenorientierte Lösungen umzusetzen. * Aufbau eines Frameworks zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience. * Ableitung und Monitoring relevanter Kennzahlen zur Verbesserung der Service- und Vertriebsqualität.
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Teamleiter:in Vertriebssteuerung (m/w/d)
Teamleiter:in Vertriebssteuerung (m/w/d)
SPIE Germany Switzerland Austria GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Teamleiter:in Vertriebssteuerung (m/w/d) * Führung & strategische Weiterentwicklung: Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Vertriebssteuerung mit dem Ziel, Leistungsfähigkeit, Motivation und strategische Ausrichtung kontinuierlich weiterzuentwickeln. * SPIE Germany Switzerland Austria GmbH * Düsseldorf * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistung geben wir das Beste für unsere Kunden - jeden Tag, in jedem Projekt.
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Teamleiter:in Vertriebssteuerung (m/w/d) * Führung & strategische Weiterentwicklung: Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Vertriebssteuerung mit dem Ziel, Leistungsfähigkeit, Motivation und strategische Ausrichtung kontinuierlich weiterzuentwickeln. * SPIE Germany Switzerland Austria GmbH * Düsseldorf * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistung geben wir das Beste für unsere Kunden - jeden Tag, in jedem Projekt.
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Proaktive und kontinuierliche Kommunikation mit internen und externen Kunden zur frühzeitigen Identifikation von Bedarfen, Erwartungen und Marktchancen sowie Ableitung entsprechender Business-Development- und Vertriebsmaßnahmen * Rheinmetall * Düsseldorf * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Die börsennotierte Rheinmetall AG mit Sitz in Düsseldorf steht als integrierter Technologiekonzern für ein substanzstarkes, international erfolgreiches Unternehmen, das mit einem innovativen Produkt- und Leistungsspektrum auf unterschiedlichen Märkten aktiv ist. Rheinmetall ist ein führendes internationales Systemhaus der Verteidigungsindustrie und zugleich Treiber zukunftsweisender technologischer und industrieller Innovationen auf den zivilen Märkten. Die Ausrichtung auf Nachhaltigkeit ist integraler Bestandteil der Rheinmetall-Strategie.
Proaktive und kontinuierliche Kommunikation mit internen und externen Kunden zur frühzeitigen Identifikation von Bedarfen, Erwartungen und Marktchancen sowie Ableitung entsprechender Business-Development- und Vertriebsmaßnahmen * Rheinmetall * Düsseldorf * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Die börsennotierte Rheinmetall AG mit Sitz in Düsseldorf steht als integrierter Technologiekonzern für ein substanzstarkes, international erfolgreiches Unternehmen, das mit einem innovativen Produkt- und Leistungsspektrum auf unterschiedlichen Märkten aktiv ist. Rheinmetall ist ein führendes internationales Systemhaus der Verteidigungsindustrie und zugleich Treiber zukunftsweisender technologischer und industrieller Innovationen auf den zivilen Märkten. Die Ausrichtung auf Nachhaltigkeit ist integraler Bestandteil der Rheinmetall-Strategie.
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Als Team Lead Technical Customer Services in der Unit Engineering and Technical Services (ETS) übernimmst Du die Verantwortung für den technischen Support. * Du erkennst, an welchen Stellen wir die Customer Journey im Hinblick auf den technischen Support verbessern können und stimmst Dich intern sowie mit anderen Teams ab, um Optimierungen und Automatisierungsmöglichkeiten voranzutreiben. Mit unserem Team arbeiten wir aktiv an der Umsetzung eines grünen Strommarkts der Zukunft – an unserem Standort mitten in Köln-Ehrenfeld, in unseren europäischen Niederlassungen und natürlich auch im Homeoffice. Du bist disziplinarische und fachliche Führungskraft für Dein Team und unterstützt dieses mit Deinen Fachkenntnissen und Kommunikationsfähigkeiten in Entscheidungs- und Umsetzungsprozessen. Unsere Kund_innen stehen für Dein Team im Mittelpunkt.
Als Team Lead Technical Customer Services in der Unit Engineering and Technical Services (ETS) übernimmst Du die Verantwortung für den technischen Support. * Du erkennst, an welchen Stellen wir die Customer Journey im Hinblick auf den technischen Support verbessern können und stimmst Dich intern sowie mit anderen Teams ab, um Optimierungen und Automatisierungsmöglichkeiten voranzutreiben. Mit unserem Team arbeiten wir aktiv an der Umsetzung eines grünen Strommarkts der Zukunft – an unserem Standort mitten in Köln-Ehrenfeld, in unseren europäischen Niederlassungen und natürlich auch im Homeoffice. Du bist disziplinarische und fachliche Führungskraft für Dein Team und unterstützt dieses mit Deinen Fachkenntnissen und Kommunikationsfähigkeiten in Entscheidungs- und Umsetzungsprozessen. Unsere Kund_innen stehen für Dein Team im Mittelpunkt.
Beliebte Jobs
- Kundenservice
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- Customer Service Manager
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