Sicherer Umgang mit Ticket- oder Supportsystemen sowie serviceorientiertes Arbeiten * Sie sind verantwortlich für den Betrieb und den Support von Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint und OneDrive, und unterstützen unsere Kunden im täglichen Umgang mit diesen Plattformen. * Sie betreuen moderne IT-Infrastrukturen sowie Managed-Service-Umgebungen, analysieren bestehende Systeme und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services bei. * Im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports sind Sie Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, analysieren Störungen, lösen technische Probleme selbstständig oder im Team und sorgen für nachhaltige Lösungen. * Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, arbeiten strukturiert und tragen durch Ihre Arbeit aktiv zur Optimierung, Standardisierung und Weiterentwicklung der betreuten Systeme und Prozesse bei.
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