Support bedeutet für dich nicht Ticketverwaltung, sondern echte Hilfe? Position: Service & Support Specialist (m/w/d) – interne IT-Services - Ob Supportanfrage, technische Herausforderung oder Prozessoptimierung – du hältst unseren Service am Laufen. o Zentrale Ansprechperson: Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Service- und Supportanfragen. o Anfragebearbeitung: Du nimmst Anfragen telefonisch, per E‑Mail oder über das Ticketsystem entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie strukturiert. o First- und Second-Level-Support: Du löst technische und fachliche Fragestellungen eigenständig oder im Team. o Dokumentation: Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Prozesse sorgfältig im Ticketsystem. o Erste Erfahrung: Idealerweise erste Praxiserfahrung im Kundenservice oder Support.
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