Vermessung, Verwaltung und Überwachung interner Service Prüfmittel * Vermessung von Kunden- und Servicestandards * Durchführung und Auswertung von Tests für Servicesoftware * Organisation und Durchführung von Servicetrainings * Dokumentation, Nachverfolgung und Abrechnung von Servicefällen in SAP
Vermessung, Verwaltung und Überwachung interner Service Prüfmittel * Vermessung von Kunden- und Servicestandards * Durchführung und Auswertung von Tests für Servicesoftware * Organisation und Durchführung von Servicetrainings * Dokumentation, Nachverfolgung und Abrechnung von Servicefällen in SAP
Du kümmerst dich um Kundenanfragen, analysierst Störungen und löst sie im 1st & 2nd Level Support * Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, , für Informatik - oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Kundensupport * Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist ein Plus * Grundkenntnisse im Umgang mit und der Gestaltung von KI-Lösungen im Service Desk
Du kümmerst dich um Kundenanfragen, analysierst Störungen und löst sie im 1st & 2nd Level Support * Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, , für Informatik - oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Kundensupport * Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist ein Plus * Grundkenntnisse im Umgang mit und der Gestaltung von KI-Lösungen im Service Desk
Support und Troubleshooting * Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker, Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik, Callcenteragent, Kaufmann für Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb * Erfahrung im telefonischen Support ist wünschenswert * Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
Support und Troubleshooting * Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker, Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik, Callcenteragent, Kaufmann für Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb * Erfahrung im telefonischen Support ist wünschenswert * Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb der digitalen Arbeitsplätze, unterstützen bei technischen Fragestellungen und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität und Produktivität innerhalb der Bank. * First-Level-Support & Ticketmanagement: Sie bearbeiten Supportanfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem, priorisieren sie nach SLA-Vorgaben und lösen sie eigenständig oder leiten sie strukturiert an den 2nd- bzw. 3rd-Level-Support weiter * Workplace Support: Sie unterstützen und bei Problemen mit Windows, Microsoft 365, VPN sowie bei Hardware-Themen rund um Notebook, Monitor und Dockingstation – remote per Fernwartung oder direkt vor Ort * Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare IT-Qualifikation; alternativ ein Studium der ...
Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb der digitalen Arbeitsplätze, unterstützen bei technischen Fragestellungen und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität und Produktivität innerhalb der Bank. * First-Level-Support & Ticketmanagement: Sie bearbeiten Supportanfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem, priorisieren sie nach SLA-Vorgaben und lösen sie eigenständig oder leiten sie strukturiert an den 2nd- bzw. 3rd-Level-Support weiter * Workplace Support: Sie unterstützen und bei Problemen mit Windows, Microsoft 365, VPN sowie bei Hardware-Themen rund um Notebook, Monitor und Dockingstation – remote per Fernwartung oder direkt vor Ort * Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare IT-Qualifikation; alternativ ein Studium der ...
Für unseren Bereich Field Service suchen wir eine erfahrene, kundenorientierte Persönlichkeit, die operative Exzellenz, technische Servicequalität und eine sichere, effiziente Einsatzplanung verbindet. In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Expertenfunktion im Field Service und tragen aktiv dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen sowie nachhaltige Serviceprozesse zu stärken. * Übernahme einer zentralen Expertenrolle im Field Service sowie Unterstützung bei der Sicherstellung einer hohen Leistungs- und Servicequalität. * Planung, Steuerung und Überwachung von Serviceeinsätzen, Wartungsaktivitäten sowie korrektiven Maßnahmen unter Berücksichtigung von Qualität, Kosten, Terminen und Sicherheit. * Unterstützung bei der effizienten Ressourcen-, Einsatz- und Budgetplanung im Field Service inklusive Zeit- und Kostenmanagement.
Für unseren Bereich Field Service suchen wir eine erfahrene, kundenorientierte Persönlichkeit, die operative Exzellenz, technische Servicequalität und eine sichere, effiziente Einsatzplanung verbindet. In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Expertenfunktion im Field Service und tragen aktiv dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen sowie nachhaltige Serviceprozesse zu stärken. * Übernahme einer zentralen Expertenrolle im Field Service sowie Unterstützung bei der Sicherstellung einer hohen Leistungs- und Servicequalität. * Planung, Steuerung und Überwachung von Serviceeinsätzen, Wartungsaktivitäten sowie korrektiven Maßnahmen unter Berücksichtigung von Qualität, Kosten, Terminen und Sicherheit. * Unterstützung bei der effizienten Ressourcen-, Einsatz- und Budgetplanung im Field Service inklusive Zeit- und Kostenmanagement.
Service Excellence: Reklamationen begreifen Sie als Chance – durch Ihr lösungsorientiertes Handeln wandeln Sie Herausforderungen in Kundenzufriedenheit um.
Service Excellence: Reklamationen begreifen Sie als Chance – durch Ihr lösungsorientiertes Handeln wandeln Sie Herausforderungen in Kundenzufriedenheit um.
Im Auftrag unseres Kunden, ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am den Standorten Dingolfing IT Servicetechniker / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d). * Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools * Idealerweise Herstellerzertifizierung und/oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level Support * Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping) sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil
Im Auftrag unseres Kunden, ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am den Standorten Dingolfing IT Servicetechniker / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d). * Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools * Idealerweise Herstellerzertifizierung und/oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level Support * Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping) sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil
Globaler Remote Support: Sie betreuen unsere weltweit installierten Inline-Flexodruckmaschinen und Flachbettstanzen im Rahmen des Global Solution Centers und sind erste Ansprechperson für servicerelevante technische Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. * Kundenunterstützung & Serviceeinsätze: Sie unterstützen unsere Kunden sowie interne und externe Service-Techniker bei technischen Fragestellungen – remote und bei Bedarf auch direkt vor Ort beim Kunden. * Technische Einsatzvorbereitung: Sie bereiten Serviceeinsätze sowie Reparatur- und Umbaumaßnahmen technisch vor und bewerten dabei Materialbedarf, Einsatzdauer und Umsetzungsaufwand. * Schnittstellenmanagement: Sie koordinieren servicerelevante Themen mit angrenzenden Fachbereichen und Support-Teams, geben Reklamationen gezielt weiter und überwachen die Umsetzung der erforderlichen Folgemaßnahmen.
Globaler Remote Support: Sie betreuen unsere weltweit installierten Inline-Flexodruckmaschinen und Flachbettstanzen im Rahmen des Global Solution Centers und sind erste Ansprechperson für servicerelevante technische Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. * Kundenunterstützung & Serviceeinsätze: Sie unterstützen unsere Kunden sowie interne und externe Service-Techniker bei technischen Fragestellungen – remote und bei Bedarf auch direkt vor Ort beim Kunden. * Technische Einsatzvorbereitung: Sie bereiten Serviceeinsätze sowie Reparatur- und Umbaumaßnahmen technisch vor und bewerten dabei Materialbedarf, Einsatzdauer und Umsetzungsaufwand. * Schnittstellenmanagement: Sie koordinieren servicerelevante Themen mit angrenzenden Fachbereichen und Support-Teams, geben Reklamationen gezielt weiter und überwachen die Umsetzung der erforderlichen Folgemaßnahmen.
Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Service-Support-International * Aufbau eines internationalen Support-Teams im Bereich Service Umfangreiche Serviceaktivitäten runden unser Portfolio ab. Mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung bieten wir individuelle Lösungen, umfassende Serviceleistungen und kompetente Beratung – seit über 130 Jahren. * Aufbau von Service- und Organisationsstrukturen in neuen Märkten * Durchführung von Wirtschaftlichkeitsanalysen im Bereich Service, Erstellung erforderlicher KPI-Reports, Auswertungen sowie Präsentationen
Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Service-Support-International * Aufbau eines internationalen Support-Teams im Bereich Service Umfangreiche Serviceaktivitäten runden unser Portfolio ab. Mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung bieten wir individuelle Lösungen, umfassende Serviceleistungen und kompetente Beratung – seit über 130 Jahren. * Aufbau von Service- und Organisationsstrukturen in neuen Märkten * Durchführung von Wirtschaftlichkeitsanalysen im Bereich Service, Erstellung erforderlicher KPI-Reports, Auswertungen sowie Präsentationen
Support und Service: Sie leisten Second-Level-Support, analysieren Systemstörungen und beheben diese zielgerichtet. * Persönlichkeit: Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen Ihre strukturierte sowie team- und lösungsorientierte Arbeitsweise bei.
Support und Service: Sie leisten Second-Level-Support, analysieren Systemstörungen und beheben diese zielgerichtet. * Persönlichkeit: Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen Ihre strukturierte sowie team- und lösungsorientierte Arbeitsweise bei.
IT Support an der Service Theke sowie Beratung unserer zu Endgeräten und IT Equipment * Mitarbeit am IT Service Point, einem zentralen Ort, an dem für unsere Mitarbeitenden IT & Technik sichtbar wird und bei DACHSER eingesetzte Technologie erlebt werden kann * Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen IT Service Desk und einem Team von IT Spezialisten, damit die IT bei unseren Kunden und Mitarbeitenden "gut ankommt" * Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
IT Support an der Service Theke sowie Beratung unserer zu Endgeräten und IT Equipment * Mitarbeit am IT Service Point, einem zentralen Ort, an dem für unsere Mitarbeitenden IT & Technik sichtbar wird und bei DACHSER eingesetzte Technologie erlebt werden kann * Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen IT Service Desk und einem Team von IT Spezialisten, damit die IT bei unseren Kunden und Mitarbeitenden "gut ankommt" * Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
Erstellung von Dokumentationen und Betreuung von Schnittstellen sowie Supportservice * Verantwortung für die Integration neuer Technologien wie UI5, Fiori, Web Services, Process Orchestration
Erstellung von Dokumentationen und Betreuung von Schnittstellen sowie Supportservice * Verantwortung für die Integration neuer Technologien wie UI5, Fiori, Web Services, Process Orchestration
Erfahrung im technischen Support oder im Serviceumfeld * Aufbau und Weiterentwicklung eines professionellen Support-Managements * Analyse wiederkehrender Supportfälle und Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Reduzierung von Second-Level-Anfragen
Erfahrung im technischen Support oder im Serviceumfeld * Aufbau und Weiterentwicklung eines professionellen Support-Managements * Analyse wiederkehrender Supportfälle und Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Reduzierung von Second-Level-Anfragen
Du bist gemeinsam mit deinem internen Team der Support unseres externen Service-Centers * Du denkst aktiv mit und ziehst die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer KundInnen und trägst so zur Verbesserung unseres Kundenservices bei * Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und hast idealerweise Berufserfahrung im Bereich Customer Service
Du bist gemeinsam mit deinem internen Team der Support unseres externen Service-Centers * Du denkst aktiv mit und ziehst die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer KundInnen und trägst so zur Verbesserung unseres Kundenservices bei * Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und hast idealerweise Berufserfahrung im Bereich Customer Service
At least 3–5 years of professional experience in customer support and field service As a Senior Field Service Engineer, you will play a crucial role in ensuring our customers' satisfaction and success. * Provide direct technical support to our global customers regarding the product portfolio of Franka Robotics GmbH * Analyze and troubleshoot issues via the ticket system, remote support, or directly on-site at the customer's location
At least 3–5 years of professional experience in customer support and field service As a Senior Field Service Engineer, you will play a crucial role in ensuring our customers' satisfaction and success. * Provide direct technical support to our global customers regarding the product portfolio of Franka Robotics GmbH * Analyze and troubleshoot issues via the ticket system, remote support, or directly on-site at the customer's location
Active health care: Wellpass, health days, family & care supportservices, discounts at fitness centers, mental health first responder, fresh fruit and drinks for free. From this strong market position, services and apps are developed that simplify users' digital lives - from office tools and cloud solutions to personal ID management. Your work enables application teams to run workloads securely, efficiently, and with predictable performance across data centers, while laying the foundation for future Kubernetes-native platform services. * Collaborate with platform, networking, and storage teams to ensure robust end-to-end infrastructure services. Mobility: Subsidy for job bike leasing, job ticket, and relocation service if you live outside Germany.
Active health care: Wellpass, health days, family & care supportservices, discounts at fitness centers, mental health first responder, fresh fruit and drinks for free. From this strong market position, services and apps are developed that simplify users' digital lives - from office tools and cloud solutions to personal ID management. Your work enables application teams to run workloads securely, efficiently, and with predictable performance across data centers, while laying the foundation for future Kubernetes-native platform services. * Collaborate with platform, networking, and storage teams to ensure robust end-to-end infrastructure services. Mobility: Subsidy for job bike leasing, job ticket, and relocation service if you live outside Germany.
Teilweise Second Level Support für Workplace-Services * First Level Support/Fehlerbehebung im Bereich PCs, Notebooks, Tablets und Drucker * Vor Ort Support der Anwender mit den Schwerpunkten Ohlmüllerstraße und Langwied, situativ Dienstreisen in die Außenstandorte der Bauereigruppe * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Teilweise Second Level Support für Workplace-Services * First Level Support/Fehlerbehebung im Bereich PCs, Notebooks, Tablets und Drucker * Vor Ort Support der Anwender mit den Schwerpunkten Ohlmüllerstraße und Langwied, situativ Dienstreisen in die Außenstandorte der Bauereigruppe * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Sie möchten als Servicetechniker Kältetechnik (m/w/d) München nicht nur Wartungen durchführen, sondern moderne Kälte- und Klimaanlagen eigenverantwortlich betreuen und technisch weiterentwickeln? Als Servicetechniker Kältetechnik (m/w/d) München übernehmen Sie die Wartung, Instandhaltung und Störungsbeseitigung an unterschiedlichsten Kälte- und Klimaanlagen. * Eigenverantwortliche Durchführung von Service-, Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten an industriellen Kälteanlagen * Digitale Dokumentation der Einsätze und Serviceberichte über moderne cloudbasierte Systeme * Kompetente Kommunikation mit Kunden sowie enge Zusammenarbeit mit dem technischen Innendienst und Support Als Servicetechniker Kältetechnik (m/w/d) Top Gehalt bis 85.000 € - moderne Servicefahrzeuge - Regionale Projekte - täglicher Heimkehr - Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Sie möchten als Servicetechniker Kältetechnik (m/w/d) München nicht nur Wartungen durchführen, sondern moderne Kälte- und Klimaanlagen eigenverantwortlich betreuen und technisch weiterentwickeln? Als Servicetechniker Kältetechnik (m/w/d) München übernehmen Sie die Wartung, Instandhaltung und Störungsbeseitigung an unterschiedlichsten Kälte- und Klimaanlagen. * Eigenverantwortliche Durchführung von Service-, Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten an industriellen Kälteanlagen * Digitale Dokumentation der Einsätze und Serviceberichte über moderne cloudbasierte Systeme * Kompetente Kommunikation mit Kunden sowie enge Zusammenarbeit mit dem technischen Innendienst und Support Als Servicetechniker Kältetechnik (m/w/d) Top Gehalt bis 85.000 € - moderne Servicefahrzeuge - Regionale Projekte - täglicher Heimkehr - Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Working in a fast-paced, constantly evolving environment, you will be responsible for providing a high level of customer service and hands-on support. This is an opportunity to join an ambitious company operating at the forefront of its industry and play a key role in ensuring the successful delivery of a premium IT supportservice. In this position, you will have primary responsibility in Germany, as well as remote support for retail stores in other European countries, with Munich as the main location and assignment for the support position. Full-time onsite presence is required, along with support for retail sites and corporate sites. * Troubleshooting and repairing hardware issues, providing proximity support for specialized systems within the technician's local area of responsibility; * Isolating or resolving customer-supported printer and multifunction device issues;
Working in a fast-paced, constantly evolving environment, you will be responsible for providing a high level of customer service and hands-on support. This is an opportunity to join an ambitious company operating at the forefront of its industry and play a key role in ensuring the successful delivery of a premium IT supportservice. In this position, you will have primary responsibility in Germany, as well as remote support for retail stores in other European countries, with Munich as the main location and assignment for the support position. Full-time onsite presence is required, along with support for retail sites and corporate sites. * Troubleshooting and repairing hardware issues, providing proximity support for specialized systems within the technician's local area of responsibility; * Isolating or resolving customer-supported printer and multifunction device issues;
Active health care: Wellpass, health days, family & care supportservices, discounts at fitness centers, mental health first responder, fresh fruit and drinks for free. From this strong market position, services and apps are developed that simplify users' digital lives - from office tools and cloud solutions to personal ID management. * You will maintain and enhance cloud-native platform services supporting more than 500 applications and over 42 million users. * You will develop Kubernetes Operators and extend our platform with technologies such as service mesh, storage, and GPU solutions. Mobility: Subsidy for job bike leasing, job ticket, and relocation service if you live outside Germany.
Active health care: Wellpass, health days, family & care supportservices, discounts at fitness centers, mental health first responder, fresh fruit and drinks for free. From this strong market position, services and apps are developed that simplify users' digital lives - from office tools and cloud solutions to personal ID management. * You will maintain and enhance cloud-native platform services supporting more than 500 applications and over 42 million users. * You will develop Kubernetes Operators and extend our platform with technologies such as service mesh, storage, and GPU solutions. Mobility: Subsidy for job bike leasing, job ticket, and relocation service if you live outside Germany.
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Münster, Bonn, Stuttgart, Heilbronn, Darmstadt, Mannheim, Ulm, Oberkochen, Frankfurt, Wiesbaden und Karlsruhe mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. * Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support * Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Münster, Bonn, Stuttgart, Heilbronn, Darmstadt, Mannheim, Ulm, Oberkochen, Frankfurt, Wiesbaden und Karlsruhe mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. * Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support * Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
Our family supportservice assists you in every stage of life, whether you require childcare, eldercare support or confidential counselling during challenging personal situations. * Provide estate and gift tax planning services for German individuals with US assets * Communicate directly with the Internal Revenue Service (IRS) on behalf of clients regarding tax audits, notices, information requests, tax elections and other tax-related matters - Family Support Enjoy exclusive discounts and special offers through our employee benefits programme, providing attractive savings on products and services from a wide range of well-known providers.
Our family supportservice assists you in every stage of life, whether you require childcare, eldercare support or confidential counselling during challenging personal situations. * Provide estate and gift tax planning services for German individuals with US assets * Communicate directly with the Internal Revenue Service (IRS) on behalf of clients regarding tax audits, notices, information requests, tax elections and other tax-related matters - Family Support Enjoy exclusive discounts and special offers through our employee benefits programme, providing attractive savings on products and services from a wide range of well-known providers.
Support des Service Desks bei technisch anspruchsvollen Tickets, Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Betriebsanleitungen - Realisierungsvorhaben und der Bereitstellung von Serviceleistungen. * Übernahme der Rolle des Change Managers mit Sicherstellung der Einhaltung von IT Service Prozessen
Support des Service Desks bei technisch anspruchsvollen Tickets, Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Betriebsanleitungen - Realisierungsvorhaben und der Bereitstellung von Serviceleistungen. * Übernahme der Rolle des Change Managers mit Sicherstellung der Einhaltung von IT Service Prozessen