End‑to‑End‑Verantwortung für Microsoft 365 Messaging & Voice Services inkl. Tenant‑Administration (Exchange Online, Teams Voice, Security & Compliance) * Verwaltung und Optimierung von M365 Policies (z. B. Conditional Access, DLP, MFA) sowie Lizenzmanagement * Sicherstellung von Compliance & Governance (Audit, ISO, ITGC) und Umsetzung von Security‑Best‑Practices * ITIL-basiertes Service Management inkl. Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management für Microsoft 365-Kommunikationsdienste * Patch Management für Messaging- und Voice-Komponenten im Microsoft 365-Umfeld * Kenntnisse in Security & Compliance Features (z. B. Purview, Conditional Access, MFA) * Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und im KPI-basierten Qualitätsmanagement
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