Kaufmännische und kundennahe Verantwortung, einschließlich Kostenmonitoring, SLA-/OLA-Steuerung, Prozessoptimierung sowie direktem Kundenkontakt, Verhandlungen und aktiver Mitgestaltung des Applikationsbetriebs bei Kunden - Mit langjähriger Expertise, modernen Technologieumgebungen und einer Ausnahmestellung in seinem Marktsegment unterstützt das Unternehmen Verkehrsbetriebe weltweit dabei, Prozesse im ÖPNV zu digitalisieren und zu automatisieren. * Ganzheitliche Leitung der Abteilung IT Operations & Customer Services mit rund 50 Mitarbeitern (inkl. 3 Teamleitungen) sowie Verantwortung für effiziente, stabile und kundenorientierte Support- und Betriebsprozesse im nationalen und internationalen Umfeld des ÖPNV * Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Teamleitungen, Moderation komplexer Fragestellungen und Etablier
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