• Verantwortung für die Optimierung von Ticket-, Termin- und Auftragsmanagementprozessen. Erweiterte Kenntnisse: Informations- und Kommunikationsmanagement, Projektmanagement, Angewandte Informatik, Qualitätsmanagement, Controlling, Personalwesen, Berichtswesen, Information, Vertrieb, Prozessmanagement Als Teamleitung Service Management (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle beim Aufbau und der operativen Leitung eines neuen Serviceteams. Ihre Hauptaufgabe liegt in der kontinuierlichen Verbesserung bewährter Prozesse, der Weiterentwicklung von Strukturen sowie der Optimierung des Zusammenspiels zwischen Kunden, Technik und internen Schnittstellen. • Fachliche Führung eines Teams aus den Bereichen Ticketkoordination, Kleinauftragsmanagement, Vertrags- und Projektkoordination. Service Management & Kundenfokus • Analyse und Bearbeitung von Kundenfeedback zur Verbesse
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