Hohe Methodenkompetenz in Prozessmanagement, Service Management und kontinuierlicher Verbesserung (z. B. BPMN, ITIL, Lean, Six Sigma) * Konsolidierung von Projektstatus, Risiken, Abhängigkeiten und Entscheidungsbedarfen für das Management * Enge Zusammenarbeit mit Projektleitungen, Fachbereichen und dem Management zur operativen Entlastung und Qualitätssicherung * Ausgeprägte Fähigkeit zur strukturierten Analyse komplexer IT- und Geschäftsprozesse sowie zur Ableitung nachhaltiger Optimierungsmaßnahmen * Tiefgehendes Verständnis für End-to-End-Prozessketten, Systemlandschaften und deren Wechselwirkungen * Souveräne Steuerung von Veränderungs- und Transformationsprozessen in komplexen Organisationsstrukturen * Sehr gute Moderations-, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf Fach- und Managementebene * Sicherer Umgang mit Prozess-, Workflow- und Analyse-Tools zur Modellierung, ...
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