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490 Treffer für Manager Customer Service Jobs in Boppard im Umkreis von 30 km
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Customer Transition Manager (m/w/d)
Customer Transition Manager (m/w/d)
Ehrhardt + Partner Group
Boppard-Buchholz
Teilweise Home-Office
45000 - 60000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
Als Customer Transition Manager (m/w/d) begleiten Sie unsere Kunden nach der Vertragsunterzeichnung bis zum offiziellen Projektstart. Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen in der eigenen Akademie runden das umfassende Lösungsangebot der EPG ab.
Als Customer Transition Manager (m/w/d) begleiten Sie unsere Kunden nach der Vertragsunterzeichnung bis zum offiziellen Projektstart. Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen in der eigenen Akademie runden das umfassende Lösungsangebot der EPG ab.
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Customer Activation Manager (m/w/d)
Customer Activation Manager (m/w/d)
sebamed
Boppard
Teilweise Home-Office
40000 - 64000 / (geschätzt für Vollzeit)
Markt- und Wettbewerbsbeobachtung sowie Identifikation neuer Markttrends zur Ableitung von Customer & Shopper Strategien
Markt- und Wettbewerbsbeobachtung sowie Identifikation neuer Markttrends zur Ableitung von Customer & Shopper Strategien
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Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Key Account Manager (m/w/d) Dentalsysteme
Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Key Account Manager (m/w/d) Dentalsysteme
Key Account Manager (m/w/d) im Bereich kosmetische / medizinische Hautpflege
Key Account Manager (m/w/d) im Bereich kosmetische / medizinische Hautpflege
sebamed
Boppard
Teilweise Home-Office
49000 - 82000 / (geschätzt für Vollzeit)
Steuerung des der Promotion- und Sortimentsstrategien hinsichtlich Neulistungen, marktanteilgerechter Platzierungen und Customer Activation Management / Werbeabsprachen
Steuerung des der Promotion- und Sortimentsstrategien hinsichtlich Neulistungen, marktanteilgerechter Platzierungen und Customer Activation Management / Werbeabsprachen
){kind=logo}
Key Account Manager (m/w/d)
Key Account Manager (m/w/d)
CANCOM SE
Frankfurt am Main, Mannheim, Mülheim-Kärlich
Teilweise Home-Office
61000 - 92000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Lösungsorientierter Vertrieb von Dienstleitungen, Managed Service Lösungen und Produkten gemäß unseres Portfolio's
Lösungsorientierter Vertrieb von Dienstleitungen, Managed Service Lösungen und Produkten gemäß unseres Portfolio's
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Key Account Manager Industrie & Hallenbau (m/w/d)
Key Account Manager Industrie & Hallenbau (m/w/d)
DEG Alles für das Dach eG
Koblenz am Rhein
Teilweise Home-Office
51000 - 79000 / (geschätzt für Vollzeit)
DEG Alles für das Dach eG * Koblenz am Rhein * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Die DEG Alles für das Dach eG ist mit 60 Standorten und über 1.000 Mitarbeitern der starke Partner des Dachhandwerkers. Ein vollumfängliches Sortiment, top ausgestattete Arbeitsplätze, neueste IT-Systeme, ein sicherer und technisch hochwertiger Fuhrpark, modernste Lagerlogistik sowie erstklassig ausgebildete Mitarbeiter sind die Basis unseres Erfolgs. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt - Ihre Aufgaben - Ihre Aufgabe - Sie sind kein Klassischer Bestandskundenbetreuer - Sie sind Macher und Türenöffner. Mit Ihrem bestehenden Netzwerk in der Industrie-, Hallenbau-, Bedachungs- oder Baustoffbranche gewinnen Sie Neukunden, identifizieren Projekte und entwickeln Geschäftspotenziale konsequent weiter.
DEG Alles für das Dach eG * Koblenz am Rhein * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Die DEG Alles für das Dach eG ist mit 60 Standorten und über 1.000 Mitarbeitern der starke Partner des Dachhandwerkers. Ein vollumfängliches Sortiment, top ausgestattete Arbeitsplätze, neueste IT-Systeme, ein sicherer und technisch hochwertiger Fuhrpark, modernste Lagerlogistik sowie erstklassig ausgebildete Mitarbeiter sind die Basis unseres Erfolgs. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt - Ihre Aufgaben - Ihre Aufgabe - Sie sind kein Klassischer Bestandskundenbetreuer - Sie sind Macher und Türenöffner. Mit Ihrem bestehenden Netzwerk in der Industrie-, Hallenbau-, Bedachungs- oder Baustoffbranche gewinnen Sie Neukunden, identifizieren Projekte und entwickeln Geschäftspotenziale konsequent weiter.
Als Sales Enablement Manager (m/w/d) treibst Du den Ausbau unseres Sales Enablements voran und entwickelst unsere interne Vertriebsorganisation strukturiert, modern und praxisnah weiter.
Als Sales Enablement Manager (m/w/d) treibst Du den Ausbau unseres Sales Enablements voran und entwickelst unsere interne Vertriebsorganisation strukturiert, modern und praxisnah weiter.
In this role, you build and run the Customer First Academy — CGM's central capability engine for service and support excellence. The Academy is not a training catalogue; it is the operating system for how more than 1,000 customer-facing professionals and ~50 service partners develop the mindset, methods, and product knowledge they need to delight customers every day. * Build and govern the full curriculum architecture: Design and own the Academy curriculum across all three pillars — mindset (Customer-First identity and values), methods (conversation skills, AI-tool usage, operating discipline), and specialist content (per PCU, per primary product, per field service area) — ensuring every module is measurably connected to target KPIs (FCR, NPS etc) You
In this role, you build and run the Customer First Academy — CGM's central capability engine for service and support excellence. The Academy is not a training catalogue; it is the operating system for how more than 1,000 customer-facing professionals and ~50 service partners develop the mindset, methods, and product knowledge they need to delight customers every day. * Build and govern the full curriculum architecture: Design and own the Academy curriculum across all three pillars — mindset (Customer-First identity and values), methods (conversation skills, AI-tool usage, operating discipline), and specialist content (per PCU, per primary product, per field service area) — ensuring every module is measurably connected to target KPIs (FCR, NPS etc) You
){kind=logo}
Teamleitung Vermarktungssteuerung (m/w/d)
Teamleitung Vermarktungssteuerung (m/w/d)
meinestadt.de
Koblenz
59000 - 79000 / (geschätzt für Vollzeit)
Strategische Weiterentwicklung der Bestandskundenkommunikation, Customer Journeys und Marketing-Automationen.
Strategische Weiterentwicklung der Bestandskundenkommunikation, Customer Journeys und Marketing-Automationen.
In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service, from the first contact to the final resolution. The ambition behind this is clear: our customers should not experience internal complexity – they should experience service. * Several years of experience in Customer Support Operations, Service Management, or IT Service Delivery in complex software environments * Experience with customer SLAs, escalation management, and data-driven service quality steering - That's why you systematically analyze friction points, drive improvements based on data, and deliberately leverage tools, standards, and automation to measurably increase customer satisfaction. *
In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service, from the first contact to the final resolution. The ambition behind this is clear: our customers should not experience internal complexity – they should experience service. * Several years of experience in Customer Support Operations, Service Management, or IT Service Delivery in complex software environments * Experience with customer SLAs, escalation management, and data-driven service quality steering - That's why you systematically analyze friction points, drive improvements based on data, and deliberately leverage tools, standards, and automation to measurably increase customer satisfaction. *
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales, Professional Services) zusammen, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen * Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Top Kunden entlang der gesamten Customer Journey - von der Einführung unserer Lösungen bis zur langfristigen Bindung * Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen, leitest daraus Maßnahmen zur Erhöhung der aktiven Nutzung ab und entwickelst skalierbare Customer-Success-Strategien * Du bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Methoden, Prozesse und Tools ein * Du verfügst über mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, Consulting oder einer
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales, Professional Services) zusammen, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen * Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Top Kunden entlang der gesamten Customer Journey - von der Einführung unserer Lösungen bis zur langfristigen Bindung * Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen, leitest daraus Maßnahmen zur Erhöhung der aktiven Nutzung ab und entwickelst skalierbare Customer-Success-Strategien * Du bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Methoden, Prozesse und Tools ein * Du verfügst über mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, Consulting oder einer
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Junior Key Account Manager (m/f/d)
Junior Key Account Manager (m/f/d)
brain capital GmbH
Montabaur
Teilweise Home-Office
34000 - 49000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
First experience in sales, customer service or another customer-facing role is an advantage - Do you enjoy working with people from different cultures, explaining complex topics in a simple way and guiding customers through an important decision? As a Key Account Manager (m/f/d), you will support international throughout the entire financing process – from their first questions and application to signing their contract. * Maintain accurate customer and process data in Salesforce
First experience in sales, customer service or another customer-facing role is an advantage - Do you enjoy working with people from different cultures, explaining complex topics in a simple way and guiding customers through an important decision? As a Key Account Manager (m/f/d), you will support international throughout the entire financing process – from their first questions and application to signing their contract. * Maintain accurate customer and process data in Salesforce
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Vice President Customer Projects (m/f/d)
Vice President Customer Projects (m/f/d)
Ehrhardt + Partner Group
Boppard-Buchholz bei Koblenz
Teilweise Home-Office
10300 - 200000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
You will lead our global Customer Projects organization, drive the strategic development of our international Professional Services and Delivery teams, and establish scalable structures, processes, and best practices to support our continued global growth. * Extensive leadership experience managing international Project Delivery, Customer Projects, or Professional Services organizations within enterprise software environments. With more than 1,600 customers, EPG is one of the world's leading providers of a comprehensive supply chain execution suite (EPG ONE) and offers WMS, WCS, WFM, TMS, and voice solutions to optimize logistics processes. Logistics consulting, cloud services, managed services, and logistics training at its own academy round out EPG'
You will lead our global Customer Projects organization, drive the strategic development of our international Professional Services and Delivery teams, and establish scalable structures, processes, and best practices to support our continued global growth. * Extensive leadership experience managing international Project Delivery, Customer Projects, or Professional Services organizations within enterprise software environments. With more than 1,600 customers, EPG is one of the world's leading providers of a comprehensive supply chain execution suite (EPG ONE) and offers WMS, WCS, WFM, TMS, and voice solutions to optimize logistics processes. Logistics consulting, cloud services, managed services, and logistics training at its own academy round out EPG'
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Senior Projektmanager Business Services (w/m/d)
Senior Projektmanager Business Services (w/m/d)
1&1
Krefeld, Montabaur
Teilweise Home-Office
51000 - 75000 / (geschätzt für Vollzeit)
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Service Operations oder Outsourcing Management sowie in der Steuerung externer Servicepartner, idealerweise innerhalb der Telekommunikationsindustrie. Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für unseren ausgelagerten Business Service und gestalten dessen Weiterentwicklung aktiv mit. Gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Servicepartnern stellen Sie sicher, dass Geschäftskundenanliegen zuverlässig, effizient und kundenorientiert gelöst werden. Dabei schaffen Sie Transparenz über die tatsächliche Servicequalität, treiben nachhaltige Verbesserungen voran und entwickeln den Service für das weitere Wachstum unseres B2B-Geschäfts zukunftsfähig weiter. * Sie steuern u
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Service Operations oder Outsourcing Management sowie in der Steuerung externer Servicepartner, idealerweise innerhalb der Telekommunikationsindustrie. Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für unseren ausgelagerten Business Service und gestalten dessen Weiterentwicklung aktiv mit. Gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Servicepartnern stellen Sie sicher, dass Geschäftskundenanliegen zuverlässig, effizient und kundenorientiert gelöst werden. Dabei schaffen Sie Transparenz über die tatsächliche Servicequalität, treiben nachhaltige Verbesserungen voran und entwickeln den Service für das weitere Wachstum unseres B2B-Geschäfts zukunftsfähig weiter. * Sie steuern u
Vice President Service & Support (m/w/d)
Vice President Service & Support (m/w/d)
Ehrhardt + Partner Group
Boppard-Buchholz
Teilweise Home-Office
90000 - 200000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
Service and support are integral parts of our value proposition and make a significant contribution to the long-term satisfaction of our customers as well as the sustainable success of our EPG ONE Supply Chain Execution Suite. As we continue to enhance our solution portfolio, we are further strengthening our international service and support organization to meet the evolving needs of our customers and markets. * You develop and implement a sustainable growth strategy for our service business with the objective of continuously increasing revenue, profitability and customer loyalty. * You lead, develop and empower an international team of service and support specialists while fostering a high-performing and customer-focused service organization. * You ensure excellent service quality by providing proactive customer support and efficient ...
Service and support are integral parts of our value proposition and make a significant contribution to the long-term satisfaction of our customers as well as the sustainable success of our EPG ONE Supply Chain Execution Suite. As we continue to enhance our solution portfolio, we are further strengthening our international service and support organization to meet the evolving needs of our customers and markets. * You develop and implement a sustainable growth strategy for our service business with the objective of continuously increasing revenue, profitability and customer loyalty. * You lead, develop and empower an international team of service and support specialists while fostering a high-performing and customer-focused service organization. * You ensure excellent service quality by providing proactive customer support and efficient ...
Senior Continuous Improvement Manager (w/m/d)
Senior Continuous Improvement Manager (w/m/d)
1&1
Montabaur, Frankfurt, Krefeld
Teilweise Home-Office
64000 - 97000 / (geschätzt für Vollzeit)
Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Führung und ein exzellentes Verständnis von Kundenservice-Strukturen im Bereich Tele-Sales. * Hohe Kommunikations- und Präsentationsstärke bis auf Vorstandsebene sowie ein tiefes Verständnis von Customer Operations und deren Wirkung auf KPIs.
Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Führung und ein exzellentes Verständnis von Kundenservice-Strukturen im Bereich Tele-Sales. * Hohe Kommunikations- und Präsentationsstärke bis auf Vorstandsebene sowie ein tiefes Verständnis von Customer Operations und deren Wirkung auf KPIs.
Senior Performance Manager / Senior Controller (w/m/d)
Senior Performance Manager / Senior Controller (w/m/d)
1&1
Montabaur
Teilweise Home-Office
53000 - 84000 / (geschätzt für Vollzeit)
Als Senior Performance Manager (w/m/d) im Bereich Business Performance Management übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der wirtschaftlichen Steuerung der Customer Operations. * Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen im Vorstandsressort Customer Operations als strategischer Business Partner - stets mit klarem Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse, Effizienz und Kostenbewusstsein sowie Verantwortung für einen eigenen Servicebereich * Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Umfeld Customer Care, Finance oder Controlling * Grundlegendes fachliches Verständnis typischer Customer-Care-Prozesse im Telekommunikationsumfeld wünschenswert
Als Senior Performance Manager (w/m/d) im Bereich Business Performance Management übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der wirtschaftlichen Steuerung der Customer Operations. * Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen im Vorstandsressort Customer Operations als strategischer Business Partner - stets mit klarem Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse, Effizienz und Kostenbewusstsein sowie Verantwortung für einen eigenen Servicebereich * Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Umfeld Customer Care, Finance oder Controlling * Grundlegendes fachliches Verständnis typischer Customer-Care-Prozesse im Telekommunikationsumfeld wünschenswert
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Gewerblicher Gruppenleiter (m/w/d) Lagerlogistik Retoure
Gewerblicher Gruppenleiter (m/w/d) Lagerlogistik Retoure
HAPEKO Deutschland GmbH
Bonn, Koblenz
50000 - 55000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
Enge Abstimmung mit der übergeordneten sowie mit Customer Service, Planung, Lagersteuerung, Versandorganisation und weiteren operativen Logistikbereichen
Enge Abstimmung mit der übergeordneten sowie mit Customer Service, Planung, Lagersteuerung, Versandorganisation und weiteren operativen Logistikbereichen
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Techniker / Meister als Teamleiter Instandhaltung - Kobern-Gondorf bei Koblenz / Mainz / Bonn
Techniker / Meister als Teamleiter Instandhaltung - Kobern-Gondorf bei Koblenz / Mainz / Bonn
Amazon Workforce Staffing
Kobern-Gondorf
Vermittlungsservices für die Betreuung von Kindern, Senioren und Menschen mit besonderen Bedürfnissen - Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
Vermittlungsservices für die Betreuung von Kindern, Senioren und Menschen mit besonderen Bedürfnissen - Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
){kind=logo}
Leiter (w/m/d) der Servicestation Bundeswehr Bekleidungsmanagement
Leiter (w/m/d) der Servicestation Bundeswehr Bekleidungsmanagement
Bw Bekleidungsmanagement GmbH
Kretz
48000 - 50000 / (geschätzt für Vollzeit)
Leiter (w/m/d) der Servicestation Die Servicestation ist neben der Lagerhaltung für alle Geschäftsprozesse inkl. Einkleidung, Auskleidung, Umrüstung und Tausch für unsere Kundinnen/Kunden verantwortlich und bietet darüber hinaus Dienstleistungen, wie etwa Schneiderarbeiten, an. * Sie managen die Betriebsabläufe in der Servicestation, vom Wareneingang über die Lagerung und Ausgabe bis hin zum Rücklauf der Ware und entwickeln die Prozesse laufend fort.
Leiter (w/m/d) der Servicestation Die Servicestation ist neben der Lagerhaltung für alle Geschäftsprozesse inkl. Einkleidung, Auskleidung, Umrüstung und Tausch für unsere Kundinnen/Kunden verantwortlich und bietet darüber hinaus Dienstleistungen, wie etwa Schneiderarbeiten, an. * Sie managen die Betriebsabläufe in der Servicestation, vom Wareneingang über die Lagerung und Ausgabe bis hin zum Rücklauf der Ware und entwickeln die Prozesse laufend fort.
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Servicemonteur Energie- und Gebäudetechnik (Elektriker, Elektroniker, Elektrotechniker m/w/d)
Servicemonteur Energie- und Gebäudetechnik (Elektriker, Elektroniker, Elektrotechniker m/w/d)
enwas GmbH
Bad Kreuznach, Boppard, Darmstadt, Frankfurt/Main, Idstein, Limburg, Mainz, Taunusstein, Rodgau
30000 - 43000 / (geschätzt für Vollzeit)
Wir sind ein hochqualifiziertes Team mit guter Laune und einem gemeinsamen Ziel: Unsere Kunden mit viel Know-how, modernster Technik und dem bestmöglichen Service zu unterstützen. Dann lernen Sie unsere hochmoderne Arbeitswelt kennen und verstärken Sie unser motiviertes Team in unterschiedlichen Regionen als Servicemonteur Energie- und Gebäudetechnik - Nutzen Sie den Einstieg in die Zukunftsbranche Energiedienstleistungen als Servicemonteur und unterstützen unser Team Betrieb Strom.
Wir sind ein hochqualifiziertes Team mit guter Laune und einem gemeinsamen Ziel: Unsere Kunden mit viel Know-how, modernster Technik und dem bestmöglichen Service zu unterstützen. Dann lernen Sie unsere hochmoderne Arbeitswelt kennen und verstärken Sie unser motiviertes Team in unterschiedlichen Regionen als Servicemonteur Energie- und Gebäudetechnik - Nutzen Sie den Einstieg in die Zukunftsbranche Energiedienstleistungen als Servicemonteur und unterstützen unser Team Betrieb Strom.
Service-Mentalität fördern: Du entwickelst ein Team von Service Delivery Managern zu einer echten Service-Organisation mit definierten SLAs, KPIs und Feedback-Loops. * Verantwortung übernehmen: Du führst dein Team und unterstützt den stabilen, sicheren und zukunftsfähigen Betrieb von den selbstbetriebenen IT-Services. * Weiterentwicklung gestalten: Du steuerst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT Service Management Prozesse intern sowie zu externen Stakeholdern. Dein Anspruch ist eine spürbare Kundenzentrierung und ein messbar hohes Serviceerlebnis für interne und externe Kunden. * Partner sein: Du agierst auf Augenhöhe mit verschiedenen internen Fachbereichen und externen Partnern, übersetzt Anforderungen in prozessuale Vorgaben und teils
Service-Mentalität fördern: Du entwickelst ein Team von Service Delivery Managern zu einer echten Service-Organisation mit definierten SLAs, KPIs und Feedback-Loops. * Verantwortung übernehmen: Du führst dein Team und unterstützt den stabilen, sicheren und zukunftsfähigen Betrieb von den selbstbetriebenen IT-Services. * Weiterentwicklung gestalten: Du steuerst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT Service Management Prozesse intern sowie zu externen Stakeholdern. Dein Anspruch ist eine spürbare Kundenzentrierung und ein messbar hohes Serviceerlebnis für interne und externe Kunden. * Partner sein: Du agierst auf Augenhöhe mit verschiedenen internen Fachbereichen und externen Partnern, übersetzt Anforderungen in prozessuale Vorgaben und teils
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Sicherheit & Ausstattung: Hohe Arbeitssicherheitsstandards und modernes Werkzeug, Arbeitshandy sowie Arbeitskleidung inkl. Wäscheservice
Sicherheit & Ausstattung: Hohe Arbeitssicherheitsstandards und modernes Werkzeug, Arbeitshandy sowie Arbeitskleidung inkl. Wäscheservice
Data & Tracking Solution Architect (m/w/d) - Customer Sales
Data & Tracking Solution Architect (m/w/d) - Customer Sales
1&1
Karlsruhe, Frankfurt, Montabaur, München
Teilweise Home-Office
65000 - 97000 / (geschätzt für Vollzeit)
Data & Tracking (m/w/d) - Customer Sales - Für den strategischen Ausbau unserer Customer-Sales-Analytics-Landschaft suchen wir einen erfahrenen Data & Tracking , der die technische Gesamtverantwortung für das Customer-Sales-Trackingkonzept übernimmt und damit die Grundlage für Analyse, Reporting und datengetriebene Steuerung schafft. * Sie verantworten die Konzeption, Architektur und Weiterentwicklung eines ganzheitlichen Tracking- und Datenmodells für alle Customer-Sales-Strecken (z. B. Vertragsverlängerung, Tarifwechsel, Cross-/Upsell, Bestandskundenkampagnen). * Sie entwickeln ein skalierbares Customer-Sales-Trackingkonzept, das als verbindliche Grundlage für Reporting, Kampagnenanalysen, A/B-Tests und Funnelanalysen dient. * Sie definieren eine saubere, konsistente Data-Layer-Arch
Data & Tracking (m/w/d) - Customer Sales - Für den strategischen Ausbau unserer Customer-Sales-Analytics-Landschaft suchen wir einen erfahrenen Data & Tracking , der die technische Gesamtverantwortung für das Customer-Sales-Trackingkonzept übernimmt und damit die Grundlage für Analyse, Reporting und datengetriebene Steuerung schafft. * Sie verantworten die Konzeption, Architektur und Weiterentwicklung eines ganzheitlichen Tracking- und Datenmodells für alle Customer-Sales-Strecken (z. B. Vertragsverlängerung, Tarifwechsel, Cross-/Upsell, Bestandskundenkampagnen). * Sie entwickeln ein skalierbares Customer-Sales-Trackingkonzept, das als verbindliche Grundlage für Reporting, Kampagnenanalysen, A/B-Tests und Funnelanalysen dient. * Sie definieren eine saubere, konsistente Data-Layer-Arch
Du übernimmst als Single Point of Contact (SPOC) die Verantwortung für operative IT-Service-Themen und prägst unser Service-Delivery-Management nachhaltig mit. * Du steuerst und entwickelst unsere IT-Service-Management-Prozesse nach ITILv3/ITILv4 weiter – von Incident- über Problem- bis hin zu Change-Management. * Du stellst sicher, dass unsere definierten Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten und kontinuierlich optimiert werden. * In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Hosted Services treibst Du die kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Betriebs- und Systemprozesse voran. * Du betreust unsere Reseller, verantwortest das Service-Level-Management mit und leistest damit einen messbaren Beitrag zur Kundenzufriedenheit. * Du gewährleistest
Du übernimmst als Single Point of Contact (SPOC) die Verantwortung für operative IT-Service-Themen und prägst unser Service-Delivery-Management nachhaltig mit. * Du steuerst und entwickelst unsere IT-Service-Management-Prozesse nach ITILv3/ITILv4 weiter – von Incident- über Problem- bis hin zu Change-Management. * Du stellst sicher, dass unsere definierten Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten und kontinuierlich optimiert werden. * In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Hosted Services treibst Du die kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Betriebs- und Systemprozesse voran. * Du betreust unsere Reseller, verantwortest das Service-Level-Management mit und leistest damit einen messbaren Beitrag zur Kundenzufriedenheit. * Du gewährleistest
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