Hier verantworte ich die Weiterentwicklung des IT Service Managements und trage aktiv zur Stabilität und Zukunftsfähigkeit der IT-Services von 50Hertz bei. Das macht diesen Job für mich interessant: Als Process Owner IT Service Management (w/m/d) übernehme ich eine zentrale Rolle in der Analyse, Weiterentwicklung und Einführung von ITSM-Prozessen. * Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs, * Konzeption, Einführung und Etablierung neuer ITSM-Prozesse, z. B. Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM), * Enge Zusammenarbeit mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security, Projekten sowie externen Dienstleistern, * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, als Process Owner in komplexen IT- Organisationen oder in einer vergleichbaren Rolle ...
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