Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im IT-Vertragsmanagement, SLA-Design sowie in der Bewertung von IT-Serviceleistungen. * Sie kennen ITIL- oder vergleichbare Service-Management-Ansätze; eine Zertifizierung ist von Vorteil. * Sie übernehmen die strategische und operative Steuerung zentraler IT-Dienstleister, insbesondere Managed Service Provider sowie weiterer spezialisierter Provider. * Sie überwachen vereinbarte SLAs und KPIs, führen Service Reviews durch und leiten bei Abweichungen geeignete Maßnahmen oder Eskalationen ein. * Sie verantworten das IT-Vertragsmanagement für Dienstleisterverträge, Leistungsscheine, AVV, Laufzeiten, Kündigungsfristen und Verlängerungsoptionen. * Sie arbeiten eng mit IT-Architektur, Security, Einkauf, Recht, IT-Governance, Demand Management und Fachbereichen zusammen. * Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Dienstleistermanagement, IT-Einkauf, ...
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