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85.537 Treffer für Management Services Jobs
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Process Manager ITIL (Problem Management, Knowledge Management Service Availability, Service Continuity) (m/f/d)
Process Manager ITIL (Problem Management, Knowledge Management Service Availability, Service Continuity) (m/f/d)
Global Legal Entity Identifier Foundation (GLEIF)
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
We are seeking a highly motivated, talented individual with a Service Management background as Process Manager who ensures that standardized methods and procedures are used for efficient and prompt handling of process instances. Experience (3+ years) as Process Manager preferably in Problem Management, Service Availability and Service Continuity - Experience with Knowledge, Availability and Service Continuity Management GLEIF manages a network of , the LEI issuing organizations, to provide trusted services and open, reliable data for unique legal entity identification worldwide. GLEIF services ensure the operational integrity of the Global LEI System and facilitate making the LEI abroad public good available on our website. As a result, the LEI remains the industry standard best suited to providing open and reliable data for unique legal entity identification management.
We are seeking a highly motivated, talented individual with a Service Management background as Process Manager who ensures that standardized methods and procedures are used for efficient and prompt handling of process instances. Experience (3+ years) as Process Manager preferably in Problem Management, Service Availability and Service Continuity - Experience with Knowledge, Availability and Service Continuity Management GLEIF manages a network of , the LEI issuing organizations, to provide trusted services and open, reliable data for unique legal entity identification worldwide. GLEIF services ensure the operational integrity of the Global LEI System and facilitate making the LEI abroad public good available on our website. As a result, the LEI remains the industry standard best suited to providing open and reliable data for unique legal entity identification management.
NEU
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Qualitätsmanagement Hausservice Schweich/Speicher/Körperich (m/w/d)
Qualitätsmanagement Hausservice Schweich/Speicher/Körperich (m/w/d)
Seniorenhaus GmbH der Cellitinnen zur hl. Maria
Raum Schweich, Speicher, Körperich
Die Seniorenhaus GmbH der Cellitinnen zur hl. Maria sucht ab sofort eine engagierte Persönlichkeit in Teilzeit als Qualitätsmanager/in Hausservice (m/w/d) Servicewohnen sowie ambulante Pflegedienste runden unsere Angebote ab. * Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen im Rahmen unseres Qualitätsmanagements * Durchführung von Audits im Bereich der Speiseversorgung und Hausservice * Einen Abschluss im Bereich Hauswirtschaftsmanagement, (z. B. Ökotrophologie, Ernährungs- und Verpflegungsmanagement, Food & Beverage Management) oder eine vergleichbare Qualifikation * Idealerweise eine Qualifikation und Erfahrung im Qualitätsmanagement
Die Seniorenhaus GmbH der Cellitinnen zur hl. Maria sucht ab sofort eine engagierte Persönlichkeit in Teilzeit als Qualitätsmanager/in Hausservice (m/w/d) Servicewohnen sowie ambulante Pflegedienste runden unsere Angebote ab. * Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen im Rahmen unseres Qualitätsmanagements * Durchführung von Audits im Bereich der Speiseversorgung und Hausservice * Einen Abschluss im Bereich Hauswirtschaftsmanagement, (z. B. Ökotrophologie, Ernährungs- und Verpflegungsmanagement, Food & Beverage Management) oder eine vergleichbare Qualifikation * Idealerweise eine Qualifikation und Erfahrung im Qualitätsmanagement
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Abteilungsleitung Infrastrukturelles Gebäudemanagement / Gebäudeservices (w/m/d)
Abteilungsleitung Infrastrukturelles Gebäudemanagement / Gebäudeservices (w/m/d)
Universitätsklinikum Tübingen
Tübingen
Das funktionale Herzstück dieser Neuausrichtung bildet die Abteilung Infrastrukturelles Gebäudemanagement: Hier koordinieren und steuern wir den täglichen Betrieb auf dem Campus über fachübergreifende Vor-Ort-Teams, die das klassische Gebäudemanagement, die Hausmeisterdienste sowie den Hol- und Bringedienst effizient vereinen. Über ein zentrales Flächen- und Systemmanagement etablieren wir ein modernes, ticketbasiertes Arbeiten - auch mittels CAFM-Software. * Aufbau und Leitung der neu strukturierten Abteilung Infrastrukturelles Gebäudemanagement (inkl. der agilen, standortbezogenen Vor-Ort-Teams sowie das zentrale Flächen- und Systemmanagement) * Abgeschlossenes Studium (Master oder Diplom) in einer relevanten Fachrichtung (z. B. Facility Management, Wirtschaftswissenschaften / Wirtschaftsingenieurwesen, Krankenhausbetriebstechnik) oder eine vergleichbare Qualifikation
Das funktionale Herzstück dieser Neuausrichtung bildet die Abteilung Infrastrukturelles Gebäudemanagement: Hier koordinieren und steuern wir den täglichen Betrieb auf dem Campus über fachübergreifende Vor-Ort-Teams, die das klassische Gebäudemanagement, die Hausmeisterdienste sowie den Hol- und Bringedienst effizient vereinen. Über ein zentrales Flächen- und Systemmanagement etablieren wir ein modernes, ticketbasiertes Arbeiten - auch mittels CAFM-Software. * Aufbau und Leitung der neu strukturierten Abteilung Infrastrukturelles Gebäudemanagement (inkl. der agilen, standortbezogenen Vor-Ort-Teams sowie das zentrale Flächen- und Systemmanagement) * Abgeschlossenes Studium (Master oder Diplom) in einer relevanten Fachrichtung (z. B. Facility Management, Wirtschaftswissenschaften / Wirtschaftsingenieurwesen, Krankenhausbetriebstechnik) oder eine vergleichbare Qualifikation
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Consultant Wirtschaftsprüfung / Audit Wealth und Asset Management (Financial Services) (w/m/d)
Consultant Wirtschaftsprüfung / Audit Wealth und Asset Management (Financial Services) (w/m/d)
EY Deutschland
Frankfurt/Main, München, Düsseldorf, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Unser Bereich Financial Services fokussiert sich auf Finanzdienstleistungen und unterstützt Banken, Versicherungen und Asset Manager dabei, in einer sich stets verändernden und schnelllebigen Welt erfolgreich zu sein. * Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften z.B. mit den Schwerpunkten Bankbetriebslehre, Prüfungs- oder Rechnungswesen, Asset Management
Unser Bereich Financial Services fokussiert sich auf Finanzdienstleistungen und unterstützt Banken, Versicherungen und Asset Manager dabei, in einer sich stets verändernden und schnelllebigen Welt erfolgreich zu sein. * Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften z.B. mit den Schwerpunkten Bankbetriebslehre, Prüfungs- oder Rechnungswesen, Asset Management
NEU
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Experte (m/w/d) Digitalisierung & Prozessmanagement – Customer Service
Experte (m/w/d) Digitalisierung & Prozessmanagement – Customer Service
SCHUFA Holding AG
Wiesbaden, Hannover
Teilweise Home-Office
Du gestaltest bereichsübergreifende Projekte im Bereich Operations/Customer Service aktiv mit und arbeitest in agilen Teams an zukunftsorientierten Lösungen * Du unterstützt bei der Entwicklung strategischer Konzepte und lieferst mit Deinen Analysen fundierte Entscheidungsgrundlagen für das Management * Du bist bereits erfahren in einer ähnlichen Rolle, hast Change- und Transformationsprojekte begleitet und auch Erfahrung in einem Customer Service Umfeld gesammelt * Fundiertes Know-how in Prozessmanagement und Betriebsorganisation * Erfahrung mit agilen und klassischen Projektmanagementmethoden (z. B. SCRUM, PMI)
Du gestaltest bereichsübergreifende Projekte im Bereich Operations/Customer Service aktiv mit und arbeitest in agilen Teams an zukunftsorientierten Lösungen * Du unterstützt bei der Entwicklung strategischer Konzepte und lieferst mit Deinen Analysen fundierte Entscheidungsgrundlagen für das Management * Du bist bereits erfahren in einer ähnlichen Rolle, hast Change- und Transformationsprojekte begleitet und auch Erfahrung in einem Customer Service Umfeld gesammelt * Fundiertes Know-how in Prozessmanagement und Betriebsorganisation * Erfahrung mit agilen und klassischen Projektmanagementmethoden (z. B. SCRUM, PMI)
NEU
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Interesse an IT-Service-Management, IT-Support oder Helpdesk-Prozessen - Dann werde Teil unseres IT-ServiceHub-Teams bei den Hamburger Energiewerken. * Aktive Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service- und Ticketprozesse * Kommunikationsstärke sowie Freude daran, als Ansprechperson zu unterstützen und serviceorientierte Lösungen mitzugestalten
Interesse an IT-Service-Management, IT-Support oder Helpdesk-Prozessen - Dann werde Teil unseres IT-ServiceHub-Teams bei den Hamburger Energiewerken. * Aktive Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service- und Ticketprozesse * Kommunikationsstärke sowie Freude daran, als Ansprechperson zu unterstützen und serviceorientierte Lösungen mitzugestalten
NEU
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Stellvertretende Bereichsleitung Servicemanagement (m/w/d)
Stellvertretende Bereichsleitung Servicemanagement (m/w/d)
UKSH Gesellschaft für IT Services mbh
Lübeck
Schnelle Bewerbung
Als stellvertretende Bereichsleitung Servicemanagement übernehmen Sie gemeinsam mit der Bereichsleitung die Verantwortung für den sicheren und effizienten Betrieb unserer klinischen IT-Services. Sie unterstützen die im Tagesgeschäft und gestalten die Weiterentwicklung des Servicemanagements aktiv mit. * Verantwortung für das Incident-, Problem-, Change- und Ticketmanagement sowie die Einhaltung von Service-Level-, Qualitäts- und Prozessvorgaben * Fachliche Führung der im Bereich Servicemanagement sowie disziplinarische Vertretung der Bereichsleitung * Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie im Betrieb und der Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen * UKSH Gesellschaft für IT Services mbh - Die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH mit Sitz in Lübeck gestaltet die digitale Transformation und Zukunft des Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) aktiv mit und ...
Als stellvertretende Bereichsleitung Servicemanagement übernehmen Sie gemeinsam mit der Bereichsleitung die Verantwortung für den sicheren und effizienten Betrieb unserer klinischen IT-Services. Sie unterstützen die im Tagesgeschäft und gestalten die Weiterentwicklung des Servicemanagements aktiv mit. * Verantwortung für das Incident-, Problem-, Change- und Ticketmanagement sowie die Einhaltung von Service-Level-, Qualitäts- und Prozessvorgaben * Fachliche Führung der im Bereich Servicemanagement sowie disziplinarische Vertretung der Bereichsleitung * Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie im Betrieb und der Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen * UKSH Gesellschaft für IT Services mbh - Die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH mit Sitz in Lübeck gestaltet die digitale Transformation und Zukunft des Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) aktiv mit und ...
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(Senior) Solution Advisor (f/m/d) - Focus on Asset and Service Management (Operate & Service)
(Senior) Solution Advisor (f/m/d) - Focus on Asset and Service Management (Operate & Service)
SAP SE
Walldorf, DE, 69190
The team is responsible for driving the sales of SAP's solution portfolio around the end-to-end 'Design-to-Operate' process, which encompasses Supply Chain Planning, Product Development, Manufacturing Execution, operational logistics, as well as Asset Management and Digital Service. We at SAP refer to service and maintenance processes as the 'Operate & Service' pillar within our overall 'Design to Operate' framework — the best way to describe our SAP Supply Chain Management portfolio. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As the go-to person within the sales team for any solution or product questions related to service and maintenance processes, your ...
The team is responsible for driving the sales of SAP's solution portfolio around the end-to-end 'Design-to-Operate' process, which encompasses Supply Chain Planning, Product Development, Manufacturing Execution, operational logistics, as well as Asset Management and Digital Service. We at SAP refer to service and maintenance processes as the 'Operate & Service' pillar within our overall 'Design to Operate' framework — the best way to describe our SAP Supply Chain Management portfolio. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As the go-to person within the sales team for any solution or product questions related to service and maintenance processes, your ...
NEU
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Du unterstützt bei der Administration unserer Service-Management-Plattform (Serviceware Processes/Helpline) * Interesse an IT-Service Management, Helpdesk- oder Ticketsystemen * Du unterstützt bei der Erstellung und Anpassung von Formularen, Services und Workflows
Du unterstützt bei der Administration unserer Service-Management-Plattform (Serviceware Processes/Helpline) * Interesse an IT-Service Management, Helpdesk- oder Ticketsystemen * Du unterstützt bei der Erstellung und Anpassung von Formularen, Services und Workflows
Du behältst Prozesse im Blick und treibst kontinuierliche Verbesserung (KVP) in Bereichen wie Qualitätssicherung, Schulung und Service-Prozesse voran * Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Operations Umfeld relevant * Der Kunde ist Dein Fokus, außerdem besitzt Du ein gutes Gespür für Servicequalität
Du behältst Prozesse im Blick und treibst kontinuierliche Verbesserung (KVP) in Bereichen wie Qualitätssicherung, Schulung und Service-Prozesse voran * Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Operations Umfeld relevant * Der Kunde ist Dein Fokus, außerdem besitzt Du ein gutes Gespür für Servicequalität
NEU
Du bewertest die Kundenanliegen im Rahmen einer serviceorientierten Bearbeitung unter Berücksichtigung des Datenschutzrechts * Du übernimmst die Beratungsrolle für fachliche Themen und unterstützt die Führungskräfte, Teamleiter:innen und Teammitglieder im Bereich OSM bei juristischen Fragen im Kundenservice * Du fungierst als Schnittstelle zur Rechtsabteilung und übernimmst die fachliche Einordnung und Bewertung von gesetzlichen Anforderungen und gibst Handlungsempfehlungen und hältst diese nach * Du korrespondierst in Deiner Rolle mit unseren Kunden, , , Vertragspartnern, Behörden und Institutionen im Kontext des Kundenservice * Du bringst erste Erfahrung in der Kundenkommunikation und in der Bearbeitung von Beschwerden und Eskalationen im Kundenservice mit
Du bewertest die Kundenanliegen im Rahmen einer serviceorientierten Bearbeitung unter Berücksichtigung des Datenschutzrechts * Du übernimmst die Beratungsrolle für fachliche Themen und unterstützt die Führungskräfte, Teamleiter:innen und Teammitglieder im Bereich OSM bei juristischen Fragen im Kundenservice * Du fungierst als Schnittstelle zur Rechtsabteilung und übernimmst die fachliche Einordnung und Bewertung von gesetzlichen Anforderungen und gibst Handlungsempfehlungen und hältst diese nach * Du korrespondierst in Deiner Rolle mit unseren Kunden, , , Vertragspartnern, Behörden und Institutionen im Kontext des Kundenservice * Du bringst erste Erfahrung in der Kundenkommunikation und in der Bearbeitung von Beschwerden und Eskalationen im Kundenservice mit
NEU
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Referatsleitung Campusmanagementsystem & Services unbefristet in Teilzeit mit 30Wochenstunden
Referatsleitung Campusmanagementsystem & Services unbefristet in Teilzeit mit 30Wochenstunden
Technische Hochschule Augsburg
Augsburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Die Technische Hochschule Augsburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Referatsleitung Campusmanagementsystem & Services unbefristet in Teilzeit mit 30 Wochenstunden (mit Möglichkeit, die Stelle bis 31.03.2030 in Vollzeit wahrzunehmen). Als Leitung des Referats Campusmanagementsystem & Services übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der digitalen Weiterentwicklung unserer Hochschule. Sie verantworten die strategische Ausrichtung, den Betrieb sowie die kontinuierliche Optimierung unseres Campusmanagementsystems (HISinOne) und gestalten damit zentrale Prozesse rund um Studium, Lehre und Verwaltung. Sie verbinden als Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität strategisches Denken mit einer aktiven Rolle in der operativen Weiterentwicklung unseres Campusmanagementsystems. * Nachweislich fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Architektur und Systemintegration, ...
Die Technische Hochschule Augsburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Referatsleitung Campusmanagementsystem & Services unbefristet in Teilzeit mit 30 Wochenstunden (mit Möglichkeit, die Stelle bis 31.03.2030 in Vollzeit wahrzunehmen). Als Leitung des Referats Campusmanagementsystem & Services übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der digitalen Weiterentwicklung unserer Hochschule. Sie verantworten die strategische Ausrichtung, den Betrieb sowie die kontinuierliche Optimierung unseres Campusmanagementsystems (HISinOne) und gestalten damit zentrale Prozesse rund um Studium, Lehre und Verwaltung. Sie verbinden als Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität strategisches Denken mit einer aktiven Rolle in der operativen Weiterentwicklung unseres Campusmanagementsystems. * Nachweislich fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Architektur und Systemintegration, ...
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Werkstudent Supply Chain Management / Customer Service (m/w/d)
Werkstudent Supply Chain Management / Customer Service (m/w/d)
K.D. Feddersen Ueberseegesellschaft mbH
Hamburg-Hammerbrook
Für unseren Standort Hamburg-Hammerbrook suchen wir für den Fachbereich Polymers & Compounding Technology zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten im Supply Chain Management / Customer Service (m/w/d) * Du übernimmst das operative und eigenverantwortliche Auftragsmanagement für unsere europäischen Kunden (z. B. Auftragserfassung, Terminverfolgung, Kommunikation mit und ). * Du absolvierst aktuell ein Studium mit Schwerpunkten in den Bereichen Supply Chain Management, Logistik, International Management oder ähnliches; eine Immatrikulation ist Voraussetzung. * Wir unterstützen Dich dabei, gesund zu bleiben: mit Gesundheitsmanagement und unserer Kooperation mit EGYM Wellpass.
Für unseren Standort Hamburg-Hammerbrook suchen wir für den Fachbereich Polymers & Compounding Technology zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten im Supply Chain Management / Customer Service (m/w/d) * Du übernimmst das operative und eigenverantwortliche Auftragsmanagement für unsere europäischen Kunden (z. B. Auftragserfassung, Terminverfolgung, Kommunikation mit und ). * Du absolvierst aktuell ein Studium mit Schwerpunkten in den Bereichen Supply Chain Management, Logistik, International Management oder ähnliches; eine Immatrikulation ist Voraussetzung. * Wir unterstützen Dich dabei, gesund zu bleiben: mit Gesundheitsmanagement und unserer Kooperation mit EGYM Wellpass.
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Schnelle Bewerbung
Du priorisierst Anforderungen, steuerst Projekte und optimierst Prozesse entlang etablierter IT-Service-Management-Standards, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. * Du verantwortest die strategische und operative Weiterentwicklung der IT-Netzwerk- und Infrastrukturservices und sorgst für einen stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb. * Du stellst die Einhaltung von Service Levels, Qualitätsstandards sowie regulatorischen und sicherheitsrelevanten Anforderungen sicher und gewährleistest eine nachhaltige Betriebsstabilität. * Du besitzt fundierte Kenntnisse in Projektmanagement- und ITSM-Tools wie Jira, Confluence oder TopDesk sowie in modernen IT- und Netzwerkstrukturen. * Massagen, Yoga, Facharzt-Terminservice
Du priorisierst Anforderungen, steuerst Projekte und optimierst Prozesse entlang etablierter IT-Service-Management-Standards, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. * Du verantwortest die strategische und operative Weiterentwicklung der IT-Netzwerk- und Infrastrukturservices und sorgst für einen stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb. * Du stellst die Einhaltung von Service Levels, Qualitätsstandards sowie regulatorischen und sicherheitsrelevanten Anforderungen sicher und gewährleistest eine nachhaltige Betriebsstabilität. * Du besitzt fundierte Kenntnisse in Projektmanagement- und ITSM-Tools wie Jira, Confluence oder TopDesk sowie in modernen IT- und Netzwerkstrukturen. * Massagen, Yoga, Facharzt-Terminservice
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Schnelle Bewerbung
Sie bearbeiten und überwachen eingehende Kundenanliegen in unserem Customer-Relationship-Management-System.
Sie bearbeiten und überwachen eingehende Kundenanliegen in unserem Customer-Relationship-Management-System.
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Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Reklamationsmanagement idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau * Vertretung der Funktion „Reklamations- und Lieferantenmanagement” zur Aufrechterhaltung eines stabilen und reibungslosen QS-Arbeitsablaufs.
Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Reklamationsmanagement idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau * Vertretung der Funktion „Reklamations- und Lieferantenmanagement” zur Aufrechterhaltung eines stabilen und reibungslosen QS-Arbeitsablaufs.
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Ausbildung Kauffrau:mann für Büromanagement Schwerpunkt Kundenservice Dresden
Ausbildung Kauffrau:mann für Büromanagement Schwerpunkt Kundenservice Dresden
Vonovia
Dresden
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Kauffrau:mann für Büromanagement Schwerpunkt Kundenservice Dresden - Ob Einkauf, Kundenservice, HR, Recht oder Finanzen: Bei uns verbindest du Theorie und Praxis, eignest dir fundiertes Fachwissen an und lernst, eigenständig zu arbeiten. "Im Kundenservice erlebe ich eine praxisorientierte Ausbildung, die mir nicht nur theoretisches Wissen vermittelt, sondern auch einen Einblick in die Immobilienbranche bietet. Julius, Auszubildender Kaufmann für Büromanagement * Als Serviceprofi kümmerst du dich um Fragen und Wünsche unserer Mieter:innen, findest Lösungen für ihre Fragen und Probleme und bleibst auch bei anspruchsvollen Themen freundlich und professionell. * In deiner Ausbildung lernst du das komplette Office-Management kennen. * Die meiste Zeit bist du in unserem Kundenservice in Dresden tätig.
Kauffrau:mann für Büromanagement Schwerpunkt Kundenservice Dresden - Ob Einkauf, Kundenservice, HR, Recht oder Finanzen: Bei uns verbindest du Theorie und Praxis, eignest dir fundiertes Fachwissen an und lernst, eigenständig zu arbeiten. "Im Kundenservice erlebe ich eine praxisorientierte Ausbildung, die mir nicht nur theoretisches Wissen vermittelt, sondern auch einen Einblick in die Immobilienbranche bietet. Julius, Auszubildender Kaufmann für Büromanagement * Als Serviceprofi kümmerst du dich um Fragen und Wünsche unserer Mieter:innen, findest Lösungen für ihre Fragen und Probleme und bleibst auch bei anspruchsvollen Themen freundlich und professionell. * In deiner Ausbildung lernst du das komplette Office-Management kennen. * Die meiste Zeit bist du in unserem Kundenservice in Dresden tätig.
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Dualer Master (M.Sc.) Prozessmanagement - Technische Prozesse im Bereich Service Management
Dualer Master (M.Sc.) Prozessmanagement - Technische Prozesse im Bereich Service Management
Bosch Gruppe
Wetzlar
Teilweise Home-Office
Als Master of Science im Studiengang Prozessmanagement - Technische Prozesse unterstützt du unseren spannenden Bereich Service Management. * Du treibst strategische Projekte zur Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung unserer Prozesse und Produkte im deutschen Werkskundendienst voran, beispielsweise in den Bereichen Smart Maintenance, Remote Services oder Energieeffizienzanalyse. * Außerdem förderst du aktiv den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, beispielsweise durch Chatbots, um Prozesse zu automatisieren, die Servicequalität zu verbessern und den Kundenkontakt zu optimieren. * Erfahrungen und Know-how: erste Erfahrungen im Prozess- und Projektmanagement; gute MS-Office und Copilot/ChatGPT Kenntnisse; Interesse an technischen Themen und/oder Programmierung; Erfahrung im Einsatz von künstlicher Intelligenz im Unternehmen
Als Master of Science im Studiengang Prozessmanagement - Technische Prozesse unterstützt du unseren spannenden Bereich Service Management. * Du treibst strategische Projekte zur Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung unserer Prozesse und Produkte im deutschen Werkskundendienst voran, beispielsweise in den Bereichen Smart Maintenance, Remote Services oder Energieeffizienzanalyse. * Außerdem förderst du aktiv den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, beispielsweise durch Chatbots, um Prozesse zu automatisieren, die Servicequalität zu verbessern und den Kundenkontakt zu optimieren. * Erfahrungen und Know-how: erste Erfahrungen im Prozess- und Projektmanagement; gute MS-Office und Copilot/ChatGPT Kenntnisse; Interesse an technischen Themen und/oder Programmierung; Erfahrung im Einsatz von künstlicher Intelligenz im Unternehmen
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(Junior) SAP Inhouse Consultant Schwerpunkt FSM - Field Service Management Voll-/Teilzeit (m/w/d) [R-104054]
(Junior) SAP Inhouse Consultant Schwerpunkt FSM - Field Service Management Voll-/Teilzeit (m/w/d) [R-104054]
Techem Energy Services GmbH
Eschborn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du berätst mit Energie und Know-how bei der Einführung und Weiterentwicklung unserer SAP-Module im Kundenservice – besonders im Bereich Field Service Management und zukünftig auch im S/4-HANA Service. * Du hast erste Erfahrung in der SAP Modul-Betreuung bzw. -Beratung idealerweise im Bereich Kundenservice und insbesondere im Modul Field Service Management, einschließlich des branchenspezifischen Customizings * Du hast großes Interesse an SAP-Themen, insbesondere im Bereich Kundenservice und Field Service Management, und möchtest dich in diesem Umfeld weiterentwickeln. * Techem Energy Services GmbH - Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service.
Du berätst mit Energie und Know-how bei der Einführung und Weiterentwicklung unserer SAP-Module im Kundenservice – besonders im Bereich Field Service Management und zukünftig auch im S/4-HANA Service. * Du hast erste Erfahrung in der SAP Modul-Betreuung bzw. -Beratung idealerweise im Bereich Kundenservice und insbesondere im Modul Field Service Management, einschließlich des branchenspezifischen Customizings * Du hast großes Interesse an SAP-Themen, insbesondere im Bereich Kundenservice und Field Service Management, und möchtest dich in diesem Umfeld weiterentwickeln. * Techem Energy Services GmbH - Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service.
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Leitung des Kundenteams (w/m/d), Abteilung 2 – Kunden- und Servicemanagement
Leitung des Kundenteams (w/m/d), Abteilung 2 – Kunden- und Servicemanagement
IT Baden-Württemberg (BITBW)
Stuttgart
Teilweise Home-Office
in Abteilung 2 – Kunden- und Servicemanagement * Sie verfügen über einen Hochschulabschluss an einer Universität (Master, Diplom oder vergleichbar) oder einen akkreditierten Masterabschluss einer anderen Hochschule (Qualifizierung für höheren Dienst) z. B. der Fachrichtung Informatik oder Management bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung * Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in den Bereichen Account Management und Kundenbetreuung und der operativen IT. * Sie verfügen über Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden und Teams sowie ein überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
in Abteilung 2 – Kunden- und Servicemanagement * Sie verfügen über einen Hochschulabschluss an einer Universität (Master, Diplom oder vergleichbar) oder einen akkreditierten Masterabschluss einer anderen Hochschule (Qualifizierung für höheren Dienst) z. B. der Fachrichtung Informatik oder Management bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung * Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in den Bereichen Account Management und Kundenbetreuung und der operativen IT. * Sie verfügen über Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden und Teams sowie ein überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
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Sie bringen fundierte Erfahrungen im IT-Servicemanagement sowie umfassende Kenntnisse in den Bereichen Service Desk, Workplace Management und Identity & Access Management mit. * Sie entwickeln die Workplace-, Service-Desk- und IAM-Strategie im Einklang mit unserer Unternehmens- und Digitalisierungsstrategie kontinuierlich weiter. * Sie stellen einen stabilen, sicheren und compliance-konformen Betrieb der Workplace-Umgebung, des Identity & Access Managements sowie der ServiceNow-Plattform sicher. * Sie optimieren IT-Service- und Berechtigungsprozesse, treiben Automatisierungspotenziale voran und richten Abläufe konsequent an ITIL-Standards aus. * Sie wenden moderne Methoden der Mitarbeiterführung, Zielsteuerung, Entscheidungsfindung und des Wissensmanagements sicher an. * Sie verfügen über Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement und treiben Veränderungen strukturiert und zielorientiert voran.
Sie bringen fundierte Erfahrungen im IT-Servicemanagement sowie umfassende Kenntnisse in den Bereichen Service Desk, Workplace Management und Identity & Access Management mit. * Sie entwickeln die Workplace-, Service-Desk- und IAM-Strategie im Einklang mit unserer Unternehmens- und Digitalisierungsstrategie kontinuierlich weiter. * Sie stellen einen stabilen, sicheren und compliance-konformen Betrieb der Workplace-Umgebung, des Identity & Access Managements sowie der ServiceNow-Plattform sicher. * Sie optimieren IT-Service- und Berechtigungsprozesse, treiben Automatisierungspotenziale voran und richten Abläufe konsequent an ITIL-Standards aus. * Sie wenden moderne Methoden der Mitarbeiterführung, Zielsteuerung, Entscheidungsfindung und des Wissensmanagements sicher an. * Sie verfügen über Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement und treiben Veränderungen strukturiert und zielorientiert voran.
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Erfahrungen im Bereich IT‑Service‑Management sind wünschenswert, idealerweise im GKV‑ oder öffentlichen Verwaltungsumfeld * Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung * Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal * Beratung der Fachbereiche zu serviceorientierten Prozessen im GKV‑Kontext * Wünschenswert sind Erfahrungen im Aufbau von CMDB‑Modellen, Servicekatalogen und Prozessframeworks
Erfahrungen im Bereich IT‑Service‑Management sind wünschenswert, idealerweise im GKV‑ oder öffentlichen Verwaltungsumfeld * Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung * Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal * Beratung der Fachbereiche zu serviceorientierten Prozessen im GKV‑Kontext * Wünschenswert sind Erfahrungen im Aufbau von CMDB‑Modellen, Servicekatalogen und Prozessframeworks
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Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
INFOMOTION GmbH
Frankfurt
Teilweise Home-Office
Denn Daten entfalten ihre Wirkung erst durch exzellente Services. Daten entfalten ihre volle Wirkung erst durch exzellente Services. Als Teil unseres Teams „Business Services“ verwaltest Du nicht nur den Status Quo, sondern gestaltest aktiv die Brücke zwischen stabilem Betrieb und agiler Innovation. Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. * Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften. * Du treibst die Transformation unseres Business Models aktiv mit voran, indem Du AI-Potenziale identifizierst, neue Ansätze experimentell ausprobierst und diese gewinnbringend in unsere Service-Welt integrierst.
Denn Daten entfalten ihre Wirkung erst durch exzellente Services. Daten entfalten ihre volle Wirkung erst durch exzellente Services. Als Teil unseres Teams „Business Services“ verwaltest Du nicht nur den Status Quo, sondern gestaltest aktiv die Brücke zwischen stabilem Betrieb und agiler Innovation. Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. * Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften. * Du treibst die Transformation unseres Business Models aktiv mit voran, indem Du AI-Potenziale identifizierst, neue Ansätze experimentell ausprobierst und diese gewinnbringend in unsere Service-Welt integrierst.
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IT-Prozessmanager (m/w/d) IT-Service-Management (ITIL/COBIT)
IT-Prozessmanager (m/w/d) IT-Service-Management (ITIL/COBIT)
Continentale Krankenversicherung a.G.
Dortmund
Teilweise Home-Office
Ihre Expertise liegt im Bereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen und stellen deren nahtlose Integration sicher. * Ausbildung: Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management. Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln. * Sie übernehmen Verantwortung: Als Governance & Audit-Experteberaten Sie unser IT-Management in Fragen der IT-Governance und koordinieren interne sowie externe Audits.
Ihre Expertise liegt im Bereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen und stellen deren nahtlose Integration sicher. * Ausbildung: Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management. Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln. * Sie übernehmen Verantwortung: Als Governance & Audit-Experteberaten Sie unser IT-Management in Fragen der IT-Governance und koordinieren interne sowie externe Audits.
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Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
USU GmbH
Aachen, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen bei Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
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USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice.
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