KI Spezialist Customer Experience (all genders) (Münster, Düsseldorf, Kiel, Detmold)
KI Spezialist Customer Experience (all genders) (Münster, Düsseldorf, Kiel, Detmold)
Provinzial Versicherung AG
Münster, Kiel, Düsseldorf, Detmold
Teilweise Home-Office
Praxisorientierte Erfahrung in der Nutzung von KI-Werkzeugen (z. B. generative KI, Chatbots, Assistenzsysteme) zur Unterstützung von Kunden-, Service- und Vertriebsprozessen. * Du testest und nutzt KI-Tools (z. B. generative KI, Chatbots, Assistenzsysteme) im Arbeitsalltag, bewertest die Ergebnisse fachlich und leitest Verbesserungsvorschläge für Prozesse und Kundenerlebnis ab. * Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Customer Experience, Wirtschaftsinformatik, Data & Business Analytics oder eines vergleichbaren Studiengangs mit starkem Bezug zu digitalen Kunden- und Serviceprozessen * Fundierte Fachkenntnisse im Fachbereich Customer Experience mit tiefem Verständnis von Kundenerwartungen, Service- und Betreuungsprozessen, Customer Journeys und digitalen Touchpoints (z. B. Online, App, Portal, E-Mail).
Praxisorientierte Erfahrung in der Nutzung von KI-Werkzeugen (z. B. generative KI, Chatbots, Assistenzsysteme) zur Unterstützung von Kunden-, Service- und Vertriebsprozessen. * Du testest und nutzt KI-Tools (z. B. generative KI, Chatbots, Assistenzsysteme) im Arbeitsalltag, bewertest die Ergebnisse fachlich und leitest Verbesserungsvorschläge für Prozesse und Kundenerlebnis ab. * Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Customer Experience, Wirtschaftsinformatik, Data & Business Analytics oder eines vergleichbaren Studiengangs mit starkem Bezug zu digitalen Kunden- und Serviceprozessen * Fundierte Fachkenntnisse im Fachbereich Customer Experience mit tiefem Verständnis von Kundenerwartungen, Service- und Betreuungsprozessen, Customer Journeys und digitalen Touchpoints (z. B. Online, App, Portal, E-Mail).