Backnang oder Saarbrücken, Baden-Württemberg oder Saarland
Teilweise Home-Office
Optional: Relevante Security- und ggf. Service-Management-Zertifizierungen, z. B. CISSP, CISM, CompTIA Security+, ITIL Foundation o.ä. * Verständnis von IT-Service-Management z.B. ITIL: Incident, Problem, Change, Service Level Management
Optional: Relevante Security- und ggf. Service-Management-Zertifizierungen, z. B. CISSP, CISM, CompTIA Security+, ITIL Foundation o.ä. * Verständnis von IT-Service-Management z.B. ITIL: Incident, Problem, Change, Service Level Management
Mitwirkung bei internen IT-Anwendungsprojekten, IT-Produkteinführungen sowie bei der Erstellung und Betreuung von Prozessen im Rahmen der Einführung eines IT-Service Managements nach ITIL
Mitwirkung bei internen IT-Anwendungsprojekten, IT-Produkteinführungen sowie bei der Erstellung und Betreuung von Prozessen im Rahmen der Einführung eines IT-Service Managements nach ITIL
Fundierte Erfahrungen im Projektmanagement und IT-Service-Management und dessen Prozessen (ITIL), sowie tiefgehendes Verständnis im Bereich Device Management, bevorzugt mit Microsoft Intune
Fundierte Erfahrungen im Projektmanagement und IT-Service-Management und dessen Prozessen (ITIL), sowie tiefgehendes Verständnis im Bereich Device Management, bevorzugt mit Microsoft Intune
treibst die Weiterentwicklung von WLM-Prozessen und Services voran und stellst die Ausrichtung an IT-Service-Management- und ITIL-Prinzipien sicher. * überzeugst durch eine strukturierte und analytische Arbeitsweise, ein hohes Verantwortungsbewusstsein sowie gute Kenntnisse im IT Service Management und idealerweise nach ITIL.
treibst die Weiterentwicklung von WLM-Prozessen und Services voran und stellst die Ausrichtung an IT-Service-Management- und ITIL-Prinzipien sicher. * überzeugst durch eine strukturierte und analytische Arbeitsweise, ein hohes Verantwortungsbewusstsein sowie gute Kenntnisse im IT Service Management und idealerweise nach ITIL.
Etablierung und kontinuierliche Weiterentwicklung von ITIL-basierten IT-Service-Management-Strukturen zur effizienten Steuerung des IT-Supports (insbesondere Incident-, Problem-Response und Minor Change-Prozesse) * Fundiertes Fachwissen in Service Management (ITIL) und Applikationsbetrieb (z.B. ERP, CRM, Speziallösungen)
Etablierung und kontinuierliche Weiterentwicklung von ITIL-basierten IT-Service-Management-Strukturen zur effizienten Steuerung des IT-Supports (insbesondere Incident-, Problem-Response und Minor Change-Prozesse) * Fundiertes Fachwissen in Service Management (ITIL) und Applikationsbetrieb (z.B. ERP, CRM, Speziallösungen)
IT-Service & Soft Skills: Du bringst Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL mit und überzeugst durch eine hohe Ziel- und Dienstleistungsorientierung sowie ausgeprägte Moderations- und Kommunikationsfähigkeiten
IT-Service & Soft Skills: Du bringst Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL mit und überzeugst durch eine hohe Ziel- und Dienstleistungsorientierung sowie ausgeprägte Moderations- und Kommunikationsfähigkeiten
Methodisches Verständnis: Du kennst gängige Frameworks wie ITIL, COBIT, Scrum oder SAFe und verstehst deren Rolle in Transformations‑ und Veränderungsprogrammen.
Methodisches Verständnis: Du kennst gängige Frameworks wie ITIL, COBIT, Scrum oder SAFe und verstehst deren Rolle in Transformations‑ und Veränderungsprogrammen.
• Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien • Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
• Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien • Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
Hierbei berätst Du bei der strategischen Weiterentwicklung der Cyber Security sowie der Verbesserung der Cyber Infrastruktur und deren Prozesse (u. a. ITIL, DevOps-Prozesse).
Hierbei berätst Du bei der strategischen Weiterentwicklung der Cyber Security sowie der Verbesserung der Cyber Infrastruktur und deren Prozesse (u. a. ITIL, DevOps-Prozesse).