Kunden- und Servicemanager (w/m/d)
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endica GmbH
Freiburg, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm, Reutlingen, Heilbronn
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Wir gehören zur Komm.ONE und liefern mit aktuell ca. 90 MitarbeiterInnen Stadtwerken und kommunalen Kunden Full Service Lösungen von der Softwarebereitstellung über die Beratung bis hin zur Abwicklung kompletter Geschäftsprozesse. * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse * Steuerung komplexer Vertrags- und SLA-Vereinbarungen sowie Eskalationsmanagement bei kritischen Servicefällen * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL v3/v4) sowie Erfahrung mit digitalen Prozessen im Energiesektor * Hohe Kundenorientierung und serviceorientiertes Handeln * endica GmbH * Freiburg, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm, Reutlingen, Heilbronn * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Die endica GmbH ist eines der führenden IT Systemhäuser für Versorgungsunternehmen.
Wir gehören zur Komm.ONE und liefern mit aktuell ca. 90 MitarbeiterInnen Stadtwerken und kommunalen Kunden Full Service Lösungen von der Softwarebereitstellung über die Beratung bis hin zur Abwicklung kompletter Geschäftsprozesse. * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse * Steuerung komplexer Vertrags- und SLA-Vereinbarungen sowie Eskalationsmanagement bei kritischen Servicefällen * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL v3/v4) sowie Erfahrung mit digitalen Prozessen im Energiesektor * Hohe Kundenorientierung und serviceorientiertes Handeln * endica GmbH * Freiburg, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm, Reutlingen, Heilbronn * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Die endica GmbH ist eines der führenden IT Systemhäuser für Versorgungsunternehmen.