Schnittstellenarbeit (Kundenservice & Produktmanagement) * Enge Zusammenarbeit mit unserem Kundenservice (z. B. Lieferstatus, Fehlerbilder, Retouren-Feedback) und unserem Produktmanagement (z. B. Artikelstammdaten, Verpackungs-/Handlinganforderungen). Prozessmanagement: stabilisieren, beschleunigen, standardisieren * Enge Abstimmung mit Produktmanagement bei Stammdaten- oder Prozessproblemen - Anforderungen & Automatisierung (Schnittstelle zur IT) * Übersetzung operativer Probleme in klare Anforderungsdefinitionen für JTL/Excel/IT (Ist-Prozess, Soll-Prozess, Akzeptanzkriterien). * Du kannst Anforderungen an Systeme sauber zu formulieren (Ist/Soll, Use Cases, Akzeptanzkriterien) und mit IT/Tools umsetzen * Erfahrungen mit Bestandsmanagement/Routinen (Inventur, Klärfallprozesse) sind von Vorteil * Du besitzt erste Erfahrungen in E-Commerce/Fulfillment/Produktion/operativen Service-Umfeldern.
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