Bei der Einführung unseres neuen CRM-Systems hältst du von der ersten Idee über die Umsetzung bis zur nachhaltigen Verankerung im Unternehmen die Fäden in der Hand, bringst Anforderungen, Prozesse und technische Möglichkeiten auf den Punkt und sorgst dafür, dass aus einem System ein echter Mehrwert wird. * Künstliche Intelligenz im Kundenservice bringst du nicht nur ins Gespräch, sondern in die Praxis. Du entwickelst Standards weiter, baust Wissen im Team auf und gibst Kolleg:innen die Sicherheit, unsere Systeme und neuen Arbeitsweisen souverän und erfolgreich zu nutzen. * Fundierter IT-Hintergrund sowie mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld, idealerweise in der Einführung, Betreuung oder Weiterentwicklung von CRM-Systemen * Kenntnisse im Bereich Künstliche Intelligenz sowie Interesse daran, KI-Anwendungen im Kundenservice erfolgreich einzuführen und weiterzuentwickeln
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