Idealerweise Affinität zu E-Commerce, Home & Living bzw. Elektro-/Licht-Produkten — Verständnis für Kundenbedürfnisse, typische Fragen (Technik, Montage, Händler vs. Webshop, Marktplatz, Garantie/Reklamation). * Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams „Consumer Experience“ mit 17 Personen (Inbound/ Omnichannel: Telefon, E-Mail, Chat/Messenger, Marktplatz-Tickets, Social Media). * E-Bike-Leasing
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