Du formst eine skalierbare, datengetriebene Support-Organisation - nah an unseren Kund:innen, eng am Produkt, mit klaren Standards und spürbarem Impact als Head of Support (m/w/d) In dieser Schlüsselposition übernimmst du die Gesamtverantwortung für unseren Kundensupport (~30 Mitarbeitende). * Service-Exzellenz: Sicherstellung eines erstklassigen Supports für über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Portal) * Führung & Entwicklung: Coaching der Teamleiter:innen, People Development, Performance- und Nachfolgeplanung * Mehrjährige Führungserfahrung in Support-/Serviceorganisationen (idealerweise IT/Software) Support als skalierbares Ökosystem - digital, datengetrieben, kundenzentriert - Dann übernimm Verantwortung für unseren Support und präg
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