Mehrjährige Erfahrung in Customer Service Analytics, Servicequalität, Experience Management, Operations Analytics oder einer vergleichbaren Funktion - Als Stabsstelle in der Abteilung Performance Analytics & Improvement im Bereich Customer Care Operations suchen wir am Standort Montabaur eine engagierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für Servicequalität, datenbasierte Steuerung und Customer Experience. In dieser Rolle bauen Sie ein unternehmensweites Qualitäts- und KPI-Framework auf, steuern bereichsübergreifende Initiativen zur Optimierung von Serviceprozessen und übersetzen datenbasierte Insights in konkrete Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey. * Enge Zusammenarbeit mit Performance Analytics, Customer Experience, Produkt, Prozessmanagement sowie BI/Data Engineering zur Sicherstellung eines einheitlichen Qualitätsverständnisses - Begeistert Sie datengetriebene Servicequalität?
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