So gestalten sie ein zukunfts- und wettbewerbsfähiges, skalierbares Marketing- und Customer Engagement Modell, sowie die daten- und KI-gestützte Transformation. Durch Innovation, kontinuierliche Optimierung und Streamlining aller Customer Engagement Plattformen, Prozesse und Governance mit Best-In-Class Technologienutzung schaffen Sie eine integrierte, personalisierte, Customer Experience mit Impact. Dies umfasst u.a.: Advanced Segmentation & Targeting, Territory & Call Planning inkl. Channel Mix, Content-Strategie und -Management über alle Kanäle (inkl. Webportal), Next-Best-Action Omnichannel, Customer Facing Operations, Field Data Quality, In-Call-Excellence & Coaching, sowie Sales & Account Insights & Excellence. * Erfolgsbilanz in der Steuerung von komplexen, cross-funktionalen Omnichannel-, Marketing-, Field-Driven Customer Engagement und Digital/AI-Initiativen und Teams in agilen ...
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