Fundiertes Verständnis von Customer Lifecycle Management und Segmentierung - Wir suchen einen datengetriebenen CRM-Manager (m/w/d), der unsere Spielerbindung auf das nächste Level hebt. In dieser Rolle verantwortest du die Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Maßnahmen entlang des gesamten Spielerlebenszyklus – von der Aktivierung bis zur Reaktivierung. Wir suchen für unser Online Spielbank-Team einen CRM-Manager (m/w/d) – Gaming * Verantwortung für den gesamten CRM-Lifecycle (Onboarding, Retention, Reaktivierung, VIP-Programme) * Monitoring und Optimierung zentraler KPIs wie Retention Rate, Customer Lifetime Value (LTV), ARPU und Churn * Steuerung und Weiterentwicklung von CRM-Tools und Marketing-Automations-Prozessen * Mindestens 3 Jahre Erfahrung im CRM-Bereich, idealerweise im Gaming-, iGaming- oder digitalen Plattformumfeld * Erfahrung mit CRM-Systemen wie z. B. Salesforce, Braze, HubSpot oder Optimove
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