Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten. * Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der Betreuung und Weiterentwicklung zentraler Fachanwendungen, insbesondere im HR- und Finance-Umfeld (z. B. SAP HCM und weitere HR-/Finance-Systeme), inklusive der Beratung der Fachbereiche sowie der Unterstützung bei der Implementierung von Anwendungen und Schnittstellen. * Darüber hinaus erstellen und pflegen Sie technische Dokumentationen, Wissensdatenbankeinträge und Anwenderanleitungen und verantworten die strukturierte Verwaltung von Tickets und IT-Assets im ITSM-System. * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management zeichnen Sie aus, insbesondere in den Bereichen Incident-, Request- und Change-Management, ergänzt durch Erfahrung im ...
mehr