ADAC * München * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da. Ihre Aufgaben * Sie überprüfen, optimieren, digitalisieren und entwickeln die Prozesse in der fahrzeugbezogenen Leistungsorganisation kontinuierlich weiter. * Darüber hinaus definieren Sie KPIs und SLAs für die Prozesse und entwickeln Verbesserungsmaßnahmen inklusive klarer Zielvorgaben. * Des Weiteren sind Sie fachlicher Ansprechpartner für im Ausland und klären Fragen zu Prozessen und Schulungen. * Sie konzipieren und führen Prozess-Piloten durch, analysieren die Ergebnisse und setzen notwendige Anpassungen um.
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