Wir suchen am Standort Düsseldorf für unser CRM Team baldmöglichst eine:n * Du trägst gemeinsam mit :innen aus Software-Entwicklung, Marketing, Sales, Produkt und Data Analytics dazu bei das zentrale CRM-System der Handelsblatt Media Group auf Basis einer Salesforce-Infrastruktur auf das nächste Level zu heben * Du arbeitest projektbezogen und mithilfe von OKRs in einem interdisziplinären Inhouse-Team aus weiteren Consultants, Salesforce/Mulesoft-Developern, CRM Engineers, einer Product Ownerin und mit Unterstützung externer an der Realisierung von Business Goals aus B2C, B2B und B2P entlang der Touchpoints des jeweiligen Customer Lifecycles * Du misst den Erfolg von CRM-Maßnahmen anhand von quantitativen KPIs und qualitativem Kundenfeedback * Starke analytische IT-Fähigkeiten: Anforderungsaufnahme, Prozessanalyse, erste Lösungskonzeption und erstes technisches Design
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