High level of analytical and problem-solving abilities - Experience (3+ years) as Process Manager preferably in Problem Management, Service Availability and Service Continuity - Strong experience with problem management (ITIL v3) and different Root Cause Analysis methods
High level of analytical and problem-solving abilities - Experience (3+ years) as Process Manager preferably in Problem Management, Service Availability and Service Continuity - Strong experience with problem management (ITIL v3) and different Root Cause Analysis methods
Demonstrated work experience involving professional interpersonal skills, problem-solving skills, the ability to manage multiple projects, and the ability to work independently * Demonstrate advanced ability to perceive and analyse problems and develop alternative strategies to solve them
Demonstrated work experience involving professional interpersonal skills, problem-solving skills, the ability to manage multiple projects, and the ability to work independently * Demonstrate advanced ability to perceive and analyse problems and develop alternative strategies to solve them
Sie übernehmen die zentrale Rolle, wenn qualitätsrelevante Probleme auftreten, und treiben deren strukturierte Lösung aktiv voran. * Sie begleiten qualitätskritische Themen End-to-End: von der ersten Problemwahrnehmung über die Analyse bis hin zur erfolgreichen Stabilisierung des Prozesses. * Sie haben ein gutes Gespür für qualitätskritische Zusammenhänge und können Probleme strukturiert analysieren, priorisieren und lösungsorientiert bearbeiten.
Sie übernehmen die zentrale Rolle, wenn qualitätsrelevante Probleme auftreten, und treiben deren strukturierte Lösung aktiv voran. * Sie begleiten qualitätskritische Themen End-to-End: von der ersten Problemwahrnehmung über die Analyse bis hin zur erfolgreichen Stabilisierung des Prozesses. * Sie haben ein gutes Gespür für qualitätskritische Zusammenhänge und können Probleme strukturiert analysieren, priorisieren und lösungsorientiert bearbeiten.
Bei kleineren technischen Problemen oder Störungen greifst du selbst ein und behebst diese fachgerecht * Die Arbeit im 2-Schicht-System ist für Dich kein Problem und in Hochphasen würdest Du auch in der Nachtschicht sowie an Samstagen unterstützen
Bei kleineren technischen Problemen oder Störungen greifst du selbst ein und behebst diese fachgerecht * Die Arbeit im 2-Schicht-System ist für Dich kein Problem und in Hochphasen würdest Du auch in der Nachtschicht sowie an Samstagen unterstützen
Erkennen und proaktives Handling von Problemen, inkl. Erarbeitung von Lösungsvorschlägen unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und kapazitätsrelevanter Gesichtspunkte
Erkennen und proaktives Handling von Problemen, inkl. Erarbeitung von Lösungsvorschlägen unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und kapazitätsrelevanter Gesichtspunkte
Dokumentation der Analyseergebnisse und enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie Kunden bei der Identifikation und Behebung von Performance- und Netzwerkproblemen
Dokumentation der Analyseergebnisse und enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie Kunden bei der Identifikation und Behebung von Performance- und Netzwerkproblemen
Demonstrated work experience involving professional interpersonal skills, problem-solving skills, the ability to manage multiple projects, and the ability to work independently * Demonstrate advanced ability to perceive and analyse problems and develop alternative strategies to solve them
Demonstrated work experience involving professional interpersonal skills, problem-solving skills, the ability to manage multiple projects, and the ability to work independently * Demonstrate advanced ability to perceive and analyse problems and develop alternative strategies to solve them
Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support * Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support * Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)