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55 Treffer für 2nd Level Support Jobs in Speyer im Umkreis von 30 km
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Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level IT-Support
Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level IT-Support
Continentale Krankenversicherung a.G.
Mannheim
Teilweise Home-Office
Im Second Level Support helfen Sie unseren Mitarbeitenden bei technischen Problemen. * Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können: Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert, eingegrenzt und behoben. * Erfahrung: Idealerweise verfügen Sie über Praxiserfahrung im IT-Support.
Im Second Level Support helfen Sie unseren Mitarbeitenden bei technischen Problemen. * Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können: Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert, eingegrenzt und behoben. * Erfahrung: Idealerweise verfügen Sie über Praxiserfahrung im IT-Support.
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IT Administrator Service Desk / Onsite-Support (m/w/d)
IT Administrator Service Desk / Onsite-Support (m/w/d)
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH
Karlsdorf-Neuthard
Teilweise Home-Office
Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen * Service Desk & Support: Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem.
Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen * Service Desk & Support: Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem.
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Unterstützung der Klinikmitarbeitenden (1st/2nd Level Support) bei IT
Unterstützung der Klinikmitarbeitenden (1st/2nd Level Support) bei IT
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Schnelle Bewerbung
Schnittstellenfunktion: Komplexere Fragestellungen leitest Du zielgerichtet an unseren 2nd Level Support oder externe Dienstleister weiter. * Störungsmanagement: Du übernimmst die Annahme, Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen im Rahmen des 1st Level Supports. * Support-Absicherung: Nach einer gründlichen Einarbeitung unterstützt Du das Team bei einer vergüteten Rufbereitschaft * IT-Kenntnisse: Du bringst fundierte Anwender- und Supportkenntnisse in den gängigen Microsoft-Betriebssystemen (Windows 11) sowie in MS Office / Microsoft 365 mit.
Schnittstellenfunktion: Komplexere Fragestellungen leitest Du zielgerichtet an unseren 2nd Level Support oder externe Dienstleister weiter. * Störungsmanagement: Du übernimmst die Annahme, Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen im Rahmen des 1st Level Supports. * Support-Absicherung: Nach einer gründlichen Einarbeitung unterstützt Du das Team bei einer vergüteten Rufbereitschaft * IT-Kenntnisse: Du bringst fundierte Anwender- und Supportkenntnisse in den gängigen Microsoft-Betriebssystemen (Windows 11) sowie in MS Office / Microsoft 365 mit.
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Du bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen im 2nd Level Support.
Du bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen im 2nd Level Support.
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Schnelle Bewerbung
Weiterleitung komplexerer Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen an den 2nd-Level Support * Mitwirkung bei der Gestaltung der Prozesse im First Level Support * Überwachung von SLAs (Service Level Agreements) und Nachverfolgung von Ticketlaufzeiten * Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk * Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
Weiterleitung komplexerer Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen an den 2nd-Level Support * Mitwirkung bei der Gestaltung der Prozesse im First Level Support * Überwachung von SLAs (Service Level Agreements) und Nachverfolgung von Ticketlaufzeiten * Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk * Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
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1st und 2nd Level Support (m/w/d) in Vollzeit
1st und 2nd Level Support (m/w/d) in Vollzeit
HTK – High Tech Kommunikationssysteme GmbH & Co. KG
Ellerstadt
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Deine AufgabenIn deiner Rolle als 1st und 2nd Level Support bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und trägst maßgeblich dazu bei, einen zuverlässigen und professionellen Service sicherzustellen. - Freude daran, Probleme zu analysieren und kundenorientierte Lösungen zu findenAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Second-Level-Support, First-Level-Support Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:- Du stellst einen qualifizierten Softwaresupport für unsere Kunden sicher - Du bearbeitest Support-Anfragen effizient und serviceorientiert – von der Analyse über die Diagnose bis hin zur Lösungsfindung - Du dokumentierst Support-Fälle sorgfältig und erstellst Reports - Du wirkst aktiv an der Optimierung von Support-Prozessen und Support-Tools mit
Deine AufgabenIn deiner Rolle als 1st und 2nd Level Support bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und trägst maßgeblich dazu bei, einen zuverlässigen und professionellen Service sicherzustellen. - Freude daran, Probleme zu analysieren und kundenorientierte Lösungen zu findenAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Second-Level-Support, First-Level-Support Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:- Du stellst einen qualifizierten Softwaresupport für unsere Kunden sicher - Du bearbeitest Support-Anfragen effizient und serviceorientiert – von der Analyse über die Diagnose bis hin zur Lösungsfindung - Du dokumentierst Support-Fälle sorgfältig und erstellst Reports - Du wirkst aktiv an der Optimierung von Support-Prozessen und Support-Tools mit
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Du bist Ansprechpartner für den 1st- und 2nd-Level-Support, die Fehleranalyse sowie das Troubleshooting im Bereich der Microsoft Windows Produktfamilien - Als professioneller IT-Dienstleister für Server-Hosting und Managed Services, stellen wir uns der Aufgabe, Geschäftskunden eine hochmoderne und ausfallsichere IT-Infrastruktur sowie einen lösungsorientierten Support anzubieten.
Du bist Ansprechpartner für den 1st- und 2nd-Level-Support, die Fehleranalyse sowie das Troubleshooting im Bereich der Microsoft Windows Produktfamilien - Als professioneller IT-Dienstleister für Server-Hosting und Managed Services, stellen wir uns der Aufgabe, Geschäftskunden eine hochmoderne und ausfallsichere IT-Infrastruktur sowie einen lösungsorientierten Support anzubieten.
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IT Systemadministrator / System Engineer (m/w/d)
IT Systemadministrator / System Engineer (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Hannover, Karlsruhe, Köln, Mannheim, Saarbrücken, Mainz, Münster, Osnabrück, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Dokumentation der IT-Infrastruktur und Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support
Dokumentation der IT-Infrastruktur und Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support
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Systemintegrator:in – Softwarepaketierung (m/w/d)
Systemintegrator:in – Softwarepaketierung (m/w/d)
SV Informatik GmbH
Mannheim, Stuttgart, Wiesbaden, Kassel, Dresden
Teilweise Home-Office
Du kümmerst dich um die Incident- und Problembearbeitung im 2nd-Level-Support
Du kümmerst dich um die Incident- und Problembearbeitung im 2nd-Level-Support
IT-Administrator:in – Citrix Virtual Apps & Desktops (m/w/d)
IT-Administrator:in – Citrix Virtual Apps & Desktops (m/w/d)
SV Informatik GmbH
Mannheim, Stuttgart, Wiesbaden, Kassel, Dresden
Teilweise Home-Office
Du bearbeitest Incidents im 2nd- und 3rd-Level-Support und stimmst dich im Rahmen der Entstörung eng mit den Fachbereichen und Herstellern ab
Du bearbeitest Incidents im 2nd- und 3rd-Level-Support und stimmst dich im Rahmen der Entstörung eng mit den Fachbereichen und Herstellern ab
Teamleitung IT Server Operations & Azure Cloud (m/w/d)
Teamleitung IT Server Operations & Azure Cloud (m/w/d)
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH
Karlsdorf-Neuthard
Teilweise Home-Office
2nd- und 3rd-Level-Support: Kompetente Betreuung aller Themen im Bereich IT Server Operations, inklusive Eskalationsmanagement
2nd- und 3rd-Level-Support: Kompetente Betreuung aller Themen im Bereich IT Server Operations, inklusive Eskalationsmanagement
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Systemadministrator / System Engineer Virtualisierung & Storage (m/w/d)
Systemadministrator / System Engineer Virtualisierung & Storage (m/w/d)
DATIS IT-Services GmbH
Mannheim
Störungen im 2nd und 3rd Level Support analysieren und beheben sowie die IT-Umgebung dokumentieren sowie kontinuierlich verbessern
Störungen im 2nd und 3rd Level Support analysieren und beheben sowie die IT-Umgebung dokumentieren sowie kontinuierlich verbessern
Das Service Desk Team im 2nd/3rd Level Support bei Microsoft 365-Themen unterstützen
Das Service Desk Team im 2nd/3rd Level Support bei Microsoft 365-Themen unterstützen
Microsoft 365 Spezialist (m/w/d)
Microsoft 365 Spezialist (m/w/d)
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH
Karlsdorf-Neuthard
Teilweise Home-Office
Support leisten: 2nd-Level-Support für alle Anwendungen im Verantwortungsbereich inklusive Ursachenanalyse und Präventionsmaßnahmen. * Business-Applikationen betreuen: Support und Weiterentwicklung von Anwendungen wie Avero, LucaNet und DATEV.
Support leisten: 2nd-Level-Support für alle Anwendungen im Verantwortungsbereich inklusive Ursachenanalyse und Präventionsmaßnahmen. * Business-Applikationen betreuen: Support und Weiterentwicklung von Anwendungen wie Avero, LucaNet und DATEV.
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Technischer Kunden- und Systemsupport (m/w/d) - Drucksysteme, Mobile Computing & MDM
Technischer Kunden- und Systemsupport (m/w/d) - Drucksysteme, Mobile Computing & MDM
LAUBNER ID Solutions GmbH
Maxdorf
Schnelle Bewerbung
1st- und 2nd-Level-Support im Innen- und Außendienst
1st- und 2nd-Level-Support im Innen- und Außendienst
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2nd- und 3rd-Level-Support für SD/LE-Prozesse
2nd- und 3rd-Level-Support für SD/LE-Prozesse
2nd and 3rd level support for business-critical processes, including testing (SIT/UAT) and documentation * Specification, coordination and support of developments (e.g., with internal/external ABAP developers) * Support, monitoring and issue resolution of interfaces and integrations (e.g., IDoc, EDI, RFC, APIs; connections to AEB, Transporeon, carriers and EDI partners) * Collaboration with Basis, infrastructure and middleware teams, support in performance analysis and optimization of existing solutions
2nd and 3rd level support for business-critical processes, including testing (SIT/UAT) and documentation * Specification, coordination and support of developments (e.g., with internal/external ABAP developers) * Support, monitoring and issue resolution of interfaces and integrations (e.g., IDoc, EDI, RFC, APIs; connections to AEB, Transporeon, carriers and EDI partners) * Collaboration with Basis, infrastructure and middleware teams, support in performance analysis and optimization of existing solutions
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Teamleiter (m/w/d) IT Application Management
Teamleiter (m/w/d) IT Application Management
Heidelberg Engineering GmbH
Heidelberg
Teilweise Home-Office
Sicherstellung eines professionellen 2nd-Level-Supports für betreute Applikationen
Sicherstellung eines professionellen 2nd-Level-Supports für betreute Applikationen
Netzwerk- und Security-Incidents im 2nd/3rd Level Support analysieren und beheben
Netzwerk- und Security-Incidents im 2nd/3rd Level Support analysieren und beheben
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Er umfasst mehrere Teams im 1st und 2nd Level Support. Mit über 130 Beschäftigten unterstützen wir Forschung, Lehre und Verwaltung durch leistungsstarke IT-Dienste und Technologien, hochverfügbare Rechenressourcen und technischen Support. Der Servicebereich Customer & Clients (Support / Premium-Support) unterstützt und berät in allen IT-technischen Fragen die Beschäftigten und Studierenden der Universität Mannheim. * Sie übernehmen die fachliche, organisatorische und personelle Leitung des Servicebereichs Customers & Clients inklusive des Premiumsupports und treiben seine Weiterentwicklung voran. * Sie sind versiert in Customer-Betreuung, Supportmanagement und IT-Service-Management, idealerweise auf Basis von ITIL.
Er umfasst mehrere Teams im 1st und 2nd Level Support. Mit über 130 Beschäftigten unterstützen wir Forschung, Lehre und Verwaltung durch leistungsstarke IT-Dienste und Technologien, hochverfügbare Rechenressourcen und technischen Support. Der Servicebereich Customer & Clients (Support / Premium-Support) unterstützt und berät in allen IT-technischen Fragen die Beschäftigten und Studierenden der Universität Mannheim. * Sie übernehmen die fachliche, organisatorische und personelle Leitung des Servicebereichs Customers & Clients inklusive des Premiumsupports und treiben seine Weiterentwicklung voran. * Sie sind versiert in Customer-Betreuung, Supportmanagement und IT-Service-Management, idealerweise auf Basis von ITIL.
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Schnelle Bewerbung
1st- und 2nd-Level-Support (vor Ort & remote) Wir suchen einen IT Support Techniker (m/w/d), der Lust hat, den IT-Alltag unserer Kunden am Laufen zu halten sowie Anwendern schnell und pragmatisch zu helfen. * Basis-Support für Netzwerk-Themen (Switches, Patchfelder etc.) * Freundliches Auftreten, Lust auf Support und eine lösungsorientierte Arbeitsweise - Komm zu tilko als IT Support Techniker und gestalte smarte Lösungen mit uns!
1st- und 2nd-Level-Support (vor Ort & remote) Wir suchen einen IT Support Techniker (m/w/d), der Lust hat, den IT-Alltag unserer Kunden am Laufen zu halten sowie Anwendern schnell und pragmatisch zu helfen. * Basis-Support für Netzwerk-Themen (Switches, Patchfelder etc.) * Freundliches Auftreten, Lust auf Support und eine lösungsorientierte Arbeitsweise - Komm zu tilko als IT Support Techniker und gestalte smarte Lösungen mit uns!
NEU
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Fehleranalyse, Dokumentation und 2nd-Level-Support
Fehleranalyse, Dokumentation und 2nd-Level-Support
Noch nichts dabei? Es gibt 32 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
Organisation der 1st & 2nd Level Servicethemen sowie Unterstützung und Erarbeitung von Problemlösungen
Organisation der 1st & 2nd Level Servicethemen sowie Unterstützung und Erarbeitung von Problemlösungen
NEU
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IT Support / Helpdesk Specialist (m/w/d)
IT Support / Helpdesk Specialist (m/w/d)
Betty Barclay Group GmbH & Co KG
Nußloch bei Heidelberg
Teilweise Home-Office
Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen (1st- und 2nd-Level) über unser Ticketsystem - An unserem Firmensitz in Nußloch suchen wir für unser IT-Team ab sofort Sie als IT Support / Helpdesk Specialist (m/w/d) Sie möchten erste Anlaufstelle für unseren technischen IT-Support in der Unternehmenszentrale in Nußloch sein und den Kollegen vor Ort bei IT-Problemen helfen? * Support für Windows 10/11-Clients, Drucker & mobile Endgeräte * Remote-Support via Quick Assist, TeamViewer oder AnyDesk * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im IT-Support / Helpdesk
Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen (1st- und 2nd-Level) über unser Ticketsystem - An unserem Firmensitz in Nußloch suchen wir für unser IT-Team ab sofort Sie als IT Support / Helpdesk Specialist (m/w/d) Sie möchten erste Anlaufstelle für unseren technischen IT-Support in der Unternehmenszentrale in Nußloch sein und den Kollegen vor Ort bei IT-Problemen helfen? * Support für Windows 10/11-Clients, Drucker & mobile Endgeräte * Remote-Support via Quick Assist, TeamViewer oder AnyDesk * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im IT-Support / Helpdesk
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