Schnelle Bewerbung
57
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8 Treffer für 1st-level-support Jobs in Westerwald im Umkreis von 30 km
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Netzwerk- und Systemadministrator*in (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche)
Netzwerk- und Systemadministrator*in (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche)
GFA Gesellschaft zur Förderung der Abwassertechnik e.V.
Hennef
Teilweise Home-Office
37000 - 54000 / (geschätzt für Vollzeit)
Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs durch 1st- und 2nd-Level-Support, Monitoring und Durchführung von IT-Sicherheitsmaßnahmen sowie Administration von Microsoft 365 (u. a. Azure, Intune, Defender, Lizenzierung).
Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs durch 1st- und 2nd-Level-Support, Monitoring und Durchführung von IT-Sicherheitsmaßnahmen sowie Administration von Microsoft 365 (u. a. Azure, Intune, Defender, Lizenzierung).
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Duales Studium Informatik (B.Sc.) am virtuellen Campus - Limburger IT-Service
Duales Studium Informatik (B.Sc.) am virtuellen Campus - Limburger IT-Service
IU Internationale Hochschule
Limburg an der Lahn, Home-Office
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Zu Deinen Aufgaben gehören auch die Beratung und Umsetzung von Intra- und Internetlösungen und 1st und 2nd Level Support
Zu Deinen Aufgaben gehören auch die Beratung und Umsetzung von Intra- und Internetlösungen und 1st und 2nd Level Support
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Systems Engineer IT (m/w/d)
Systems Engineer IT (m/w/d)
TXLOGISTIK
Troisdorf bei Köln/Bonn
Teilweise Home-Office
45000 - 65000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Durch die Überwachung von Systemen, die Analyse von Fehlern sowie die nachhaltige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support gewährleistest du einen stabilen operativen IT-Betrieb. Die Überwachung von SLAs, die Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Optimierung von IT-Prozessen gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Teilnahme am 24/7-On-Demand-Call-Support. * Abgerundet wird dein Profil durch die Bereitschaft, dich im Rahmen eines 24/7 On-Demand-Call-Supports aktiv einzubringen.
Durch die Überwachung von Systemen, die Analyse von Fehlern sowie die nachhaltige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support gewährleistest du einen stabilen operativen IT-Betrieb. Die Überwachung von SLAs, die Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Optimierung von IT-Prozessen gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Teilnahme am 24/7-On-Demand-Call-Support. * Abgerundet wird dein Profil durch die Bereitschaft, dich im Rahmen eines 24/7 On-Demand-Call-Supports aktiv einzubringen.
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Schnelle Bewerbung
Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support) * Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem * Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen * Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss
Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support) * Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem * Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen * Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss
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Zoll- & Export-Spezialist / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Zoll- & Export-Spezialist / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
pritidenta GmbH
Plaidt
31000 - 49000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden im 1st-Level-Support per Telefon und E-Mail
Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden im 1st-Level-Support per Telefon und E-Mail
Noch nichts dabei? Es gibt 3 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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(Junior) IT Manager Business Process (m/w/d) SAP EWM / Standort Sulzbach & Butzbach
(Junior) IT Manager Business Process (m/w/d) SAP EWM / Standort Sulzbach & Butzbach
cosnova GmbH
Sulzbach (Taunus), Butzbach
47000 - 78000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Sicherstellung des Schnittstellen-Monitorings sowie des 1st-, 2nd- und 3rd-Level Supports im Team
Sicherstellung des Schnittstellen-Monitorings sowie des 1st-, 2nd- und 3rd-Level Supports im Team
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Technologist Inspection and Cleaning Technology for High-Precision Optics (f/m/d)
Technologist Inspection and Cleaning Technology for High-Precision Optics (f/m/d)
ZEISS
Wetzlar (bei Gießen)
You are the direct point of contact for the production teams (1st and 2nd level) and provide technical guidance to the . * Process-wise, you support technological changes in alignment with the relevant specialist departments and process engineers.
You are the direct point of contact for the production teams (1st and 2nd level) and provide technical guidance to the . * Process-wise, you support technological changes in alignment with the relevant specialist departments and process engineers.
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IT-Supporter im User Helpdesk (m/w/d)
IT-Supporter im User Helpdesk (m/w/d)
DobaTech GmbH
Ransbach-Baumbach
Teilweise Home-Office
31000 - 42000 / (geschätzt für Vollzeit)
Per Remote führst Du Tätigkeiten des 1st und anteilig des 2nd-Level-Supports für IT-Infrastrukturen unserer Kunden durch
Per Remote führst Du Tätigkeiten des 1st und anteilig des 2nd-Level-Supports für IT-Infrastrukturen unserer Kunden durch
84 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) - 1st Level Server Support
Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) - 1st Level Server Support
IONOS
Karlsruhe
Teilweise Home-Office
38000 - 52000 / (geschätzt für Vollzeit)
Du übernimmst Verantwortung für technische Supportanfragen und stellst sicher, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kund*innen gelöst werden.
Du übernimmst Verantwortung für technische Supportanfragen und stellst sicher, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kund*innen gelöst werden.
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SAP S/4HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support
SAP S/4HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support
MÜPRO Services GmbH
Wiesbaden
Teilweise Home-Office
50000 - 60000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
1st-Level-Support (Help Desk / Service Desk) Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unserer Zentrale in Wiesbaden-Nordenstadt Sie als SAP S/4HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support 2nd-Level-Support (Anwendungssupport / Key-User-Support) * Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Supportstufen * Mindestens 3 bis 4 Jahre Erfahrung im SAP-Support und/oder als SAP-Key-User in den Modulen SD, MM, idealerweise unter S/4HANA
1st-Level-Support (Help Desk / Service Desk) Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unserer Zentrale in Wiesbaden-Nordenstadt Sie als SAP S/4HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support 2nd-Level-Support (Anwendungssupport / Key-User-Support) * Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Supportstufen * Mindestens 3 bis 4 Jahre Erfahrung im SAP-Support und/oder als SAP-Key-User in den Modulen SD, MM, idealerweise unter S/4HANA
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Wir freuen uns auf engagierte 1st Level Support Talente, die mit uns wachsen und gemeinsam an spannenden IT-Projekten arbeiten möchten. Die EF1 Holding ist ein kleines, dynamisches Unternehmen im Bereich IT & Tech, das sich auf innovative Lösungen und zuverlässigen Support spezialisiert hat. * Deine Tage sind abwechslungsreich: Du bearbeitest IT-Support-Anfragen und kümmerst Dich um die Analyse von Kundenanfragen, um schnell Lösungen zu finden * Die Verwaltung von Tickets liegt in Deinen Händen, während Du gleichzeitig den Support für Windows 10 sicherstellst * Du bringst Berufserfahrung im IT Support mit und hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT
Wir freuen uns auf engagierte 1st Level Support Talente, die mit uns wachsen und gemeinsam an spannenden IT-Projekten arbeiten möchten. Die EF1 Holding ist ein kleines, dynamisches Unternehmen im Bereich IT & Tech, das sich auf innovative Lösungen und zuverlässigen Support spezialisiert hat. * Deine Tage sind abwechslungsreich: Du bearbeitest IT-Support-Anfragen und kümmerst Dich um die Analyse von Kundenanfragen, um schnell Lösungen zu finden * Die Verwaltung von Tickets liegt in Deinen Händen, während Du gleichzeitig den Support für Windows 10 sicherstellst * Du bringst Berufserfahrung im IT Support mit und hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT
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(Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d)
(Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d)
JACOB Elektronik GmbH
Karlsruhe
35000 - 45000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Dann bewirb dich jetzt als (Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d). * Du leistest First und Second Level Support für Client Hard- und Software * Du arbeitest vor Ort, um schnellstmöglich Onsite Support an unseren Karlsruher Standorten und Einrichtungen leisten zu können
Dann bewirb dich jetzt als (Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d). * Du leistest First und Second Level Support für Client Hard- und Software * Du arbeitest vor Ort, um schnellstmöglich Onsite Support an unseren Karlsruher Standorten und Einrichtungen leisten zu können
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1st-Level-Support - CMS und Technisch (m/w/d)
1st-Level-Support - CMS und Technisch (m/w/d)
Stender GmbH – Technische Kommunikation
Wangen im Allgäu, Koblenz, Jena
55000 - 70000 / (geschätzt für Vollzeit)
1st-Level-Support für unsere externen Kunden rund um unser CMS, sowie die Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem; * Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support ist von Vorteil * Kunden-Erste-Hilfe als Support innerhalb von 24 Stunden * Technischer Support für interne und externe Anwender * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen
1st-Level-Support für unsere externen Kunden rund um unser CMS, sowie die Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem; * Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support ist von Vorteil * Kunden-Erste-Hilfe als Support innerhalb von 24 Stunden * Technischer Support für interne und externe Anwender * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen
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Enge Abstimmung mit den internen Schnittstellen, vor allem 1st und 2nd Level Customer Support sowie Infrastruktur, Virtualisierung und Plattform-Entwicklung * Auf- und Ausbau unserer Dokumentation und Wissensdatenbank für die eigenen Support-Prozesse, damit Wissen im eigenen Team und beim 1st und 2nd Level Support ankommt - Dann übernimm' bei netcup die Leitung unseres technischen Supports (Level 3). Die Position des Team Lead 3rd Level Support - netcup (m/w/d) kann entweder von unserem Büro in Karlsruhe oder remote ausgeübt werden. * Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im 2nd oder 3rd Level Support Du füh
Enge Abstimmung mit den internen Schnittstellen, vor allem 1st und 2nd Level Customer Support sowie Infrastruktur, Virtualisierung und Plattform-Entwicklung * Auf- und Ausbau unserer Dokumentation und Wissensdatenbank für die eigenen Support-Prozesse, damit Wissen im eigenen Team und beim 1st und 2nd Level Support ankommt - Dann übernimm' bei netcup die Leitung unseres technischen Supports (Level 3). Die Position des Team Lead 3rd Level Support - netcup (m/w/d) kann entweder von unserem Büro in Karlsruhe oder remote ausgeübt werden. * Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im 2nd oder 3rd Level Support Du füh
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IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Hannover, Köln, Leverkusen, Mannheim, Saarbrücken, Mainz, München, Stuttgart, Boeblingen
Teilweise Home-Office
40000 - 60000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
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IT Service Engineer – 1st & 2nd Level (m/w/d)
IT Service Engineer – 1st & 2nd Level (m/w/d)
comito GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
35000 - 49000 / (geschätzt für Vollzeit)
Analyse und Behebung von Störungen im 1st und 2nd Level Support Im IT-Service im 1st- und 2nd-Level bist Du die Stimme, die unsere Kunden hören, wenn es um die IT geht - und in den meisten Fällen auch diejenige Stimme, die das Problem löst. * Übergabe komplexer Fälle an unsere Kolleginnen und Kollegen im 3rd Level * Kostenlose Fortbildungen - auch als Weg ins 3rd Level, wenn Du dorthin willst
Analyse und Behebung von Störungen im 1st und 2nd Level Support Im IT-Service im 1st- und 2nd-Level bist Du die Stimme, die unsere Kunden hören, wenn es um die IT geht - und in den meisten Fällen auch diejenige Stimme, die das Problem löst. * Übergabe komplexer Fälle an unsere Kolleginnen und Kollegen im 3rd Level * Kostenlose Fortbildungen - auch als Weg ins 3rd Level, wenn Du dorthin willst
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Berlin, Potsdam, Düsseldorf, Mönchengladbach, Dortmund, Essen, Frankfurt, Norderstedt, Hannover
Teilweise Home-Office
40000 - 60000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
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IT Support Karlsruhe (m/w/d)
IT Support Karlsruhe (m/w/d)
Converge Technology Solutions GmbH
Karlsruhe
Teilweise Home-Office
38000 - 45000 / (geschätzt für Vollzeit)
Du betreust unsere Anwenderinnen und Anwender im 1st-Level-Support und unterstützt sie bei IT-Fragen und technischen Problemen. Ob Technikprofi, Supportheldin oder Projektmanagerin – bei uns bekommst du den Raum, dich weiterzuentwickeln und mit modernster Technologie zu arbeiten. * Du kümmerst dich um den Support von Beamern und Präsentationstechnik. * Du dokumentierst deine Tätigkeiten und bearbeitest Supportanfragen zuverlässig und lösungsorientiert.
Du betreust unsere Anwenderinnen und Anwender im 1st-Level-Support und unterstützt sie bei IT-Fragen und technischen Problemen. Ob Technikprofi, Supportheldin oder Projektmanagerin – bei uns bekommst du den Raum, dich weiterzuentwickeln und mit modernster Technologie zu arbeiten. * Du kümmerst dich um den Support von Beamern und Präsentationstechnik. * Du dokumentierst deine Tätigkeiten und bearbeitest Supportanfragen zuverlässig und lösungsorientiert.
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IT-Mitarbeiter (w/m/d) First-Level-Support
IT-Mitarbeiter (w/m/d) First-Level-Support
HOLZHAUER KG
Merzig
36000 - 48000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen im First-Level-Support * Erste Berufserfahrung im IT-Support und Erfahrung mit CheckMK sind von Vorteil
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen im First-Level-Support * Erste Berufserfahrung im IT-Support und Erfahrung mit CheckMK sind von Vorteil
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Deutsche Bank Entry-level Programme (f/m/x) Investment Bank: Corporate Finance (M&A/ECM) Deutsche Bank
Deutsche Bank Entry-level Programme (f/m/x) Investment Bank: Corporate Finance (M&A/ECM) Deutsche Bank
Deutsche Bank AG
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
The Deutsche Bank Entry-level Programme is a comprehensive programme designed to provide you with exposure to a range of fascinating projects and ongoing professional and technical training to develop the skills you need to grow your career. You'll feel supported by a network of peers and mentors and benefit from our global wellbeing programme. You will enjoy plenty of support from seniors and , as in an international environment. * Complete your studies (all final exams, coursework and have no outstanding requirements for graduation) between 1st January 2026 and 31st July 2027
The Deutsche Bank Entry-level Programme is a comprehensive programme designed to provide you with exposure to a range of fascinating projects and ongoing professional and technical training to develop the skills you need to grow your career. You'll feel supported by a network of peers and mentors and benefit from our global wellbeing programme. You will enjoy plenty of support from seniors and , as in an international environment. * Complete your studies (all final exams, coursework and have no outstanding requirements for graduation) between 1st January 2026 and 31st July 2027
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IT-Support / IT-Consultant (m/w/d)
IT-Support / IT-Consultant (m/w/d)
FERCHAU – Connecting People and Technologies
Saarbrücken
Teilweise Home-Office
50000 - 65000 / (geschätzt für Vollzeit)
Übernahme des 1st und 2nd Level Supports und zuverlässige Lösung technischer Probleme * Erfahrung im 1st und 2nd Level Support für Hardware, Software und Netzwerke
Übernahme des 1st und 2nd Level Supports und zuverlässige Lösung technischer Probleme * Erfahrung im 1st und 2nd Level Support für Hardware, Software und Netzwerke
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Senior Support Specialist|1st and 2nd Level Support (m/w/d)
Senior Support Specialist|1st and 2nd Level Support (m/w/d)
ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH
Bonn
Teilweise Home-Office
38000 - 55000 / (geschätzt für Vollzeit)
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und langjährige qualifizierte Berufserfahrung im IT-Support- oder im Managed Service-Umfeld. * Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen und Remote Support
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und langjährige qualifizierte Berufserfahrung im IT-Support- oder im Managed Service-Umfeld. * Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen und Remote Support
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Weiterleitung und Zuordnung von Tickets an andere Einheiten (z.B. 1st Level Support oder 3rd Level Support, etc.) Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Berlin, Frankfurt am Main, Nürnberg, Hamburg, Hamburg Finkenwerder, München und Düsseldorf mehrere First- und Second Level Supporter / IT Support Analysten (m/w/d). * Annahme und Qualifizierung von IT-Anfragen via Telefon und E-Mail im 2nd Level Support (Catch & Dispatch) * Remote Support durch Fernzugriff (bei Bedarf) * Support für Konferenz- und Präsentationssysteme * Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem Service Desk / User Helpdesk / IT Helpdesk oder Anwendersupport mit Fokus auf IT
Weiterleitung und Zuordnung von Tickets an andere Einheiten (z.B. 1st Level Support oder 3rd Level Support, etc.) Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Berlin, Frankfurt am Main, Nürnberg, Hamburg, Hamburg Finkenwerder, München und Düsseldorf mehrere First- und Second Level Supporter / IT Support Analysten (m/w/d). * Annahme und Qualifizierung von IT-Anfragen via Telefon und E-Mail im 2nd Level Support (Catch & Dispatch) * Remote Support durch Fernzugriff (bei Bedarf) * Support für Konferenz- und Präsentationssysteme * Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem Service Desk / User Helpdesk / IT Helpdesk oder Anwendersupport mit Fokus auf IT
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IT-Supporter (m/w/d) First-/Second-Level Support mit Schwerpunkt Kassensysteme
IT-Supporter (m/w/d) First-/Second-Level Support mit Schwerpunkt Kassensysteme
EDEKA Foodservice Handelshof Management GmbH
Köln
38000 - 54000 / (geschätzt für Vollzeit)
Für unsere Verwaltung in Köln suchen wir Sie als IT-Supporter (m/w/d) First-/Second-Level Support mit Schwerpunkt Kassensysteme * Sie unterstützen den First- und Second Level Support unserer selbstentwickelten Kassenlösung auf Basis von SuSE Linux * Sie kümmern sich um den Support von Kassen, Waagen, Tankstellen und Pricecheckern
Für unsere Verwaltung in Köln suchen wir Sie als IT-Supporter (m/w/d) First-/Second-Level Support mit Schwerpunkt Kassensysteme * Sie unterstützen den First- und Second Level Support unserer selbstentwickelten Kassenlösung auf Basis von SuSE Linux * Sie kümmern sich um den Support von Kassen, Waagen, Tankstellen und Pricecheckern
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(Senior) Customer Support Manager (m/w/d)
(Senior) Customer Support Manager (m/w/d)
fulfillmenttools
Köln
Teilweise Home-Office
42000 - 61000 / (geschätzt für Vollzeit)
1st Level Dispatcher:in: Du bist der zentrale Anlaufpunkt für eingehende Tickets, qualifizierst, priorisierst und routest sie an die richtigen Stellen – intern wie extern. Du willst unseren Support nicht verwalten, sondern skalieren – mit klaren Prozessen, unter Einbindung externer Dienstleister und Tools und dem gezielten Einsatz von AI? Dann übernimm bei fulfillmenttools als Customer Support Manager:in (m/w/d) die operative Verantwortung für unseren Plattform-Support und sei die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, externen Partnern und unserer Produktentwicklung. * Prozess-Ownership End-to-End: Du identifizierst Schwachstellen in unseren Support-Prozessen und behebst sie aktiv – von der Ticket-Aufnahme bis zum Post-Mortem. * Business-Case-Verantwortung: Du v
1st Level Dispatcher:in: Du bist der zentrale Anlaufpunkt für eingehende Tickets, qualifizierst, priorisierst und routest sie an die richtigen Stellen – intern wie extern. Du willst unseren Support nicht verwalten, sondern skalieren – mit klaren Prozessen, unter Einbindung externer Dienstleister und Tools und dem gezielten Einsatz von AI? Dann übernimm bei fulfillmenttools als Customer Support Manager:in (m/w/d) die operative Verantwortung für unseren Plattform-Support und sei die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, externen Partnern und unserer Produktentwicklung. * Prozess-Ownership End-to-End: Du identifizierst Schwachstellen in unseren Support-Prozessen und behebst sie aktiv – von der Ticket-Aufnahme bis zum Post-Mortem. * Business-Case-Verantwortung: Du v