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106 Treffer für 1 Level Support Jobs in Norddeutschland im Umkreis von 30 km
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Mitarbeiter/in 1st-Level Support / IT-Helpdesk (m/w/d)
Mitarbeiter/in 1st-Level Support / IT-Helpdesk (m/w/d)
PRISMA Datensysteme GmbH
Moormerland
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
1st Level: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und analysierst und löst Kundenanfragen eigenständig oder leitest sie gezielt an die richtigen Verantwortlichen weiter. * Troubleshooting: Du sorgst für eigenständige Problembehebung am Telefon und durch Remote Support. * IT-Support-Erfahrung: Du verfügst über Erfahrung im IT-Support in Verbindung mit Ticket- und Remotetools.
1st Level: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und analysierst und löst Kundenanfragen eigenständig oder leitest sie gezielt an die richtigen Verantwortlichen weiter. * Troubleshooting: Du sorgst für eigenständige Problembehebung am Telefon und durch Remote Support. * IT-Support-Erfahrung: Du verfügst über Erfahrung im IT-Support in Verbindung mit Ticket- und Remotetools.
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Mitarbeiter (m/w/d) Administrator IT Schwerpunkt First-Level-Support - Winsen
Mitarbeiter (m/w/d) Administrator IT Schwerpunkt First-Level-Support - Winsen
Volksbank Lüneburger Heide eG
Winsen (Luhe)
Teilweise Home-Office
Schwerpunkt „First-Level-Support“ Als Mitarbeiter im IT-First Level Support übernehmen Sie eine zentrale Rolle im IT-Services-Team und sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Fragen und IT-Problemen. * Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support * Sie bringen idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit
Schwerpunkt „First-Level-Support“ Als Mitarbeiter im IT-First Level Support übernehmen Sie eine zentrale Rolle im IT-Services-Team und sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Fragen und IT-Problemen. * Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support * Sie bringen idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit
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Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) / 1st-Level-Supporter (m/w/d)
Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) / 1st-Level-Supporter (m/w/d)
Landkreis Leer
Leer
Teilweise Home-Office
Beim Landkreis Leer sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Stellen als Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) / 1st-Level-Supporter (m/w/d)
Beim Landkreis Leer sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Stellen als Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) / 1st-Level-Supporter (m/w/d)
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Mitarbeiter im Kundenservice / First Level Support (m/w/d)
Mitarbeiter im Kundenservice / First Level Support (m/w/d)
coffee perfect GmbH
Osnabrück
Teilweise Home-Office
coffee perfect GmbH * Osnabrück * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt. coffee perfect - beyond standard. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest dein Talent für den direkten Kundenkontakt in einem dynamischen Arbeitsumfeld
coffee perfect GmbH * Osnabrück * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt. coffee perfect - beyond standard. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest dein Talent für den direkten Kundenkontakt in einem dynamischen Arbeitsumfeld
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Mitarbeiter (m/w/d) im Service Helpdesk (1st Level-Support)
Mitarbeiter (m/w/d) im Service Helpdesk (1st Level-Support)
GOES Gesellschaft für die Organisation der Entsorgung von Sonderabfällen mbH
Neumünster
Teilweise Home-Office
Service Helpdesk (1st Level-Support) * Vorzugsweise Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk bzw. IT-Service * Erfahrung im Umgang mit Anwendern und im Support
Service Helpdesk (1st Level-Support) * Vorzugsweise Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk bzw. IT-Service * Erfahrung im Umgang mit Anwendern und im Support
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Fachinformatiker 1st/2nd Level Support (m/w/d)
Fachinformatiker 1st/2nd Level Support (m/w/d)
Landguth Heimtiernahrung GmbH
Ihlow Riepe
Teilweise Home-Office
eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (Fachinformatiker, Informatiker m/w/d) im Bereich IT oder Erfahrung im relevanten Bereich (Administrator, 1st/2nd Level Support m/w/d) mitbringst
eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (Fachinformatiker, Informatiker m/w/d) im Bereich IT oder Erfahrung im relevanten Bereich (Administrator, 1st/2nd Level Support m/w/d) mitbringst
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Unsere Spezialisten von Randstad professional solutions suchen derzeit im Auftrag eines Kunden – eines IT-Unternehmens in Hamburg – einen qualifizierten 1st und 2nd Level Support. * Sicherstellung des laufenden Betriebs sowie Problemlösung im 1st- und 2nd-Level-Support
Unsere Spezialisten von Randstad professional solutions suchen derzeit im Auftrag eines Kunden – eines IT-Unternehmens in Hamburg – einen qualifizierten 1st und 2nd Level Support. * Sicherstellung des laufenden Betriebs sowie Problemlösung im 1st- und 2nd-Level-Support
NEU
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Unser Fokus liegt auf maßgeschneiderten Softwarelösungen und umfassendem Support in allen klinischen Anwendungsbereichen sowie in Verwaltung und Logistik. Wir stellen zukunftsfähige technische Infrastrukturen, Hardware, IT-Support und regelmäßigen Software Updates, um eine erstklassige Patientenversorgung zu gewährleisten.
Unser Fokus liegt auf maßgeschneiderten Softwarelösungen und umfassendem Support in allen klinischen Anwendungsbereichen sowie in Verwaltung und Logistik. Wir stellen zukunftsfähige technische Infrastrukturen, Hardware, IT-Support und regelmäßigen Software Updates, um eine erstklassige Patientenversorgung zu gewährleisten.
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Buchner und Partner GmbH * Kiel * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Du bringst technisches Verständnis und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit? Wenn Du zudem gerne mit Kund:innen sprichst und ihre Fragen rund um Software lösen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit. Aufgaben * Du hilfst unseren Kund:innen im Umgang mit unserer Software. * Du ordnest ihre Anliegen ein und leitest sie bei Bedarf intern weiter. * Du erstellst Kundenvorgänge und dokumentierst relevante Details. * Du erweiterst stetig dein Know-how zu unserer Software und hältst es aktuell. * Du lässt dein Wissen in Artikel unserer Wissensdatenbank einfließen. * Du schulst Kund:innen zu einzelnen Themen. Qualifikation * Du hast Freude an der mündlichen und schriftlichen Kommunikation mit Kund:in
Buchner und Partner GmbH * Kiel * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Du bringst technisches Verständnis und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit? Wenn Du zudem gerne mit Kund:innen sprichst und ihre Fragen rund um Software lösen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit. Aufgaben * Du hilfst unseren Kund:innen im Umgang mit unserer Software. * Du ordnest ihre Anliegen ein und leitest sie bei Bedarf intern weiter. * Du erstellst Kundenvorgänge und dokumentierst relevante Details. * Du erweiterst stetig dein Know-how zu unserer Software und hältst es aktuell. * Du lässt dein Wissen in Artikel unserer Wissensdatenbank einfließen. * Du schulst Kund:innen zu einzelnen Themen. Qualifikation * Du hast Freude an der mündlichen und schriftlichen Kommunikation mit Kund:in
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Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd-/3rd-Level-Support * Überwachung von SLAs (Service Level Agreements) und Nachverfolgung von Ticketlaufzeiten * Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk
Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd-/3rd-Level-Support * Überwachung von SLAs (Service Level Agreements) und Nachverfolgung von Ticketlaufzeiten * Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk
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IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support / IT Service Desk
IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support / IT Service Desk
DSB Data Service for Business GmbH
Wismar Mecklenburg
Erfahrung im IT-Service / 1st Level Support erforderlich - Mit der DSB GmbH bieten wir zudem individuelle Dienstleistungen in den Bereichen IT-Support, IT-Sicherheit, Datenschutz, IT-Infrastruktur und Cloud Computing. Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen Support unseres Warenwirtschaftssystems
Erfahrung im IT-Service / 1st Level Support erforderlich - Mit der DSB GmbH bieten wir zudem individuelle Dienstleistungen in den Bereichen IT-Support, IT-Sicherheit, Datenschutz, IT-Infrastruktur und Cloud Computing. Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen Support unseres Warenwirtschaftssystems
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Erfahrung im IT-Service / 1st Level Support erforderlich - Mit der DSB GmbH bieten wir zudem individuelle Dienstleistungen in den Bereichen IT-Support, IT-Sicherheit, Datenschutz, IT-Infrastruktur und Cloud Computing. * Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen über unser Ticketsystem * Support unseres Warenwirtschaftssystems
Erfahrung im IT-Service / 1st Level Support erforderlich - Mit der DSB GmbH bieten wir zudem individuelle Dienstleistungen in den Bereichen IT-Support, IT-Sicherheit, Datenschutz, IT-Infrastruktur und Cloud Computing. * Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen über unser Ticketsystem * Support unseres Warenwirtschaftssystems
Erfahrung im IT-Service / 1st Level Support erforderlich - Mit der DSB GmbH bieten wir zudem individuelle Dienstleistungen in den Bereichen IT-Support, IT-Sicherheit, Datenschutz, IT-Infrastruktur und Cloud Computing. * Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen über unser Ticketsystem * Support unseres Warenwirtschaftssystems
Erfahrung im IT-Service / 1st Level Support erforderlich - Mit der DSB GmbH bieten wir zudem individuelle Dienstleistungen in den Bereichen IT-Support, IT-Sicherheit, Datenschutz, IT-Infrastruktur und Cloud Computing. * Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen über unser Ticketsystem * Support unseres Warenwirtschaftssystems
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Servicetechniker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support
Servicetechniker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support
PMS Perfect Media Solutions GmbH
Hamburg, Deutschland
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Am Standort Hamburg suchen wir ab sofort einen Servicetechniker (m/w/d) 1st/2nd Level Support . Als Servicetechniker (m/w/d) im 1st/2nd Level Support übernimmst Du die Erstbetreuung eingehender Störungen oder technischen Anfragen von unseren Kunden. Deinen geleisteten Support und Service dokumentierst Du im Ticketsystem.
Am Standort Hamburg suchen wir ab sofort einen Servicetechniker (m/w/d) 1st/2nd Level Support . Als Servicetechniker (m/w/d) im 1st/2nd Level Support übernimmst Du die Erstbetreuung eingehender Störungen oder technischen Anfragen von unseren Kunden. Deinen geleisteten Support und Service dokumentierst Du im Ticketsystem.
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Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT und Digitalisierung in Hameln suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Administrator/1st und 2nd Level Support (m/w/d) (Vollzeit oder Teilzeit) Ihr Profil- Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT und Digitalisierung in Hameln suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Administrator/1st und 2nd Level Support (m/w/d) (Vollzeit oder Teilzeit) Ihr Profil- Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support
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Bist du bereit, deine Skills im IT-Support auf das nächste Level zu heben und gleichzeitig in einem Team zu arbeiten, das Zusammenhalt, Innovation und Humor großschreibt? Bei Mintcode Solutions in Haselünne suchen wir einen System Engineer First/Second Level Support (m/w/d), der Lust hat, Verantwortung zu übernehmen, Probleme smart zu lösen und jeden Tag ein bisschen besser zu werden. Wir geben dir den Raum, dich zu entfalten, Neues auszuprobieren und gemeinsam mit uns die IT-Landschaften unserer Kunden auf ein neues Level zu bringen. * Analyse, Fehlerdiagnose und cleveres Troubleshooting im First- und Second-Level * Und du bist jemand, der im Support nicht nur Tickets sieht, sondern Menschen
Bist du bereit, deine Skills im IT-Support auf das nächste Level zu heben und gleichzeitig in einem Team zu arbeiten, das Zusammenhalt, Innovation und Humor großschreibt? Bei Mintcode Solutions in Haselünne suchen wir einen System Engineer First/Second Level Support (m/w/d), der Lust hat, Verantwortung zu übernehmen, Probleme smart zu lösen und jeden Tag ein bisschen besser zu werden. Wir geben dir den Raum, dich zu entfalten, Neues auszuprobieren und gemeinsam mit uns die IT-Landschaften unserer Kunden auf ein neues Level zu bringen. * Analyse, Fehlerdiagnose und cleveres Troubleshooting im First- und Second-Level * Und du bist jemand, der im Support nicht nur Tickets sieht, sondern Menschen
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IT Service Spezialist - 1st Level Support (m/w/d)
IT Service Spezialist - 1st Level Support (m/w/d)
eddyson GmbH
Göttingen Niedersachsen
Teilweise Home-Office
eddyson GmbH * Göttingen Niedersachsen * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Willkommen bei der eddyson GmbH – Ihrem Partner für digitale Transformation und globale Vernetzung! In unserem Headquarter Göttingen und unseren weiteren Büros in Mannheim, Halle (Saale) und Atlanta sind wir mehr als nur ein modernes SaaS-Unternehmen; wir sind die Visionäre, die den digitalen Wandel vorantreiben. Mit unserer innovativen Plattform bündeln wir global alle digitalen Beleginhalte und stellen diese als Integrations-Endpunkt bereit. Der Slogan „Just Connect“ beschreibt unser Ziel, Unternehmen die Möglichkeit zu geben, sich nur einmal pro Prozess zu verbinden und auf diese Weise höchste Effizienz und Profitabilität durch digitalisierten Datenaustausch zu erreichen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den 'Status quo' in einer Branche .
eddyson GmbH * Göttingen Niedersachsen * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Willkommen bei der eddyson GmbH – Ihrem Partner für digitale Transformation und globale Vernetzung! In unserem Headquarter Göttingen und unseren weiteren Büros in Mannheim, Halle (Saale) und Atlanta sind wir mehr als nur ein modernes SaaS-Unternehmen; wir sind die Visionäre, die den digitalen Wandel vorantreiben. Mit unserer innovativen Plattform bündeln wir global alle digitalen Beleginhalte und stellen diese als Integrations-Endpunkt bereit. Der Slogan „Just Connect“ beschreibt unser Ziel, Unternehmen die Möglichkeit zu geben, sich nur einmal pro Prozess zu verbinden und auf diese Weise höchste Effizienz und Profitabilität durch digitalisierten Datenaustausch zu erreichen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den 'Status quo' in einer Branche .
Servicetechniker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support
Servicetechniker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support
PMS Perfect Media Solutions GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Am Standort Hamburg suchen wir ab sofort einen Servicetechniker (m/w/d) 1st/2nd Level Support . * Als Servictechniker (m/w/d) im 1st/2nd Level Support übernimmst Du die Erstbetreuung eingehender Störungen oder technischen Anfragen von unseren Kunden. * Deinen geleisteten Support und Service dokumentierst Du im Ticketsystem.
Am Standort Hamburg suchen wir ab sofort einen Servicetechniker (m/w/d) 1st/2nd Level Support . * Als Servictechniker (m/w/d) im 1st/2nd Level Support übernimmst Du die Erstbetreuung eingehender Störungen oder technischen Anfragen von unseren Kunden. * Deinen geleisteten Support und Service dokumentierst Du im Ticketsystem.
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Fachbereichsleiter (m/w/d) Interner IT-Kundenservice
Fachbereichsleiter (m/w/d) Interner IT-Kundenservice
Kassenärztliche Vereinigung Niedersachsen
Hannover
Teilweise Home-Office
Für diese anspruchsvolle Tätigkeit verfügen Sie über mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-First-Level-Support. * Bei dringenden Supportthemen behalten Sie die Übersicht und steigern durch fachkundiges, lösungsorientiertes Vorgehen nachhaltig die Kundenzufriedenheit.
Für diese anspruchsvolle Tätigkeit verfügen Sie über mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-First-Level-Support. * Bei dringenden Supportthemen behalten Sie die Übersicht und steigern durch fachkundiges, lösungsorientiertes Vorgehen nachhaltig die Kundenzufriedenheit.
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Level 1 Service Support * Troubleshooting und Support im Hard- und Softwarebereich
Level 1 Service Support * Troubleshooting und Support im Hard- und Softwarebereich
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Brock GmbH & Co. KG * Bremen, Deutschland * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Stellenbezeichnung - Beschreibung - Die BROCK Gruppe ist ein bundesweit vertretenes Unternehmen für Personaldienstleistungen, Sicherheit, integriertes Facility Management, Elektro- und Sicherheitstechnik sowie Schulungen und Weiterbildungen mit Hauptsitz in Nordrhein-Westfalen. Seit vielen Jahren sind wir als vertrauenswürdiger Personaldienstleister für eine Vielzahl von privaten und gewerblichen Kunden tätig. Unsere Leistungen und Services bieten maßgeschneiderte Lösungen für Großkunden und -Projekte sowie eine Betreuung mit höchstem Maß an Sicherheit, Zuverlässigkeit, Ordnung und Vertrauen. Unsere zertifizierten Programme bringen Sie und Ihr Team auf den aktuellsten Stand, steigern die Effizienz und erweitern die persönlichen Kompetenzen.
Brock GmbH & Co. KG * Bremen, Deutschland * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Stellenbezeichnung - Beschreibung - Die BROCK Gruppe ist ein bundesweit vertretenes Unternehmen für Personaldienstleistungen, Sicherheit, integriertes Facility Management, Elektro- und Sicherheitstechnik sowie Schulungen und Weiterbildungen mit Hauptsitz in Nordrhein-Westfalen. Seit vielen Jahren sind wir als vertrauenswürdiger Personaldienstleister für eine Vielzahl von privaten und gewerblichen Kunden tätig. Unsere Leistungen und Services bieten maßgeschneiderte Lösungen für Großkunden und -Projekte sowie eine Betreuung mit höchstem Maß an Sicherheit, Zuverlässigkeit, Ordnung und Vertrauen. Unsere zertifizierten Programme bringen Sie und Ihr Team auf den aktuellsten Stand, steigern die Effizienz und erweitern die persönlichen Kompetenzen.
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Telefon Support / technische Hotline: 1. und 2. Levelsupport bis Eskalation - Du sprichst Deutsch und EnglischAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Programmieren, Third-Level-Support, Informationstechnik, Computertechnik, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung - Erfahrung im Bereich Support
Telefon Support / technische Hotline: 1. und 2. Levelsupport bis Eskalation - Du sprichst Deutsch und EnglischAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Programmieren, Third-Level-Support, Informationstechnik, Computertechnik, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung - Erfahrung im Bereich Support
Telefon Support / technische Hotline: 1. und 2. Levelsupport bis Eskalation - Erfahrung im Bereich Support Du sprichst Deutsch und EnglischAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Programmieren, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung
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Qualifizierter Support auf 1st und 2nd Level-Niveau von der Fehleranalyse bis zur Erstlösung - DO WHAT YOU LOVE – als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente.
Qualifizierter Support auf 1st und 2nd Level-Niveau von der Fehleranalyse bis zur Erstlösung - DO WHAT YOU LOVE – als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente.
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IT-Service Manager (all gender) mit Schwerpunkt Monitoring & Support Digital Platforms
IT-Service Manager (all gender) mit Schwerpunkt Monitoring & Support Digital Platforms
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Mitwirkung an der Vereinbarung von Service Level Agreements (SLAs) mit den am Betrieb und Support beteiligten Dienstleistern - Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7 und Mein Schiff Relax). * Prozessverständnis für IT-Supportorganisation
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