Für unser Servicefeld Customer Support, Reliability, Security im Tribe Incident- and Complaintmanagement (CRSICM) suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Kunden-Eskalationsmanager (m/w/d) in Karlsruhe, München bzw. Münster. * Du bist Ansprechpartner für das aktive Management von Kundenreklamationen, insbesondere in der Schnittstelle zwischen 1st- und 2nd-Level. * Du wirkst bei der Entwicklung und Umsetzung eines proaktiven Präventionsmanagements zur Vermeidung von Reklamationen und Steigerung der Kundenzufriedenheit mit. * Du besitzt gute Kenntnisse des Atruvia Leistungsangebots, insb. der Prozesse im Service Level Management, des Bankverfahrens und der System-Infrastruktur sowie ein gesamthaftes Verständnis aller Unternehmensbereiche. * Gesundheitsmanagement - Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch ...
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