Unterstützen Sie die Driventic GmbH als Director Complaint Management (m/w/d) * Sie verantworten das globale Complaint Management und führen ein internationales Team von Mitarbeitenden. * Sie analysieren relevante Kennzahlen und KPIs, identifizieren strukturelle Schwachstellen und leiten gezielte Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung von Prozessen, Methoden und Abläufen im Complaint Management ab. * Ein weiterer Schwerpunkt liegt im strukturierten Reporting an Management und Geschäftsführung, insbesondere hinsichtlich Ursachenanalysen, Kostenentwicklungen sowie Fortschritt und Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen. * Als zentrale Schnittstelle zwischen Management, und operativen Bereichen sorgen Sie für Transparenz, klare Kommunikation und eine zielgerichtete Abstimmung – auch in kritischen Situationen. * Sie bringen langjährige, einschlägige Erfahrung im Complaint- bzw. ...
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