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Bei persona service setzen wir auf Vertrauen, Teamgeist und ein starkes Miteinander * Anschließend bist Du die Schnittstelle zum Abteilungsleiter und steuerst das Team Customer Implementation fachlich
Bei persona service setzen wir auf Vertrauen, Teamgeist und ein starkes Miteinander * Anschließend bist Du die Schnittstelle zum Abteilungsleiter und steuerst das Team Customer Implementation fachlich
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Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d)
Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d)
Deutsche Post Customer Service Center GmbH
Monheim am Rhein, Essen
Partially remote
Deutsche Post Customer Service Center GmbH - Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab. Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice & Strategie Post & Paket (P&P) von DHL Group. * Du führst mehrere Teams an den Standorten Monheim und Essen und stellst gemeinsam mit ihnen die operative Servicearbeit im Kundenservice sicher * Du stellst anhand quantitativer und qualitativer Kennzahlen die Serviceerbringung sicher. * Als Teil des Führungsteams gestaltest du aktiv das Arbeitsumfeld mit und entwickelst pragmatische Ideen für den Kundenservice von morgen. * Enge Zusammenarbeit mit anderen Standorten und Services zur standortübergreifenden Abstimmung.
Deutsche Post Customer Service Center GmbH - Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab. Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice & Strategie Post & Paket (P&P) von DHL Group. * Du führst mehrere Teams an den Standorten Monheim und Essen und stellst gemeinsam mit ihnen die operative Servicearbeit im Kundenservice sicher * Du stellst anhand quantitativer und qualitativer Kennzahlen die Serviceerbringung sicher. * Als Teil des Führungsteams gestaltest du aktiv das Arbeitsumfeld mit und entwickelst pragmatische Ideen für den Kundenservice von morgen. * Enge Zusammenarbeit mit anderen Standorten und Services zur standortübergreifenden Abstimmung.
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thyssenkrupp Materials Services GmbH - Its business activities are bundled in five segments: Automotive Technology, Decarbon Technologies, Materials Services, Steel Europe and Marine Systems. thyssenkrupp Materials Services is a global leader in materials distribution and services. We trade materials, process them, and offer supply chain services. Materials Services plans to reach “net zero” by 2040. * Identifying and implementing new digital technologies, business models, and customer experiences in close coordination with the IT management team * Working together with our customers through interdisciplinary and solution-oriented action
thyssenkrupp Materials Services GmbH - Its business activities are bundled in five segments: Automotive Technology, Decarbon Technologies, Materials Services, Steel Europe and Marine Systems. thyssenkrupp Materials Services is a global leader in materials distribution and services. We trade materials, process them, and offer supply chain services. Materials Services plans to reach “net zero” by 2040. * Identifying and implementing new digital technologies, business models, and customer experiences in close coordination with the IT management team * Working together with our customers through interdisciplinary and solution-oriented action
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At E.ON, we're building the energy system of tomorrow - clean, digital, and customer-centric. By connecting electric vehicles, heat pumps, home batteries, and smart tariffs, we enable customers to participate in a smarter, more flexible energy world. As Strategy & Partnerships Lead, you will be at the heart of this journey. * Shape strategic direction: Lead assessments on evolving business models (e.g. aggregators, platform players, OEM strategies) and identify strategic options for E.ON's positioning in the Flex market. * Drive ecosystem partnerships: Identify, structure, and initiate strategic partnerships across hardware, software, and service layers - from LOIs to integrated commercial models. * Connect the dots across regions: Facilitate strategic alignment and knowledge flow between lead countries (e.g. UK, DE, NL) and central platform development.
At E.ON, we're building the energy system of tomorrow - clean, digital, and customer-centric. By connecting electric vehicles, heat pumps, home batteries, and smart tariffs, we enable customers to participate in a smarter, more flexible energy world. As Strategy & Partnerships Lead, you will be at the heart of this journey. * Shape strategic direction: Lead assessments on evolving business models (e.g. aggregators, platform players, OEM strategies) and identify strategic options for E.ON's positioning in the Flex market. * Drive ecosystem partnerships: Identify, structure, and initiate strategic partnerships across hardware, software, and service layers - from LOIs to integrated commercial models. * Connect the dots across regions: Facilitate strategic alignment and knowledge flow between lead countries (e.g. UK, DE, NL) and central platform development.
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Erste Erfahrung im Support, Service oder Customer Success (kein Muss!) Als Customer Support Manager (m/w/d) wirst du nicht nur Teil unseres Kunden-Teams - du arbeitest direkt an der Schnittstelle zu Vertrieb, Produkt und Geschäftsführung.
Erste Erfahrung im Support, Service oder Customer Success (kein Muss!) Als Customer Support Manager (m/w/d) wirst du nicht nur Teil unseres Kunden-Teams - du arbeitest direkt an der Schnittstelle zu Vertrieb, Produkt und Geschäftsführung.
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Your interpersonal skills, B2B customer service mindset, and passion for technical processes will set you apart.
Your interpersonal skills, B2B customer service mindset, and passion for technical processes will set you apart.
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Vertrieblicher Service Manager (m/w/d) Komposit Gewerbe
Vertrieblicher Service Manager (m/w/d) Komposit Gewerbe
SIGNAL IDUNA Gruppe
Hamburg, Dortmund, Wiesbaden, München
Partially remote
Der Vertriebsservice ist elementarer Bestandteil der Vertriebsstrategie der SIGNAL IDUNA Gruppe. Mit unserer sparten- und fachlich-, spezialisierten Circle- und-CLT-Organisation (Customer Loyalty Teams) bilden wir flache und zugleich vertriebsorientierte Strukturen ab. Als Vertriebliche/r Servicemanager:in (VSM) bist du Teil des Prozessmanagement-Teams Komposit (Gewerbe), du bist verantwortlich für die serviceorientierte Erledigung und Kommunikation von vertrieblichen Eskalationsvorgängen in Bezug auf Neugeschäfts-, Bestandsanliegen und Schadenfällen. * Operative Unterstützung der Vertriebsservice CLTs * hast ein aufgeschlossenes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Der Vertriebsservice ist elementarer Bestandteil der Vertriebsstrategie der SIGNAL IDUNA Gruppe. Mit unserer sparten- und fachlich-, spezialisierten Circle- und-CLT-Organisation (Customer Loyalty Teams) bilden wir flache und zugleich vertriebsorientierte Strukturen ab. Als Vertriebliche/r Servicemanager:in (VSM) bist du Teil des Prozessmanagement-Teams Komposit (Gewerbe), du bist verantwortlich für die serviceorientierte Erledigung und Kommunikation von vertrieblichen Eskalationsvorgängen in Bezug auf Neugeschäfts-, Bestandsanliegen und Schadenfällen. * Operative Unterstützung der Vertriebsservice CLTs * hast ein aufgeschlossenes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
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Mit über 20 Jahren Erfahrung in den Bereichen Hospitality, Healthcare und Services bietet cisbox innovative Procure-to-Pay-Lösungen, die Unternehmen helfen, ihre Workflows zu optimieren, Kosten zu senken und Prozesseffizienz zu steigern. * Steuerung des gesamten Sales Cycles – von der Lead-Qualifizierung über Präsentationen und Verhandlungen bis hin zum Abschluss * Aufbau und Pflege der vertrieblichen Pipeline und des Forecastings sowie Nutzung des CRM-Systems (Hubspot) zur Pflege und Nachverfolgung von Leads und Opportunities - Als Sales Manager (m/w/d) Standort: Solingen / Wangen im Allgäu oder remote, bist du verantwortlich für die Maximierung des Umsatzwachstums durch die Gewinnung neuer Kunden und Partner, die Harmonisierung von Vertriebs-, Marketing- und Kundenbindungsprozessen sowie die Optimierung der Customer Journey.
Mit über 20 Jahren Erfahrung in den Bereichen Hospitality, Healthcare und Services bietet cisbox innovative Procure-to-Pay-Lösungen, die Unternehmen helfen, ihre Workflows zu optimieren, Kosten zu senken und Prozesseffizienz zu steigern. * Steuerung des gesamten Sales Cycles – von der Lead-Qualifizierung über Präsentationen und Verhandlungen bis hin zum Abschluss * Aufbau und Pflege der vertrieblichen Pipeline und des Forecastings sowie Nutzung des CRM-Systems (Hubspot) zur Pflege und Nachverfolgung von Leads und Opportunities - Als Sales Manager (m/w/d) Standort: Solingen / Wangen im Allgäu oder remote, bist du verantwortlich für die Maximierung des Umsatzwachstums durch die Gewinnung neuer Kunden und Partner, die Harmonisierung von Vertriebs-, Marketing- und Kundenbindungsprozessen sowie die Optimierung der Customer Journey.
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Customer Success Manager / Senior Expert (m/w/d) Digital Solutions
Customer Success Manager / Senior Expert (m/w/d) Digital Solutions
Vaillant GmbH
Remscheid
Partially remote
No cover letter required
In Ihrer Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) Digital Solutions gestalten Sie aktiv mit, wie unsere Partnerinnen und Partner die digitale Lösung myVAILLANT Pro Service erfolgreich nutzen – für mehr Produktivität im Alltag, reibungslose Serviceprozesse und spürbar höhere Kundenzufriedenheit. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. * Aus Nutzerfeedback leiten Sie konkrete Maßnahmen ab, berichten transparent über Wirkung und treiben so die kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung entlang der gesamten Customer Journey voran * Nice to have: Erfahrung in einem Serviceumfeld ist ein großes Plus
In Ihrer Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) Digital Solutions gestalten Sie aktiv mit, wie unsere Partnerinnen und Partner die digitale Lösung myVAILLANT Pro Service erfolgreich nutzen – für mehr Produktivität im Alltag, reibungslose Serviceprozesse und spürbar höhere Kundenzufriedenheit. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. * Aus Nutzerfeedback leiten Sie konkrete Maßnahmen ab, berichten transparent über Wirkung und treiben so die kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung entlang der gesamten Customer Journey voran * Nice to have: Erfahrung in einem Serviceumfeld ist ein großes Plus
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Nachwuchsführungskraft im Vertrieb – mit Entwicklungsperspektive zum Vertriebsleiter (m/w/d)
Nachwuchsführungskraft im Vertrieb – mit Entwicklungsperspektive zum Vertriebsleiter (m/w/d)
Rhenus Office Systems GmbH
Bamberg, Hannover, Hof, Mannheim, Plauen, Solingen, Wuppertal
Partially remote
No cover letter required
Easy Apply
Sie übernehmen eine zentrale Rolle beim Auf- und Ausbau neuer Geschäftsfelder im Customer‑Service‑Umfeld und entwickeln sich schrittweise in die Gesamtverantwortung einer Vertriebsleitung hinein. * Sie positionieren unser Unternehmen als innovativen Anbieter für KI‑ und Automatisierungslösungen im Customer Service. * Erste Berufserfahrung im Vertrieb, vorzugsweise im Customer‑Care‑, Customer‑Service‑ oder CX‑Umfeld
Sie übernehmen eine zentrale Rolle beim Auf- und Ausbau neuer Geschäftsfelder im Customer‑Service‑Umfeld und entwickeln sich schrittweise in die Gesamtverantwortung einer Vertriebsleitung hinein. * Sie positionieren unser Unternehmen als innovativen Anbieter für KI‑ und Automatisierungslösungen im Customer Service. * Erste Berufserfahrung im Vertrieb, vorzugsweise im Customer‑Care‑, Customer‑Service‑ oder CX‑Umfeld
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Kaufmännischer Leiter / Kaufmännischer Direktor (m/w/d) für Vertrieb, Marketing und Geschäftsentwicklung
Kaufmännischer Leiter / Kaufmännischer Direktor (m/w/d) für Vertrieb, Marketing und Geschäftsentwicklung
Acorn Treppenlifte GmbH
Düsseldorf, Neuss, Krefeld, Hilden, Duisburg, Solingen, Köln, Leverkusen, Essen
Zusammenarbeit mit der Betriebs- und Kundenerfolgsleitung, um eine hervorragende Customer Journey und eine hohe Kundenbindung sicherzustellen und die Geschäftsstrategie mit den Servicebereitstellungskapazitäten in Einklang zu bringen. Der Standort Düsseldorf dient als zentrale Vertriebs- und Serviceeinheit für den deutschen Markt und zeichnet sich durch ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld aus. * Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey durch proaktives Management der Übergangs- und Übergabeprozesse vom Vertrieb zum Betrieb und zum Kundenerfolg.
Zusammenarbeit mit der Betriebs- und Kundenerfolgsleitung, um eine hervorragende Customer Journey und eine hohe Kundenbindung sicherzustellen und die Geschäftsstrategie mit den Servicebereitstellungskapazitäten in Einklang zu bringen. Der Standort Düsseldorf dient als zentrale Vertriebs- und Serviceeinheit für den deutschen Markt und zeichnet sich durch ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld aus. * Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey durch proaktives Management der Übergangs- und Übergabeprozesse vom Vertrieb zum Betrieb und zum Kundenerfolg.
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In addition, the company offers first-class service and other customer support, as well as solutions for automation, digitalization, and electrification. Epiroc is an important part of a sustainable society and a global productivity partner for mining and infrastructure customers. Its dedicated employees support customers in more than 150 countries and work closely with them. * Translate market dynamics and customer requirements into cost‑aligned product and portfolio decisions * Lead cost‑ and volume‑driven investment decisions by preparing and evaluating business cases for portfolio expansion, simplification, standardization, and variant reduction * Proven ability to translate customer and market needs into pragmatic, cost‑aligned product strategies
In addition, the company offers first-class service and other customer support, as well as solutions for automation, digitalization, and electrification. Epiroc is an important part of a sustainable society and a global productivity partner for mining and infrastructure customers. Its dedicated employees support customers in more than 150 countries and work closely with them. * Translate market dynamics and customer requirements into cost‑aligned product and portfolio decisions * Lead cost‑ and volume‑driven investment decisions by preparing and evaluating business cases for portfolio expansion, simplification, standardization, and variant reduction * Proven ability to translate customer and market needs into pragmatic, cost‑aligned product strategies
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No cover letter required
From multimodal transportation to perfect warehousing, from smooth customs clearance to innovative value-added services: we are always at the cutting edge and at our customers' side. * Demonstrate ability to identify gaps of the current services at customer site and prepare appropriate response for the identified needs - The Rhenus Group is one of the leading global logistics service providers. * Develop and maintain relationships with our existing Strategic Key Customers * Coordination of all sales activities of Rhenus with these Customers * Transparent, regular communication of all customer related topics
From multimodal transportation to perfect warehousing, from smooth customs clearance to innovative value-added services: we are always at the cutting edge and at our customers' side. * Demonstrate ability to identify gaps of the current services at customer site and prepare appropriate response for the identified needs - The Rhenus Group is one of the leading global logistics service providers. * Develop and maintain relationships with our existing Strategic Key Customers * Coordination of all sales activities of Rhenus with these Customers * Transparent, regular communication of all customer related topics
(Senior) Manager (m/w/d) Contact Center Plattform
(Senior) Manager (m/w/d) Contact Center Plattform
SIGNAL IDUNA Gruppe
Hamburg, Dortmund
Partially remote
Willst du die Zukunft des telefonischen Kundenservice der SIGNAL IDUNA von Grund auf revolutionieren? Deine Mission: Revolutioniere die Customer Journey * Optimiere mit Weitblick: Du bist für die Services in unserem Kundenkanal verantwortlich und stellst sicher, dass die implementierte Lösung nicht nur unsere Qualitätsstandards erfüllen, sondern auch in der Operative Effizienzen bringen und dem Kunden ein “Wow” entlocken.
Willst du die Zukunft des telefonischen Kundenservice der SIGNAL IDUNA von Grund auf revolutionieren? Deine Mission: Revolutioniere die Customer Journey * Optimiere mit Weitblick: Du bist für die Services in unserem Kundenkanal verantwortlich und stellst sicher, dass die implementierte Lösung nicht nur unsere Qualitätsstandards erfüllen, sondern auch in der Operative Effizienzen bringen und dem Kunden ein “Wow” entlocken.
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Enge Abstimmung mit Logistik und Customer Service zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
Enge Abstimmung mit Logistik und Customer Service zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
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Senior Marketing Manager (m/w/d) Digital Sales – befristet bis 30.07.2027
Senior Marketing Manager (m/w/d) Digital Sales – befristet bis 30.07.2027
Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Remscheid
Partially remote
No cover letter required
Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. * In Ihrer Rolle als Senior Marketing Manager (m/w/d) Digital Sales tragen Sie maßgeblich dazu bei, die digitale Customer Journey unseres Angebots in Deutschland weiterzuentwickeln und damit das Wachstum im digitalen Vertrieb nachhaltig zu steigern * Sie optimieren unser Leadmanagement in Richtung Quantität und Qualität, indem Sie Performance‑Marketingmaßnahmen steuern und Webseiten‑Optimierungen vorantreiben - Darüber hinaus ist die Leadgenerierung eine Ihrer Kernkompetenzen und Sie beherrschen Performance‑Marketing‑Instrumente sicher
Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. * In Ihrer Rolle als Senior Marketing Manager (m/w/d) Digital Sales tragen Sie maßgeblich dazu bei, die digitale Customer Journey unseres Angebots in Deutschland weiterzuentwickeln und damit das Wachstum im digitalen Vertrieb nachhaltig zu steigern * Sie optimieren unser Leadmanagement in Richtung Quantität und Qualität, indem Sie Performance‑Marketingmaßnahmen steuern und Webseiten‑Optimierungen vorantreiben - Darüber hinaus ist die Leadgenerierung eine Ihrer Kernkompetenzen und Sie beherrschen Performance‑Marketing‑Instrumente sicher
No cover letter required
From multimodal transportation to perfect warehousing, from smooth customs clearance to innovative value-added services: we are always at the cutting edge and at our customers' side. The Rhenus Group is one of the leading global logistics service providers. * Relationship Management: Building, developing, and maintaining long-term partnerships with our strategic key customers. * Coordination & Communication: Coordinating all customer-related sales activities and ensuring transparent, regular communication on all relevant topics. * Information Management: Collecting key information and maintaining a comprehensive global overview of all aspects of the customer relationship. * Collaboration & Problem Solving: Working closely across functions with global teams and business units to address and solve global customer challenges.
From multimodal transportation to perfect warehousing, from smooth customs clearance to innovative value-added services: we are always at the cutting edge and at our customers' side. The Rhenus Group is one of the leading global logistics service providers. * Relationship Management: Building, developing, and maintaining long-term partnerships with our strategic key customers. * Coordination & Communication: Coordinating all customer-related sales activities and ensuring transparent, regular communication on all relevant topics. * Information Management: Collecting key information and maintaining a comprehensive global overview of all aspects of the customer relationship. * Collaboration & Problem Solving: Working closely across functions with global teams and business units to address and solve global customer challenges.
In addition, the company offers first-class service and other customer support, as well as solutions for automation, digitalization, and electrification. * Lead solution‑driven investment decisions by preparing and evaluating business cases for smart features, digital services, and capability upgrades - Epiroc is an important part of a sustainable society and a global productivity partner for mining and infrastructure customers. Its dedicated employees support customers in more than 150 countries and work closely with them. * Define smart attachment use cases, features, and solution concepts based on customer needs and market opportunities * Translate customer and application requirements into clear product, feature, and system requirements * Drive early‑stage business development for smart attachments by building internal competence, shaping go‑to‑market approaches, and enabling ...
In addition, the company offers first-class service and other customer support, as well as solutions for automation, digitalization, and electrification. * Lead solution‑driven investment decisions by preparing and evaluating business cases for smart features, digital services, and capability upgrades - Epiroc is an important part of a sustainable society and a global productivity partner for mining and infrastructure customers. Its dedicated employees support customers in more than 150 countries and work closely with them. * Define smart attachment use cases, features, and solution concepts based on customer needs and market opportunities * Translate customer and application requirements into clear product, feature, and system requirements * Drive early‑stage business development for smart attachments by building internal competence, shaping go‑to‑market approaches, and enabling ...
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Easy Apply
Um einen Beitrag zu leisten, Wunden bezahlbar zu heilen, entwickeln und vermarkten wir bei Dr. Ausbüttel GmbH & Co. KG in Dortmund Produkte und Services zur Wundversorgung. * Produkte und Services, die den Menschen im Gesundheitswesen wirklich helfen. * Sie konzipieren, optimieren und orchestrieren die digitale Customer Journey entlang komplexer Entscheidungsprozesse.
Um einen Beitrag zu leisten, Wunden bezahlbar zu heilen, entwickeln und vermarkten wir bei Dr. Ausbüttel GmbH & Co. KG in Dortmund Produkte und Services zur Wundversorgung. * Produkte und Services, die den Menschen im Gesundheitswesen wirklich helfen. * Sie konzipieren, optimieren und orchestrieren die digitale Customer Journey entlang komplexer Entscheidungsprozesse.
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Easy Apply
Als Customer Service Manager (m/w/d) in Teilzeit bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – mit einem offenen Ohr, einem lösungsorientierten Mindset und dem Herz am richtigen Fleck. • Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einem vergleichbaren Bereich.
Als Customer Service Manager (m/w/d) in Teilzeit bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – mit einem offenen Ohr, einem lösungsorientierten Mindset und dem Herz am richtigen Fleck. • Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einem vergleichbaren Bereich.
In addition, the company offers first-class service and other customer support, as well as solutions for automation, digitalization, and electrification. Epiroc is an important part of a sustainable society and a global productivity partner for mining and infrastructure customers. Its dedicated employees support customers in more than 150 countries and work closely with them. * Define the premium value proposition, positioning, and portfolio strategy based on customer, application and competitive insights * Translate customer insights and market-/technology trends into differentiated product strategies and roadmap priorities * Lead market‑driven investment decisions by preparing and evaluating business cases for new and existing products * Partner closely with sales teams to support complex, value‑based sales situations and key customer engagements
In addition, the company offers first-class service and other customer support, as well as solutions for automation, digitalization, and electrification. Epiroc is an important part of a sustainable society and a global productivity partner for mining and infrastructure customers. Its dedicated employees support customers in more than 150 countries and work closely with them. * Define the premium value proposition, positioning, and portfolio strategy based on customer, application and competitive insights * Translate customer insights and market-/technology trends into differentiated product strategies and roadmap priorities * Lead market‑driven investment decisions by preparing and evaluating business cases for new and existing products * Partner closely with sales teams to support complex, value‑based sales situations and key customer engagements
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Customer Relationship & Success Manager (m/w/d)
Customer Relationship & Success Manager (m/w/d)
Artemeon Management Partner Gmbh
Mettmann
Partially remote
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Customer Relationship / Customer Success Manager (m/w/d) Als Customer Relationship / Customer Success Manager (m/w/d) bist Du für die ganzheitliche Betreuung und Beratung unser Kunden verantwortlich. Deine Ziele sind das erfolgreiche Onboarding neuer Kunden, die kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität und Produkterfahrung aller NutzerInnen. Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder Berufserfahrung in serviceorientierten Berufen (z.B. User Helpdesk, technischer Support (B2B), Account Management).
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Customer Relationship / Customer Success Manager (m/w/d) Als Customer Relationship / Customer Success Manager (m/w/d) bist Du für die ganzheitliche Betreuung und Beratung unser Kunden verantwortlich. Deine Ziele sind das erfolgreiche Onboarding neuer Kunden, die kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität und Produkterfahrung aller NutzerInnen. Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder Berufserfahrung in serviceorientierten Berufen (z.B. User Helpdesk, technischer Support (B2B), Account Management).
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Hilf uns dabei, unsere Sportwettenplattform noch kundenfreundlicher zu gestalten – ab sofort als Customer Success Manager (m/w/d). * Analyse kundenbezogener Daten: Unsere KI-gestützte Kundenservice-Plattform Intercom ist ein zentraler Bestandteil unseres Produkts. * Du bringst praktische Erfahrung im Bereich Account Management, Customer Success oder Key Account Management mit. Hinzu kommt ein regelmäßiger Austausch mit dem Customer Support.
Hilf uns dabei, unsere Sportwettenplattform noch kundenfreundlicher zu gestalten – ab sofort als Customer Success Manager (m/w/d). * Analyse kundenbezogener Daten: Unsere KI-gestützte Kundenservice-Plattform Intercom ist ein zentraler Bestandteil unseres Produkts. * Du bringst praktische Erfahrung im Bereich Account Management, Customer Success oder Key Account Management mit. Hinzu kommt ein regelmäßiger Austausch mit dem Customer Support.
No cover letter required
We are one of the world's leading providers of heat pumps, digital services and efficient gas heating appliances and offer energy-saving solutions. * Your responsibilities will include advising and supporting customers in the introduction and further development of processes and applications * Know-how and skills: Strong functional knowledge of SD scenarios (e.g., intercompany processes, maintenance services), ideally experience in RAR implementation; understanding of order-to-cash processes, SD/FICO module integration, IFRS 15, CO-PA, and revenue recognition; extensive knowledge of SAP and Salesforce * Individual development: Development programs: Our development programs "GROW, EVOLVE, LEAD and EXCEL" prepare you for the next step in your career
We are one of the world's leading providers of heat pumps, digital services and efficient gas heating appliances and offer energy-saving solutions. * Your responsibilities will include advising and supporting customers in the introduction and further development of processes and applications * Know-how and skills: Strong functional knowledge of SD scenarios (e.g., intercompany processes, maintenance services), ideally experience in RAR implementation; understanding of order-to-cash processes, SD/FICO module integration, IFRS 15, CO-PA, and revenue recognition; extensive knowledge of SAP and Salesforce * Individual development: Development programs: Our development programs "GROW, EVOLVE, LEAD and EXCEL" prepare you for the next step in your career
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Collaboration and Coordination: You will work cross-functionally with global functions and business units to address global customer challenges and optimize customer service. * Negotiation and Contract Management: You will lead contract negotiations and manage the documentation of all activities related to your customers. * Relationship Management: You will build, develop, and maintain strong relationships with our strategic key customers, while coordinating all sales activities across Rhenus. * Information Management: You will gather and analyze relevant information to ensure a comprehensive global overview of customer relationships, ensuring transparent and regular communication of all customer-related topics.
Collaboration and Coordination: You will work cross-functionally with global functions and business units to address global customer challenges and optimize customer service. * Negotiation and Contract Management: You will lead contract negotiations and manage the documentation of all activities related to your customers. * Relationship Management: You will build, develop, and maintain strong relationships with our strategic key customers, while coordinating all sales activities across Rhenus. * Information Management: You will gather and analyze relevant information to ensure a comprehensive global overview of customer relationships, ensuring transparent and regular communication of all customer-related topics.
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