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375 results for Change Management jobs in Gelsenkirchen within a 30 km radius
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Lead Frontend Engineer – Embedded Application (m/f/d)
Lead Frontend Engineer – Embedded Application (m/f/d)
Secunet Security Networks AG
Berlin, Bonn, Borchen, Dresden, Eschborn, Essen, Hamburg, Hannover, Ilmenau, München, Siegen
Partially remote
proven experience in organizational transformation or change management
proven experience in organizational transformation or change management
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IT Security Engineer (m/w/d) - Endpoint & Network Protection
IT Security Engineer (m/w/d) - Endpoint & Network Protection
VOLKSWOHL BUND LEBENSVERSICHERUNG a.G.
Dortmund
Partially remote
Easy Apply
Mitarbeit an Security-Betriebsprozessen (Incident Handling, Change-Management, Asset-Bezug) * Sicherstellung der Patch- und Update-Disziplin in enger Abstimmung mit dem Change-Prozess / Behebung von Schwachstellen - Erfahrung im Security-Betrieb (Monitoring, Incident Handling, Patch Management)
Mitarbeit an Security-Betriebsprozessen (Incident Handling, Change-Management, Asset-Bezug) * Sicherstellung der Patch- und Update-Disziplin in enger Abstimmung mit dem Change-Prozess / Behebung von Schwachstellen - Erfahrung im Security-Betrieb (Monitoring, Incident Handling, Patch Management)
NEW
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IT Transformation Manager Defense (w/m/d)
IT Transformation Manager Defense (w/m/d)
Capgemini Deutschland GmbH
Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, München, Nürnberg, Stuttgart
Partially remote
Change Management: Coaching von Kundenteams, Moderation von Workshops, Begleitung organisatorischer Veränderungen in Behörden und Industrie. * Mehrjährige Erfahrung in IT-Management, Transformation oder Beratung – idealerweise in Defense-Programmen. * Nice to have: Zertifizierungen (ITIL Expert, SAFe, PMP, PRINCE2), Kenntnisse in Financial Management und KPI-Steuerung.
Change Management: Coaching von Kundenteams, Moderation von Workshops, Begleitung organisatorischer Veränderungen in Behörden und Industrie. * Mehrjährige Erfahrung in IT-Management, Transformation oder Beratung – idealerweise in Defense-Programmen. * Nice to have: Zertifizierungen (ITIL Expert, SAFe, PMP, PRINCE2), Kenntnisse in Financial Management und KPI-Steuerung.
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Easy Apply
Incident-, Problem-, Change- und Release-Management nach ITIL? Für unseren Bereich „Inhouse Consulting, Demand- & Projektmanagement“ bei Europas größtem Wohnungskonzern, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als IT Service Manager (m/w/d) mit starkem IT-Background und ausgeprägter Koordinationsfähigkeit. In dieser Schlüsselrolle verantwortest du das IT Service Management (ITSM) für mehrere Geschäftsfelder unseres Quartierwerks – darunter IoT, Energiemanagement, Multimedia und Messservice. * Du baust unser IT Service Management Framework für unser Quartierwerk nicht nur auf, sondern bringst es laufend weiter nach vorne * Du hast schon praktische Erfahrung im IT Service Management oder in der IT Service Operations gesammelt und kennst dich mit JIRA bestens aus
Incident-, Problem-, Change- und Release-Management nach ITIL? Für unseren Bereich „Inhouse Consulting, Demand- & Projektmanagement“ bei Europas größtem Wohnungskonzern, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als IT Service Manager (m/w/d) mit starkem IT-Background und ausgeprägter Koordinationsfähigkeit. In dieser Schlüsselrolle verantwortest du das IT Service Management (ITSM) für mehrere Geschäftsfelder unseres Quartierwerks – darunter IoT, Energiemanagement, Multimedia und Messservice. * Du baust unser IT Service Management Framework für unser Quartierwerk nicht nur auf, sondern bringst es laufend weiter nach vorne * Du hast schon praktische Erfahrung im IT Service Management oder in der IT Service Operations gesammelt und kennst dich mit JIRA bestens aus
NEW
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Pega Senior Business Architect - Low-Code/No-Code Consultant (all genders)
Pega Senior Business Architect - Low-Code/No-Code Consultant (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hannover, Köln, Münster, Paderborn, Siegen
No cover letter required
Consulting Toolbox: Souverän gehst du mit Stakeholder-Management sowie mit Moderations- und Methodenkompetenz in Prozess- und Datenmodellierung um und setzt dafür Instrumente wie Business-Case-Argumentation, Priorisierung etwa nach MoSCoW, die Definition von Akzeptanzkriterien und Quality Gates sowie Change-Management ein. * Woran wir gemeinsam arbeiten werden: Gemeinsam digitalisierst du Prozessautomatisierung und Case Management mit Pega im Public Sektor Bereich mit Fokus auf äußere und innere Sicherheit, transformierst End-to-End-Kundenvorgänge wie Anträge, Services oder Claims und führst Governance, Standards und die Pegasystems Pega Express Methodology ein. * Erfahrung: Du bringst mehrjährige, zunehmend verantwortungsvolle Erfahrung in der Analyse, Anforderungsmanagement, Design und Entwicklung von Enterprise-Anwendungen mit, idealerweise mit starkem Fokus auf ...
Consulting Toolbox: Souverän gehst du mit Stakeholder-Management sowie mit Moderations- und Methodenkompetenz in Prozess- und Datenmodellierung um und setzt dafür Instrumente wie Business-Case-Argumentation, Priorisierung etwa nach MoSCoW, die Definition von Akzeptanzkriterien und Quality Gates sowie Change-Management ein. * Woran wir gemeinsam arbeiten werden: Gemeinsam digitalisierst du Prozessautomatisierung und Case Management mit Pega im Public Sektor Bereich mit Fokus auf äußere und innere Sicherheit, transformierst End-to-End-Kundenvorgänge wie Anträge, Services oder Claims und führst Governance, Standards und die Pegasystems Pega Express Methodology ein. * Erfahrung: Du bringst mehrjährige, zunehmend verantwortungsvolle Erfahrung in der Analyse, Anforderungsmanagement, Design und Entwicklung von Enterprise-Anwendungen mit, idealerweise mit starkem Fokus auf ...
NEW
){kind=logo}
Easy Apply
Beratung des Kunden bzgl. Projektvorgehensweisen, Change Management, Stakeholder Management und Projektmarketing * Leitung & Verantwortung mehrerer Softwareprojekte im Bereich SAP Workflow Purchase2Pay (Multiprojektmanagement) * Durchführung des proaktiven Änderungswesens / Change Request Handling * Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Steuerung des Beziehungsmanagements; Schnittstellenmanagement zwischen Consulting und Kunden * Berufserfahrung im Projektmanagement idealerweise von Software-Projekten
Beratung des Kunden bzgl. Projektvorgehensweisen, Change Management, Stakeholder Management und Projektmarketing * Leitung & Verantwortung mehrerer Softwareprojekte im Bereich SAP Workflow Purchase2Pay (Multiprojektmanagement) * Durchführung des proaktiven Änderungswesens / Change Request Handling * Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Steuerung des Beziehungsmanagements; Schnittstellenmanagement zwischen Consulting und Kunden * Berufserfahrung im Projektmanagement idealerweise von Software-Projekten
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Security Engineer Infrastructure IT & OT (w/m/d)
Security Engineer Infrastructure IT & OT (w/m/d)
Dipl.-Ing. H. Horstmann GmbH
Heiligenhaus
Partially remote
Erste Erfahrungen im Projekt- und Änderungsmanagement von Vorteil
Erste Erfahrungen im Projekt- und Änderungsmanagement von Vorteil
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IT Spezialist / Fachinformatiker (m/w/d) MS Teams Enterprise Voice
IT Spezialist / Fachinformatiker (m/w/d) MS Teams Enterprise Voice
Ratiodata SE
Frankfurt am Main, Duisburg, Münster
Partially remote
No cover letter required
Wünschenswert: Microsoft-Zertifizierungen (MS-900, MS-700, MS-720), Erfahrung mit PowerShell für Automatisierungen, Kenntnisse im Change- und Release-Management
Wünschenswert: Microsoft-Zertifizierungen (MS-900, MS-700, MS-720), Erfahrung mit PowerShell für Automatisierungen, Kenntnisse im Change- und Release-Management
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No cover letter required
Du administrierst und betreust unsere SAP Public Cloud Landschaft inklusive Release- und Change-Management. Systembetrieb & Lifecycle Management * Du überwachst Systemverfügbarkeit und Performance und kümmerst dich um Incident- und Problem-Management. Berechtigungsmanagement * Du arbeitest im Umfeld Identity & Access Management (IAS/IPS). Integrationsmanagement * Erfahrung mit Identity & Access Management (IAS/IPS) * Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
Du administrierst und betreust unsere SAP Public Cloud Landschaft inklusive Release- und Change-Management. Systembetrieb & Lifecycle Management * Du überwachst Systemverfügbarkeit und Performance und kümmerst dich um Incident- und Problem-Management. Berechtigungsmanagement * Du arbeitest im Umfeld Identity & Access Management (IAS/IPS). Integrationsmanagement * Erfahrung mit Identity & Access Management (IAS/IPS) * Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
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IT-Prozessmanager (m/w/d) ITIL und Matrix42
IT-Prozessmanager (m/w/d) ITIL und Matrix42
Continentale Krankenversicherung a.G.
Dortmund
Partially remote
Ihr Schwerpunkt liegt insbesondere in den Bereichen Change-Management, Problemmanagement, Configuration Management (CMDB), IT-Servicekatalogmanagement und Vertragsportfoliomanagement. Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln. * Sie gestalten aktiv IT-Prozesse: Sie übernehmen Verantwortung für den Aufbau, die Weiterentwicklung und die Optimierung unserer IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards. * Ihre Expertise liegt im Bereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen und stellen sicher, dass diese nahtlos in die Gesamtstruktur der Organisation integriert werden.
Ihr Schwerpunkt liegt insbesondere in den Bereichen Change-Management, Problemmanagement, Configuration Management (CMDB), IT-Servicekatalogmanagement und Vertragsportfoliomanagement. Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln. * Sie gestalten aktiv IT-Prozesse: Sie übernehmen Verantwortung für den Aufbau, die Weiterentwicklung und die Optimierung unserer IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards. * Ihre Expertise liegt im Bereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen und stellen sicher, dass diese nahtlos in die Gesamtstruktur der Organisation integriert werden.
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Kenntnisse im Change-Management sind von Vorteil, aber kein Muss * Begleitung von Systemeinführungen inklusive Schulung, Kommunikation und Change-Prozessen * Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Digitalisierungs- oder Prozessumfeld
Kenntnisse im Change-Management sind von Vorteil, aber kein Muss * Begleitung von Systemeinführungen inklusive Schulung, Kommunikation und Change-Prozessen * Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Digitalisierungs- oder Prozessumfeld
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Application Manager – Schwerpunkt Microsoft 365 (m/w/d)
Application Manager – Schwerpunkt Microsoft 365 (m/w/d)
PKF Fasselt Partnerschaft mbB
Duisburg
Partially remote
Einführung neuer Microsoft-365‑Features inkl. Test, Rollout und Change‑Management o Microsoft Entra ID (Identitäts- und Zugriffsmanagement) * Erfahrung im Skripting (PowerShell), Kenntnisse in Intune / Endpoint Management wünschenswert
Einführung neuer Microsoft-365‑Features inkl. Test, Rollout und Change‑Management o Microsoft Entra ID (Identitäts- und Zugriffsmanagement) * Erfahrung im Skripting (PowerShell), Kenntnisse in Intune / Endpoint Management wünschenswert
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Übernahme der Rolle als Service Manager nach dem Rollout, inklusive Betrieb, Incident-, Change- und Release-Management * Sicherstellung eines projektübergreifenden, strukturierten Anforderungsmanagements * Erfahrung im Projekt-, Anforderungs-, Test- und Servicemanagement
Übernahme der Rolle als Service Manager nach dem Rollout, inklusive Betrieb, Incident-, Change- und Release-Management * Sicherstellung eines projektübergreifenden, strukturierten Anforderungsmanagements * Erfahrung im Projekt-, Anforderungs-, Test- und Servicemanagement
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Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
Lünen
Partially remote
No cover letter required
ITSM-Prozessmanagement: Sie übernehmen die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management * Configuration Management: Sie betreuen den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und kultureller Änderungsprozesse * Servicekatalog-Management: Sie entwickeln und verwalten unseren Service-Katalog
ITSM-Prozessmanagement: Sie übernehmen die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management * Configuration Management: Sie betreuen den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und kultureller Änderungsprozesse * Servicekatalog-Management: Sie entwickeln und verwalten unseren Service-Katalog
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Chief Information Security Officer (CISO) (m/w/d) - Governance & Privacy
Chief Information Security Officer (CISO) (m/w/d) - Governance & Privacy
SIGNAL IDUNA Gruppe
Dortmund
Partially remote
überzeugst durch Konfliktlösungskompetenz und Kommunikationsstärke bis auf Vorstandsebene und beherrschst strategisches Stakeholder- sowie Change-Management * Information Security Management & Second Line Governance - o Du verantwortest das ISMS (z. B. nach ISO 27001) und das unternehmensweite Informationssicherheits-Risikomanagement * Führung & Stakeholder-Management
überzeugst durch Konfliktlösungskompetenz und Kommunikationsstärke bis auf Vorstandsebene und beherrschst strategisches Stakeholder- sowie Change-Management * Information Security Management & Second Line Governance - o Du verantwortest das ISMS (z. B. nach ISO 27001) und das unternehmensweite Informationssicherheits-Risikomanagement * Führung & Stakeholder-Management
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Delta, founded in 1971, is a global provider of power and thermal management solutions. Its mission statement, "To provide innovative, clean and energy-efficient solutions for a better tomorrow," focuses on addressing key environmental issues such as global climate change. * Knowledge of compliance concept within authorization management
Delta, founded in 1971, is a global provider of power and thermal management solutions. Its mission statement, "To provide innovative, clean and energy-efficient solutions for a better tomorrow," focuses on addressing key environmental issues such as global climate change. * Knowledge of compliance concept within authorization management
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System Engineer (m/w/d) Microsoft 365
System Engineer (m/w/d) Microsoft 365
Kramer & Crew GmbH & Co. KG
Köln, Bergkirchen, Hamburg, Essen, Wenden, Frankfurt, Ulm, Markdorf, Leipzig
Partially remote
Easy Apply
Identity, Security & Endpoint Management * Du bearbeitest Incidents im 2nd-/3rd-Level-Support und setzt Changes nach ITIL um
Identity, Security & Endpoint Management * Du bearbeitest Incidents im 2nd-/3rd-Level-Support und setzt Changes nach ITIL um
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IT Service Owner (m/w/d) - 32-40 Std/Woche
IT Service Owner (m/w/d) - 32-40 Std/Woche
Valora Food Service Deutschland GmbH
Essen, Muttenz
Partially remote
Die ITIL‑basierten Prozesse (Incident, Problem, Change, Request, SLA) entwickelst Du weiter und sorgst dafür, dass Servicequalität, Verfügbarkeit und vereinbarte SLAs jederzeit eingehalten werden und unsere POS‑Systeme jeden Tag zuverlässig laufen * Zudem pflegst und entwickelst Du unsere Service‑Management‑Tools wie ServiceNow weiter und stellst ihren effektiven Einsatz sicher * In enger Zusammenarbeit mit IT-Security, Enterprise Architecture, Product Management und Service Delivery entwickelst Du zukunftsfähige POS-Lösungen - Außerdem verfügst Du über mehrjährige Erfahrung im IT Service Management mit Fokus auf POS-Services sowie in der Verantwortung für ITIL-Prozesse und den Einsatz von Service-Management-Tools wie beispielsweise ServiceNow
Die ITIL‑basierten Prozesse (Incident, Problem, Change, Request, SLA) entwickelst Du weiter und sorgst dafür, dass Servicequalität, Verfügbarkeit und vereinbarte SLAs jederzeit eingehalten werden und unsere POS‑Systeme jeden Tag zuverlässig laufen * Zudem pflegst und entwickelst Du unsere Service‑Management‑Tools wie ServiceNow weiter und stellst ihren effektiven Einsatz sicher * In enger Zusammenarbeit mit IT-Security, Enterprise Architecture, Product Management und Service Delivery entwickelst Du zukunftsfähige POS-Lösungen - Außerdem verfügst Du über mehrjährige Erfahrung im IT Service Management mit Fokus auf POS-Services sowie in der Verantwortung für ITIL-Prozesse und den Einsatz von Service-Management-Tools wie beispielsweise ServiceNow
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IT-Systemadministrator (m/w/d) - Windows / M365 / Virtualisierung / Security
IT-Systemadministrator (m/w/d) - Windows / M365 / Virtualisierung / Security
Majori GmbH
Berlin, Hamburg, Köln, Aachen, Düsseldorf, Dortmund, Essen, Münster, Hannover
Partially remote
Easy Apply
Dokumentation von Prozessen, Systemen und Changes (sauber, nachvollziehbar, auditfähig) * Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Stack: Windows Server, Active Directory, Group Policies, Client-Management Linux-Grundlagen, PowerShell/Automatisierung, M365/Azure, Monitoring-Tools, Endpoint-Management
Dokumentation von Prozessen, Systemen und Changes (sauber, nachvollziehbar, auditfähig) * Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Stack: Windows Server, Active Directory, Group Policies, Client-Management Linux-Grundlagen, PowerShell/Automatisierung, M365/Azure, Monitoring-Tools, Endpoint-Management
Application Manager CRM und Low-Code-Plattform (m/w/d)
Application Manager CRM und Low-Code-Plattform (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
Lünen
Partially remote
No cover letter required
Im Rahmen des Application-Managements verantwortest Du die Change-Prozesse
Im Rahmen des Application-Managements verantwortest Du die Change-Prozesse
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IT User Support Specialist (m/w/d)
IT User Support Specialist (m/w/d)
TÜV NORD SERVICE GmbH & Co. KG
Essen, Hannover, Hamburg
Partially remote
Wissensmanagement: Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports * Technische Expertise: Fundierte Kenntnisse in Microsoft-365-Umgebungen, modernen Workplace- und Client-Management-Lösungen sowie gängiger IT-Hardware * Prozesskenntnisse: Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und standardisierten, ITIL-basierten Supportprozessen (Incident, Request, Change, Knowledge)
Wissensmanagement: Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports * Technische Expertise: Fundierte Kenntnisse in Microsoft-365-Umgebungen, modernen Workplace- und Client-Management-Lösungen sowie gängiger IT-Hardware * Prozesskenntnisse: Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und standardisierten, ITIL-basierten Supportprozessen (Incident, Request, Change, Knowledge)
Network Operations Specialist (m/w/d) Support für Netzwerklösungen
Network Operations Specialist (m/w/d) Support für Netzwerklösungen
Ratiodata SE
Frankfurt am Main, Münster, Duisburg
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Du analysierst und behebst Störungen, führst eine erste Bewertung durch und überwachst die Netzwerkinfrastruktur mit gängigen Management-Plattformen * Unterstützung bei der Planung und Koordination von Changes, z. B. Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten in der Kundennetzwerkinfrastruktur * Erfahrung im Incident-Management und im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen * Pluspunkte: Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Netzwerken, Kenntnisse in Monitoring- und Netzwerkmanagement-Tools sowie Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung (z. B. weiterführende Zertifizierungen oder Security-Themen)
Du analysierst und behebst Störungen, führst eine erste Bewertung durch und überwachst die Netzwerkinfrastruktur mit gängigen Management-Plattformen * Unterstützung bei der Planung und Koordination von Changes, z. B. Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten in der Kundennetzwerkinfrastruktur * Erfahrung im Incident-Management und im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen * Pluspunkte: Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Netzwerken, Kenntnisse in Monitoring- und Netzwerkmanagement-Tools sowie Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung (z. B. weiterführende Zertifizierungen oder Security-Themen)
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Wir sind E.ON Inhouse Consulting, die bewährte Managementberatung von E.ON. LET'S CHANGE ENERGY.
Wir sind E.ON Inhouse Consulting, die bewährte Managementberatung von E.ON. LET'S CHANGE ENERGY.
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Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, Produktmanagement-, DevOps-, Change- und Infrastruktur-Teams - Sie haben bereits mehrjährige Erfahrungen im Bereich Releasemanagement und möchten diese bei uns einbringen? * Definition und Etablierung von Qualitätsstandards und Best Practices im Bereich Release Management * Identifikation und Management von Risiken im Release-Prozess und Ableitung geeigneter Maßnahmen * Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung im Testmanagement
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, Produktmanagement-, DevOps-, Change- und Infrastruktur-Teams - Sie haben bereits mehrjährige Erfahrungen im Bereich Releasemanagement und möchten diese bei uns einbringen? * Definition und Etablierung von Qualitätsstandards und Best Practices im Bereich Release Management * Identifikation und Management von Risiken im Release-Prozess und Ableitung geeigneter Maßnahmen * Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung im Testmanagement
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Service Delivery Manager (all genders)
Service Delivery Manager (all genders)
adesso insurance solutions GmbH
Paderborn, Essen, Düsseldorf, Dortmund, Köln
Partially remote
Kundenmanagement: Du bist mit der Vorbereitung und Steuerung von Service Reviews, Change und Steering Boards vertraut und verstehst es, deinen Kunden aktiv zu steuern. Du bereitest Management-Informationen und Entscheidungsvorlagen adressatengerecht auf. * Build: Prozesse weiterdenken und verbessern: Du treibst gemeinsam mit anderen Teams strukturelle Verbesserungen im Service voran: z. B. Aufbau und Pflege von IKS-Strukturen, Planung und Durchführung von Disaster-Recovery-Tests, Etablierung eines Schwachstellenmanagements in der Linie, Definition von Performance-SLAs, Erstellung von Batch-Dokumentationen und End-to-End-Prozessdarstellungen über 1st, 2nd, 3rd Level und Kunde. * Vielfältige Expertise ist gefragt: Du bringst umfangreiche und mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management und im Management Consulting in der IT-/Versicherungsbranche sowie ITILv3/v4 Zertifizierungen mit.
Kundenmanagement: Du bist mit der Vorbereitung und Steuerung von Service Reviews, Change und Steering Boards vertraut und verstehst es, deinen Kunden aktiv zu steuern. Du bereitest Management-Informationen und Entscheidungsvorlagen adressatengerecht auf. * Build: Prozesse weiterdenken und verbessern: Du treibst gemeinsam mit anderen Teams strukturelle Verbesserungen im Service voran: z. B. Aufbau und Pflege von IKS-Strukturen, Planung und Durchführung von Disaster-Recovery-Tests, Etablierung eines Schwachstellenmanagements in der Linie, Definition von Performance-SLAs, Erstellung von Batch-Dokumentationen und End-to-End-Prozessdarstellungen über 1st, 2nd, 3rd Level und Kunde. * Vielfältige Expertise ist gefragt: Du bringst umfangreiche und mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management und im Management Consulting in der IT-/Versicherungsbranche sowie ITILv3/v4 Zertifizierungen mit.
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- Oberhausen, Nordrhein-Westfalen
- Hamm, Nordrhein-Westfalen
- Hagen, Nordrhein-Westfalen
- Mülheim an der Ruhr
- Ratingen
- Bocholt
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- Rhineland
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