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IT-Supporter 1st Level (w/m/d) 50%

  • Neue Zürcher Zeitung (Deutschland) GmbH
  • Berlin
  • Befristeter Vertrag
  • Homeoffice möglich, Teilzeit
  • Erschienen: vor 3 Tagen
IT-Supporter 1st Level (w/m/d) 50%Neue Zürcher Zeitung (Deutschland) GmbH
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Die NZZ gehört zu den bedeutendsten privaten Medienunternehmen der Schweiz und mit einer stetig wachsenden Präsenz in Deutschland. Sie konzentriert sich auf qualitativ hochstehende, unabhängige Publizistik und vertritt liberale Perspektiven. Mit ihren Produkten bietet sie ihren Leserinnen und Nutzern täglich Orientierung und Inspiration. Neben den beiden Flaggschiffen «Neue Zürcher Zeitung» und «NZZ am Sonntag» gehören diverse weitere NZZ-Titel, NZZ-Veranstaltungsreihen und TV-Formate zum Portfolio.

Auch die Plattform DAAily gehört zum Portfolio der NZZ. DAAily platforms vereint internationale Expertise aus Architektur, Design, IT, Kommunikation und Sales. Die Plattformen designboom, architonic und archdaily zählen gemeinsam über 270 Millionen Besuche jährlich. In Deutschland arbeiten rund 60 Mitarbeitende für DAAily.

Zur Unterstützung unseres IT-Support-Teams unserer Tochterfirma DAAily in Berlin suchen wir per 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung befristet für 2 Jahre eine motivierte Persönlichkeit als IT-Supporter 1st Level (w/m/d) 50%.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Support
  • Annahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender IT-Störungen und Serviceanfragen
  • Beschaffung, Installation, Konfiguration und regelmässige Wartung der IT-Arbeitsplätze
  • Einrichtung neuer Geräte für Mitarbeitende
  • Sicherstellung eines stabilen und sicheren IT-Arbeitsumfelds
  • Einrichtung, Änderung und Deaktivierung von Benutzerkonten sowie Pflege der Berechtigungen
  • Technischer Support und Wartung von macOS- und iOS-Geraten (MacBooks, iPads, iPhones)
  • Einführung neuer Mitarbeitender in IT-Systeme, Hardware und Software
  • Erstellung und kontinuierliche Pflege von IT-Dokumentationen, Handbüchern und Prozessen

Ihr Profil

  • Zwingend gute Kenntnisse in Google Workspace, Apple macOS sowie idealerweise erste Erfahrungen mit iOS-Geräten
  • Solides allgemeines IT-Grundwissen (Hardware, Netzwerke, Software, Sicherheit)
  • Fähigkeit, technische Themen klar, verständlich und adressatengerecht zu erklären
  • Grundverständnis für Benutzer- und Rechteverwaltung sowie IT-Supportprozesse
  • Selbstorganisierte, analytische, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache oder mind. B2-Level) sowie gute Englischkenntnisse
  • Freundliches, offenes und serviceorientiertes Auftreten
  • Geduld und Empathie im Umgang mit Nutzern, auch in stressigen Support-Situationen
  • Wohnort: Berlin

Unser Angebot

  • Ein facettenreiches und herausforderndes Aufgabengebiet verbunden mit hoher Selbständigkeit
  • Eine kollegiale und respektvolle Arbeitsatmosphäre mit offener Gesprächskultur, gegenseitiger Wertschätzung, Loyalität und Vertrauen
  • Ambitioniertes Team in Berlin und Zürich
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind selbstverständlich
  • Das Arbeitsverhältnis ist vorerst befristet auf 2 Jahre
  • Schönes Büro im Herzen des Berliner Regierungsviertels
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