Sicherstellung eines stabilen, skalierbaren und sicheren IT-Betriebs (Workplace, Infrastruktur & Cloud, Netzwerk, Applikationen, Support) * Etablierung, Optimierung und Überwachung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen mit klaren Eskalationswegen und messbarer Servicequalität * Steuerung externer Partner und IT-Provider (Vertragsmanagement, SLA, Qualität, Kosten) * Weiterentwicklung des IT-Risikomanagements sowie der IT-Notfall- und Business-Continuity-Planung * Enge Zusammenarbeit mit Management, Fachbereichen und internationalen Stakeholdern * Strategisches Denken, ausgeprägte Umsetzungsstärke und hohe Kommunikationsfähigkeit auf Management-Ebene
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