Als Head of Service Excellence bist Du die zentrale Instanz für die gesamte Makler-Experience (MX). Du bist kein Top-Manager im klassischen Sinne, sondern ein unternehmerischer Treiber und Hands-on-Leader mit tiefem Verständnis für technologiegestützte Serviceprozesse. Wir suchen keine klassischen Maklerpool-Manager, sondern Talente, die wissen, wie man Service schnell, reibungslos und digital skaliert – gerne mit Erfahrung aus modernen, kundenfokussierten Plattformen (wie z.B. AirBnB, Booking, Expedia, FinTechs). * Erfahrung (ca. 5 Jahre): Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service Management, Customer Experience (CX) oder Operational Excellence, idealerweise in einem technisch getriebenen (Plattform-)Unternehmen.
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